Você está pensando em como aumentar sua base de clientes?

Um dos principais impulsionadores do valor de sua empresa é o valor de seus clientes. Analisar a lucratividade do cliente e maximizar o valor vitalício de um cliente são altamente importantes e essenciais para qualquer negócio.

Para aumentar sua base de clientes, é necessário estar em constante contato com clientes potenciais e existentes e quanto mais valor seu negócio puder oferecer, maior será a probabilidade de eles permanecerem fiéis.

Você sabia que um mero aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros de uma empresa de 25% a 95% e que quase 65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes recorrentes?

Então, como você pode aumentar ainda mais suas taxas de retenção de clientes?

Abaixo estão 5 maneiras simples de atrair mais clientes e aumentar sua base de clientes.

1. Ofereça um boletim informativo gratuito

Gratuito é algo que todos podem pagar, desde pequenas empresas até corporações globais. Quando você oferece um boletim informativo gratuito, está informando a seus clientes em potencial que está disposto a fornecer informações gratuitas desde o início. Se você fornecer um bom conteúdo, os clientes saberão mais sobre o seu negócio.

2. Aumente sua base de clientes pedindo opiniões

Antes de um visitante sair do seu site, solicite que ele preencha uma breve pesquisa relacionada ao seu negócio. As pessoas ficam felizes em se expressar e geralmente gostam de contar a você sobre suas experiências online e offline. Você pode usar uma pesquisa para realizar pesquisas do setor, experiência do cliente ou medir a satisfação do cliente .

3. Manter e manter um excelente serviço e suporte ao cliente

Um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu primeiro pedido é tão importante quanto um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu décimo pedido. Trate cada cliente com respeito e tome as medidas apropriadas. Um cliente feliz provavelmente contará a pelo menos três amigos sobre uma experiência positiva e um ótimo atendimento ao cliente leva ao aumento das vendas .

O melhor de tudo é que você pode acompanhar a comunicação anterior com o cliente por meio de ferramentas como o software de CRM .

4. Mantenha o conteúdo do seu site atualizado

Conteúdo fresco e informativo é um dos principais elementos que atraem novos visitantes e clientes em potencial. Mantenha seu conteúdo atualizado publicando um blog que relata as últimas notícias de negócios, as principais conclusões de whitepapers e tópicos importantes em seu setor. O conteúdo fresco também ajudará seu site a ser encontrado nos mecanismos de pesquisa.

5. Promova seu negócio nas redes sociais

Os usuários do Facebook têm uma média de 338 amigos . Ao criar um novo conteúdo, lançar um novo produto ou executar uma nova campanha, certifique-se de compartilhar isso nos canais de mídia social em que você está ativo. Não há maneira mais fácil de aumentar sua base de clientes do que fornecer valor e fazer com que seus clientes promovam sua marca para você.

As empresas precisam manter os clientes chegando até elas se quiserem sobreviver e crescer. Os clientes certos podem se transformar em entusiastas leais da marca que continuam voltando para mais. Eles também podem ajudar a divulgar sua empresa e os excelentes serviços ou produtos que ela oferece.

É especialmente importante conseguir clientes locais, especialmente se você mora em uma comunidade muito unida. Se você precisa atrair mais clientes em sua área, existem estratégias claras e comprovadas de como conseguir clientes locais.

Dicas De Como Conseguir Clientes Locais:

• Tenha uma ótima estratégia de SEO local
• Utilize as mídias sociais
• Inicie um canal no YouTube e publique conteúdo local
• Faça publicidade paga
• Planejar eventos
• Planeje uma estratégia de e-mail marketing
• Estabelecer parcerias com outras organizações locais
• Envolva-se com sua comunidade
• Buscar feedback

Neste artigo, abordaremos cada uma dessas etapas e como elas ajudarão você a conquistar mais clientes em sua área.

Tenha Uma Ótima Estratégia De SEO Local

A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) desempenha um papel enorme no reconhecimento da marca e na aquisição de clientes locais para as empresas. SEO, em poucas palavras, é o processo de atualização de um site para torná-lo mais valioso para os visitantes da web e, portanto, fazê-lo aparecer mais nos resultados de pesquisa. O SEO local é muito parecido, pois você otimiza seu site para buscas locais .

Um pilar em sua estratégia de SEO local para estabelecer imediatamente, se você ainda não o tiver, é sua página do Google Meu Negócio . O Google Meu Negócio é uma ótima ferramenta que as empresas podem usar para gerenciar sua presença no Google. O Google é o mecanismo de pesquisa mais usado na Internet, portanto, quanto melhor você classificar nele para pesquisas locais, maior a probabilidade de as pessoas encontrarem sua empresa.

