O envio de vendas e atualizações para as caixas de entrada dos compradores é um dos pilares dos negócios de comércio eletrônico bem-sucedidos. E segmentar os consumidores com base em seu comportamento no site é um acéfalo.

Aqui estão seis e-mails automatizados baseados em comportamento – além dos carrinhos abandonados – que toda loja online deve configurar.

• Ofertas e suporte baseados em produtos.
• Acompanhamentos de compras.
• Lembretes acionados por data.
• Conteúdo acionado por engajamento.
• Acompanhamentos de submissão de formulários.
• Mensagens de retorno.

6 E-mails Acionados

Ofertas e suporte baseados em produtos. A Keurig envia ofertas especiais e informações de garantia por e-mail para todos os compradores de suas cafeteiras. Outros comerciantes podem fazer o mesmo – para todos os tipos de produtos. Por exemplo, uma loja que vende aparelhos de som automotivos pode lembrar os proprietários de modelos específicos quando novos recursos são lançados.

Os acompanhamentos de compra devem chegar cerca de 10 dias após a entrega e incentivar os clientes a fazer perguntas, fornecer feedback e escrever avaliações, ajudando você e outros compradores a tomar decisões.

Os lembretes acionados por data podem promover o reabastecimento, comemorar marcos (aniversários, aniversários de compra) e explicar tarefas de manutenção.

Conteúdo acionado por engajamento. A Amazon envia os chamados e-mails de navegação com base nos produtos que as pessoas visualizam. Mas as visualizações não indicam a intenção tanto quanto os cliques para, digamos, uma página de especificações ou um compartilhamento de mídia social. Esse envolvimento é uma excelente oportunidade para enviar um e-mail de oferta.

Acompanhamento de envio de formulários. Você pode aproveitar praticamente qualquer formulário no site para acionar comunicações imediatas e de longo prazo.

Mensagens de retorno. Conteúdo atraente é uma das melhores maneiras de reconquistar um cliente perdido há muito tempo. O objetivo é lembrar o cliente por que ele comprou com você em primeiro lugar. Segmente grupos de recuperação com base nas datas da última compra e nos últimos cliques de e-mail. Isso ajuda a entregar as mensagens certas nos melhores momentos.

As ideias de recuperação incluem:

• Mensagens do CEO ou de um membro da equipe.
• Ofertas exclusivas. Seja criativo, pois os concorrentes geralmente imitam uns aos outros.
• Anúncios sobre parcerias importantes.
• Lembretes sobre as causas que você apoia.
• Solicitações de feedback — faça perguntas por meio de pesquisas simples.
• Os e-mails de última chance incentivam os destinatários a pelo menos abrir a mensagem.

A Macy’s lembra os clientes sobre os pontos de recompensa pendentes e incentiva a instalação de aplicativos usando táticas de medo de perder.

A Macy’s lembra os clientes sobre os pontos de recompensa pendentes e incentiva a instalação de aplicativos usando táticas de medo de perder.

Considere a jornada

E-mails automatizados podem ser simples ou complexos . Ferramentas robustas permitem condicionais e processos de construção de jornada. Mas a segmentação básica, embora útil, pode resultar em muitos e-mails, dependendo do assinante.

Além disso, a segmentação ampla pode produzir mensagens contraditórias. Por exemplo, uma cafeteria provavelmente confundiria os compradores se enviasse vários e-mails acionados, cada um divulgando uma marca de café diferente como a melhor.

Portanto, comece pequeno e construa cuidadosamente os parâmetros se-então.

Cada call to action é uma oportunidade para engajar e converter. E-mails de carrinho abandonados, embora eficazes, são ativados somente depois que um comprador inicia e sai do processo de compra. As mensagens acionadas por comportamento capturam os compradores que não chegam a esse ponto.

Monitorar as posições de busca orgânica no Google é cada vez mais desafiador. As páginas de resultados de pesquisa do Google agora são dinâmicas, diversificadas e personalizadas. Seções adicionais – imagens, vídeos, “As pessoas também perguntam”, mais – impactam as jornadas de busca dos compradores.

No entanto, o rastreamento de posição continua sendo a melhor maneira de medir o desempenho da pesquisa orgânica.

Neste post, abordarei meus cinco principais provedores de rastreamento de classificação:

• Consola de pesquisa do Google,
• Verificador de sites,
• Spyfu,
• Ahrefs,
• Sem pressa.

Os 5 principais rastreadores de classificação

O Google Search Console é gratuito. É a minha principal ferramenta de classificação. A seção “Desempenho” do Search Console relata:

• Consultas de pesquisa para as quais seu site classifica,
• Posição média do seu site para cada consulta,
• Páginas que geram cliques orgânicos,
• Impacto dos rich snippets do seu site .

