Anúncios do Google para comércio eletrônico: um guia completo

Para empresas de comércio eletrônico, o Google Ads é fácil de entender.

Com mais de 3,5 bilhões de consultas de pesquisa por dia e quase 90% de participação de mercado , a maioria dos seus clientes atuais e potenciais está no mecanismo de pesquisa do Google. 

Como varejista de comércio eletrônico, é mais provável que você esteja procurando um canal de marketing que ofereça uma maneira fácil de quantificar seu ROI e uma oportunidade de obter detalhes sobre seus dados.

Canais de marketing tradicionais, como TV e rádio, são um tiro no escuro. Talvez você não tenha tempo para esperar o SEO aparecer. Uma estratégia forte do Google Ads gerará resultados e receita imediatamente. Segundo o Google , os anunciantes ganham US $ 8 por cada US $ 1 gasto no Google Ads. 

E seus concorrentes provavelmente estão no Google Ads. Digite o nome do tipo de produto que você vende e, se você vir anúncios na parte superior ou inferior da página de resultados de pesquisa, precisará entrar. Sua perda é o ganho deles!

Além dos anúncios do Facebook , o Google Ads é uma adição poderosa à estratégia de marketing de qualquer varejista de comércio eletrônico. A enorme quantidade de dados disponíveis e opções pode torná-lo uma perspectiva esmagadora.

Parte 1: Cobrindo o básico

Nesta seção, abordaremos o seguinte (pule para a próxima seção, se você já conhece esta parte!):

1. Anúncios de Pesquisa do Google
2. Anúncios do Google Shopping
3. Como funcionam os anúncios do Google

1. Anúncios de Pesquisa do Google 

Os anúncios de pesquisa do Google são os anúncios mais comuns que você verá no Google. São anúncios de texto que aparecem na parte superior e inferior da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP). Seu anúncio é exibido no mesmo formato dos resultados de pesquisa normais (por exemplo, título e descrição) apenas com o texto “Anúncio” listado ao lado.

Essas campanhas são altamente eficazes porque segmentam usuários que procuram os produtos e serviços exatos que você oferece. Você também tem acesso a uma tonelada de dados, para quantificar seu ROI e otimizar suas campanhas.

Os anúncios de texto são compostos de um título, URL de visualização, descrição e extensões (se disponíveis).

As extensões expandem seu anúncio com informações adicionais para convencer os usuários a clicar no seu anúncio. Existem extensões para aumentar sua CTR e o desempenho geral do anúncio.

Os formatos incluem:

• Botões “Ligar”
• Informações de localização do Google
• Texto adicional além do que está no título e na descrição
• Links para outras páginas do seu site

Acionar para anúncios: palavras-chave ou público-alvoInscreva-se hojeEndereço de e-mail

2. Anúncios de compras

Os anúncios do Google Shopping são extremamente populares entre os varejistas de comércio eletrônico. Os anúncios do Google Shopping são exibidos na parte superior de uma SERP, acima dos anúncios de texto e dos resultados de pesquisa. No celular, eles assumem a tela. Como os dispositivos móveis ultrapassaram os computadores e cada vez mais clientes compram em seus dispositivos móveis, o posicionamento nos anúncios do Shopping colocará você em vantagem.

Os anúncios do Shopping apresentam os elementos mais atraentes para os compradores: uma imagem, descrição do produto e preço. 

Os anúncios do Shopping do produto são anúncios de produtos individuais, criados automaticamente com as informações da sua conta do Merchant Center. 

Os anúncios do Showcase Shopping agrupam vários produtos relacionados em um anúncio.

Para começar, crie uma conta do Merchant Center e faça o upload dos dados do seu produto.

Por que usar os anúncios do Shopping?

• Leads mais qualificados . Ao incluir uma foto e informações de preços em seu anúncio, você está convidando cliques mais qualificados.
• Fácil gerenciamento de campanhas – sem palavras-chave. Os anúncios do Shopping são exibidos com os atributos que você fornece para cada um dos seus produtos. 
• Uma presença mais ampla, principalmente quando combinada com anúncios da Rede de Pesquisa. 

