Considerando as circunstâncias em que você se encontrou, acho que é melhor que, ao contrário do meu estilo típico, mantenha essa introdução curta e agradável.
Seus anúncios do Google não estão sendo exibidos. Isso é alarmante, para dizer o mínimo.
Se você não estiver vendo seus anúncios na pesquisa do Google, isso pode não ser motivo de alarme: você deve usar apenas a ferramenta Visualização de anúncio para verificar seu anúncio.
Mas se eles não estiverem sendo exibidos na ferramenta Visualização de anúncio? Isso é um problema.
A boa notícia: é provável que exista uma explicação perfeitamente boa do motivo pelo qual seus anúncios do Google não estão sendo exibidos. Por uma questão de clareza, dividirei esses motivos em duas categorias: relacionados ao desempenho e não relacionados ao desempenho . Como geralmente são mais fáceis de consertar, começarei com os da última categoria.
Anúncios do Google não exibidos: problemas de não desempenho
Aqui está o que quero dizer com “problemas de não desempenho”. Freqüentemente, seus anúncios do Google não são exibidos por motivos não relacionados à qualidade dos seus anúncios, páginas de destino, grupos de anúncios etc. Por outras palavras: mesmo se você estiver fazendo um excelente trabalho ao aderir às práticas recomendadas do Google Ads , existem ainda há muitos motivos pelos quais seus anúncios do Google podem parar de ser exibidos. Aqui estão sete deles.
1. Seu pagamento não foi realizado
Se, como muitos anunciantes, você estiver pagando pela sua conta do Google Ads por meio de pagamentos automáticos, o Google cobrará quando (1) atingir seu limite de pagamento predefinido ou (2) atingir o final do período de faturamento atual . Depende do que acontecer primeiro.
Obviamente, para que essas transações ocorram sem problemas, as informações de pagamento vinculadas à sua conta precisam ser válidas e atualizadas. Se o Google não puder cobrar, seus anúncios não serão exibidos nos resultados da pesquisa.
2. Seus lances são muito altos ou muito baixos
Como você deve saber, é necessário definir um orçamento diário para cada uma das suas campanhas do Google Ads. Se o lance máximo de custo por clique (CPC) definido para uma palavra-chave específica exceder o orçamento da campanha em que ela vive, seus anúncios não serão exibidos para consultas correspondentes a essa palavra-chave. Verifique se sua conta está livre desses conflitos entre orçamentos de campanha e lances de palavra – chave .
No outro extremo, seus anúncios do Google podem não estar sendo exibidos porque seus lances são muito baixos . A classificação do seu anúncio para um determinado leilão depende do seu índice de qualidade da palavra-chave em que você está oferecendo, bem como do próprio lance. Se você navegar para a seção Palavras – chave da sua conta do Google Ads, poderá usar simuladores de lances para estimar o impacto de aumentar seus lances em valores diferentes.
Você pode adicionar qualquer uma dessas colunas ao seu relatório de palavras-chave.
3. O volume de pesquisa de palavras-chave é muito baixo
Se uma palavra-chave segmentada gerar pouco ou nenhum tráfego de pesquisa mensalmente, os anúncios que você vinculou a essa palavra-chave podem não ser exibidos. Quando o Google perceber que você está segmentando uma palavra-chave de volume extremamente baixo , ela ficará temporariamente inativa na sua conta. Se o volume de pesquisa atingir um nível razoável, o Google reativará automaticamente a palavra-chave.
Taticamente, no entanto, simplesmente esperar o volume aumentar não é exatamente uma boa ideia. Usando o Planejador de palavras-chave do Google (que vem com sua conta do Google Ads) ou nossa própria Ferramenta de palavras-chave gratuita , você deve tentar ao máximo encontrar uma palavra-chave semelhante com volume substancial.
4. Seu anúncio foi pausado, removido ou reprovado
É possível que seus anúncios do Google não sejam exibidos simplesmente porque foram pausados ou porque os grupos de anúncios ou campanhas que os abrigam foram pausados. Se for esse o caso, tudo o que você precisa fazer é alterná-los de Pausado para Ativado .
