Aprenda sobre as habilidades mais importantes do Gerenciador de Tráfego, como você pode utilizá-las no local de trabalho e o que listar em seu currículo.
Os gestores de tráfego são responsáveis pela coordenação e fluxo de tráfego em uma área designada. Eles usam suas habilidades para garantir que o tráfego flua de maneira suave e eficiente, além de manter os pedestres e motoristas seguros. Se você está interessado em uma carreira como gerente de tráfego, aprender sobre as habilidades necessárias para esta posição pode ajudá-lo a determinar se é a opção certa para você.
Organização
Organização é a capacidade de acompanhar várias tarefas e responsabilidades. Um gestor de tráfego precisa de habilidades organizacionais para garantir que cumpra todas as suas funções no prazo, bem como para planejar projetos que exijam várias etapas ou fases. A organização também ajuda a delegar tarefas com eficiência, atribuindo-as a membros da equipe que possuem conjuntos de habilidades complementares.
Software de tráfego
Os gestores de tráfego precisam ter conhecimento dos softwares utilizados pelo sistema de controle de tráfego de sua empresa. Isso inclui saber como operar e solucionar problemas do software, bem como compreender suas capacidades e limitações. Os gerentes de tráfego também usam esse software para criar horários de trabalho para os funcionários que monitoram os sinais de trânsito, por isso é importante que eles entendam como configurar esses horários.
Gerenciamento de tempo
O gerenciamento do tempo é a capacidade de planejar e executar tarefas de maneira a garantir o cumprimento dos prazos. Os gerentes de tráfego geralmente têm muitas responsabilidades, por isso é importante que eles gerenciem seu tempo de maneira eficaz. Isso significa planejar com antecedência e agendar reuniões ou telefonemas para momentos em que eles saibam que podem se concentrar no trabalho em vez de serem interrompidos por outras pessoas. Também significa priorizar tarefas com base na importância e na urgência.
Produção digital
Um gerente de tráfego supervisiona o fluxo de informações entre departamentos e clientes. Eles garantem que todas as partes recebam informações precisas e completas em tempo hábil. Um gerente de tráfego também garante que o site da empresa esteja atualizado com as informações atuais e oferece aos clientes uma maneira fácil de entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente. Para fazer isso, eles usam habilidades de produção digital para criar e atualizar páginas da web e gerenciar formulários online.
Gestão de ativos
Os gestores de tráfego são responsáveis por garantir que sua empresa tenha o equipamento e o pessoal necessários para atender às suas necessidades de transporte. Isso requer uma gestão de ativos eficaz, que inclui a identificação de riscos e oportunidades potenciais relacionados aos ativos e a tomada de decisões informadas sobre a melhor forma de usá-los. Por exemplo, um gerente de tráfego pode decidir comprar novos veículos ou atualizar os existentes para melhorar a segurança ou reduzir os custos de manutenção.
Microsoft Office
Os gestores de tráfego usam o Microsoft Office para criar e editar documentos, apresentações e planilhas. Eles também usam o software para gerenciar seus cronogramas, acompanhar projetos e se comunicar com clientes e colegas. Os gerentes de tráfego devem estar familiarizados com todos os aspectos desse conjunto de programas para que possam concluir as tarefas com eficiência e eficácia.
Gerenciamento de projetos
As habilidades de gerenciamento de projetos são importantes para os gerentes de tráfego porque ajudam você a supervisionar a conclusão dos projetos no prazo e dentro do orçamento. Isso é especialmente importante em sua função, pois muitas empresas confiam em seus gerentes de tráfego para garantir que todos os aspectos de um projeto sejam concluídos com sucesso. Por exemplo, se uma organização tiver um grande projeto de construção, é provável que você seja responsável por garantir que o projeto seja concluído dentro do prazo e que a empresa atenda a todos os requisitos regulamentares.
Liderança
Um gerente de tráfego é uma posição de liderança, por isso é importante ter fortes habilidades de liderança. Você pode ser a pessoa que atribui tarefas e projetos aos membros de sua equipe, portanto, precisa ser capaz de delegar com eficácia e motivar os outros a fazerem o melhor trabalho. Liderança forte também significa ser um exemplo para sua equipe fazendo um trabalho excepcional.
