Você tem adiado a criação de um calendário de mídia social? Não tenha medo – eis o que você precisa para montar um calendário de mídia social que o ajude a fazer o trabalho.
Há duas coisas que certamente farão os gerentes de mídia social suspirarem: definir KPIs de mídia social e criar um calendário de mídia social. Um calendário de mídia social mantém seus canais organizados, exibindo conteúdo e prontos para eventos futuros.
Mas o problema é o seguinte: todos dizem que você precisa de um, mas ninguém diz como fazer.
O que você deve incluir? Como você encontra o conteúdo? E como você agenda com antecedência? Neste artigo, vou compartilhar meus truques sobre como criar um calendário de mídia social.
Eu realmente preciso de um calendário de mídia social?
Se você está gerenciando canais de mídia social profissionalmente para uma agência de marketing de mídia social ou agência digital, você precisa criar um calendário de mídia social. Na Contentworks Agency, criamos um calendário de mídia social que planeja de 4 a 6 semanas à frente e isso absolutamente salva nossa sanidade. Fazemos isso para cada cliente e para nossas próprias contas de mídia social.
Aqui estão alguns dos benefícios de fazer um calendário de mídia social:
- É uma grande oportunidade de auditar seus canais e alinhar seu conteúdo com sua estratégia e KPIs.
- O planejamento avançado permite a criação de gráficos, GIFs e vídeos incríveis para seus canais.
- Você ficará à frente dos dias de tendência, celebrações e datas específicas do setor.
- Ficar sem coisas para falar não será um problema quando você pesquisar e planejar.
- Organizar seus anúncios pagos antecipadamente é muito mais fácil.
- O conteúdo pode ser criado com antecedência, incluindo postagens de blog correspondentes.
- Você pode tirar férias – sim, férias de verdade!
- Suas equipes de conformidade ou jurídica podem aprovar postagens com antecedência, evitando uma situação de pânico de gargalo.
- Você aumentará as vendas se alinhar sua mensagem às principais oportunidades de vendas, como o Natal ou a Black Friday.
Então, agora você sabe por que um calendário de mídia social é necessário, como fazer um?
Criar um calendário de mídia social pode ser divertido. Você está no controle do que vai acontecer e é sua chance de ser criativo. Vamos começar.
1. Crie uma programação de lançamento
Um dos motivos importantes pelos quais criamos um calendário de mídia social é seguir uma programação de postagem em diferentes canais de mídia social.
Quando você é inconsistente, os resultados geralmente não são bons. Publique com pouca frequência … e o reconhecimento da sua marca, o tráfego da web e as vendas caem. Pós também muito de uma vez, e os fãs vão provavelmente ficar irritado e deixar de seguir você.
Aqui está minha programação de postagem. O seu pode parecer diferente dependendo de seus recursos, setor e público-alvo.
Meu modelo de programação semanal é …
- Páginas do Facebook: 3 por semana – segunda, quarta, sexta
- Twitter: mais de 5 vezes por dia – todos os dias
- Instagram: 1-3 vezes por dia – fins de semana e um dia da semana
- LinkedIn: 3 por semana – segunda, quarta, sexta
Dicas de especialistas sobre uma agenda de mídia social
Organize o conteúdo. Lembre-se de que o conteúdo não precisa ser seu. A curadoria de conteúdo pode fazer parte de seu calendário de conteúdo. Apenas anote alguns sites confiáveis que não são concorrentes dos quais você pode compartilhar conteúdo.
Varie os tempos. Repita o conteúdo em momentos diferentes. Este é um dos meus hacks favoritos para conteúdo perene. Escolha repetir o conteúdo uma vez ou agende-o regularmente, por exemplo, 5 vezes a cada 4 dias. (Não está convencido? Aqui estão os motivos para repostagem no Instagram e republicação de conteúdo no LinkedIn para refletir.)
Use um calendário digital. Não escreva tudo em um bloco de notas ou em pedaços de papel. (Eu vejo você!) Use um calendário online adequado que possa ser acessado por sua equipe.
Esteja ciente dos fusos horários e culturas. Sua programação de postagem dependerá da região de destino (país e fuso horário), do comportamento do usuário e da natureza do seu negócio. Lembre-se sempre do seu público-alvo!