Como alternativa, seus anúncios podem não estar sendo exibidos porque eles, ou seus grupos de anúncios ou campanhas correspondentes, foram removidos da sua conta por um motivo ou outro. Infelizmente, se esse for realmente o caso, você terá que começar do zero.
Para verificar se você pausou ou removeu acidentalmente algo da sua conta, basta navegar para Histórico de alterações . Aqui, você pode ver as alterações feitas na sua conta e filtrar por Status .
Se você garantiu que nada foi pausado ou removido e ainda não está vendo seus anúncios do Google aparecerem nos resultados da pesquisa, é possível que eles tenham sido reprovados. Obviamente, qualquer anúncio que foi reprovado não é elegível para exibição aos usuários. Para saber como você pode corrigir seus anúncios reprovados e recuperá-los nas SERPs, consulte as políticas de anúncios do Google .
5. Há um erro de agendamento ou segmentação
Assim como você define um orçamento para cada uma das suas campanhas do Google Ads, também define uma programação de publicidade para cada campanha, permitindo que você informe ao Google quais dias da semana e horas do dia em que você deseja exibir seus anúncios. Navegue até a guia Programação de anúncios da campanha com a qual você se preocupa e verifique se seus anúncios não estão programados de maneira muito restrita.
Ao lado dessa guia Programação de anúncios, você também encontrará os parâmetros de local de destino para sua campanha. É possível que seus anúncios do Google não sejam exibidos simplesmente porque não há tráfego de pesquisa de palavras-chave suficiente vindo da região geográfica que você está segmentando . Mais uma vez, convém garantir que essa configuração de campanha não seja muito estreita.
Dica profissional: se você deseja ver como um segmento específico de seus clientes em potencial responde a seus anúncios sem anunciar exclusivamente nesse segmento, use a configuração Observação em vez da configuração Segmentação . Enquanto a segmentação o limita a atingir apenas um público-alvo específico, a observação permite atingir um público-alvo amplo, acompanhando o desempenho de seus anúncios em um público específico. Dessa forma, você está coletando informações valiosas sem ficar muito restrito.
6. Palavras-chave negativas estão negando palavras-chave ativas
Palavras-chave negativas, que permitem impedir que seus anúncios correspondam a consultas irrelevantes, podem ser definidas no nível do grupo de anúncios e no nível da campanha. Se alguns dos seus anúncios do Google não estiverem sendo exibidos, pode ser porque você tem palavras-chave negativas cancelando palavras-chave ativas.
Como exemplo, suponha que você esteja oferecendo lances para a palavra-chave de correspondência de expressão “Avaliação gratuita do CRM” e tenha definido o CRM gratuito como negativo de correspondência ampla no nível da campanha . Nesse caso, a palavra-chave negativa substituiria a palavra-chave ativa. Para corrigir isso, basta mudar do CRM livre negativo de correspondência ampla para o negativo negativo de correspondência ampla [CRM livre]. Isso permitiria que você anunciasse aos usuários que procuram uma avaliação gratuita de um CRM, enquanto retém seus anúncios dos usuários que procuram um CRM que não custa nada.
7. Seus ajustes de lance negativos são muito grandes
Antes de abordarmos problemas relacionados ao desempenho que podem impedir a exibição de seus anúncios do Google, temos um último cenário a ser abordado: os ajustes de lance negativos que você definiu são tão grandes que estão prejudicando sua classificação.
Os ajustes de lance negativo – que permitem diminuir automaticamente seus lances em uma campanha específica em circunstâncias específicas – podem ser definidos com vários parâmetros diferentes: tipo de dispositivo, hora do dia, local etc. Por mais eficaz que esse recurso possa ser, se os ajustes de lance negativos que você está definindo forem muito extremos, é perfeitamente possível que você esteja se afastando da competição de anúncios.