Os anúncios do Shopping do produto são anúncios de produtos individuais, criados automaticamente com as informações da sua conta do Merchant Center. 

Os anúncios do Showcase Shopping agrupam vários produtos relacionados em um anúncio.

Para começar, crie uma conta do Merchant Center e faça o upload dos dados do seu produto.

Por que usar os anúncios do Shopping?

• Leads mais qualificados . Ao incluir uma foto e informações de preços em seu anúncio, você está convidando cliques mais qualificados.
• Fácil gerenciamento de campanhas – sem palavras-chave. Os anúncios do Shopping são exibidos com os atributos que você fornece para cada um dos seus produtos. 
• Uma presença mais ampla, principalmente quando combinada com anúncios da Rede de Pesquisa. 

Acionar anúncios: feed de produto

3. Como o Google Ads funciona

Os anúncios do Google são PPC (pagamento por clique), o que significa que você pagará apenas pelos cliques recebidos. 

Para que seu anúncio seja exibido, você precisa estabelecer um lance . Em outras palavras, informe ao Google quanto você está disposto a pagar para ser mostrado para uma determinada palavra-chave. Esse valor é chamado de CPC (custo por clique). 

Os benchmarks de CPC variam amplamente de acordo com o setor e com a concorrência. As palavras-chave relacionadas ao seu nome de marca são sempre baratas (devido à baixa concorrência). Em alguns setores (especialmente no setor de saúde), você pode ver os CPCs em US $ 15 ou mais. Segundo o Google, o CPC médio na plataforma é de US $ 2,69.

A cada pesquisa no Google, acontece um leilão . O Google encontra todas as palavras-chave que correspondem à pesquisa e os anúncios segmentados para determinadas palavras-chave, um feed de produtos, público-alvo etc. Depois de filtrar as opções de segmentação como local ou demografia, o Google exibirá anúncios qualificados para exibição.

Como o Google decide quais anúncios serão exibidos? O Google analisa a classificação do anúncio de cada anúncio qualificado. 

Classificação do anúncio = Lance de CPC x Índice de qualidade

Observe que apenas um lance de CPC robusto não gera uma posição no topo do Google. O Google leva em consideração seu lance, juntamente com o Índice de qualidade da sua palavra-chave .

Um índice de qualidade (1-10) é composto por 5 elementos:

• Sua taxa de cliques (CTR)
• Quão relevante é cada palavra-chave para seu grupo de anúncios
• A qualidade e a relevância das suas páginas de destino
• A relevância do texto do seu anúncio para a página de destino e / ou a pesquisa do usuário
• O desempenho passado da sua conta 

O Google Ads é altamente escalável . Se você configurar sua campanha corretamente e ela estiver convertendo em um bom nível, poderá aumentar seu orçamento e obter ainda mais conversões. 

Trabalhando com um orçamento baixo? Otimize sua campanha para os cinco elementos acima e você verá o desempenho melhorar, sem gastar um centavo a mais.

Parte 2: Anúncios do Google para comércio eletrônico – Como criar estratégias

Agora que você tem o básico coberto, vamos nos aprofundar na estratégia. Antes de criar uma campanha no Google Ads, você precisa de um plano que economize tempo e orçamento preciosos. Nesta seção, abordaremos o seguinte:

1. Metas e objetivos
2. Determinando KPI
3. Remarketing
4. Analise competitiva
5. Estratégia de palavras-chave
6. Páginas de destino

Vamos mergulhar!

1. Defina uma meta ou objetivo específico.

Responda a estas perguntas antes de cada campanha do Google Ads: 

• Quais metas de vendas você deseja alcançar?
• Qual é a sua margem de lucro líquido nos produtos que você deseja vender com o Google Ads? (Alguns produtos podem não valer a pena ser promovidos com o Google Ads)
• Quanto vale cada clique no seu site?
• Quanto vale cada venda no seu site?

