Seja graças aos novos desenvolvimentos tecnológicos, sua acessibilidade e acessibilidade, a rápida adoção de smartphones ou apenas as garantias de compras on-line de conveniência, o setor de comércio eletrônico está crescendo.
De acordo com Statista , as vendas de comércio eletrônico no varejo totalizaram aproximadamente 5,2 trilhões de dólares americanos em todo o mundo em 2021 e não mostram sinais de desaceleração tão cedo. Na verdade, espera-se que esse número cresça 56% no futuro, atingindo cerca de US$ 8,1 trilhões até 2026.
Por isso, é imprescindível que as empresas de e-commerce consigam maximizar seu alcance, manter-se competitivas em um mercado tão saturado e, assim, aumentar suas vendas. E é exatamente aí que as ferramentas analíticas certas serão úteis.
No entanto, com tantas soluções de automação de negócios disponíveis hoje, escolher a solução certa para suas necessidades e objetivos de negócios pode ser um desafio. Isso é especialmente verdadeiro considerando que muitas ferramentas de análise oferecem vários recursos.
Esteja você pensando em implementar ferramentas de análise de comércio eletrônico para sua empresa pela primeira vez ou procurando novas soluções para atualizar seu kit de ferramentas atual, você veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará nossa seleção das cinco principais ferramentas de análise que ajudarão você a aumentar as vendas. Vamos mergulhar!Brandly360Ovo LoucoHotjarWoopraGoogle AnalyticsLeve embora
Brandly360
O Brandly360 é essencialmente uma das ferramentas mais versáteis e perspicazes para monitoramento de comércio eletrônico disponível atualmente. Ele permite que você colete dados sobre preços de produtos concorrentes e sua disponibilidade, bem como posicionamento geral de produtos e marcas dos concorrentes.
A ferramenta fornece dados confiáveis em um formulário pronto para uso com uma frequência de até 10 minutos, eliminando todas as suposições de sua estratégia de preços e gerenciamento de vendas online.
Alguns dos recursos e capacidades mais úteis desta ferramenta incluem:
- Rastreamento de preço e disponibilidade . Isso permite que você gerencie sua própria distribuição e preços de acordo com as tendências do mercado.
- Verificar e avaliar a implementação das ações de marketing . Como resultado, você pode medir a eficácia de suas campanhas de marketing, identificar elementos que precisam de ajustes e desenvolver estratégias mais bem-sucedidas.
- Monitoramento das atividades promocionais dos concorrentes . Isso ajuda a entender se você tem uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes ou como ganhar participação de mercado.
- Relatórios de distribuição . Fornece informações sobre a cobertura de mercado de seus produtos em comparação com os dados dos concorrentes.
Mas a lista não para por aqui. Você também pode monitorar banners de anúncios , analisar as descrições de seus produtos , monitorar análises e classificação de produtos e analisar o monitoramento de vendas cruzadas . Como dizem os próprios especialistas da Brandly360, suas soluções de análise de dados economizarão até 80% do seu trabalho analítico.
Isso garante não apenas uma abordagem perspicaz para aumentar as vendas da empresa, mas também libera mais tempo para trabalhar em soluções criativas.
Ovo Louco
Em média, 55% dos usuários gastam menos de 15 segundos ativamente em uma página, então é exatamente quanto tempo você tem para chamar a atenção deles.
O Crazy Egg é uma solução de análise que se concentra na criação de uma melhor experiência de compra para seus clientes em potencial, tornando seu site mais amigável e orientado para o cliente. A utilização dessa ferramenta aumenta o engajamento do usuário e melhora o desempenho do seu site, impactando positivamente nas suas vendas.
Quanto ao último, Crazy Egg oferece vários métodos de fazê-lo:
- Instantâneos ( mapas de calor ) . Esse recurso tira um instantâneo das páginas do seu site, que são interpretadas por vários relatórios diferentes – mapa de calor, mapa de rolagem, confete, sobreposição e relatórios de lista – que fornecem informações valiosas sobre como os clientes interagem com os elementos da página e seu layout.
- Gravações . Você pode assistir a gravações de visitantes reais navegando (ou lutando com) seu site. Isso ajuda a entender quanto tempo os visitantes permanecem em seu site, quais de suas seções chamam mais atenção e quais são totalmente evitadas, e ajustá-las de acordo.
- Teste A/B . Uma configuração de teste A/B rápida e fácil permite que você experimente títulos, CTAs e descrições de produtos, tornando possível a otimização contínua com resultados instantâneos. Agora você pode escolher ideias que realmente serão convertidas com base nos dados.
- Análise de tráfego . Esse recurso permite que você analise o tráfego com base em fontes de referência específicas de onde vêm seus visitantes e veja como eles se saem em comparação uns com os outros.
- Rastreamento de erros . Um recurso de detecção automática de erros fornece detalhes precisos sobre cada ocorrência de erro em seu site, mostrando quais deles impedem a conversão de seus visitantes e, portanto, devem ser resolvidos imediatamente.
- Pesquisas . Este é insubstituível para obter feedback de clientes direcionados e imparciais e medir a experiência do cliente, pois aprender o que seus clientes desejam é o primeiro passo para aumentar as conversões.
O Crazy Egg permite que você monitore o comportamento dos clientes em seu site e veja como eles interagem com ele ou o que esperam para otimizar sua taxa de conversão.
Hotjar
O Hotjar é outra ferramenta de análise comportamental que permite entender como os visitantes do seu site interagem com suas páginas. Ele fornece insights valiosos sobre o comportamento do usuário, como no que eles estão clicando, até onde eles rolam para baixo, onde eles travam e assim por diante.