Ajustes de lances negativos definidos em determinadas horas do dia (que não posso revelar!).
Mais uma vez, o uso das colunas de lance simulado em seu relatório de palavras-chave será útil.
Não há tempo para continuar lendo? Confira o vídeo abaixo para descobrir por que seus anúncios não estão sendo exibidos!
Anúncios do Google não exibidos: problemas de desempenho
Às vezes, você verá que seus anúncios do Google não estão sendo exibidos porque não está atendendo aos padrões do Google no que diz respeito às práticas recomendadas de PPC . Em outras palavras: há momentos em que exibir seus anúncios do Google é uma questão de otimização . É sobre isso que falaremos no restante deste guia.
Como a otimização é mais complicada do que ajustar um tipo de correspondência de palavra-chave negativa ou corrigir as informações do seu cartão de crédito, essas seções serão um pouco mais longas que as anteriores.
8. Seu grupo de anúncios não está focado
Cada um dos grupos de anúncios da sua conta do Google Ads consiste em dois componentes: palavras-chave e anúncios. Há uma razão pela qual o Google os hospeda sob o mesmo teto: as palavras-chave e os anúncios que vivem no mesmo grupo de anúncios estão juntos . Quando uma de suas palavras-chave é acionada pela consulta de pesquisa de um usuário e você entra no leilão de anúncios, o Google sabe selecionar um dos anúncios vinculados a essa palavra-chave.
Seu desempenho no leilão de anúncios depende da relevância do seu anúncio para a consulta do usuário. quanto mais relevante for o seu anúncio, maior será sua classificação nos resultados de pesquisa paga. Isso me leva à pergunta principal: como garantir que seu anúncio seja relevante para a consulta?
Resposta curta: criando grupos de anúncios compostos por palavras-chave relacionadas . Se as palavras – chave em seu grupo de anúncios estiverem intimamente relacionadas, é praticamente garantido que seu anúncio será relevante para a consulta do usuário, independentemente de qual palavra-chave seja acionada, de qual anúncio seja selecionado.
O fato de seus anúncios do Google não serem exibidos pode ser devido à estrutura dos seus grupos de anúncios. Se você achar que criou seus grupos de anúncios com palavras-chave que não estão intimamente relacionadas, é provavelmente o motivo pelo qual você não está executando tão bem quanto gostaria no leilão de anúncios.
9. Sua cópia do anúncio não está otimizada
Garantir que seus anúncios sejam relevantes para as consultas de pesquisa de seus possíveis clientes não começa e termina com a criação de grupos de anúncios focados; é igualmente importante que você otimize sua cópia do anúncio . Felizmente, isso é um pouco mais direto do que otimizar a estrutura do seu grupo de anúncios.
Em poucas palavras, otimizar um anúncio para ter uma classificação alta nos resultados de pesquisa paga significa incorporar sua palavra-chave alvo em sua cópia . Ao escrever uma cópia que inclui sua palavra-chave de destino, você está sinalizando para o Google que seu anúncio é relevante para a consulta de pesquisa do usuário.
(Você está sentindo um tema aqui? Bom! Quando seus anúncios do Google não estão sendo exibidos e você precisa otimizar, relevância é o nome do jogo.)
Felizmente, isso esclarece minhas recomendações anteriores sobre a estrutura do grupo de anúncios. Dentro de um determinado grupo de anúncios, você deve ter mais palavras-chave que anúncios . Se você garantiu que essas palavras-chave estão intimamente relacionadas entre si, será infinitamente mais fácil incorporá-las à sua cópia.
Pense da seguinte maneira: se você abrigasse as palavras-chave “comida de cachorro” e “trela de três metros” no mesmo grupo de anúncios, seria muito difícil escrever uma cópia que incorpore as duas, certo? Por outro lado, se você abrigasse as palavras-chave “comida para cachorro” e “lanches para cachorro” no mesmo grupo de anúncios, estaria em ótima forma.