As respostas a essas perguntas determinarão como definir seus lances e saberão se o Google Ads é a plataforma certa para esta campanha.

Faça o segmento ideal do seu cliente-alvo.

Responda a estas perguntas ao desenvolver a (s) personalidade (s) de seu cliente:

• O que seus clientes têm em comum ? Era? Gênero? Localização geográfica?
• Quais produtos eles estão comprando? A maioria dos clientes com altos gastos geralmente compra principalmente de uma ou duas categorias.
• Por que eles estão comprando o que estão comprando? Que problema seus produtos resolvem para um cliente? Isso desbloqueará a intenção de compra do cliente.

Isso ajudará você com a localização e a segmentação demográfica que aumentarão seu ROI.Inscreva-se hojeEndereço de e-mail

2. Determine seu KPI.

Seus principais indicadores de desempenho (KPIs) são sua medida do sucesso de marketing. Eles mostram se suas táticas no Google Ads estão funcionando ou não. Eles também ajudarão você a tomar decisões de campanha mais inteligentes com base em dados. 

KPIs comuns a serem avaliados no Google Ads:

• Taxa de cliques (CTR)
• Desempenho de palavras-chave
• Custo por clique (CPC)
• Taxa de conversão
• Custo por aquisição (CPA)
• Índice de qualidade

Controlar apenas um KPI sozinho não fará muito bem. O acompanhamento da CTR da sua campanha não significa nada se esses cliques não estiverem sendo convertidos. Da mesma forma, acompanhar sua taxa de conversão sem levar em consideração outras considerações (como o Índice de qualidade) significa que você não poderá diagnosticar sua campanha tão facilmente se ela parar de executar.

O que rastrear? Pense em como será o sucesso com suas campanhas. Preste mais atenção ao seu retorno financeiro – ou à qualidade dos clientes que você envia ao seu site. Resista ao desejo de se concentrar apenas em métricas personalizadas, como cliques ou impressões. 

3. Faça remarketing para o seu público.

Anúncios pagos são para aproveitar ao máximo os dados que você coletou. Para fazer isso, você precisa fazer o remarketing para o novo público-alvo que você gerou. Não redirecione alguém que tenha se convertido recentemente. Em vez disso, concentre-se nos usuários que visualizaram ou adicionaram um produto ao carrinho.

Você pode fazer isso dinamicamente configurando públicos-alvo no Google Ads. O usuário poderá ver o produto que acabou de ver no seu site mais tarde, enquanto estiver navegando na web. Essa é uma maneira de baixo custo para manter-se atualizado com o visitante recém-descoberto e o potencial comprador. 

Determine um corte de uma semana ou duas, dependendo dos resultados, você pode fazer ajustes no período e esse também é um bom momento para mostrar a eles ofertas e descontos especiais. Por fim, ao remarketing no Google Ads, limite o número de vezes que um usuário verá seu anúncio por dia (impressões).

4. Analise a concorrência.

Uma das chaves para uma campanha bem-sucedida do Google Ads é conhecer bem o que sua concorrência está fazendo e como você pode fazê-la melhor. Ferramentas de análise como o SpyFu oferecem dados sobre as campanhas de anúncios pagos da sua concorrência no Google. Acompanhe seu progresso com poderosas métricas de comércio eletrônico .

Além disso, os dados das campanhas do Google Shopping são importantes ao executar uma loja de comércio eletrônico.

Uma maneira rápida de ver o que a concorrência está fazendo é acessando o Google Shopping e fazendo uma pesquisa de reconhecimento. Isso mostra o que o usuário procurará e o que será mostrado quando pesquisar um determinado produto que você possa estar vendendo. Com isso em mente, veja onde outros varejistas estão vendendo seus produtos. São Walmart e eBay? Talvez pequenas lojas locais?

Para ver mais detalhes dos bastidores da concorrência, consulte o relatório de informações sobre leilões para campanhas de compras no Google Ads. Isso oferece três estatísticas diferentes: 

• Quota de impressão
• Taxa de sobreposição
• Superação de participação

Você pode gerar relatórios com os dados que você está procurando e até segmentar resultados por hora e dispositivo.

