As organizações estão se tornando mais focadas em dados e criam metas estratégicas construídas com indicadores-chave de desempenho (KPIs). Se o RH espera manter aquele lugar proverbial na mesa de conferência, é importante entender os principais conceitos de dados, incluindo a diferença entre dados, métricas e análises e como todos os três funcionam juntos.

Métricas

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As métricas definem os parâmetros dos dados que sua organização usará para medir o desempenho. Digamos que você esteja procurando medir o desempenho de sua equipe de aquisição de talentos (TA). Uma métrica importante a ser analisada seria o tempo de preenchimento. O tempo para preencher é a média de dias que sua equipe de TA leva para preencher as vagas em aberto. Os KPIs são então construídos a partir da métrica. Um KPI para a equipe de TA poderia manter o tempo de preenchimento abaixo de 45 dias. Certifique-se de esclarecer os parâmetros da métrica e aplicá-los de forma consistente. Por exemplo, você para de contar os dias em que a carta de oferta é assinada ou a data de início da nova contratação?

Dados

Dados são o conjunto de números ou cálculos reunidos para uma métrica específica. Para a métrica da equipe de TA, tempo para preencher, os dados seriam o número real de dias. O número médio de dias de cada membro da equipe para preencher um cargo também se tornaria uma parte do conjunto de dados da métrica. A integridade dos dados é vital para garantir que suas métricas sejam precisas.

Analytics

Depois que as métricas são produzidas, é hora de analisar e encontrar padrões nos dados. A análise requer mais habilidades de pensamento crítico para descobrir o porquê de seus dados e usar métricas para orientar a tomada de decisões. Por exemplo, o tempo de sua equipe de TA para preencher a métrica é produzido e você descobre que é uma tendência alta. Perguntar à equipe de TA quais desafios estão enfrentando e fazer uma análise de tarefas ajudará a descobrir por que a métrica está alta. A investigação mostra que há uma falha na comunicação entre o TA e os gerentes de contratação para o agendamento de entrevistas. Pode levar duas semanas até que uma entrevista seja confirmada com o candidato. Isso leva você a entrevistar os gerentes de contratação e descobrir que os gerentes não estão usando o recurso de agendamento no sistema de rastreamento de candidatos (ATS). Como solução, o treinamento ATS é estendido aos gerentes.

Todo o processo de localização de tendências em dados com métricas e uso das informações para dar suporte aos objetivos de negócios fala para análises. Se sua organização está se tornando mais focada em dados, pode ser hora de considerar a construção de um painel de RH . Ele usa dados de seus vários sistemas de RH para gerar métricas e deixa você aberto para se concentrar em análises. Um painel de RH oferece suporte à integridade de dados, pois elimina o erro humano do processo de cálculo.

Dados, métricas e análises têm significados diferentes, mas trabalham juntos para apoiar objetivos estratégicos. Você não pode desenvolver métricas sem dados. Sem métricas, não há tendências para analisar e será mais difícil encontrar as relações dentro dos dados. E métricas sem análises são apenas uma perda de tempo para fazer os cálculos. A análise é a chave para tornar o RH o parceiro estratégico de que as organizações precisam. Não se esqueça de ouvir a história que seus dados estão lhe contando e aja.

Se seus objetivos incluem pesquisa de mercado, feedback de clientes ou até mesmo aumentar as conversões, os anúncios de leads do Facebook são a escolha certa para você.

Os anúncios de leads do Facebook podem atingir uma variedade de objetivos de marketing, mas são melhores para ajudar com uma das regras de ouro do marketing: Conheça o seu público.

Muitos profissionais de marketing pensam que conhecem seu público, mas muitas vezes confundem dados de clientes com análises de clientes. Em um ecossistema predominantemente online, é fácil esquecer que às vezes a melhor maneira de aprender sobre os clientes é apenas fazer perguntas. Isso é exatamente o que os anúncios de leads do Facebook (às vezes chamados de formulários de leads do Facebook) fazem.

Se seus objetivos incluem pesquisa de mercado, feedback de clientes ou até mesmo aumento de conversões , os anúncios de leads do Facebook podem ser a solução certa. Este guia responderá a todas as suas perguntas sobre o formato do anúncio, incluindo como criar uma campanha e como otimizar para o sucesso.

O que são anúncios de leads do Facebook?

