Procurando uma maneira de envolver novamente os clientes e clientes em potencial no Facebook?

Quer saber como usar o remarketing para entregar mensagens com base em comportamento a públicos específicos?

Se você deseja criar funis de remarketing bem-sucedidos no Facebook, precisará fornecer anúncios exclusivos para públicos-alvo personalizados segmentados de acordo com o histórico de navegação e os interesses deles.

Neste artigo, você descobrirá seis maneiras de transformar antigos visitantes do site e leads frios em clientes fiéis por meio de campanhas de remarketing do Facebook .

# 1: remarketing para visitantes específicos da página de destino

Depois de as pessoas visitarem uma das suas páginas de destino, você sabe duas coisas: elas estão interessadas em um determinado produto ou recurso e já estão familiarizadas com sua empresa.

Segmentar esse público-alvo caloroso com uma oferta genérica seria uma perda de tempo. Em vez disso, crie anúncios no Facebook específicos da página de destino altamente relevantes para seu público .

Por exemplo, esta campanha de remarketing da startup do SaaS, o Scoro, segmentou um público personalizado de visitantes para uma página de destino relacionada ao projeto nos últimos 60 dias.

Todos os anúncios da campanha de remarketing se concentraram no gerenciamento de projetos, tornando-os altamente relevantes para esse público.

Embora o público fosse relativamente pequeno (cerca de 2.000 pessoas), ele gerou 12 leads nos primeiros 20 dias com uma taxa de conversão de cliques de até 70%. Nada mal para uma campanha publicitária do Facebook!

Para segmentar os visitantes do site, você precisa criar um público personalizado no Facebook . Primeiro, instale o pixel do Facebook, se ainda não o fez.

Em seguida, vá para a seção Audiência do Gerenciador de anúncios do Facebook . Clique em Criar Público – alvo e selecione Público – alvo Personalizado no menu suspenso.

Em seguida, selecione Tráfego do website para criar seu público personalizado.

No menu suspenso Tráfego do website, selecione a opção para incluir pessoas que visitaram páginas da Web específicas . Em seguida, digite os URLs da sua página de destino .

Com essas configurações atuais, você também segmentará as pessoas que visitaram sua página de destino e já fizeram uma compra. Para eliminar compradores de seu público personalizado, adicione outra condição para excluir os visitantes da sua página de agradecimento .

Depois de adicionar um nome ao seu público, clique em Criar público .

Veja algumas práticas recomendadas para remarketing para visitantes da página de destino:

• Mantenha as ofertas específicas da página de destino.
• Seja claro sobre o próximo passo (por exemplo, use o plano de ação Sign Up ou Shop Now).
• Gire seus designs de anúncios e ofereça-se para ver o que funciona melhor.
• Adicione um pequeno desconto para incentivar as pessoas a revisitar seu website.
• Não se esqueça de excluir pessoas que já tenham convertido.

# 2: remarketing para os leitores do seu blog

Os visitantes do blog encontram seu site por meio de mecanismos de pesquisa, promoções pagas, boletins informativos por e-mail, referências e muitos outros canais. Para a maioria dos leitores do blog, a primeira visita também será a última; eles logo esquecerão o seu blog e passarão a ler o próximo.

O remarketing para esses leitores é uma ótima maneira de recuperar sua atenção, transformando-os em leitores recorrentes. Uma das melhores maneiras de aquecer leads frios é compartilhar conteúdo gratuito de alta qualidade . Por exemplo, use as postagens otimizadas do Facebook para alcançar mais leitores com os artigos do seu blog .

Ou aprimore seu jogo e ofereça um e-book ou brinde grátis .

Se o seu blog abordar vários tópicos, você poderá segmentar seus públicos-alvo personalizados do Facebook por tópico para garantir que seus anúncios alcancem um público altamente relevante.

Para redirecionar os leitores do blog, crie um público-alvo personalizado de pessoas que visitaram a página inicial do seu blog ou leia artigos específicos .

Tenha estas práticas recomendadas em mente ao remarketing para os leitores do blog:

• Comece com soft sells para aumentar o reconhecimento da marca.
• Não peça para as pessoas comprarem algo imediatamente.
• Verifique se seus anúncios são relevantes para os leitores de um artigo específico.
• Use as postagens otimizadas do Facebook para ampliar o alcance do seu blog.
• Excluir pessoas que já leram / baixaram seu conteúdo promovido.

# 3: remarketing para compradores anteriores

Tentar levar as pessoas a comprar mais pode parecer contra-intuitivo. No entanto, de acordo com a pesquisa da Monetate , quase metade da receita total dos varejistas on-line dos EUA vem de clientes fiéis. Há uma mina de ouro em potencial esperando para ser descoberta.

Seja criativo e pense em possíveis oportunidades de upsell para novas campanhas de remarketing do Facebook. Por exemplo, a Target poderia redirecionar as pessoas que compraram alimentos para bebês com ofertas adicionais de produtos infantis.

Ou, se as pessoas comprassem anteriormente chá preto, a Teabox poderia redirecionar os clientes com uma oferta de desconto alguns meses após a compra inicial.

A maneira mais fácil de criar um público personalizado de conversores antigos é segmentar o URL da sua página de agradecimento . Ao vender vários produtos, você também pode configurar eventos de conversão personalizados para segmentação por público-alvo avançado .

Siga estas práticas recomendadas para remarketing para compradores anteriores:

• Seja criativo com campanhas de upselling.
• Promover produtos relacionados ou complementares.
• Ofereça um preço com desconto para comprar mais.
• Faça o remarketing algumas semanas após a compra inicial.
• Execute ofertas limitadas que criam um senso de urgência.

