Como alguém que promove ativamente uma loja on-line, aposto que você concordará:
Seja qual for o canal de marketing que você usa, nunca é suficiente.
Você precisa constantemente:
- Mais conversões para atender às metas de vendas.
- Tráfego altamente relevante em vez de visitantes acidentais.
- E uma maneira de aumentar as vendas repetidas de clientes anteriores.
E ainda assim você não tem certeza sobre a tentativa de anúncios no Facebook.
Por quê?
Com 1,39 bilhão de usuários ativos mensais, o maior número de pedidos de comércio eletrônico nas redes sociais e um ROI típico dos anúncios do Facebook, de 152%, não anunciar na plataforma é uma oportunidade perdida.
Se você não souber como começar a usar o Facebook Ads, continue lendo.
Aqui estão algumas das estratégias que uso para ajudar os varejistas on-line a aumentar o tráfego e as conversões.
1. Use anúncios dinâmicos de produtos
Os anúncios dinâmicos do produto podem ser a estratégia de ROI mais alta que os sites de comércio eletrônico podem usar, uma chance de trazer de volta clientes hesitantes, exibindo anúncios personalizados com base em suas atividades em seu site.
Você provavelmente já viu grandes sites como a Amazon.com redirecioná-lo no Facebook com ofertas para os produtos exatos que você visitou recentemente.
Mas você sabia que você poderia fazer um remarketing no Facebook exatamente como a Amazon?
Com os modelos de anúncios de produtos dinâmicos , você não precisa criar anúncios para cada produto em seu catálogo. Em vez disso, os modelos extrairão imagens, nomes de produtos, preços e outras informações do catálogo de produtos, com base nos detalhes do produto que você envia para o Facebook. Então, se você tem centenas ou milhares de produtos, isso pode ser uma ótima solução para você.
Com anúncios dinâmicos, você pode exibir anúncios de um ou vários produtos para os clientes que visitaram seu site com base nos produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou até mesmo comprados.
Para começar a usar os anúncios dinâmicos de produtos:
- Carregue o seu catálogo de produtos para o Facebook Business Manager . Inclua todos os produtos que você deseja promover com informações para exibir para cada produto ( nome, preço, imagem ).
- Adicione um pixel de público personalizado ao seu site . Modifique-o para relatar o comportamento de compra dos clientes.
- Crie um modelo dinâmico . O Facebook irá preenchê-lo automaticamente com os produtos certos e informações associadas. Dê um título aos seus anúncios, especifique palavras-chave para obter imagens, nomes de produtos do catálogo de produtos.
- Configure os anúncios gráficos do produto no Power Editor . Especifique se você deseja anunciar produtos de todo o seu catálogo ou apenas determinadas categorias e…. veicule seus anúncios.
2. Use anúncios de múltiplos produtos
Os anúncios de vários produtos do Facebook permitem que você exiba vários produtos em um único anúncio.
- Os anúncios de vários produtos podem oferecer aos seus clientes mais opções para escolher.
- Eles podem ajudar você a aumentar as conversões. Quanto mais produtos relevantes um cliente vê, maior a chance de eles comprarem.
- Você também pode usá-los para mostrar diferentes benefícios de um único produto.
Mas eles funcionam?
A Adobe descobriu que seus clientes experimentaram:
- Um aumento de 50% a 300% na taxa de cliques (CTR).
- Até 35% de redução no custo por clique, como resultado de um maior engajamento.
- Custo por aquisição mais eficiente.
Os anúncios de vários produtos podem ser facilmente configurados no Power Editor e também podem ser usados como parte de uma campanha de anúncios de produtos dinâmicos ou como um anúncio independente.
3. Instalar o pixel de acompanhamento de conversões
Um pixel de rastreamento de conversão é um pequeno snippet de código que rastreia o comportamento de seus clientes no site. Mas faz muito mais que isso.
Além de acompanhar o comportamento e as conversões do cliente, o Facebook pode usar os dados dos pixels de conversão para otimizar suas campanhas e criar um público semelhante para segmentar seus anúncios.
Ao colocar um pixel de rastreamento de conversão na sua página de checkout, você poderá acompanhar as ações (como vendas, etc.) que as pessoas fazem depois de clicar em seu anúncio e medir seu ROI.
Mas para alcançar os melhores resultados, recomendo instalar o pixel muito antes de você executar sua primeira campanha.
Dessa forma, você dará ao Facebook tempo para aprender os tipos de pessoas que estão convertendo em clientes em seu site, mesmo quando eles vêm de outros canais de marketing. Se o Facebook ainda não acompanhou nenhuma conversão em seu site, eles terão problemas para otimizar sua campanha para conversões.