Anúncios de leads do Facebook são essencialmente formulários promovidos. Esses formulários permitem que os profissionais de marketing capturem detalhes dos clientes enquanto oferecem oportunidades de conexão, como assinaturas de boletins informativos, solicitações de demonstração ou inscrição em concursos.

Quando alguém clica em um anúncio potencial, é apresentado um formulário pré-preenchido com informações de seu perfil do Facebook. O resto pode ser concluído em alguns toques fáceis.

Um atributo importante sobre os anúncios de leads é que eles são otimizados para dispositivos móveis. Isso é fundamental para a participação de 88% dos usuários móveis do Facebook – especialmente porque normalmente leva 40% mais para preencher formulários no desktop.

Outra vantagem que os anúncios de geração de leads do Facebook oferecem é que os leads gerados podem ser sincronizados diretamente com o sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente da sua empresa ou baixados como um arquivo .CSV. Isso permite que os profissionais de marketing acompanhem com mais eficiência, o que é vital para o fechamento do negócio.

Como capturar leads no facebook em 10 etapas

Veja como configurar anúncios de geração de leads no Facebook, passo a passo.

1. Vá para o Gerenciador de anúncios .

2. No Gerenciador de anúncios, clique em Criar no canto superior esquerdo.

3. Escolha a geração de leads como seu objetivo e nomeie sua campanha.

4. Escolha a página que você planeja usar para o anúncio principal. Clique em Exibir termos e concorde com os termos e condições do Facebook Lead Ads depois de lê-los.

5. Escolha seu público-alvo, canais, orçamento e cronograma. Observação: os anúncios de leads não podem ser segmentados para pessoas menores de 18 anos.

6. Selecione seus formatos de anúncio de chumbo. Você pode selecionar carrossel, imagem única, vídeo ou apresentação de slides.

7. Adicione seu título, texto do corpo e uma frase de chamariz. Uma janela à direita oferece uma visualização do seu anúncio conforme você o cria.

8. Role para baixo e clique em Formulário de contato . Aqui você pode adicionar um título ao formulário, uma introdução, perguntas, a política de privacidade da sua empresa e uma tela de agradecimento.

• Introdução: Use esta seção para explicar claramente por que as pessoas devem preencher seu formulário.
• Perguntas personalizadas: Existem dois tipos de perguntas que você pode escolher: perguntas padrão (ou seja, gênero, cargo) e perguntas personalizadas. Faça perguntas personalizadas que digam respeito ao seu negócio, por exemplo: “Quando você pretende comprar um carro novo?” Podem ser incluídas até 15 perguntas. Alguns governos proíbem os anunciantes de solicitar certas informações,
• Tipo de formulário: Em Tipo de formulário, você pode selecionar: Mais volume ou intenção superior. Escolha mais volume se o objetivo da sua campanha for preencher o formulário pelo maior número de pessoas possível. Selecionar uma intenção mais alta adiciona uma etapa ao formulário que permite às pessoas revisar e confirmar suas informações antes de enviar. Essa é uma boa opção se o seu objetivo é fechar um negócio.
• Política de privacidade: os anúncios de leads do Facebook exigem um link para a política de privacidade da sua empresa. Certifique-se de ter uma página no site da sua empresa.
• Tela de agradecimento: Esta tela aparecerá após o envio do formulário. Você também pode incluir uma call-to-action ou link para download aqui.

9. Clique em Configurações abaixo do nome do seu formulário e verifique se deseja coletar leads orgânicos. Esta etapa avançada é opcional, mas recomendada. Você também pode alterar o idioma do seu formulário aqui.

10. Clique em Concluir no canto superior direito. Revise seu anúncio no Gerenciador de anúncios e quando estiver pronto para publicá-lo, clique em Confirmar .

Depois de criar um anúncio, você pode acessar leads por meio da integração do sistema do cliente , da implementação da API de Marketing do Facebook ou por download manual.

O Facebook também permite que os anunciantes coletem leads usando os formulários de experiência instantânea do Facebook .

Dicas de como capturar leads no facebook que convertem

Ofereça um incentivo

As pessoas estão mais dispostas a compartilhar suas informações pessoais com você se você oferecer algo em troca. Quer seja um código promocional ou um download gratuito, um bom incentivo mostra aos clientes que você valoriza suas informações.

