Como usar o marketing de vídeo personalizado para aumentar seu envolvimento
Uma pessoa comum assiste 84 minutos de vídeo online todos os dias deste ano . Todo dia. Com os usuários consumindo tanto vídeo, seu marketing precisa se destacar. É por isso que o marketing de vídeo personalizado é fundamental.
Afinal, 91% dos consumidores têm maior probabilidade de comprar com marcas que os reconhecem como indivíduos e fornecem ofertas e recomendações relevantes. Portanto, esteja você administrando uma grande empresa B2B-SaaS que ajude com inteligência de negócios e análise de dados ou gerenciando uma loja de comércio eletrônico que vende móveis confortáveis a um preço justo, aproveite o marketing de vídeo personalizado para concluir seu marketing digital estratégias.
Neste guia, compartilharemos seis maneiras de aproveitar o marketing de vídeo personalizado para ajudá-lo a alcançar seus objetivos gerais, fornecendo dicas sobre como escalar a personalização e como fazer um marketing de vídeo personalizado dentro de um orçamento.
O que é marketing de vídeo personalizado?
O marketing de vídeo personalizado é quando as empresas usam dados (de suas contas de análise, contas de CRM ou ainda mais estratégias internas de fornecimento de dados, como pesquisas de satisfação do cliente) para comercializar um vídeo para um cliente ou grupo de clientes específico .
Existem níveis de personalização. Às vezes, um vídeo apresenta fotos, nomes e locais de pessoas específicas.
Talvez o exemplo mais claro de marketing de vídeo personalizado seja a campanha da Cadbury Glow. Os clientes da Cadbury conseguiram criar um “presente” em vídeo personalizado que tirava suas fotos pessoais do perfil do Facebook:
Mas vídeos personalizados não precisam ser tão complicados. Eles podem ser tão simples quanto listar, no início do vídeo, “Este vídeo foi feito especificamente para [Nome do cliente], que deseja [concluir uma ação de compra]”.
Ao incluir esta introdução personalizada, agora o restante do vídeo também parece pessoal.
Benefícios de vídeos personalizados em sua estratégia de marketing
87% das empresas usam o vídeo como uma ferramenta de marketing; portanto, faz sentido que 90% dos profissionais de marketing de vídeo sintam que “o nível de concorrência e o ruído aumentaram”.
Mas quais são os benefícios do marketing personalizado?
O marketing de vídeo personalizado é uma ferramenta fantástica porque combina duas estratégias populares: marketing personalizado e sua estratégia geral de marketing de vídeo .
85% da audiência da Internet nos EUA assiste a vídeos online, mas 93% dos internautas disseram que não estavam recebendo nenhuma comunicação de marketing relevante.
O marketing personalizado usa o meio mais popular (vídeo) e aproveita a personalização para aumentar o engajamento, as conversões, as taxas de cliques e muito mais.
Ideias personalizadas de marketing de vídeo para o seu negócio
Essa é uma ótima tática de marketing para todas as empresas, mas não funciona exatamente da mesma maneira. O B2B é um mundo totalmente diferente do marketing B2C tradicional.
É porque seu público-alvo é composto por profissionais em seu campo. Além disso, é provável que esses profissionais fiquem frios diariamente, seja por telefone, por e-mail ou apenas por um fluxo constante de anúncios redirecionados.
Separar o seu serviço é essencial. É por isso que o marketing de vídeo personalizado no B2B não é apenas recomendado, é essencial: 72% dos compradores de B2B esperam personalização no marketing que recebem .
Aqui estão apenas algumas das maneiras pelas quais você pode usar estratégias personalizadas de marketing de vídeo para seus negócios, e identificamos as estratégias que podem funcionar melhor para B2B ou B2C.
1. Convites para eventos
Ao planejar o seu próximo evento, seja um tutorial on-line, um seminário on-line ou o lançamento de um produto, recomendamos que você se apegue bastante à personalização de vídeos.
Eis o porquê: Os e-mails personalizados de convites para eventos levaram a uma melhoria de 8x nas taxas de cliques . Quando o Marketo usou o marketing de vídeo personalizado para convidar os participantes para um evento, eles viram um aumento de 36% nas taxas de abertura.
2. Vídeos explicativos
Isso pode funcionar para empresas B2B e B2C, mas é uma estratégia particularmente excelente para B2Bs. Um vídeo explicativo é uma ótima maneira de uma empresa B2B conversar diretamente com um cliente em potencial e explicar ou destilar o que destaca o serviço do B2B. Mais do que isso, um vídeo explicativo é uma ferramenta que uma empresa B2B pode usar para mostrar a um possível cliente como seu serviço pode ajudar.
