O FACEBOOK está testando uma integração de aplicativos com sua subsidiária da WhatsApp, na qual os usuários podem acessar a popular plataforma de mensagens através do aplicativo principal do gigante de redes sociais sem ter que mudar entre os dois.
De acordo com a Next Web ( TNW ) , alguns usuários estão relatando ver um botão do WhatsApp nas versões do Android do aplicativo do Facebook, que funciona como um atalho para a plataforma. Nem todos podem ver o aplicativo, e a maioria dos relatórios está surgindo de usuários do Android, mas provavelmente o serviço poderia ser lançado em determinados dispositivos iOS também.
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Não é surpreendente que o Facebook esteja agora experimentando novas integrações de suas subsidiárias, pois procura expandir sua esfera de influência em diferentes formatos e públicos. O Facebook tem sofrido uma sangria consistente de sua base de usuários para suas plataformas mais jovens, como um Instagram, de modo que aumentar as integrações de suas subsidiárias poderia ajudar sua base de usuários a continuar crescendo.
Por exemplo, no ano passado, o Facebook integrou o Instagram em sua plataforma e agora permite aos usuários gerenciar suas contas Instagram e Facebook através de uma única caixa de entrada do Gerenciador de Páginas . Essas novas integrações beneficiaram amplamente as pequenas empresas nessas plataformas.
O Facebook introduziu ferramentas empresariais para empresas através do seu aplicativo Messenger, possivelmente um modelo para as futuras ferramentas do WhatsApp.
Além disso, a mudança para incluir a WhatsApp na plataforma principal também pode representar outro movimento do objetivo do gigante de redes sociais de dominar o negócio de anúncios digitais. O Facebook já começou a lançar anúncios no Facebook no WhatsApp, em que as empresas no Facebook podem alcançar usuários do WhatsApp, embora os usuários tenham que concordar em enviar mensagens em primeiro lugar.
O aumento da plataforma de mensagens como forma de atendimento ao cliente e uma iniciativa de conversão de clientes, onde as empresas podem falar diretamente em seus públicos de nicho. As plataformas de mensagens e as interfaces de bate-papo estão se tornando a próxima fronteira para o marketing de conteúdo, com certas empresas experimentando novas formas de alcançar seus clientes através de plataformas de bate-papo, como Telegram, WhatsApp e Messenger do Facebook.
Isso é mais claramente visto no aumento do uso de chatbot por negócios em toda a Internet, de sites para aplicativos de mensagens diretas em aplicativos de negócios. Os Chatbots são formas interessantes de marketing porque transmitem a identidade, a missão e os valores específicos de uma empresa, que podem se somar ao valor global das campanhas.
As empresas estão agora movendo essas oportunidades para plataformas de mensagens que, de certa forma, estão mais incorporadas no ecossistema de um usuário.
Ao incorporar o WhatsApp diretamente em seu aplicativo principal, o Facebook pode estar tentando tecer uma teia mais apertada em torno de usuários de suas subsidiárias para aumentar seu negócio de anúncios. A empresa parece estar tentando cultivar um ecossistema no qual usuários e empresas serão atraídos para garantir que todos os elementos de um ecossistema de negócios saudáveis sejam basicamente incorporados ao próprio aplicativo.