# 4: remarketing para usuários Freemium e Free Trial

Se você está no negócio de software, há uma boa chance de que muitos de seus leads não sejam usuários pagantes. A coisa boa sobre os usuários do freemium é que eles já estão familiarizados com o seu produto e, se oferecerem uma atualização valiosa, podem estar dispostos a começar a pagar pelo seu produto.

Durante um período de teste gratuito, seu objetivo deve ser levar as pessoas a se engajarem com seu produto e aprender sobre seus maiores benefícios . Este anúncio do Facebook SEMrush promove os recursos mais importantes de seus produtos:

Para fazer com que os usuários do freemium se tornem clientes pagantes, você também pode oferecer um desconto na compra inicial . O New York Times, por exemplo, dá aos assinantes pela primeira vez um desconto de 40%, incentivando as pessoas a se inscreverem.

A maneira mais precisa de redirecionar usuários do freemium é configurar uma conversão personalizada que signifique a inscrição de uma conta do freemium . Em seguida, crie novos públicos personalizados do Facebook de pessoas que acabaram de criar uma conta de avaliação gratuita ou uma conta gratuita .

Ao remarketing para usuários gratuitos de avaliação e uso gratuito, siga estas práticas recomendadas:

• Ofereça uma atualização de produto significativa pela qual as pessoas estão dispostas a pagar.
• Comunique os benefícios do seu produto.
• Compartilhe estudos de caso e supere possíveis objeções.
• Promova guias para começar.
• Excluir pessoas que configuraram um perfil de pagamento.

# 5: remarketing para assinantes de boletim informativo

Existem dois tipos de assinantes: pessoas que quase sempre abrem e leem seus e-mails e pessoas que nunca abrem um e-mail seu.

A análise da MailChimp de 60 milhões de compras de comércio eletrônico e 40 milhões de endereços de e-mail de varejistas mostrou que um assinante inativo vale 32% de um assinante ativo.

Para fazer o remarketing para assinantes de boletins informativos, comece segmentando suas listas de e-mail nesses dois grupos de público-alvo. Concentre-se primeiro nos leitores ativos que são altamente engajados. Você pode segmentar esse público-alvo com ofertas mais orientadas para vendas , como Inscrever-se, Começar hoje ou Comprar agora.

Mas e os leitores de newsletter desmembrados? Use o remarketing do Facebook para transformar os inscritos inativos em seus maiores fãs . Comece com uma venda flexível compartilhando um artigo de blog perspicaz ou um e-book gratuito para lembrar as pessoas da sua empresa, assim como o anúncio abaixo.

Para criar um público de remarketing dos assinantes do seu boletim informativo, crie um novo público – alvo personalizado e selecione Arquivo do cliente .

Em seguida, escolha se você deseja adicionar um arquivo de cliente ou importar contatos do MailChimp .

Se você quiser fazer o upload do seu arquivo de cliente, exporte-o do seu software de e-mail marketing e importe-o para o Facebook como um arquivo .txt ou .csv.

Siga estas práticas recomendadas para remarketing para os assinantes de seu boletim informativo:

• Segmente seu público em leitores ativos e inativos.
• Crie anúncios e ofertas diferentes, dependendo do nível de envolvimento do usuário.
• Compartilhe conteúdo educacional relevante (por exemplo, artigos de blog e ebooks).
• Crie segmentos adicionais para fornecer anúncios mais relevantes.

# 6: remarketing para pessoas que quase concluíram sua compra

Todos nós já estivemos lá. Você adiciona vários produtos ao carrinho de compras de uma loja on-line, mas decide que realmente não precisa deles.

Para que os usuários que abandonaram o carrinho de compras retornem ao seu site e concluam a compra, crie um novo público personalizado no Facebook e configure uma campanha de remarketing. Você poderia usar gatilhos emocionais, como uma oferta de desconto por tempo limitado . Udacity usa essa tática no anúncio do Facebook abaixo.

Outra maneira de levar as pessoas a retornar ao seu site é lembrar os visitantes sobre produtos específicos que eles perderam . Por exemplo, se alguém adicionou grãos de café ao carrinho de compras, lembre-os desse produto exato em sua campanha de remarketing.

Para configurar um público de remarketing de pessoas que adicionaram produtos ao carrinho de compras, mas deixaram a compra inacabada, inclua o URL da sua página de check-out e exclua o URL da sua página de agradecimento .

Você também pode configurar públicos-alvo de remarketing mais detalhados usando conversões personalizadas .

Ao fazer o remarketing para usuários que abandonaram o carrinho de compras, siga estas práticas recomendadas:

• Faça o remarketing do produto exato em que as pessoas não foram compradas.
• Ofereça um desconto para convencer as pessoas a concluírem a compra.
• Faça ofertas por tempo limitado para criar um senso de urgência.
• Inicie o remarketing logo após as pessoas deixarem o carrinho de compras.

Para você

Os profissionais de marketing gastam milhares ou até centenas de milhares de dólares para levar as pessoas a seus sites, mas apenas uma pequena fração dessas pessoas decide fazer uma compra em sua primeira visita. Com os públicos-alvo personalizados do Facebook, você pode redirecionar todos os visitantes do seu site com uma oferta altamente relevante.

Se você deseja criar funis de remarketing bem-sucedidos e obter um alto ROI de campanha, uma única campanha de remarketing não será suficiente. Você obterá os melhores resultados ao segmentar o público de acordo com o histórico de navegação e os interesses deles.

Essas seis táticas de remarketing do Facebook ajudarão você a transformar os visitantes do site e os leads frios em clientes fiéis.

Fonte: socialmediaexaminer