Compreendendo os Canais do Google Analytics

Compreendendo os Canais do Google Analytics
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Um dos aspectos mais emocionantes e importantes do marketing digital é a capacidade de entender exatamente como seus clientes estão encontrando você.
Ele informa cada parte das campanhas integradas e ajuda a determinar quais os esforços que estão trabalhando e quais devem ser revisados. O Google Analytics permite que você inicie as performances de diferentes canais de marketing para avaliar tudo, desde a consciência da marca até a mensagem de mídia social.
Para obter a melhor visão desses dados, é crucial entender exatamente como o Google classifica seu tráfego.

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Os canais do Google Analytics são categorias de alto nível indicando como as pessoas encontraram seu site. Enquanto o relatório de Origem/Midia mostra em mais detalhes de onde as pessoas vieram, os canais são mais amplos, mais nomes “fáceis de usar” listam visitas em contêineres úteis para categorias de relatórios de alto nível.
Por exemplo, as Sessões do Facebook geralmente aparecem de várias maneiras no relatório Origem/Midia. Eles podem aparecer como facebook.com, m.facebook.com e l.facebook.com, todos os quais são variações da mesma fonte. O relatório de canais incluirá todos estes no contêines social, para que você possa ver números correto e agregado no desempenho das redes sociais.

Google Analytics Channels Blog Image

Canais padrão do Google Analytics

Os canais padrão são:

  • Direto/Direct:
    • Em geral, indica visitas onde os usuários navegaram diretamente para o URL ou a origem da visita é desconhecida.
    • Determinado por uma fonte de direta e média de (not set) ou (none)
  • Busca Orgânica/Organic Search:
    • Indica visitas de resultados de pesquisa orgânicos (não pagos)
    • Determinado por meio de orgânicos
  • Social:
    • Indica visitas de redes sociais (Facebook, Twitter, etc.)
    • Determinado quando a Referência de Origem Social corresponde a “sim”, o Google Analytics também coloca estes na referência “contêineres” correspondente a uma lista de fontes sociais conhecidas ou quando as correspondências médias médias sociais, sociais, redes sociais, SM, redes sociais ou mídias sociais
  • O email:
    • Indica o tráfego de links clicados em mensagens de e-mail, seja o marketing por e-mail ou mensagens individuais
    • Determinado por meio de e-mail
  • Afiliados/Affiliates:
    • Indica tráfego de esforços de marketing afiliado
    • Determinado por meio de afiliado
  • Referência/Referral:
    • Indica o tráfego onde os usuários clicaram em um link de outro site, excluindo os principais mecanismos de pesquisa
    • Determinado por meio de referência
  • Pesquisa paga/Paid Search:
    • Indica o tráfego de campanhas PPC executadas em resultados de pesquisa
    • Determinado por meio de cpc, ppc ou pesquisa paga; Também, exclui o tráfego no balde “Conteúdo” de redes publicitárias
  • Outras propagandas/Other Advertising:
    • Indica o tráfego de publicidade on-line fora da pesquisa e exibição, como a publicidade em vídeo de custo por visualização
    • Determinado por meio de cpv, cpa ou cpp
  • Exibição/Display:
    • Indica o tráfego de publicidade de exibição, como campanhas de remarketing do Google AdWords
    • Determinado por meio de exibição, cpm ou banner, ou no balcão “Conteúdo” de redes publicitárias (indicando a Rede de Display do Google)

Problemas comuns

Embora esses canais possam parecer categorias diretas, o Google Analytics agrupa o tráfego em um canal com base na fonte e/ou no meio. Isso significa que a qualidade dos dados depende do bom trabalho que fazemos ao marcar nossas campanhas. Por exemplo, o tráfego pode acabar sendo mal categorizado quando tags não padrão são usadas. Por exemplo, se você usar um meio não padrão para pesquisa paga (como “payperclick”), as Sessões resultantes não serão encerradas no contêiner padrão do canal de Pesquisa paga.

Campanhas de marketing de e-mail não marcadas

Se você estiver executando o marketing por e-mail através de uma plataforma como Mailchimp ou Constant Contact, você quer se certificar de que ativou a configuração para marcar links para o Google Analytics. Se você não consegue encontrar a opção por conta própria, verifique com seu provedor de marketing de e-mail para determinar como configurar isso. Alternativamente, você pode marcar manualmente os links em sua campanha de e-mail. Isso lhe dá mais controle sobre a campanha ao qual seu tráfego de e-mail é atribuído.

De qualquer forma, sem um rastreamento correto de tags, você não poderá segmentar de forma limpa o tráfego como sendo enviado por e-mail. Em vez disso, as visitas serão exibidas como referências do provedor de e-mail do destinatário (como mail.yahoo.com), bem como visitas diretas (cliques de programas de correio, como Apple Mail e Outlook). Com uma campanha de e-mail corretamente marcada, você poderá ver as Sessões resultantes no canal “Email”. Isso irá ajudá-lo a referenciar os dados de relatórios do seu provedor de e-mail com o tráfego do site real e ajudar a determinar o quão bem suas campanhas de e-mail estão direcionando o tráfego para seu site.