Os principais itens que você deve ter em sua página do Google Meu Negócio incluem:

• Nome do seu negócio
• Horário comercial
• Telefone comercial
• Fotos do seu negócio
• Avaliações de Clientes
• Eventos ou ofertas especiais para o seu negócio

Quando bem feita, sua página do Google Meu Negócio pode direcionar tráfego para seu website e fazer com que mais pessoas em sua área vejam sua empresa .

Outra coisa importante a saber sobre como obter clientes locais é que obter avaliações positivas pode ser um divisor de águas completo para o seu negócio. Um estudo mostra que 79% das pessoas confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações boca a boca de familiares e amigos. Avaliações positivas de sua empresa fornecem prova social de que vale a pena conferir sua empresa.

As maneiras de obter avaliações positivas em seu site incluem:

• Enviar um e-mail pedindo aos clientes que deixem uma avaliação (só não bombardeie as caixas de entrada de e-mail com essa solicitação).
• Incentive os funcionários que têm contato direto com os clientes a mencionar deixar uma avaliação
• Ofereça um incentivo, como um desconto ou brinde, em troca das pessoas deixarem comentários

Quanto mais avaliações você receber, maior a probabilidade de sua empresa ser validada por meio de prova social. Você também deve se envolver com essas avaliações. Deixe um comentário sobre os bons e, se houver negativos, emita uma resposta para lidar com a situação.

Outra ferramenta valiosa a ser utilizada para obter clientes locais é a criação de listagens de empresas on-line. A configuração de listagens de empresas ajudará as pessoas a encontrar sua empresa com mais facilidade, pois você listará o nome, o número de telefone e outras informações de contato da sua empresa.

Utilize As Mídias Sociais

Outra grande coisa a saber sobre como conseguir clientes locais é que usar as mídias sociais pode aumentar o alcance da sua marca. Estima-se que mais de 3,6 bilhões de pessoas em todo o mundo estejam usando as mídias sociais, e esse número deve aumentar com o passar do tempo . Quanto mais você usa as mídias sociais, maior a probabilidade de ganhar seguidores e construir uma comunidade online de seguidores leais à marca.

A chave para construir um grande número de seguidores sociais de clientes locais é postar conteúdo valioso e envolvente. Você pode postar sobre eventos locais ou vendas em andamento, dicas do seu setor que as pessoas locais podem usar para facilitar suas vidas e postar conteúdo local envolvente que faça as pessoas falarem.

As contas de mídia social a serem criadas incluem:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• Pinterest
• TikTok

Depois de configurar suas contas, crie uma estratégia de conteúdo de mídia social. Decida o que você vai postar, quando vai postar e que tipo de conteúdo será (vídeo, artigo, infográfico etc.) resultados.

Inicie Um Canal No YouTube E Publique Conteúdo Local

Outra tática a ser considerada ao elaborar um plano de como obter clientes locais é iniciar um canal no YouTube. O YouTube é um canal em que muitas empresas podem ter sucesso, pois existem cerca de 2,3 bilhões de usuários na plataforma de vídeo. Você pode criar conteúdo local por vídeo, colocá-lo no YouTube e otimizá-lo para visualização local . Você também pode compartilhar este conteúdo de vídeo nas mídias sociais.

Há um grande benefício em criar conteúdo de vídeo. As estatísticas mostram que o vídeo é a principal fonte de informação para 66% das pessoas e que 93% das empresas conquistam novos clientes graças ao conteúdo de vídeo de marca. O vídeo é uma forma importante de conteúdo que pode gerar um crescimento incrível se for bem feito.

Fazer Publicidade Paga

Uma coisa importante a fazer ao descobrir como obter clientes locais é pesquisar publicidade paga. Embora o crescimento orgânico por meio de SEO e esforços de conteúdo seja uma estratégia importante a ser executada, pode demorar um pouco para que seus esforços sejam recompensados ​​por meio de conversões. Se você deseja uma estratégia de aquisição de clientes locais mais rápida, pode fazer publicidade paga. Você pode fazer publicidade paga on-line por meio de anúncios de pesquisa, anúncios gráficos e anúncios sociais.

Anúncios de pesquisa são anúncios exibidos na parte superior de uma página de pesquisa. Por exemplo, se você pesquisar “remodelação de cozinha”, provavelmente verá um anúncio no topo de uma empresa de reforma de cozinha. Eles pagaram para estar no primeiro espaço da primeira página de um resultado de mecanismo de pesquisa que segmente uma palavra-chave específica. De fato, as estatísticas mostram que o tráfego gerado pela publicidade PPC gera 50% mais conversões do que a publicidade orgânica. Quando bem feita, a publicidade online pode atrair muitos novos clientes locais.

Você também pode investir em anúncios gráficos. Os anúncios gráficos são anúncios exibidos em sites, anúncios e vídeos que lembram as pessoas de conferir seus serviços. Essa é uma ótima estratégia de retargeting para clientes locais que saíram do seu site sem realizar nenhuma ação . Você pode configurar anúncios gráficos em sites e plataformas como Facebook, Google e YouTube.

