Quando os proprietários de pequenas empresas iniciam seu novo empreendimento, seu foco principal, na maioria das vezes, é conseguir o maior número possível de clientes. Às vezes, eles pensam que simplesmente oferecer um excelente produto ou serviço será suficiente para espalhar a palavra. Embora isso certamente seja importante (e não seja um mau começo, também), há outra coisa que os proprietários de pequenas empresas não podem negligenciar: o marketing digital. E, ao longo dos anos, deixou de ser apenas mais uma forma de comercializar bens e serviços para se tornar parte integrante dos negócios.
O marketing digital oferece muitos benefícios , especialmente para pequenas e médias empresas. Ele permite que você seja hiperespecífico ao identificar seu público-alvo e alcançar pessoas onde elas gastam mais tempo e dinheiro. Ele permite que você concorra em um mercado global com um orçamento menor, interaja e saiba mais sobre seus clientes e fique atento ao que seus concorrentes estão fazendo.
Mais importante, ele permite que você rastreie suas campanhas facilmente, para que você possa ajustar e otimizar seus esforços para obter melhores resultados.
Infelizmente, muitos ainda olham para o marketing digital da maneira errada e, portanto, não conseguem aproveitar todo o seu potencial. Se você é um deles, estamos aqui para ajudá-lo.
Fique conosco – vamos descobrir sete erros comuns que proprietários de pequenas empresas cometem com marketing digital e como corrigi-los.
7 erros que proprietários de pequenas empresas cometem com marketing digital
1. Eles só olham para curtidas e contagem de seguidores, não para conversões
Claro, ter milhares (ou dezenas de milhares) de seguidores pode parecer atraente no início. Isso ajuda a fazer você parecer popular e desejável. Mas a contagem de seguidores não é tudo . Também não significa automaticamente que você terá uma marca de sucesso. É por isso que é melhor se concentrar em aumentar sua taxa de conversão.
As conversões são ações positivas que aproximam as pessoas de fazer uma compra por meio de seu website ou páginas de mídia social. Isso inclui visitantes da página preenchendo formulários de contato, marcando reuniões, ligando para sua equipe de suporte ou fazendo perguntas ou solicitações.
Além de oferecer produtos de qualidade ou serviços valiosos, aqui estão outras maneiras de aumentar suas taxas de conversão:
- Use apelos à ação (CTA) eficazes
- Crie postagens relevantes com imagens e vídeos de alta qualidade
- Torne seu conteúdo compatível com dispositivos móveis
- Rastreie suas métricas diligentemente
2. Proprietários de pequenas empresas confiam no tráfego orgânico e não brincam com anúncios pagos
O tráfego orgânico é um bom indicador da qualidade do conteúdo que você possui. Isso mede como os usuários podem visitar sua página a partir dos resultados orgânicos do mecanismo de pesquisa, o que significa que suas postagens atendem ao que eles procuram especificamente.
No entanto, isso não é suficiente se você deseja que sua empresa seja bem-sucedida. Como em tudo no mundo dos negócios, você precisa fazer investimentos sábios – e isso inclui anúncios pagos .
Para proprietários de pequenas empresas, os anúncios pagos ajudam a trazer leads mais qualificados e relevantes, pois você é capaz de atingir os consumidores específicos que deseja que tenham interesse em sua marca. Da mesma forma, eles fornecem resultados mensuráveis - como impressões, cliques e conversão – permitindo que você tome melhores decisões de orçamento e melhore seus resultados ao longo do tempo.
Além disso, você tem controle total sobre como deseja alcançar seus clientes e quando deseja escalar. De palavras-chave e canais a orçamentos de anúncios e lances, você escolhe o que gastar e como otimizar seus anúncios, mesmo quando eles já estão em exibição.
Além disso, não se esqueça de que, especialmente para o Facebook, o tráfego orgânico é muito baixo. Estamos falando quase inexistente. Se você depende apenas do tráfego orgânico, não irá muito longe. Você quase tem que pagar para jogar. Isso não é necessariamente uma coisa ruim. Tudo isso significa apenas que você não pode negligenciar a promoção paga.
Essencialmente, os anúncios pagos são essenciais para seus esforços de marketing digital, pois geram tráfego valioso, geram mais receita e aproximam você de suas metas de negócios.
3. Eles não conhecem seu público
Como mencionamos anteriormente, uma das melhores coisas sobre o marketing digital é que você pode atingir facilmente seu público- alvo ideal . No entanto, isso só funcionará se você souber quem está alvejando.
Antes de iniciar qualquer campanha digital, reserve um tempo para pesquisar, conhecer e compreender seu mercado-alvo – desde dados demográficos, interesses e hábitos online até seus desejos, necessidades e jornada de compra. Construa uma buyer persona e crie uma imagem clara de quem você pretende alcançar com seus esforços. Dessa forma, você saberá exatamente para quem criar seu conteúdo e suas campanhas.
Da mesma forma, evite tentar vender para todos. Por quê? Simples. “Todos” não são o seu mercado-alvo. Embora você possa oferecer produtos e serviços a um público amplo, seu marketing digital deve ser restrito a um grupo específico. Isso ajudará você a alinhar suas mensagens e estratégias que serão eficazes para alcançá-los diretamente.