Exemplos de incentivos populares incluem:

• Receba promoções e ofertas
• Participe de sorteios e concursos
• Receba amostras de produtos
• Participe de um evento
• Encomendar produtos
• Baixe estudos e white papers

Seja claro sobre sua oferta

Compartilhe sua proposta de valor antecipadamente para que as pessoas entendam no que estão se inscrevendo. Embora opcional, o Facebook recomenda que você inclua essas informações em sua cópia promocional e na introdução no início de seu formulário. Além disso, adicione a marca ao longo da experiência para que não haja qualquer ambiguidade quanto às pessoas com quem as pessoas estão compartilhando suas informações.

Também é importante escolher imagens que apóiem ​​suas mensagens. Por exemplo, o fornecedor de sistemas de ponto de vendas Revel Systems testou diferentes criativos para sua campanha publicitária principal e descobriu que as imagens com o produto como ponto focal eram muito mais eficazes.

Use conteúdo e formatos atraentes

Assim como qualquer outro anúncio do Facebook , os anúncios principais são mais bem veiculados quando o meio se ajusta à mensagem. Por exemplo, se você deseja apresentar vários produtos ou recursos, talvez um formato de carrossel seja a melhor escolha. O vídeo curto, por outro lado, é um bom formato para contar histórias e aumentar o conhecimento da marca.

Não presuma que o fato de você estar oferecendo um incentivo criativo não importa. Inclua imagens e vídeos de alta qualidade, cópia nítida e um botão CTA para melhores resultados. Você pode encontrar especificações de design de anúncios de chumbo aqui.

Mantenha seu formulário simples

É simples: quanto mais fácil for o preenchimento do seu formulário, maior será a sua taxa de conclusão. De acordo com o Facebook, a cada pergunta que você adiciona, a chance de alguém abandonar o formulário aumenta.

Peça apenas as informações mais relevantes. Se o seu formulário incluir perguntas de múltipla escolha, limite o número de opções entre três e quatro.

Faça as perguntas certas

Se as perguntas fornecidas pelo Facebook não atenderem às suas necessidades, você pode criar perguntas personalizadas para o seu formulário. Escolha entre perguntas de resposta curta, múltipla escolha e condicionais, que mudam com base em como uma pergunta anterior foi respondida.

Seu formulário também pode incluir os campos Localizador de loja e Agendamento de compromissos, que permitem que as pessoas pesquisem um local próximo ou agendem visitas.

Precisa de ajuda para fazer um brainstorming? A avaliação de objetivos de negócios e exemplos do Facebook é um bom lugar para começar.

Segmente o público certo

Seu público-alvo deve estar alinhado com os objetivos de seu anúncio principal. Existem três tipos de público-alvo principal que você pode escolher:

• Públicos-alvo semelhantes : se sua meta é expandir sua base de clientes, crie um público-alvo semelhante a partir de seus clientes mais valiosos para encontrar usuários semelhantes. Saiba mais sobre como usar públicos semelhantes .
• Pessoas perto de você : se você tiver um ou mais locais e sua conta for gerenciada por um representante do Facebook, você pode usar o recurso localizador de negócios e direcionar anúncios para as pessoas nas proximidades de suas lojas. Esse segmento de público é ideal se o seu objetivo é agendar compromissos, demonstrações ou simplesmente incentivar os clientes a visitarem.
• Públicos-alvo personalizados : exemplos de públicos-alvo personalizados podem incluir pessoas que assinaram seu boletim informativo, visitantes recentes do site e do aplicativo ou pessoas em seu CRM.

Plano de acompanhamento

Um acompanhamento rápido pode melhorar significativamente as chances de uma conversão. E quanto mais rápido você fizer isso, melhor. Um estudo importante publicado na Harvard Business Review descobriu que as empresas que fazem contato com os clientes em uma hora têm sete vezes mais chances de obter leads qualificados.

Lembre-se de que os aplicativos de mensagens são agora a maneira preferida dos consumidores de se conectar com as marcas . Dois terços dos clientes classificam as mensagens à frente das comunicações por telefone, chat ao vivo e cara a cara. Talvez seja a hora de sua empresa entrar no Facebook Messenger . E claro, se quiser saber o horário e o meio de comunicação preferido do seu cliente, não se esqueça de perguntar.