Conclusão: seus anúncios do Google podem não estar sendo exibidos simplesmente porque sua cópia não é suficientemente focada em palavras-chave.
10. Sua página de destino não é relevante
Ao julgar se você merece uma classificação alta nos resultados de pesquisa paga, o Google não apenas analisa a relevância da cópia do seu anúncio, mas também a relevância da sua página de destino . Essencialmente, se a sua página de destino falhar em ajudar os usuários a fazer o que eles precisam fazer, conforme indicado pela intenção por trás de suas consultas de pesquisa, você terá um desempenho ruim no leilão de anúncios.
Aqui está o que isso significa para você: você precisa analisar atentamente cada uma das palavras-chave que está segmentando com seus anúncios do Google. Pense nos usuários cujas consultas estão acionando essas palavras-chave. Com o que eles estão lutando? O que eles estão tentando realizar? O que você pode fazer para ajudá-los?
Suas respostas a essas perguntas devem informar o conteúdo das suas páginas de destino . Quanto melhor você resolver os problemas dos usuários com suas páginas de destino, melhor será seu desempenho no leilão do Google Ads. Para uma boa medida, você também deve incorporar as palavras-chave de destino na cópia da sua página de destino. Isso só pode ajudá-lo.
11. Sua taxa de cliques é muito baixa
Uma última explicação sobre o motivo pelo qual seus anúncios do Google não estão sendo exibidos é a taxa de cliques – a taxa na qual seus anúncios transformam impressões em cliques. Do ponto de vista prático, a CTR do seu anúncio indica o quão atraente é para seus clientes em potencial. Se a CTR do seu anúncio for alta, isso significa que suas mensagens estão ressoando muito bem com os usuários; se a CTR do seu anúncio for baixa, o oposto será verdadeiro.
O Google recompensa os anunciantes que escrevem anúncios que ressoam com os usuários . Portanto, quanto menor sua CTR para um determinado anúncio (ou palavra-chave), pior será o desempenho no leilão de anúncios. Se você deseja oferecer ao seu anúncio uma chance melhor de ser consistente com seus clientes em potencial, é necessário escrever uma cópia que chame a atenção deles e os obrigue a clicar.
Acredite ou não, nosso conselho para escrever uma cópia do anúncio que leva os usuários a clicar é basicamente o mesmo que o nosso conselho para criar páginas de destino hiper-relevantes: você precisa observar a palavra-chave que seu anúncio está segmentando, pensar nos usuários que estão acionando essa palavra-chave e identifique o problema ou problema específico que você precisa resolver. Em outras palavras, escrever um anúncio que gera uma CTR alta significa atender às necessidades exclusivas de seus clientes em potencial, de acordo com a posição deles ao longo da jornada do cliente .
As perspectivas no início de suas jornadas de clientes (próximo ao topo do seu funil de marketing) geralmente apreciam anúncios que fornecem informações relevantes e respondem a suas perguntas. As perspectivas no final da jornada do cliente (próximo à parte inferior do seu funil de marketing) geralmente apreciam anúncios que permitem converter ou fazer uma compra.
Se seus anúncios do Google não estiverem sendo exibidos e você pode atribuí-lo a baixas CTRs, analise de perto a cópia do seu anúncio e avalie se está fazendo um bom trabalho ao mapear palavras-chave para a jornada do cliente e atender às necessidades dos usuários.
Anúncios do Google não exibidos: o panorama geral
Perceber que seus anúncios do Google não estão sendo exibidos pode ser um momento assustador e confuso para um profissional de marketing digital ou um empresário. É muito fácil começar a entrar em pânico e deixar sua mente seguir um milhão de direções diferentes.
Tanto quanto podemos nos relacionar com isso, é importante reconhecer que há uma explicação perfeitamente razoável sobre o motivo pelo qual seus anúncios do Google não estão sendo exibidos. Seja o problema com base no desempenho ou não, sempre há algo que você pode fazer para corrigir o problema e apresentar seus anúncios novamente aos seus clientes em potencial.