Outra ferramenta interessante fornecida pelo Google é o Shopping Insights , que fornece dados de tendências e a capacidade de comparar a popularidade de um produto com outro. Ao usar todas essas ferramentas, você estará melhor preparado para exibir anúncios em comparação com a concorrência. Quanto mais você souber sobre seus produtos e mercado, maiores serão suas chances de sucesso.

5. Concentre-se na sua estratégia de palavras-chave (para anúncios da Rede de Pesquisa)

Palavras-chave são tudo para pesquisar anúncios. Seu CPC será determinado por quais você escolhe segmentar e o lance máximo definido para cada um. Uma boa escolha de palavras-chave pode significar a diferença entre uma campanha lucrativa e outra não lucrativa.

Ao apresentar sua lista de palavras-chave para sua campanha, observe:

• Palavras-chave correspondentes a diferentes categorias no seu site
• Palavras usadas para descrever cada um dos seus produtos.
• Palavras que seus clientes usariam para descrever seus produtos.

Como encontrar as palavras-chave certas:

• Use a ferramenta Planejador de palavras-chave do Google.
• Use o SERP do Google para ver quais palavras-chave seus concorrentes estão usando em seus anúncios. Veja as pesquisas relacionadas à sua palavra-chave para obter mais idéias.
• Use os dados do seu site, acessíveis através do Google Analytics.
• Use um software de marketing de mecanismo de busca como o SEMRush.

No Google Ads, você deve sempre se concentrar nos clientes que estão a um passo de fazer uma compra. Isso impedirá que você pague por cliques que não resultam em uma compra.

Depois de entender a intenção de compra do seu cliente, comece a trabalhar na criação de palavras-chave que segmentem essa intenção.

6. Use páginas de destino relevantes para suas campanhas.

A experiência da página de destino é fundamental para o seu sucesso no Google Ads. Uma boa página de destino relevante reduzirá seus CPCs e aumentará sua classificação do anúncio.

Siga estas práticas recomendadas para garantir uma boa experiência na página de destino:

• Ofereça conteúdo útil e relevante , garantindo que o que você está vendendo na sua página de destino esteja diretamente alinhado com o que você estava vendendo no seu anúncio. 
• Promova a confiabilidade no seu site , sendo aberto sobre o que você vende e facilitando o contato com você.
• Facilite a navegação do site pelos usuários , priorizando o conteúdo importante acima da dobra e facilitando a encomenda do cliente de forma rápida e fácil.
• Verifique se a página de destino e o site carregam rapidamente .

Parte 3: Instruções importantes

Em um mundo perfeito, suas campanhas do Google Ads são otimizadas com precisão e você deseja gastar cada centavo que tiver, porque o retorno do investimento é impressionante. Mas como você não pode simplesmente ativar uma campanha e começar a imprimir dinheiro, você precisa descobrir um ponto de partida. Esta poderia ser uma tarefa assustadora.

Você é um grande participante na determinação do orçamento para seus gastos com anúncios. Determine o que sua empresa pode gastar em publicidade. O padrão do setor é investir 10% de sua receita em gastos com marketing. 

O que seus concorrentes estão gastando faz a diferença em quanto você precisará gastar. Por exemplo, seu concorrente gasta US $ 30.000 por mês anunciando 2.000 produtos. Digamos que você tenha os mesmos 2.000 produtos, mas só pode gastar US $ 10.000. Felizmente, US $ 10.000 seriam suficientes para ver os resultados de uma campanha adequadamente otimizada, 

Mas você quer vencer , não apenas sobreviver . 

Para ganhar, analise seus 2.000 produtos e anuncie os que mais vendem e os menos concorridos online. Haverá poucas frutas que você pode capitalizar sobre o que o concorrente A está perdendo. 

