Os anúncios de serviço local (LSAs) são um canal principal para marcas locais que procuram leads mais econômicos. Este cliente imobiliário alcançou 10X o ROI do que o fluxo de leads imobiliário convencional:
Anúncios de serviços locais para imóveis = grandes vitórias
Embora sejam incrivelmente simples de manter uma vez configurados, eles passaram por algumas mudanças desde que começaram em 2016, tanto na forma como são configurados quanto nos mercados para os quais trabalham. Então, neste post, vou descrever as armadilhas e os mecanismos a serem considerados, bem como sete dicas para aproveitar ao máximo os anúncios do Google Local Services.
Anúncios de Serviços Locais 101
Antes de entrar nas dicas, aqui está uma breve atualização sobre os LSAs do Google. Você pode saber mais em nosso Guia definitivo para anúncios do Google Local Services , mas aqui estão os conceitos básicos.
O que são anúncios de serviços locais do Google?
Os anúncios do Google Local Services são um tipo de anúncio voltado para empresas baseadas em serviços domésticos. Enquanto os anúncios de pesquisa do Google são pagos por clique e a classificação do anúncio é baseada em fatores como lance, qualidade do anúncio e muito mais, os LSAs são pagos por lead e a classificação do anúncio é baseada em fatores como avaliações de clientes , proximidade e horas. Os anúncios aparecem acima dos anúncios normais da Pesquisa Google e o anunciante passa por um extenso processo de verificação.
Tipos de LSA
O Google tem duas versões de LSAs: Google Screened e Google Guaranteed.
- O Google Screened é para setores de colarinho branco, como imobiliário, advogados e contadores.
- O Google Guaranteed destina-se a indústrias de colarinho azul, como encanamento, limpeza e serralheria. A principal diferença entre os programas é que o Google Guaranteed protegerá os clientes em até US$ 2.000 para problemas no trabalho. O Google Screened não possui essa proteção.
Configurando LSAs
Para se qualificar para qualquer um dos programas, as empresas precisam atender aos seguintes requisitos:
- Uma classificação mínima de 3,0 no perfil comercial do Google.
- Uma conta do Google Ads (possivelmente uma conta MCC, mais sobre isso posteriormente).
- Verificações de antecedentes para os membros da equipe necessários.
Ao configurar seu perfil LSA, você será solicitado a configurar um link de revisão, bem como inserir suas credenciais.
Anúncios do Google Local Services: 7 dicas para melhorar seu ROI
Os LSAs do Google facilitam a exibição de advogados, agentes imobiliários e empresas de serviços domésticos para pesquisas locais . Aqui estão alguns pequenos detalhes que podem fazer uma grande diferença no ROI de seus LSAs.
1. Saiba se deve ter uma MCC ou uma conta de anúncios individual
É sempre mais fácil estabelecer a estrutura da conta desde o início do que corrigi-la mais tarde. Entender se sua marca é mais adequada para uma conta de administrador (MCC) em comparação com uma conta de anúncio individual se resume às seguintes considerações:
- Você atende mais de um grande mercado?
- Você é uma franquia ?
- Você é uma agência?
É uma prática recomendada limitar os perfis LSA a três alvos principais por perfil. Caso contrário, se você atender a mais de um local, estará diluindo o foco do orçamento e potencialmente arriscando o fator de classificação de proximidade. Atender a vários locais pode se beneficiar de ter vários perfis comerciais do Google, com um perfil LSA por mercado.
Essencialmente, a menos que você segmente apenas um mercado, precisará de mais de um perfil.
Configurar seus perfis LSA como uma MCC permitirá que você navegue facilmente entre eles sem fazer login e logout em sua conta. Você também terá o benefício de faturamento, relatórios e ativos compartilhados no nível da MCC.
Como franquia/agência, isso é especialmente importante, pois você só pode compartilhar o acesso de login com um perfil LSA com outro e-mail.
2. Segmente no máximo 3 mercados principais
Cada perfil de anúncios do Serviços Locais deve ser visto como uma campanha. Assim como você não pediria que uma campanha atendesse a mais de um mercado principal, não é realista pedir a um anúncio de serviços locais para segmentar mais de três mercados principais.