Exemplo : estou na Europa, mas desejo promover um restaurante em Sydney, Austrália. Preciso trabalhar no horário de Sydney e criar conteúdo que atinja os feeds dos usuários quando eles estão pensando em comida. Então, 11h para o almoço ou 16h para o jantar. Não faz sentido postar sobre seu hambúrguer de dar água na boca às 3 da manhã.
Este anúncio de croissants do Burger King foi lançado pouco antes do café da manhã para atingir os famintos viajantes:
Os relatórios mostram quando seus fãs estão mais ativos. Depois de ver um padrão, use-o a seu favor e programe postagens para esses horários:
2. Conheça os eventos do seu setor
O conteúdo que entra em sua agenda depende do seu setor.
Cada setor tem dias, hashtags e eventos específicos associados a ele. Por exemplo, se como eu, seus clientes são predominantemente do setor financeiro, você precisa considerar eventos mensais regulares, dias de hashtag, eventos únicos e, em seguida, tendências.
- Eventos regulares. Anúncios da folha de pagamento não agrícola, reuniões de política monetária, confiança do consumidor e reuniões do BCE
- Dias de hashtag. #WorldMathsDay #financialawarenessday #FibonacciDay (sim, é uma coisa)
- Eventos únicos. Eleições presidenciais, Brexit ou uma conferência / exposição de finanças
- Tendência. Você não pode planejar isso. Tendências surgem todos os dias e você decidirá se são relevantes e devem ser incluídas em suas redes sociais.
Grandes eventos, como uma eleição presidencial, podem formar várias semanas de postagens e conteúdo planejados. Alguns eventos são apenas para o dia.
Dicas de especialistas sobre uma agenda de mídia social
Use uma ferramenta gratuita como www.daysoftheyear.com para ver facilmente o que está por vir nos dias de hashtag. Mas seja seletivo. Você não precisa comemorar o #tophatday se for uma padaria! (Dito isso, adoro esta postagem da Pizza Express que acerta o #LeftHandersDay!)
Marque sites com informações sobre eventos do seu setor. Para finanças, pode ser um site que exibe um calendário econômico, por exemplo. Certifique-se de verificá-los com pelo menos um mês de antecedência.
Crie uma biblioteca de imagens para eventos recorrentes regulares ou uso genérico. Aqui está uma de nossa biblioteca de imagens “populares”. Isso nos permite criar o texto rapidamente e adicionar uma ótima imagem sem precisar esperar. Você pode criar imagens em diferentes ferramentas online se não tiver um designer e dimensioná-las para diferentes canais.
3. Ouça o seu público
Criar um calendário de mídia social significa preparar o conteúdo com antecedência. Mas isso não significa que você não possa olhar para trás em busca de inspiração. E suas métricas de público podem realmente ajudá-lo aqui.
Para começar, conduza uma auditoria de mídia social do ano passado. Veja o que funcionou e o que não funcionou. Talvez você tenha feito um concurso que obteve toneladas de inscrições e ótimo engajamento. Ou você pode ter sido o autor de uma série de postagens que inspiraram cliques. Utilize plataformas como o Google Analytics para as estatísticas de conteúdo do seu site. Essas estatísticas de minhas análises mostram qual conteúdo teve um bom desempenho durante o mês de agosto.
Dicas de especialistas sobre uma agenda de mídia social
Vá com o que seu público gosta. Se um conteúdo ou postagem funcionou bem, repita o estilo ou tópico. Adapte artigos antigos com imagens novas, GIFs ou uma reescrita. Carregue eeooks de melhor desempenho para o Slideshare e compartilhe-os de novo.
Hashtags de pesquisa. Pesquise hashtags ou palavras-chave em seu setor e veja qual conteúdo está obtendo mais engajamento.
Procure perguntas ou comentários do público. Você pode utilizar técnicas de análise de concorrentes para ajudá-lo aqui.
Crie postagens que sejam altamente relevantes para seu público. Pergunte à sua equipe de vendas ou suporte ao cliente o que os clientes estão perguntando. Talvez eles estejam perguntando como realizar uma ação ou sobre os horários de abertura da loja.
Crie um FAQ. Responda às perguntas frequentes dos clientes para preencher seu calendário de mídia social.
4. Compartilhe seu calendário de mídia social com sua equipe
Gerentes de mídia social experientes sabem que é essencial colaborar com sua equipe de marketing e com a organização em geral. E ao criar um calendário de mídia social, você também pode compartilhá-lo com outras pessoas.
