Briefing Social Media Marketing

  • POSICIONAMENTO
    • Qual o posicionamento da marca/produto?
    • Quem são os meus consumidores?
    • Qual o target?
  • HISTÓRICO
    • Qual o histórico de comunicação da marca/produto?
    • Como ela já se relaciona no mercado?
    • Quais foram as últimas campanhas veículadas?
  • OBJETIVO
    • Porque essa marca quer estar inserida nas mídias sociais, ela entrou pra resolver problemas? Vender mais produtos?
  • REDES SOCIAIS
    • Qual o histórico de comunicação da marca/produto?
    • FacebookTwitterInstagramGoogle+YouTubeLinkedInSnapchatPinterestSwarm
  • CONCORRENTES
    • A marca/empresa tem concorrentes que utilizam as redes sociais? Como eles interagem com os consumidores? Qual a estratégia utilizada?
    • Qual a frequência e a relevância das publicações?
  • ANÁLISE DO MEIO
    • Como a empresa está inserida nas redes sociais? O que falam dela? Como falam dela?
      (Aqui pode ser inserido algum monitoramento já feito)
  • TARGET
    • Com que tipo de pessoa iremos falar através das redes sociais?
    • Quem são essas pessoas?
    • Que tipo de mídia elas consomem atualmente?
    • O que elas gostam de ouvir, falar e fazer dentro das redes?
  • TOM DA COMUNICAÇÃO
    • Como a empresa deseja se relacionar dentro das redes, em primeira ou terceira pessoa?
    • Usa gírias ou se pronuncia de modo formal? Utiliza emoticons? Abreviações?
    • Responde sempre que alguém fala com ela ou só perguntas específicas?
    • Que tipo de perguntas serão respondidas?
    • Existe um prazo para responde-lás?
    • Serão utilizadas imagens, links, vídeos, sons, etc.? Quem pode ser citado, quem não pode ser citado?
  • FREQUÊNCIA
    • Qual será a frequência de atualização de cada rede? Quanto tempo ficaremos online por dia?
    • Funcionaremos no final de semana?
  • MAPEAMENTO DE OPORTUNIDADES
    • Existe alguma oportunidade latente que pode ser aproveitada?
    • Algum usuário com grande influencia que já fala da marca espontaneamente?
  • MÉTRICAS
    • Quais números são relevantes? Impacto? Relacionamento? Interação? Engajamento?
  • ESTRATÉGIAS
    • Serão realizadas promoções? Como será a lógica destas promoções?
    • Serão usadas respostas automáticas? Gifts para usuários influentes?
  • MONITORAMENTO
    • O que a marca espera do monitoramento?
    • Qual deve ser a frequência dos relatórios?