72% dos clientes preferem aprender sobre um produto por vídeo. Esse é um ótimo motivo para começar a explicar em vídeos personalizados.
3. Vídeos de estudo de caso
Um estudo de caso é uma maneira de aumentar sua credibilidade. É um plano de como você obteve sucesso para um cliente anterior. No entanto, a beleza de um estudo de caso é que ninguém os lê e pensa: “vamos roubar essa idéia”, porque a execução é tão importante quanto a estratégia.
O que um bom estudo de caso faz é destacar a mentalidade estratégica da sua empresa e mostrar que você sabe como medir valor.
Os estudos de caso também podem ser longos e chatos. Mas converter seu estudo de caso cansado em vídeo é uma grande conquista para o seu cliente.
4. Vídeos de agradecimento
O suporte aos clientes após a compra é essencial para os negócios B2B e B2C. A retenção garante que seu cliente não saia do barco e assine com um de seus concorrentes e, satisfeitos, os clientes recorrentes recomendam sua marca para um marketing boca a boca de alta qualidade.
Vamos ser sinceros: é provável que seus concorrentes estejam fazendo o que você está fazendo – lançamentos a frio, oferecendo promoções para novos clientes e outras táticas de marketing agressivas.
A melhor defesa é um bom ataque.
Em nossa experiência, tocar na base com um novo cliente apenas uma vez não é suficiente, mas recomendamos que você comece com dois vídeos diferentes.
O primeiro vídeo será um simples vídeo de agradecimento. É aqui que você pode pegar as informações do seu novo cliente (nome, empresa, o que a empresa faz, como ele usará o seu serviço) e enviá-lo automaticamente para um modelo de vídeo e enviá-lo.
Isso permite que sua empresa mostre apreço ao tratar seu novo cliente como um indivíduo.
O segundo vídeo agora pode ser mais instrutivo. Dependendo do que você está vendendo, pode haver vários níveis ou níveis de serviços ou vários usos para um único produto. Também pode haver alguma confusão no final do seu cliente sobre a melhor forma de usar o seu produto.
Tenha uma série de vídeos que orientam seu novo cliente sobre como seu serviço pode beneficiar seus negócios.
5. anúncios no Facebook
O vídeo está se tornando mais popular em todas as plataformas de mídia social, mas vamos nos concentrar no Facebook.
Os anúncios do Facebook são pão e manteiga de uma empresa. É fácil ver o porquê. O Facebook coleta muitos dados. Esses dados são uma ótima maneira de saber sobre seus clientes existentes (ou potenciais).
O próprio Facebook experimentou vídeos personalizados – montagens de final de ano e sugestões sobre memórias. Mas vamos nos concentrar no marketing de vídeo que ajuda você a converter.
Como usar o marketing de vídeo personalizado no Facebook
Quando você quiser se concentrar na personalização com o Facebook, basta focar nos dados disponíveis através do Facebook.
Por exemplo, você pode usar interesses e informações demográficas para atender seu vídeo a públicos específicos. Você também pode usar quem interagiu com sua página. Você pode segmentar clientes que gostaram de um anúncio criando um vídeo personalizado que começa com “Sabemos que você gostou do nosso último anúncio e estamos animados em mostrar-lhe algo novo”.
Dicas gerais sobre o uso de marketing de vídeo personalizado no Facebook
- Use recursos visuais fortes . 85% dos vídeos no Facebook são assistidos sem som. Faça um storyboard da sua ideia para garantir que seu argumento possa ser compreendido (até certo ponto) sem o som ativado.
- Esteja ciente do tempo de execução . A regra geral é clara: quanto mais longo o vídeo, maior a probabilidade de o envolvimento cair antes de terminá-lo. Isso não significa necessariamente que você deve criar vídeos curtos, mas significa que seria estratégico colocar o que for mais valioso para o seu público no primeiro trimestre do vídeo, não no último trimestre.
- Inclua um plano de ação . Toda publicidade precisa de uma chamada à ação (CTA). Convidar seu cliente para agir é uma parte essencial para orientá-lo no funil de vendas
6. Campanhas de marketing por email
A adição de vídeos ao seu conteúdo de email pode aumentar as taxas de cliques em até 300% .
Você pode aproveitar essas incríveis taxas de cliques adicionando vídeo personalizado no corpo do email.
Isso também pode funcionar perfeitamente com vendas adicionais e vendas cruzadas. Independentemente de você estar vendendo um produto ou serviço, você pode enviar vídeos personalizados como parte de sua campanha de marketing por e-mail pós-compra.