Adobe Creative Suite
Os gestores de tráfego utilizam o Adobe Creative Suite, um pacote de software que inclui ferramentas para design gráfico e edição de imagens, para criar planos de controle de tráfego. Eles também usam a suíte para produzir gráficos e outros elementos visuais das campanhas de mídia social de sua empresa. Essa é uma habilidade importante porque demonstra sua capacidade de gerenciar vários projetos simultaneamente e garante que você possa atingir as metas organizacionais.
Produção Impressa
Os gerentes de tráfego supervisionam a produção de documentos e outros materiais, por isso é importante que eles tenham fortes habilidades de produção de impressão. Isso inclui saber como operar impressoras e outros tipos de equipamentos de escritório, bem como entender os diferentes tipos de processos de impressão e suas aplicações. Por exemplo, um gerente de tráfego pode precisar saber como usar uma impressora de grande formato para produzir mapas ou cartazes.
Gestão de fornecedores
Um gerente de tráfego supervisiona todo o processo de transporte de uma empresa, incluindo o gerenciamento de fornecedores. Isso significa que você precisa ter excelentes habilidades de gerenciamento de fornecedores para poder negociar contratos e garantir que sua empresa receba um serviço de qualidade a um preço acessível. Você também precisa ser capaz de rastrear todas as remessas recebidas e enviadas para garantir que cheguem a tempo e em boas condições.
Gestão de fluxo de trabalho
Um gerente de tráfego supervisiona o fluxo de informações e materiais através de uma organização. Eles garantem que os funcionários recebam os recursos de que precisam para concluir seu trabalho, além de garantir que os gerentes recebam atualizações regulares sobre o progresso dos funcionários. Isso requer uma compreensão completa de como os processos funcionam dentro de uma organização e a capacidade de gerenciar o fluxo de trabalho de forma eficaz.
Atenção aos detalhes
Atenção aos detalhes é a capacidade de perceber pequenos detalhes e fazer ajustes de acordo. Os gerentes de tráfego precisam estar cientes de todos os aspectos de seu trabalho, incluindo fluxo de tráfego, desempenho dos funcionários e satisfação do cliente. Isso requer atenção aos detalhes para que você possa identificar quaisquer problemas que possam surgir e agir antes que eles aconteçam.
Flexibilidade
Flexibilidade é a capacidade de se adaptar às mudanças nas circunstâncias. Os gerentes de tráfego geralmente precisam trabalhar com horários que mudam com frequência, portanto, a flexibilidade pode ajudá-los a atingir suas metas e manter uma atitude positiva. A flexibilidade também permite que os gestores de tráfego sejam receptivos ao feedback de supervisores e colegas, o que pode ajudá-los a melhorar seu desempenho e progredir em suas carreiras.
Mudar a gestão
Os gerentes de tráfego geralmente supervisionam grandes equipes de funcionários e podem precisar implementar mudanças no local de trabalho. Eles podem usar suas habilidades de gerenciamento de mudanças para ajudar outras pessoas a se adaptarem a novos processos ou procedimentos, como quando uma empresa lança um novo programa de software. Os gerentes de tráfego também usam habilidades de gerenciamento de mudanças quando estão implementando novas estratégias ou protocolos de controle de tráfego.
Como posso aprender essas habilidades do Gerenciador de Tráfego?
Existem algumas maneiras de aprender as habilidades necessárias para se tornar um gerente de tráfego. Em primeiro lugar, você pode fazer alguns cursos ou se formar em gerenciamento de projetos, o que lhe ensinará muitas das habilidades necessárias, como gerenciamento de tempo, liderança e gerenciamento de mudanças. Em segundo lugar, você pode ler alguns livros sobre gerenciamento de tráfego, que lhe darão uma boa visão geral do assunto. Por fim, você pode acompanhar ou trabalhar com um gerente de tráfego, o que lhe dará uma experiência em primeira mão do que o trabalho envolve.