4. Executar Campanhas Gerais de Retargeting
Em média, 72% dos compradores on-line abandonam seus carrinhos sem concluir uma compra.
Sem retargeting, apenas 8% deles voltarão a comprar.
Com o redirecionamento, no entanto, o site médio pode trazer de volta 26% dos desistentes para concluir uma compra
De acordo com Wishpond , a fonte dos dados acima, 70% dos visitantes da web que são redirecionados com anúncios gráficos têm mais probabilidade de converter em seu site.
E a CTR média de anúncios redirecionados é 10 vezes maior que os anúncios gráficos padrão.
Escusado será dizer então – não retargeting seus visitantes custa conversões e vendas.
Você pode executar campanhas de redirecionamento por meio do Power Editor e segmentar seus visitantes com ofertas gerais, cupons, anúncios de um ou mais produtos e muito mais.
5. Encontre novos clientes com públicos parecidos
O Facebook pode ajudá-lo a encontrar novos clientes com base nas características de seus clientes anteriores.
Os públicos-alvo da Lookalike ajudam você a anunciar para pessoas que são semelhantes aos seus clientes existentes e que provavelmente também estão interessadas em seus produtos.
Descobri que as audiências parecidas são geralmente um dos grupos-alvo de maior desempenho para a maioria dos meus clientes.
Para criar um público parecido, você precisa de um público personalizado para se basear. Como alternativa, você também pode criá-lo a partir dos seus fãs do Facebook ou dos dados do pixel de rastreamento de conversão.
A Lookalike Audiences utilizará os algoritmos do Facebook para encontrar pessoas com características demográficas e interesses semelhantes aos seus clientes.
É claro que você também pode usar outras opções de segmentação demográfica e interesse do Facebook para encontrar novos clientes relevantes.
6. Use anúncios para comunicar sua história de marca
Independentemente do seu apelo comercial, o Facebook é, antes de tudo, uma plataforma social. A maioria das pessoas está lá para se conectar ao invés de fazer compras.
Isso lhe dá a oportunidade de se conectar e construir relacionamento com clientes em potencial e futuros.
E você pode fazer isso usando anúncios para comunicar a história da sua marca.
Como esse estudo do Facebook e da Adaptly mostrou, criar uma sequência de anúncios transmitindo sua mensagem de marca principal em vez de vender melhora as taxas de conversão gerais. Em um exemplo de estudo, a diferença nas conversões entre o padrão e a sequência de anúncios foi de impressionantes 87%.
Da mesma forma, você pode usar um vídeo para contar a história da sua marca .
Veja este anúncio em vídeo que criei para a AHAlife para dar uma ideia da empresa e dos seus produtos.
O vídeo funcionou bem principalmente porque:
- Foi curto,
- Movimento rápido e
- A mensagem / valor foi fácil de entender (mesmo com reprodução automática sem som).
7. Fortalecer as relações existentes com clientes com públicos-alvo personalizados
Os públicos-alvo personalizados são uma ferramenta poderosa que permite criar uma lista exclusiva de pessoas que você deseja segmentar com anúncios com base em uma lista de e-mails, identificações do Facebook ou números de telefone de seus clientes.
Audiências personalizadas são uma ótima maneira de fortalecer o relacionamento com o cliente :
Faça com que os clientes existentes se tornem fãs do Facebook
Os públicos-alvo personalizados permitem que você alcance os clientes existentes e tente convertê-los em fãs do Facebook.
Basta carregar sua lista de clientes na Ferramenta de público-alvo personalizada e segmentá-la com anúncios relevantes de estilo de página. (Certifique-se de excluir os fãs atuais de suas campanhas.)
Segmente seus principais clientes com ofertas relevantes, promoções
Outra ideia é criar um público personalizado de clientes antigos e assinantes de newsletters e segmentá-los com ofertas ou descontos relevantes para recompensar sua lealdade.
Recompense seus evangelistas da loja
Cada marca tem pessoas dedicadas a isso. Eles compartilham notícias sobre o assunto, recomendam a outras pessoas e divulgam de forma proativa.
Identifique-os e recompense-os com ofertas exclusivas ou a chance de ser o primeiro a comprar itens de uma nova linha.
Para você
O que você acha do Facebook Ads para Ecommerce? Você tem alguma experiência anterior usando a plataforma? Quais outras estratégias funcionaram melhor para você?
Fonte: aaronzakowski