Nesses e-mails, seus vídeos personalizados (que são automatizados para fazer referência ao nome do cliente e aos produtos que eles compraram) podem servir como vídeos de demonstração ou tutoriais sobre outros produtos em seu catálogo.
Os benefícios são duplos. Ao adicionar vídeo ao seu e-mail, você verá mais taxas de cliques e, ao adicionar personalização aos vídeos, aumentará o envolvimento.
Como escalar sua estratégia de marketing de vídeo personalizada
À medida que cresce, você pode pensar que a personalização se torna mais difícil. Porém, com alguns processos e automação integrados, o marketing personalizado pode ser relativamente fácil (e econômico).
Tanto a Amazon quanto a Netflix são exemplos simples de personalização feitos em larga escala. Ambas as plataformas são enormes, mas quando você faz login na sua conta, elas parecem pequenas. Você vê o que a Amazon e a Netflix, ao analisar seus dados, pensam que desejam ver.
O principal requisito são dados. A alavancagem dos dados que você possui pode ajudar a criar processos de automação de marketing onde seus vídeos são personalizados.
Se você acha que não tem dados suficientes, está negligenciando algumas vitórias fáceis.
Mesmo se tudo o que você tiver é o que seu cliente comprou, ainda serão dados suficientes para personalizar seus esforços de marketing em vídeo. Agora você pode enviar vídeos ou postar vídeos para clientes que já possuem seu produto.
Seu vídeo não começará agora com uma introdução genérica; começará afirmando que este vídeo é para os proprietários atuais de seu produto. Isso é personalização.
Ao escalonar seus esforços de marketing de vídeo, você terá mais dados para usar, mas o processo é o mesmo.
Que tal um marketing de vídeo personalizado com orçamento limitado?
Primeiro, sim, vamos abordar o elefante na sala: o marketing de vídeo pode ser caro. Pode ser muito, muito caro. Se você está falando sobre contratar uma equipe de filmagem, fazer tomadas, fazer edições. Você está falando de um investimento mínimo de US $ 10.000.
Para pequenas empresas que estão acostumadas a exibir um orçamento apertado de anúncios, isso pode parecer um fator decisivo.
Mas é realmente mais fácil fazer marketing de vídeo personalizado com um orçamento pequeno do que o marketing de vídeo mais amplo, porque você está aproveitando as informações necessárias para criar um vídeo personalizado.
Além disso, é importante lembrar que 66% dos profissionais de marketing de vídeo relatam obter leads mais qualificados graças ao vídeo, enquanto 88% dos profissionais de marketing de vídeo estão satisfeitos com o ROI do uso de vídeo em seu marketing de mídia social.
Ao criar um vídeo personalizado, você se conecta ao seu público-alvo de forma mais rápida e barata.
Aqui estão duas grandes dicas para ajudar.
Storyboard sua idéia antes de filmar qualquer coisa .
Não importa se você está filmando o vídeo no seu iPhone (e sim, essa é uma possibilidade legítima, graças à tecnologia avançada de smartphones) ou contratando uma equipe para filmar para você. Você deseja reproduzir seu vídeo nos mínimos detalhes antes que alguém atinja o recorde.
Considere evitar a ação ao vivo .
A ação ao vivo é um pouco mais difícil de realizar com um orçamento, porque a ação ao vivo não se dá bem com modelos ou gráficos prontos. É mais fácil fazer um orçamento com orçamento se você estiver fazendo um vídeo com screencast ou um texto sobre imagens. Os vídeos de ação ao vivo, por outro lado, exigem mais edições (mais tempo), melhor áudio e podem parecer muito amadores se não forem bem-sucedidos.
Aumente o envolvimento com marketing de vídeo personalizado
Esperamos que este guia sobre o uso de marketing de vídeo personalizado em suas estratégias de marketing digital tenha sido útil. O marketing de vídeo personalizado não está reinventando a roda – está simplesmente tornando-a mais eficaz. Como vimos neste post, mais pessoas estão consumindo conteúdo por vídeo. Isso pode ser de histórias ao vivo do Instagram ou de anúncios no Facebook ou demos de produtos. Tanto os consumidores tradicionais quanto os clientes B2B estão começando a preferir o conteúdo de vídeo ao texto ou ao conteúdo básico da imagem.
Portanto, não existe (até agora, pelo menos) um argumento contra ter uma forte estratégia de marketing de vídeo. O marketing de vídeo personalizado pode ser aplicado às suas estratégias de marketing digital para ajudar a aumentar o envolvimento.