Testar o que funciona e o que não funciona com um determinado conjunto de produtos permitirá que você use um orçamento e escala menores. Deixe os anúncios em exibição por algum tempo para poder analisar os dados.

Depois de começar a exibir anúncios, o Google informará com que frequência seus produtos são exibidos em comparação com a concorrência (sua parcela de impressões). Anote quanto é perdido na classificação e no orçamento, dois fatores que afetam a parcela de impressões.

Parte 4: configure uma campanha de anúncios da Pesquisa Google para o seu site de comércio eletrônico

A configuração de campanhas de anúncios de pesquisa do Google no seu site de comércio eletrônico pode ser complicada. Há muitas coisas que você precisa levar em consideração. Nesta seção, abordaremos o seguinte:

1. Objetivo
2. Alvejando
3. Orçamento
4. Grupos de anúncios
5. Palavras-chave
6. Criação de anúncios
7. Google Analytics
8. Teste

Veja como está estruturada uma campanha do Google Ads:

1. Escolha seu objetivo.

Se você está começando nos anúncios do Google, é recomendável escolher uma meta e destacar algumas das funcionalidades para você.

Para campanhas de pesquisa e compras, atenha-se às três primeiras opções:

• Vendas
• Conduz
• Visitas ao site

As vendas são mais apropriadas para os varejistas de comércio eletrônico. A meta de vendas destaca os recursos que serão úteis para os profissionais de marketing que desejam vender produtos por meio do Google.

2. Segmente seus locais.

Os Anúncios do Google permitem que você segmente suas campanhas para qualquer região geográfica que você deseja:

• Países
• Regiões dentro de um país
• Raio em torno de um local específico

A segmentação por local ajudará a melhorar seu ROI, já que você segmentará áreas onde está o seu cliente-alvo. Use a pesquisa do cliente-alvo da sua estratégia para definir isso.

3. Defina seu orçamento e lance máximo de CPC.

Um orçamento no Google Ads definirá um limite de gastos para cada campanha. Defina um orçamento diário que você gostaria de gastar por dia. Dependendo de como seus lances são gerenciados, você não pode gastar todo o seu orçamento por dia. 

Defina seu lance máximo de CPC como o valor máximo que você deseja pagar por um clique no seu anúncio. O gerenciamento bem-sucedido de seus lances maximizará seu ROI e garantirá que você obtenha o máximo de cliques no seu orçamento.

Não tem certeza de como definir seus lances? Saiba mais sobre as opções de lances automáticos do Google , que podem economizar seu tempo em troca de um pouco menos de controle sobre seus lances. 

4. Crie grupos de anúncios.

Grupos de anúncios são como você organiza seus anúncios. Esses anúncios contêm destinos específicos. Ec locais ommerce pode achar que é útil para basear seus grupos de anúncios em categorias específicas.

Por exemplo, uma loja de música online pode usar estes grupos de anúncios:

Grupo de anúncios 1: guitarras

Grupo de anúncios 2: bateria

Grupo de anúncios 3: instrumentos de sopro

Cada grupo de anúncios conteria as palavras-chave, a cópia do anúncio e as páginas de destino pertencentes a esse grupo de anúncios. Isso permitirá que você mantenha todos os seus dados organizados.

5. Escolha suas palavras-chave.

Depois de fazer a pesquisa de palavras-chave apropriada mencionada anteriormente, agora você poderá adicionar essas palavras-chave à sua campanha. Você tem quatro maneiras de formatar suas palavras-chave, direcionar o tráfego e os cliques que você realmente deseja.

Correspondência ampla: uma palavra-chave que atrairá pesquisas relacionadas ao tópico de qualquer forma. Esse é o método mais amplo e útil para gerar impressões e pesquisar dados para analisar

Exemplo: tênis

Correspondência ampla modificada: semelhante à correspondência ampla, apenas a palavra-chave deve ser incluída na consulta de pesquisa. Mas as palavras-chave podem aparecer em qualquer ordem. As palavras necessárias são precedidas por + símbolos.