A plataforma fornece 16 meses de dados. Não há como priorizar palavras-chave. Ainda assim, a ferramenta é obrigatória porque seus dados são direto do Google.

Com alguns plug-ins , você pode combinar os dados do Google Analytics e do Search Console para obter ainda mais informações sobre as consultas de pesquisa e as classificações do seu site para cada um.

A seção “Desempenho” do Search Console relata o impacto dos rich snippets de um site. Clique na imagem para ampliar.

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O Sitechecker é uma plataforma de SEO com vários recursos que inclui rastreamento diário de classificação. Use o Sitechecker para monitorar suas posições e as de seus concorrentes.

A ferramenta retém instantâneos diários de SERPs — úteis para análises de back-in-time. Há também uma visualização útil dos movimentos da SERP que inclui todos os URLs de terceiros de primeira linha – não apenas os seus ou os de seus concorrentes. É uma visão valiosa sobre as flutuações de classificação.

O Sitechecker pode agrupar suas palavras-chave por prioridade, intenção ou outros critérios. Você também pode acompanhar as classificações por dispositivos, locais e idiomas. A plataforma envia relatórios diários ou semanais por e-mail e alertas urgentes para mudanças significativas no ranking.

Os preços do Sitechecker começam em US$ 23 por mês para rastrear 150 palavras-chave, com uma avaliação gratuita de 7 dias sem necessidade de cartão de crédito.

O Sitechecker fornece uma visualização útil dos movimentos da SERP que inclui todos os URLs de terceiros de primeira linha – não apenas os seus ou os de seus concorrentes. Clique na imagem para ampliar.

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O Spyfu é uma das plataformas de SEO e pay-per-click mais antigas. Ele oferece rastreamento de posição semanal avançado com relatórios detalhados por e-mail, que incluem:

• Palavras-chave nas primeiras posições,
• Páginas que impulsionam o desempenho orgânico,
• Rankings recém-descobertos,
• Grupos de palavras-chave com os maiores ganhos,
• Total de cliques orgânicos e alterações no tráfego e valor.

O Spyfu também monitora as classificações de concorrentes existentes e novos (desconhecidos).

Os planos do Spyfu começam em $ 33 por mês para 5.000 classificações semanais de palavras-chave. Há uma garantia de reembolso de 30 dias, mas não há avaliação gratuita.

O Spyfu monitora as classificações de concorrentes existentes e novos (desconhecidos). Clique na imagem para ampliar.

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Ahrefs é uma plataforma abrangente de SEO. Sua ferramenta de monitoramento de classificação inclui opções de classificação e filtragem para aprofundar as mudanças de posição do seu site e de seus concorrentes.

Especialmente útil é a capacidade do Ahrefs de monitorar as classificações gerais do seu domínio em todos os recursos SERP do Google, como pacotes de imagens, “As pessoas também perguntam”, painel de conhecimento e muito mais.

O preço de entrada do Ahrefs é de US$ 99 por mês para monitorar 750 palavras-chave. Não há teste gratuito.

O Ahrefs monitora as classificações gerais do seu domínio em todos os recursos SERP do Google, como pacotes de imagens, “As pessoas também perguntam”, painel de conhecimento e muito mais. Clique na imagem para ampliar.

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Semrush , outra plataforma completa, oferece ferramentas de rastreamento para monitorar a volatilidade geral do SERP do Google com alertas de possíveis atualizações.

O Semrush relata convenientemente a intenção de pesquisa para cada palavra-chave rastreada e notifica quando seu site aparece em seções SERP especiais – como 3-packs locais e sitelinks – ou tem a oportunidade de ser apresentado.

O Semrush relata a intenção de pesquisa para cada palavra-chave rastreada e notifica quando seu site aparece em seções SERP especiais, como pacotes de 3 locais e links de sites. Clique na imagem para ampliar.

Os planos do Semrush começam em $ 119 por mês para rastrear 500 palavras-chave com uma avaliação gratuita de 7 dias (é necessário cartão de crédito).

Num relance

• Consola de Pesquisa. Palavras-chave gratuitas e ilimitadas.
• Verificador de sites. $ 23 por mês. 150 palavras-chave. 7 dias de teste grátis sem cartão de crédito.
• Spyfu. $ 33 por mês. 5.000 palavras-chave. Sem teste gratuito.
• Ahrefs. $ 99 por mês. 750 palavras-chave. Sem teste gratuito.
• Sem pressa. $ 119 por mês. 500 palavras-chave. 7 dias de teste grátis com cartão de crédito.

Todos os rastreadores acima são excelentes para relatar informações de classificação. Sua escolha provavelmente dependerá das preferências de interface e usabilidade.