Então, como acabamos de mencionar, em uma estrutura ideal, você teria cada perfil LSA com foco em um mercado principal (correspondente a um perfil comercial do Google).
No entanto, se você tiver apenas uma GBP e atender a vários locais, certifique-se de que os locais escolhidos para segmentar estejam próximos de seus principais hubs de clientes potenciais (ou seja, onde você terá maior probabilidade de se beneficiar do fator de classificação de proximidade).
A segmentação de um condado ou DMA conta como um destino. Você pode excluir CEPs ou cidades para restringir seu foco e ignorar leilões competitivos.
Embora não haja um limite oficial para marcas em um determinado mercado, a quantidade média de fornecedores que uma determinada área geográfica pode suportar é de 35. É importante proteger rapidamente seu perfil de LSA e concentrar o orçamento em mercados prioritários para garantir seu domínio na SERP .
3. Evite reprovações desnecessárias
O motivo mais comum para os LSAs deixarem de ser veiculados são as reprovações , e duas reprovações comuns são a sinalização da imagem ou a desatualização das certificações.
Para evitar certificações expiradas:
Ao configurar seu perfil, você será solicitado a inserir a data de validade de suas certificações. No entanto, algumas certificações não precisam ser renovadas ou, se precisarem, não são uma renovação anual. Certifique-se de definir a data de validade com antecedência suficiente para que você não precise pensar nisso por 5 a 10 anos.
Para evitar headshots sinalizados:
Para o seu headshot, é importante que sua foto seja mais do que apenas seu rosto. Imagens ideais cobrirão até os cotovelos. Aqui está um exemplo de um headshot que provavelmente terá sucesso:
Aqui está um exemplo de um headshot que provavelmente falhará:
As fotos de perfil não precisam ter um fundo branco liso ou falta de personalidade. A principal diferença entre um ser aceitável e o outro não é a visibilidade dos braços.
4. Mantenha seus comentários do Google atualizados
Lembre-se de que as avaliações em seu perfil comercial regular do Google aparecem em seu perfil LSA e afetam a classificação do seu anúncio, mas não o contrário. E todas as avaliações que você receber de seus LSAs desaparecerão se você parar de anunciar, e você não poderá responder às avaliações recebidas por meio do seu link de avaliação.
Também é importante saber que os anúncios de serviço local exigem uma avaliação média de 3,0 para permanecerem ativos. Se o seu perfil comercial do Google ficar abaixo de 3,0, seus anúncios deixarão de ser veiculados até que sua pontuação de avaliação ultrapasse 3,0.
Você pode aprender como obter mais avaliações do Google aqui .
5. Defina lances e orçamentos mais altos
É compreensível que as marcas tenham receio de definir lances e orçamentos agressivos em um novo canal de marketing. Os anúncios de serviço local convidam à armadilha do suborçamento e dos lances por causa de sua reputação de leads de baixo custo.
Ao configurar suas campanhas, você tem a opção de definir um lance manual por lead ou optar por lances automáticos . É comum que os anúncios sejam veiculados de forma insuficiente (ou não sejam veiculados) se você optar pelo lance automático com um orçamento baixo.
Como regra geral, você normalmente deseja definir um orçamento de 2 a 3 vezes o que realmente planeja gastar , pois o Google geralmente se esforça para gastar o orçamento. Portanto, se a meta é gastar US$ 5.000 por mês, você deve definir um orçamento de US$ 15.000.
Embora o orçamento dessa conta tenha sido definido em US$ 10.000, o Google gastou apenas US$ 3.054.
Além disso, o limite por lance subiu para US$ 1.000, portanto, se você estiver com dificuldades para ganhar força com os lances automáticos, poderá encontrar concorrentes que definem lances manuais agressivos. Esta pode ser uma razão para atingir um mercado tangencial.
Como você paga apenas por chamadas com duração de pelo menos dois minutos ou preenchimento de formulários, seus dólares de marketing terão uma taxa de conversão muito mais fácil do que a pesquisa paga tradicional (que exige que você pague por clique). Se seus leads custam R$ 50 e você tem uma meta de gastos mensais de R$ 500, isso significa que você está buscando 10 leads por mês. Dependendo da sua largura de banda, você pode querer se esforçar para obter mais ou menos leads.