Exemplo: + tênis + tênis 

Correspondência de frase: uma frase de palavra-chave entre aspas que deve ser incluída como parte de uma consulta de pesquisa. Mais segmentado do que uma correspondência ampla modificada.

Exemplo: “tênis”

Correspondência exata: a forma mais segmentada de palavra-chave. Essa palavra-chave deve acionar apenas consultas de pesquisa que contenham o que está incluído entre colchetes e nada mais.

Exemplo: [tênis]

6. Crie anúncios atraentes.

Um anúncio de qualidade não apenas atrai a atenção do usuário, mas também se vincula perfeitamente à sua página de destino. Um anúncio com bom desempenho ajudará bastante na classificação do anúncio e reduzirá os CPCs. Anúncios não relevantes ganham menos cliques ou podem não aparecer. 

Algumas práticas recomendadas do Google:

• Escreva uma cópia do anúncio genuína e atraente que se concentre nos benefícios para o usuário.
• Coloque um foco extra em suas manchetes, pois elas serão o que o usuário mais notará.
• Tente pelo menos três extensões de anúncio que agregam mais valor à sua oferta.
• Adicione de 3 a 5 anúncios por grupo de anúncios, cada um com variações no seu CTA e idioma.

De acordo com um estudo da Wordstream , o CTA de melhor desempenho para anúncios de comércio eletrônico é “Get”, seguido de “Buy”, “Shop” e “Try”.

7. Avalie seu sucesso.

Quando sua campanha começar, planeje verificar e ajustar sua campanha todos os dias até obter resultados. Depois disso, você pode fazer o check-in uma vez por semana.

• Acompanhe as métricas da sua campanha com base nos KPIs definidos.
• Veja seus lances de palavra-chave . O Google informará se seu lance de palavra-chave é muito baixo para a exibição do seu anúncio. Verifique se os lances certos estão aparecendo nos horários certos.
• Calcule seu lucro . Seus anúncios estão realmente ganhando dinheiro? Calcule quanto custa fazer uma venda no Google Ads observando a métrica “Custo / conv.” Se o valor de um produto for menor do que o custo para executar a campanha, algumas alterações serão necessárias.
• Reveja as sugestões do Google para melhorar sua campanha. Algumas podem não se aplicar às suas metas para a campanha, mas também podem apontar algumas correções fáceis e rápidas que você pode fazer para melhorar sua campanha imediatamente. O Google aprimora especificamente grupos de anúncios ou palavras-chave com baixo desempenho com pontuações de baixa qualidade.

8. Teste consistentemente 

Com todos os dados à sua disposição, o Google Ads é feito para teste. Analise regularmente os dados de cada grupo de anúncios e anote o que tem um bom desempenho. 

Como seu orçamento está configurado no nível da campanha, a adição de grupos de anúncios extras não afetará seus gastos diários. Crie novos grupos de anúncios segmentados para as informações demográficas ou de localização com melhor desempenho. Adicione mais variações de anúncios, com base em anúncios com bom desempenho, e desative as que não apresentam. As possibilidades de otimização são infinitas. 

Trabalhar com a equipe Pacific54

O Google Ads pode não ser um foguete, mas a maioria pode concordar que o gerenciamento de uma campanha bem-sucedida leva muito tempo. Você pode passar dias aperfeiçoando a combinação certa de palavras-chave, criativo de anúncio e segmentação. E quanto mais dados à sua disposição, mais oportunidades para testar você pode (e deve) aproveitar.

Se você é um profissional ocupado ou está gerenciando muitas contas, pode empregar uma estratégia “Defina e esqueça”. Você pode não estar prestando atenção à sua campanha, mas seus concorrentes estão prestando atenção à deles. O ganho dos seus concorrentes é a sua perda.

Se isso soa como você, deixe o Pacific54 lidar com sua estratégia de anúncios do Google e sua configuração de campanha. Desde a configuração da sua plataforma de comércio eletrônico até a estratégia de mídia social , nossa equipe de especialistas em marketing digital trabalhará com você a cada passo do caminho.