Outra área de publicidade online paga para explorar são os anúncios sociais. Anúncios sociais são anúncios que você executa em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram. Eles servem para redirecionar pessoas que não compraram no seu site ou atrair novos clientes. A chave é descobrir quem você deseja segmentar e de qual plataforma social seus anúncios converteriam mais pessoas .

Planejar Eventos

Ao descobrir como conseguir clientes locais, algo que pode ser útil é planejar eventos. Os eventos são uma maneira divertida de reunir a comunidade e gerar novos leads. Você pode planejar um evento centrado no seu negócio e no que ele oferece. Exemplos incluem:

• Uma empresa de remodelação que hospeda uma oficina de reparação doméstica
• Um restaurante coordenando uma competição de culinária entre os moradores locais
• Uma butique realizando um desfile de moda local

Os eventos são ótimos por vários motivos. Para começar, os eventos são divertidos e fazem as pessoas falarem, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. O evento certo também pode atrair uma tonelada de pessoas, e muitas delas podem ser residentes locais para quem você pode comercializar. Se o evento for grande o suficiente, você pode até vender pacotes de patrocínio para outras empresas. O evento certo para as pessoas certas pode aumentar o reconhecimento da marca e ajudá-lo a adquirir novos clientes locais .

Planeje Uma Estratégia De E-Mail Marketing

Outra coisa importante a saber sobre como obter clientes locais é que a estratégia certa de marketing por e-mail pode gerar resultados incríveis. O email marketing é um ótimo canal para otimizar por vários motivos. É um canal próprio, o que significa que você controla as mensagens que envia aos clientes em potencial. Você também obtém acesso direto aos seus clientes em potencial por meio da caixa de entrada deles, o que aumenta as chances de eles verem sua mensagem . Em vez de passar por uma mensagem nas mídias sociais, as pessoas verão sua mensagem por e-mail.

Como o e-mail é uma ferramenta tão poderosa que tem acesso direto a clientes e prospects existentes, você precisa usá-lo com sabedoria. O envio constante de e-mails para pessoas que não são relevantes para elas ou que elas não desejam pode levar as pessoas a cancelar a inscrição da sua lista de e-mail e/ou marcar seu e-mail como spam, o que pode prejudicar a capacidade de entrega do e-mail. É por isso que você deve ter uma estratégia de e-mail marketing baseada em segmentação para que você leve a mensagem certa para as pessoas certas .

Estabeleça Parcerias Com Outras Organizações Locais

Outra coisa a considerar ao descobrir como obter clientes locais é estabelecer parcerias com outras empresas e organizações locais. Você pode entrar em contato com empresas complementares na cidade e trabalhar no estabelecimento de relacionamentos que beneficiem todos os envolvidos. Por exemplo, se você possui uma loja de animais, pode entrar em contato com um veterinário local e ver se pode deixar seus cartões de visita na mesa. Ou você pode organizar um evento juntos ou planejar um concurso.

Estabelecer parcerias pode ser benéfico por vários motivos. A maior vantagem é que ele pode enviar um monte de novos prospectos locais para você de forma complementar . Você e os clientes de seus parceiros compartilham interesses semelhantes que todos podem atender, mas você não está em concorrência direta com eles. Isso significa que pode haver um fluxo livre não ameaçador de tráfego local entre as empresas.

Se Envolva Na Sua Comunidade

Uma das melhores maneiras de obter mais clientes locais é se envolver em sua comunidade. Quanto mais sua empresa tiver uma presença de marca positiva na cidade, mais provavelmente as pessoas estarão dispostas a fazer negócios com você . Mostre que você se importa com a comunidade em que faz negócios.

Uma maneira de se envolver é organizar um dia de voluntariado para o seu negócio. Você e seus funcionários podem trabalhar juntos para ajudar sua comunidade quando ela realmente precisar. Outra maneira é patrocinar uma equipe atlética juvenil. Você pode ajudar um time a jogar sua temporada e também divulgar sua marca na comunidade. É um ganha-ganha para todos os envolvidos.

Buscar Feedback

Embora o rastreamento de metas e a análise de dados sejam essenciais para sua estratégia de aquisição de clientes locais, outra coisa que você deve fazer é buscar feedback de seus clientes. Pergunte a eles o que eles gostam no seu negócio, o que eles mudariam e como você pode melhorar seu negócio.

Você pode fazer isso por meio de pesquisas físicas e/ou online. Quanto mais feedback você receber, melhor poderá fazer seu negócio e atrair mais clientes locais.

Há muitas maneiras de obter clientes locais para o seu negócio. É importante encontrar a estratégia que funciona melhor para o seu negócio. Certifique-se de que a estratégia permaneça dentro do orçamento, atenda ou supere suas metas e seja sustentável . Veja o que funciona para o seu negócio e capitalize-o para alcançar o crescimento.