Ao mesmo tempo, não fique cego para os clientes que você realmente tem só porque está focado em quem são seus clientes pretendidos. Seja proativo e avalie de onde (e quem) suas vendas realmente vêm. Esteja aberto para ajustar sua segmentação conforme achar adequado para que possa atender ao público certo. Às vezes, você ficará surpreso com quem realmente é seu mercado-alvo.
Isso é algo que pode se adaptar e evoluir com o tempo.
4. Eles se espalham muito pouco em muitas plataformas
Embora estar no Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest e todas as outras redes online pareça interessante, fazer isso será uma perda de tempo e recursos. Você não pode (e não deve) selecionar uma plataforma só porque outras pessoas a estão usando.
Como proprietários de pequenas empresas, é melhor saber onde estão seus leads e clientes, em vez de postar todas as plataformas e apostar em onde os resultados virão. É importante que você conheça e entenda seu público para poder escolher os canais certos que irá capturá-los melhor. Isso também o ajudará a otimizar seus perfis sociais, criar conteúdo de qualidade e se envolver com sua comunidade para ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios.
Além disso, selecione apenas os canais que você pode gerenciar com eficácia. Lembre-se de que se você priorizar tudo, acabará não priorizando nada.
Tudo isso significa que, se você está vendo muita atração no Pinterest, mas nenhuma no Twitter, pode querer parar de investir tempo no Twitter e direcioná-lo para o Pinterest.
5. Eles não têm um plano concreto, específico e prático
Assim como as grandes empresas, os proprietários de pequenas empresas também precisam de planos de marketing detalhados que orientem suas decisões de negócios. Ter um plano por escrito permitirá que você crie campanhas eficazes e relevantes, com planos e estratégias específicas que aumentarão suas chances de sucesso.
Aqui estão algumas coisas a serem consideradas ao criar seu plano de marketing:
- O que você deseja que as pessoas saibam sobre sua empresa?
- Com quem voce quer falar?
- Quais plataformas serão mais eficazes para alcançá-los?
- Quanto você precisará para alcançá-los com sucesso?
- Por que sua empresa é diferente da concorrência?
Em última análise, seu plano deve ser três coisas: específico, concreto e acionável. “Aumentar as vendas” não é um plano. Aumentar as vendas para quê? Quão? Até quando? Agora estamos a falar!
Lembre-se, assim como diz o ditado, “Se você não planejar, você planeja falhar”.
6. Eles prestam muito pouca ou muita atenção à competição
Embora você queira diferenciar sua empresa de outras, há muito que você pode aprender com seus concorrentes. É por isso que é útil saber em quais esforços eles estão investindo online, incluindo seus pontos fortes, pontos fracos e oportunidades que eles podem não estar abordando. Fazer pesquisas competitivas lhe dará insights sobre o que funciona e o que não funciona e como você pode escalar e vencer a concorrência.
No entanto, isso não significa que você apenas refletirá o que eles estão fazendo. É muito possível que o que você os vê fazer seja apenas uma parte do plano geral. Você pode estar perdendo outras coisas importantes que estão funcionando bem para eles. Eles podem estar operando em um modelo de negócios diferente, custos mais baixos ou margens de lucro mais altas – e tudo isso pode não se aplicar a você agora.
Lembre-se de que nenhuma abordagem serve para todos. Você tem que prestar atenção, atenção apenas o suficiente, e usar o que aprender para se diferenciar da concorrência. Lembre-se de ser fiel à voz da sua própria marca.
7. Eles não rastreiam e medem os resultados
Mesmo quando muitos proprietários de pequenas empresas começam a fazer a transição para o marketing digital, eles infelizmente tendem a se esquecer de acompanhar o desempenho de suas novas estratégias.
Se você não rastrear seus números, não saberá o que está funcionando e o que precisa ser otimizado. Se você não estiver prestando atenção às suas métricas – seja o tráfego da página, resultados de anúncios pagos, leads ou conversões – você pode acabar perdendo ou desperdiçando dinheiro. Pior de tudo, você perde a oportunidade de aprender com seus erros ou de melhorar suas estratégias.
Por meio de monitoramento e medição consistentes de dados, você poderá identificar os métodos de marketing mais eficazes para o seu negócio. É apenas com fatos concretos (e ajustando seu processo como achar melhor) que você será capaz de ter sucesso em suas campanhas de marketing digital.
Proprietários de pequenas empresas e seus esforços de marketing digital
Para proprietários de pequenas empresas, o marketing digital é vital – até mesmo crucial.
No entanto, é importante que você mude seu foco para as coisas certas, para não perder tempo, energia e dinheiro. Lembre-se de que, mais do que aumentar sua contagem de seguidores, é melhor ficar de olho em como aumentar sua taxa de conversão. É essencial que você invista em anúncios pagos que ajudem a trazer leads qualificados e tráfego relevante. É fundamental que você conheça e entenda quem é o seu público-alvo, para que possa identificar cuidadosamente quais canais usar. Preste atenção adequada aos seus concorrentes e seus esforços para saber como se diferenciar. Certifique-se de ter um plano para orientá-lo ao tomar decisões. Acima de tudo, certifique-se de saber como monitorar seus resultados para que você possa avaliar o que continuar fazendo e o que melhorar.
Se ainda não o fez, agora é a melhor hora para pensar em investir em marketing digital. E, se já o fez, evite esses sete erros comuns para obter o máximo de seus benefícios potenciais.
