As empresas não podem melhorar o que não sabem que precisa ser aprimorado – nem podem dobrar o que funciona se não souberem o que realmente está funcionando. Os dados revelam ambos e respondem às perguntas mais críticas para ajudar uma empresa a crescer.

Quanto mais informações as empresas puderem obter sobre seus clientes atuais e futuros, mais eficazes serão os esforços de marketing. Mas quais métricas de marketing digital as empresas devem rastrear para ajudar a estimular o crescimento?

Aqui está um detalhamento das seis principais métricas que toda empresa deve procurar otimizar este ano.

1. Fontes de tráfego

Você precisa saber de onde vêm os visitantes do seu site. Eles visitaram seu site depois de procurar por você ? Foi depois de clicar no link de um parceiro de referência? Foi depois de ver um post de mídia social? Saber quantas pessoas visitam seu site todos os meses é essencial, mas é igualmente valioso identificar como elas estão encontrando você.

Esses são insights críticos que ajudarão você a priorizar a otimização dos canais mais bem-sucedidos e fazer melhorias naqueles com baixo desempenho.

2. Tempo no local

Quando os visitantes navegam em seu site, é importante descobrir por quanto tempo eles estão navegando. Essa métrica valiosa revela o quanto os visitantes estão interessados ​​em seu conteúdo e se você está atraindo visitantes exemplares.

Se você perceber que os visitantes estão navegando em seu site apenas por alguns segundos, pode ser um indicador de que eles não chegaram ao site que estavam procurando ou perceberam rapidamente que não estão interessados ​​no que você está oferecendo. Por outro lado, se você perceber que os visitantes estão em seu site por vários minutos, isso pode sinalizar que você tem conteúdo no qual o mercado está interessado. Um cenário de sonho para todo negócio é ter baixas taxas de rejeição e altos tempos no site.

3. Engajamento

Ao postar em mídias sociais, enviar e-mails promocionais ou exibir anúncios, é natural que um profissional de marketing avalie as taxas de engajamento . Por exemplo, existem algumas postagens do Instagram com mais curtidas do que outras? Existem dias específicos que obtêm melhor resposta de postagem, taxa de abertura ou taxa de cliques do que outros? Conhecer as preferências e hábitos de engajamento do público ajudará você a se comunicar melhor com eles.

Essa métrica ajudará você a otimizar quando enviar ou publicar promoções e com que frequência. Ele também o guiará na criação de conteúdo, pois você terá visibilidade sobre o que as pessoas estão respondendo mais e menos.

4. Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

Há um custo associado a cada cliente – adquirir clientes de graça é um conto de fadas de marketing. As empresas precisam medir quanto custa adquirir clientes ao longo de sua jornada de compra.

Essa métrica ajudará a entender se uma campanha foi ou não bem-sucedida, se seu investimento foi bem gasto , como maximizar o orçamento de marketing e confirmará se você está ou não segmentando os compradores certos.

5. Valor vitalício do cliente (CLV)

Lealdade é difícil de encontrar, mas é fácil de medir. Quanto os clientes provavelmente gastarão em sua marca durante a vida útil é uma métrica essencial para considerar quanto investir em marketing para eles. Essa é uma métrica importante que indica o valor financeiro total que um cliente traz.

Existem segmentos em seu banco de dados de clientes – desde compradores recorrentes até aqueles que navegam – e os gastos com marketing raramente são tratados ao tentar alcançá-los. Essa métrica ajudará você a decidir onde investir mais.

6. Valor da marca

Torne-se um especialista em seu público, para saber como eles veem você e seus produtos. Nike, Coca-Cola e Calvin Klein são nomes que você reconhece, mesmo que não compre seus produtos. A maioria das pessoas compra lenços de papel e se refere a eles como “Kleenex”, independentemente de comprarem ou não essa marca. O valor da sua marca pode ser igual ao valor da marca, dependendo do cliente.

Analisar a força da sua marca ajudará você a saber o quão forte você é no mercado e se os clientes preferem sua marca aos concorrentes. Também será um fator relevante para saber se os clientes estão ou não dispostos a pagar mais por seus produtos, pois consideram sua marca valiosa.

Caso e ponto: Milhares de empresas de acessórios fabricam bolsas abaixo de US$ 20, mas existem 5.556 lojas Louis Vuitton em operação, onde a  já foi registrada em US$ 790. O valor da sua marca pode mudar ao longo do tempo, portanto, essa métrica deve ser monitorada continuamente.

Há tantos dados disponíveis e é fácil ficar sobrecarregado com informações. Em vez disso, concentre-se nas métricas que mais importam para o seu negócio. Ao pensar sobre o que medir, comece aqui: Para quais perguntas eu preciso de respostas sobre minha marca e clientes? Em seguida, olhe para os dados para encontrar as respostas.