6. Defina horários realistas
As taxas de conversão para LSAs e os tempos de resposta têm uma forte correlação: quanto mais rápido você responder aos leads, maior a chance de ganhar o negócio.
Os anúncios de serviço local não levam em consideração os tempos de resposta na classificação, mas aprendem que tipo de usuário resulta em chamadas/preenchimentos de formulário bem-sucedidos.
Certifique-se de que seu LSA esteja configurado para ser executado apenas quando você tiver a equipe para responder. Se você não puder oferecer suporte a leads 24 horas por dia, 7 dias por semana, não deixe a campanha ser veiculada 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso ajudará o Google a alocar o orçamento da maneira mais eficiente possível.
7. Marque seus leads
Se um lead se tornar um negócio, marque-o como fechado com sucesso e arquive os leads que não são adequados. Alguns problemas de qualidade de leads podem ser por causa de serviços que você disse que estava aberto a aceitar (ou seja, dizendo que aceitaria aluguéis, mas na verdade só faz vendas/compras), mas a maioria será porque o cliente em potencial simplesmente não estava certo. O arquivamento do lead comunica isso ao Google para que ele saiba onde não investir seu orçamento.
Siga estas dicas para ter sucesso com os LSAs do Google
As empresas locais não podem se dar ao luxo de deixar os anúncios de serviço local fora de seus esforços de marketing local . Felizmente, eles são fáceis de manter e as armadilhas de desempenho são fáceis de contornar. Apenas certifique-se de seguir estas sete dicas:
- Saiba se deve ter uma MCC ou uma conta de anúncios individual.
- Segmente três mercados ou menos por perfil LSA.
- Defina as datas de expiração da certificação com bastante antecedência e certifique-se de que as imagens do perfil sejam exibidas até os cotovelos.
- Mantenha seu limite de revisão.
- Orçamento 2-3x maior do que o que você realmente planeja gastar.
- Defina suas horas apenas para os horários em que você está disponível para responder rapidamente.
- Marque seus leads quando forem bem-sucedidos e arquive aqueles que não são adequados.
Quer começar com LSAs? Atualmente, as seguintes indústrias estão qualificadas para LSAs:
- Acupunturista
- Resgate animal
- Serviços de conserto de eletrodomésticos
- Serviços de advogado de falências
- Serviços de advocacia empresarial
- Serviços de limpeza de tapetes
- Carpinteiros
- Cuidados infantis
- Serviços de limpeza doméstica
- Serviços de advogados contratados
- Serviços de advogado criminal
- Instrutor de dança
- Serviços de bancada
- Serviços de advogado para deficientes
- Serviços de advogado de DUI
- Eletricistas
- Serviços de advogado imobiliário
- Serviços de advogado de família
- Serviços de esgrima
- Serviços de planejamento financeiro
- Treino de primeiros socorros
- Serviços de pisos
- Serviços de fundações
- Serviços de portão de garagem
- Empreiteiro geral
- Faz-tudo
- Inspetor residencial
- Segurança do lar
- Cinema em casa
- HVAC (aquecimento ou ar condicionado)
- Serviços de advogado de imigração
- serviços de advogado de PI
- Serviços de remoção de lixo
- Serviços de advogado trabalhista
- Serviços de paisagismo
- Instrutor de idiomas
- Serviços de cuidados com o gramado
- Advogados
- Serviços de advogado contencioso
- Serralheiros
- Serviços de advogado de malversação
- Serviços de mudança
- Serviços de advogado de danos pessoais
- Treinador pessoal
- Serviços de controle de pragas
- Adoção de animais de estimação
- Hospedagem de animais de estimação
- Tosa de animais de estimação
- Treinamento de animais de estimação
- Encanadores
- Limpador de piscina
- Empreiteiro da piscina
- Pré escola
- advogado imobiliário
- Serviços imobiliários
- Telhados
- Sistema de esgoto
- Serviços de tapume
- Remoção de neve
- Serviços fiscais
- Serviços de advogado de trânsito
- Serviços de árvores
- Serviços de danos causados pela água
- Serviço de emagrecimento
- Serviços de limpeza de janelas
- Serviços de conserto de janelas
- estúdio de ioga
