Marketing para Pequenas e Médias Empresas

Vamos falar sobre Marketing em contexto para Pequenas e Médias Empresas?

Marketing para Pequenas e Médias Empresas

Não adianta você ter um excelente produto ou um excelente serviço, se as pessoas não sabem que você existe que você tem uma solução para o problema delas, enfim, se você não falar com seu público EXATO, certamente será difícil atrair o público certo, por isso, esse livro lhe fazer a seguinte pergunta:

Vamos falar sobre Marketing em contexto para PME’s?

Neste livro, você será levado para o mundo do marketing, com uma visão para pequenas e médias empresas, negócios esses que, muitas vezes, precisam trabalhar marketing e publicidade sem grandes orçamentos, o que lhe dão quase a obrigatoriedade de improvisar.

Neste livro você entenderá as possibilidades dentro do marketing para empresas PME, Estratégias, Planejamento, Mix de Marketing (4p’s, 4E’s, 4A’s), elaborações de preços, entendimento do Mercado, atendimento, Marketing Digital, Mídias e Redes Sociais, Marketing Interno, Marketing Social e muito Mais!

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Índice

1.MARKETING

Etimologia

Evolução história

Troca

Conceito de Marketing

O profissional de Marketing

Necessidades e desejos

O que não é Marketing

Marketing para a pequena e média empresa

2.TIPOS DE MARKETING

Marketing de Serviços

Marketing de Guerrilha

Telemarketing

3.PLANEJAMENTO

Planejamento

Planejamento Estratégico

Formulação da Estratégia

Plano de Marketing

Missão, Visão e Valores

4.MIX DE MARKETING

Mix de Marketing

Mix de Marketing - Serviços

4C’s do Marketing

4A’s do Marketing

4E’s do Marketing

5.PRODUTO

Produto

Ciclo de vida do Produto

Diferencial

6.PREÇO

Preço

Demanda – Elasticidade e Inelasticidade

Oferta – Elasticidade e Inelasticidade

Economia e o Governo

Tipos de Mercado

Diferença entre preço e valor

Custo/Benefício

Preço e custo

Desconto

Preço psicológico

Custo

Mark Up – Cálculo do preço de venda

O Mark Up e o Desconto

Concorrência - Preço

Ciclo de Vida do Produto

Internet – Preço

7.PRAÇA

Praça

Canais de Distribuição

Funções dos Canais de Distribuição

Logística

Marketing e Logística

Trade Marketing

Embalagem - Logística

8.PROMOÇÃO

Promoção

Comunicação

Publicidade e Propaganda

Propaganda

Relações Públicas

Identidade Visual

Logomarca

Marca

Slogan

Conte uma história

Design

Merchandising

Embalagem

Jingle

Vendas

Vendedores

Pós Venda

Pós Marketing




9.MERCADO

Cliente

Concorrência

Pesquisa de Mercado

Público Alvo

Eduque seu cliente

Fidelidade

Demanda

Tipos de demanda

10.ATENDIMENTO

Atendimento

Treinamento

Conhecer seu cliente

CRM - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente

Marketing de relacionamento

Empatia

SAC

Satisfação do cliente

Negociação

Reclamações

11.MARKETING DIGITAL

Marketing Digital

Internet

Web

B2B (Business to Business)

B2C (Business to Consumer)

C2C (Consumer to Consumer)

Mecanismos de busca

Segmentação

Palavra-chave

Planejamento Digital

Produzindo na internet

Endereço na internet

Promovendo seu negócio na internet

Compartilhando suas notícias

Cauda Longa

Compras Coletivas

Email marketing

Marketing Viral

E-commerce

E-CRM

Encontrabilidade

Marketing de Conteúdo

Website

Marketing boca a boca

Networking

12.REDES E MÍDIAS SOCIAIS

Redes e Mídias Sociais

Redes Sociais

Facebook

Twitter

Linkedin

Mídias Sociais

Youtube

13.GOOGLE

Google

Google Analytics

Google AdWords

CPC (Custo Por Clique)

Google AdSense

Google Maps

Google +

Busca Orgânica

SEO x SEM

Quem aparece nos resultados

Quem não aparece nos resultados

14.MARKETING INTERNO

Marketing Interno

Endomarketing

15.MARKETING SOCIAL

Marketing Social

Responsabilidade Social

16.MEDINDO RETORNO

ROMI - (Return On Marketing Investment)

17.GLOSSÁRIO
18.BIBLIOGRAFIA
19.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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