Teste e otimize

Os melhores anúncios de leads geralmente são o resultado de testes A / B e ajustes finos. Considere veicular dois anúncios de chumbo com imagens ou cópias diferentes. Ou tente exibir anúncios de leads com diferentes comprimentos de formulário para medir as taxas de conclusão.

6 exemplos de anúncios de leads de sucesso no Facebook de marcas

Aqui estão alguns exemplos de anúncios principais do Facebook para inspirar sua próxima campanha.

Salão do Automóvel de LA: Aumentando as vendas de ingressos

O LA Auto Show veiculou várias campanhas publicitárias no Facebook para promover seu evento marcante, mas os anúncios principais foram essenciais para estimular os interesses. Para encontrar entusiastas de automóveis e aumentar as vendas de ingressos, o LA Auto Show criou uma campanha publicitária direcionada a um público semelhante àqueles que já haviam comprado ingressos online.

Os anúncios principais ofereceram um incentivo de desconto no ingresso para aqueles que enviaram o formulário. E, criticamente, os representantes do LA Auto Show fizeram o acompanhamento para concluir as vendas, contribuindo para um aumento de 37% nas vendas de ingressos online em comparação com o ano anterior.

Contatos do Hubble: percepções claras do mercado

Para avaliar o interesse do mercado em lentes de contato descartáveis ​​acessíveis, a Hubble Contacts aproveitou os anúncios de chumbo para criar um formulário de inscrição simples. Tudo o que a empresa pediu foi que as pessoas enviassem seus endereços de e-mail pré-preenchidos, se estivessem interessadas em saber mais.

Embora a empresa ainda não tenha sido lançada, esses insights desempenharam um papel fundamental na obtenção de fundos. “Os dados desta campanha foram fundamentais para levantar uma ponte de sementes de US $ 3,7 milhões antes do lançamento, o que nos deu o capital para investir fortemente no marketing desde o primeiro dia”, disse o Co-CEO Jesse Horowitz.

Quando o Hubble foi lançado, ele conseguiu usar sua lista de e-mail para criar anúncios otimizados para conversões.

Revel Systems: a otimização compensa

Com o objetivo de gerar mais leads de clientes para seu sistema de ponto de vendas, a Revel Systems testou os anúncios de leads em comparação com anúncios de link que direcionavam as pessoas para a página de destino de uma campanha.

Os primeiros resultados mostraram que o formato de anúncio de lead no aplicativo gerou 619 vezes a quantidade de leads e um custo por lead 74% menor. A empresa também testou diferentes imagens, constatando que as imagens com foco no produto tiveram melhor desempenho.

Generali Tailândia: Garantindo melhores respostas

Para melhorar o tempo de resposta às consultas de novos clientes, a seguradora Generali Thailand lançou uma campanha de anúncios que integrou leads com seu sistema de gerenciamento de CRM.

Os formulários pré-preenchidos e a coleta automatizada de informações do cliente ajudaram a aliviar os agentes da equipe de vendas, ajudando-os a identificar e responder a novas consultas com mais rapidez. Ao atuar nos leads do Facebook em 24 horas, a Generali Tailândia teve um aumento de 2,5 vezes nas conversões de vendas.

Myra: Reduzindo os custos de amostragem

A marca Myra da UL Skin Sciences é uma grande marca nas Filipinas e foi capaz de aumentar sua base de clientes nacional oferecendo amostras offline. Para expandir seus negócios online e reduzir custos, Myra recorreu aos anúncios de leads do Facebook.

Usando públicos semelhantes e personalizados, a marca de beleza visou uma base de clientes existente e um novo segmento de clientes qualificado. A campanha conseguiu garantir 110.000 inscrições a um custo por inscrição 71% menor.

Real Madrid: pontuando lideres em novos mercados

O Real Madrid, time da Liga dos Campeões de futebol, tem uma base de fãs leais no Facebook, e outra ainda mais forte offline. Para preencher a lacuna e aumentar sua base em países com baixo engajamento, o clube lançou uma série de anúncios de chumbo.

A otimização desempenhou um grande papel na campanha de três meses por meio de uma série de testes A / B que compararam públicos, criativos e formatos. No final do período designado, o clube gerou incríveis 2,4 milhões de leads e conseguiu uma redução de 70% no custo por lead.