Mas (e é um grande mas), seja seletivo.
Aqui estão algumas regras básicas para compartilhar sua agenda …
Implemente uma cadeia de comando clara. Por exemplo, a gerente de mídia social Sophia cria as postagens na sexta-feira, e o diretor de conformidade Jack as aprova todas as segundas-feiras.
Adicione seus designers ao calendário de mídia social. Eles precisam saber o que está por vir e os designs ou vídeos que precisam criar. É provável que você também precise enviar um resumo adequado por e-mail sobre isso.
Adicione seus escritores ao calendário. O mesmo vale para redatores. Se você planeja criar uma série de postagens sobre o Halloween, seu escritor pode criar um artigo de blog para o qual você possa criar um link. O tempo é tudo, pois você precisará do link do blog com antecedência.
Não adicione todos. Toda a sua equipe de marketing não precisa acessar o seu calendário de mídia social. Da mesma forma, nem todos precisam ser capazes de editá-lo … e é melhor que não o façam.
Dicas de especialistas sobre uma agenda de mídia social
Compartilhe suas reportagens com outras pessoas. É provável que isso inspire confiança, reforce sua estratégia e enfatize sua experiência. Isso também o forçará a olhar suas análises, caso ainda não o tenha feito!
Comece cada semana dando uma olhada no calendário e no que está por vir. Isso irá lembrá-lo de quaisquer ações ou atividades pendentes que você precisa concluir.
Saiba quem está encarregado de quê. Você pode definir funções claras no calendário de conteúdo. Isso permite que você documente ações e rastreie facilmente aprovações e programações.
Faça um rascunho das respostas do modelo com antecedência e tenha-as aprovadas e prontas para uso. Isso vai economizar muito tempo mais tarde. As respostas podem ser sobre como devolver um produto, os tempos de envio, etc.
Peça a opinião de outros departamentos. Eles não precisam ser adicionados ao seu calendário de mídia social, mas podem ajudá-lo a formulá-lo. Por exemplo, os recursos humanos podem estar realizando um dia de recrutamento. Ou sua equipe de desenvolvimento pode lançar uma atualização de produto ou correção de bug.
5. Considere o conteúdo ao vivo e em alta
Não podemos agendar tudo com antecedência. Se o fizéssemos, perderíamos as tendências minuto a minuto e a emoção de ir ao ar.
Seu calendário de conteúdo deve levar em consideração postagens e tweets ao vivo a cada semana, sempre que possível. Isso pode incluir:
- Notícias de última hora (retuitadas ou selecionadas de sites confiáveis)
- Tendências, memes ou desafios engraçados dos quais você deseja participar
- Fotos do Instagram de membros de sua equipe, animais de estimação ou crianças
- Vídeos ao vivo de sua empresa (talvez algo interessante tenha acontecido de forma inesperada ou sua equipe de produção começou a cantar!)
- Cobertura em seu setor, como fotos de um evento ou webinar
- Vendas de flash e promoções (às vezes podem ser agendadas, mas as fotos reais não)
- Gestão de crises ou respostas da empresa a uma situação
Dicas de especialistas sobre uma agenda de mídia social
Não espere passivamente que as notícias da moda cheguem à sua mesa. Seja o primeiro a aprender sobre isso abrindo uma guia de tendências no Twitter. Se você estiver usando o Tweetdeck, você pode adicioná-lo na coluna da esquerda para não perder nada. Você também pode configurar o monitoramento de mídia usando Alertas do Google.
Varie as imagens de conteúdo. As notícias de última hora podem ser importantes o suficiente para compartilhar em todos os seus canais. Mas isso não significa que você deve usar o mesmo conteúdo, imagem ou hashtags. Sua mensagem precisa ser diferente e você também pode optar por usar uma imagem diferente.
Sempre procure criar FOMO para promoções. Você pode agendá-los com antecedência, mas eles não devem parecer assim. Use frases como “última chance”, “10 restantes no estoque” ou “1 hora para o fim” ao falar sobre promoções ou vendas. Certifique-se de acertar o tempo ao agendar com antecedência.
Em conclusão
Um calendário de mídia social é sua ferramenta de planejamento e organização final. Ele mantém sua postagem consistente, suas aprovações no caminho certo e seu conteúdo relevante e envolvente.