Mesmo que você seja cético em relação aos resultados potenciais, é difícil ignorar o fascínio da otimização de mecanismos de pesquisa ( SEO ). Você sabe que a maioria das pessoas no mundo desenvolvido usa mecanismos de pesquisa várias vezes por dia. Você também sabe que chegar ao topo dos resultados de pesquisa pode levar a um aumento incrível no tráfego do seu site.

O problema está prontamente disponível se você pesquisar os produtos e serviços que está vendendo no momento. Em uma fração de segundo, você será confrontado com milhares, ou talvez milhões, de diferentes empresas fazendo o que você faz. E todos eles passaram mais tempo em SEO do que você.

A concorrência é acirrada. SEO está ficando mais difícil. Há uma curva de aprendizado para passar.

É tarde demais para entrar no jogo de SEO como um novo concorrente?

Os primórdios do SEO

O SEO moderno é um animal totalmente diferente do SEO inicial. Nos primeiros dias do Google , era um pouco fácil explorar o algoritmo do mecanismo de busca . Não havia muitos outros negócios para competir. O caminho para obter uma classificação mais alta era bastante simples; encher seu site com palavras- chave e backlinks de spam teria sido suficiente para apoiá-lo.

Hoje, SEO é muito mais difícil – e por vários motivos.

Problemas modernos para novos concorrentes

Estes são alguns dos maiores problemas modernos para novos competidores que tentam entrar no jogo:

• Concorrência arraigada: O maior obstáculo é provavelmente sua competição arraigada. Leva muito tempo para desenvolver a autoridade e o reconhecimento necessários para subir ao topo das SERPs. Alguns de seus concorrentes estão gastando dinheiro e esforços nesse empreendimento há anos. Ou seja, você terá que rivalizar com esses esforços se quiser uma chance de ultrapassá-los.
• Uma paisagem supersaturada: a web é um lugar movimentado e lotado. Atualmente, a maioria dos proprietários de empresas está familiarizada com os mecanismos de pesquisa e, por extensão, com a otimização de mecanismos de pesquisa. Mesmo se você operar em um nicho especializado, provavelmente existem centenas de pessoas escrevendo conteúdo sobre seu campo, o que significa que é difícil se destacar.
• Novas ferramentas e tecnologias: Ferramentas e tecnologias surgiram para tornar o SEO mais fácil e acessível para as empresas que seguem essa estratégia. Mas, de certa forma, novas ferramentas e novas tecnologias tornam as coisas mais difíceis. Há mais decisões a tomar. Há mais dinheiro para gastar. E há mais espaço para erros do que nunca.
• Problemas gerais de marketing :  o marketing está ficando mais difícil , em geral, para a maioria das empresas. O campo está se tornando mais complicado e mais técnico. A concorrência está aumentando e é mais difícil aperfeiçoar suas estratégias, mesmo com uma abundância de dados ajudando você a analisar seus resultados de forma objetiva.

Por que não é tarde demais: como competir em SEO

Revendo esses desafios em potencial, você pode se sentir desencorajado. Mas definitivamente não é tarde demais para entrar no jogo de SEO. Aqui estão algumas das coisas mais importantes a fazer se você quiser ser competitivo:

• Comece pequeno: você não precisa chegar ao primeiro lugar da noite para o dia. Isso também seria impossível, mesmo se você fosse uma lenda do SEO. É muito melhor se você começar pequeno. Concentre-se em desenvolver um bom conteúdo e estabelecer uma presença online, um passo de cada vez. À medida que você aprende mais, você pode intensificar seus esforços.
• Segmente um nicho estreito: se você não puder enfrentar a concorrência diretamente, faça questão de evitá-los, visando um nicho estreito. Não tente competir em uma área onde já existem milhares de empresas; em vez disso, encontre uma maneira de se distinguir.
• Concentre-se em palavras-chave de cauda  longa: palavras-chave de cauda longa são uma oportunidade perfeita para os recém-chegados subirem na escada do ranking. Eles são muito mais detalhados e muito menos competitivos do que suas contrapartes de palavras-chave principais.
• Seja local: de acordo com a abordagem de especialização, considere tornar-se mais local com sua estratégia. Em vez de competir no cenário nacional, você pode simplesmente competir com as empresas da sua cidade.
• Estude sua concorrência em profundidade:  uma análise competitiva simples e básica provavelmente não será suficiente para o tipo de concorrência que você está enfrentando. É importante que você entenda todos os seus principais concorrentes, incluindo suas características distintivas e sua abordagem à otimização de mecanismos de pesquisa.
• Permaneça paciente: Como recém-chegado neste campo, você cometerá erros. É inevitável. Tenha cuidado e permaneça paciente enquanto aprende coisas novas e experimenta novas estratégias. Com o tempo, você verá os resultados que deseja.

O SEO continuará sendo uma estratégia de marketing econômica e potencialmente valiosa por anos e possivelmente décadas. Assim, nunca será oficialmente tarde demais para capitalizar essa tática. O melhor momento para iniciar uma estratégia de SEO pode ter sido há vários anos – mas o segundo melhor momento para iniciar uma é hoje.