Falha ao vincular contas do Google AdWords

Ao executar publicidade através do AdWords, certifique-se de vincular sua conta do Google AdWords ao Google Analytics . Se você ainda não conectou as contas, as Sessões do AdWords ainda serão classificadas como “Pesquisa paga”, mas o Google Analytics não saberá quais campanhas, anúncios ou palavras-chave conduziram o tráfego. Esta falta de dados impedirá que você mede com precisão o sucesso de campanhas individuais do AdWords. Se você é uma agência digital, ou um comerciante interno, essa informação perdida pode prejudicar sua capacidade de demonstrar o sucesso de suas campanhas PPC.

Você pode verificar a atribuição adequada do AdWords, certificando-se de que os dados estão aparecendo na seção do AdWords (Aquisição> AdWords> Canais). Isso mostrará uma visão geral do desempenho da campanha, incluindo métricas de engajamento e conversão.

 

Relatórios do Google AdWords no Google Analytics

 

Depois de ter vinculado corretamente as contas, você verá os dados do Google AdWords categorizados como Pesquisa paga ou Exibição na seção Canais. Claro, esses totais agruparão o tráfego de outros canais nessas categorias, por exemplo, se você estiver executando a pesquisa paga do Bing Ads em conjunto com anúncios de pesquisa pagos do Google. .

 

Canais de tráfego pagos do Google Analytics

 

Embora a maioria das sessões orgânicas caia no canal apropriado, algumas podem vir como referências. Embora isso possa representar apenas uma pequena quantidade de tráfego, você deve notar que estes são parte do total quando contabilizar o desempenho da pesquisa orgânica. Por exemplo, algumas Sessões da Bing apareceram como referências em vez de visitas orgânicas.

Personalizando canais

Se os canais padrão não atendem totalmente a sua finalidade, você pode criar agrupamentos de canais personalizados para classificar o tráfego conforme necessário. Basta prosseguir cuidadosamente com atenção aos detalhes, pois qualquer erro no processo pode fazer com que o tráfego seja mal classificado. Por esse motivo, recomendamos que você nunca personalize o agrupamento de canais padrão, mas crie um novo agrupamento para implementar suas personalizações. Além disso, quaisquer alterações nos agrupamentos de canais apenas se aplicam a visitas futuras, não retroativamente.

Segmentação de pesquisa paga com marca e sem marca

Outra maneira útil de obter mais informações de seus dados é dividir a pesquisa paga de marca e sem marca em canais separados. Esta edição permite que você separe as métricas para pessoas que já estão familiarizadas com sua marca daqueles com maior probabilidade de ter seu primeiro contato com seu site.

Criando canais

Ao executar anúncios via publicidade de redes sociais, você deseja assegurar segmentar as visitas resultantes de referências sociais orgânicas.

No entanto, note que o Google Analytics não inclui um canal separado para social pago por padrão. Se as visitas de anúncios sociais não forem especificamente marcadas, elas serão agrupadas no canal social mais amplo. No entanto, se você marcar links com um meio de cpc, ppc ou cpm para indicar o tráfego pago, as visitas entrarão nos canais de pesquisa ou exibição pagos.

Para uma maneira limpa de segmentar o tráfego social pago, você pode criar um novo agrupamento de canais no Google Analytics. Os agrupamentos de canais personalizados permitem que você visualize dados em sua própria conta do Google Analytics sem “quebrar” os canais padrão.

Sob a visualização desejada, navegue até Configurações do canal e agrupamento de canais. Em seguida, clique em Novo agrupamento de canais para criar seu canal personalizado.

 

Google Analytics Criando um novo agrupamento de canais

 

Para esta conta, em que a publicidade do Facebook é o nosso único esforço social pago, definiremos um novo canal com uma Fonte do facebook.com e um Médio de ppc (representando como escolhemos para marcar nossos URLs). Depois de salvar este agrupamento de canais, podemos visualizar os dados no relatório. Claro, podemos definir outros canais dentro deste grupo para ver mais dados, mas para os propósitos deste exemplo, ficaremos com a configuração da parte social.

No relatório de Canais (Aquisição> Canais), mudaremos a Dimensão Primária para o nosso novo Agrupamento de Canais de Negócios pagos. Isso agora separará as visitas pagas de publicidade social (Facebook) de outros tipos de canais.

Conclusão

O relatório de canais padrão no Google Analytics fornece uma categorização básica útil do tráfego que permite comparar o desempenho de vários tipos de marketing. No entanto, você deve estar ciente de possíveis falhas na forma como o Google Analytics determina quais dados cai em quais canais. Além disso, tenha cuidado com os links de marcação corretamente, a fim de garantir a melhor precisão possível.

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Uma vez que você esteja pronto para ir além dos princípios básicos da revisão dos dados do canal na interface principal, faça um brainstorming de canais personalizados com base em suas campanhas de marketing digital para segmentar melhor seus dados. Você pode usar canais para sua vantagem para melhorar seus relatórios, sua análise e suas iniciativas de marketing on-line como um todo.

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