Essas informações podem ser usadas para melhorar a experiência geral do usuário em seu site ou loja online, levando a um aumento nas vendas.
Alguns dos recursos mais úteis do Hotjar incluem o seguinte:
- Mapas de calor . Esse recurso visualiza onde os usuários clicam, tocam e rolam nas páginas do seu site. Você pode usar esses dados para ver quais áreas do seu site precisam ser melhoradas para torná-las mais fáceis de usar e envolventes. Você também pode comparar a interação de desktop, tablet e celular para ver como o comportamento do visitante muda dependendo da plataforma.
- Gravações . Da mesma forma que o Crazy Egg’s, eles mostram como os usuários interagem com seu site em tempo real, permitindo que você identifique possíveis problemas.
- Funis de conversão . Ajudá-lo a acompanhar as conversões e ver onde os usuários estão saindo do seu site para que você possa identificar e corrigir quaisquer problemas que possam estar fazendo com que eles saiam.
- Análise de formulários . Ele permite que você veja quais campos de formulário são usados com mais frequência e quais são ignorados. Você também pode ver quanto tempo leva para os visitantes preencherem seus formulários, se estão enfrentando alguma dificuldade e, mais importante, por que não estão clicando no botão “enviar”. Formulários da Web simples e fáceis de usar têm um impacto significativo na geração de leads.
- Pesquisas de feedback . Ajudá-lo a coletar feedback de seus visitantes diretamente de seu site e em tempo real para que você possa resolver quaisquer problemas que eles possam ter e melhorar sua experiência.
Além de todos esses recursos, o Hotjar oferece diversas integrações que o tornam ainda mais versátil e fácil de usar. Por exemplo, você pode integrá-lo com CMSs populares, como WordPress, Shopify e Wix, bem como CRMs, como HubSpot e Salesforce.
Woopra
Woopra é uma ferramenta de software de análise de produto e jornada do cliente que coleta dados sobre cada interação com o cliente e fornece insights holísticos que ajudam a melhorar a experiência do cliente e, como resultado, aumentar as vendas.
Os recursos do Woopra são projetados para monitorar e analisar a jornada do cliente em todos os canais, dispositivos e pontos de contato, permitindo identificar problemas e otimizar sua estratégia de marketing.
Algumas das coisas analíticas que esta ferramenta é capaz de incluir:
- Viagens . Os relatórios de jornada do cliente ajudam você a entender quais campanhas impulsionam seu público-alvo e quais os fazem voltar. Você também pode avaliar como o chat ao vivo afeta suas conversões ou se sua campanha de retargeting traz os resultados desejados.
- Tendências . Com os relatórios de tendências, você pode analisar a trajetória da receita em várias dimensões – localização, tipo de assinatura, versão e muito mais.
- Relatórios de coorte . Analisar o comportamento de diferentes coortes de seus visitantes permite identificar possíveis obstáculos e oportunidades de crescimento.
- Retenção . Os relatórios de rotatividade mostram quando você começa a perder clientes, quem eles são e o valor associado. Você também pode medir a taxa de engajamento ao longo do tempo e identificar comportamentos que impulsionam a retenção.
- Segmentação comportamental . Esse recurso permite criar segmentos dinâmicos de usuários com base em qualquer combinação de critérios.
Woopra pode parecer muito no começo, mas quando estiver tudo configurado, você ficará impressionado com os resultados. Compreender como seus clientes em potencial se comportam nos pontos de contato de produtos, marketing, vendas e suporte permite que você crie uma experiência que os fará não apenas comprar de você em primeiro lugar, mas também mantê-los voltando no futuro.
Google Analytics
Por último, mas não menos importante, o Google Analytics . É a ferramenta de análise mais popular do mundo que você pode usar para rastrear e analisar o desempenho do seu site. Também está entre os mais poderosos, pois abrange todas as áreas de análise de comércio eletrônico e oferece uma ampla gama de recursos.
O Google Analytics fornece acesso a dados e relatórios sobre o tráfego e o comportamento do visitante que fornecem informações valiosas sobre:
- como os usuários estão encontrando seu site e de onde eles vêm,
- quais páginas eles visitam e quanto tempo permanecem em cada página,
- quais ações eles estão tomando e quantas delas secretas,
- características gerais do público do seu site.
Pode usar esta informação para melhorar o seu site ou loja online para gerar mais leads e vendas, pois os relatórios do Google Analytics permitem-lhe:
- acompanhar conversões e compras,
- avaliar o desempenho e a eficácia de suas campanhas de marketing,
- determinar como otimizar o desempenho da sua página,
- identifique seu público-alvo e adapte seu conteúdo e esforços de marketing de acordo.
Além de relatórios e visualização, alguns dos principais recursos do Google Analytics incluem, entre outros, gerenciamento de tags, análise de funil, ativação de dados, integrações e metas inteligentes. Este último permite definir metas específicas e medir o progresso, o que é essencial para todos os negócios de comércio eletrônico, independentemente do setor.
O Google Analytics pode ser considerado uma ferramenta padrão, mas isso não significa que mereça menos atenção.
Leve embora
Essas cinco são as ferramentas de análise mais poderosas que as empresas de comércio eletrônico podem e devem usar a seu favor – você só precisa escolher uma que atenda às necessidades e aos objetivos da sua empresa.
Por exemplo, Crazy Egg ou Hotjar serão uma solução perfeita se você estiver focando na facilidade de uso do site, enquanto o Bradly360 será mais útil se você estiver procurando maneiras de ajustar sua estratégia de preços . Por outro lado, o Woopra e o Google Analytics são mais bem aplicados aos seus esforços de marketing, trazendo análises detalhadas do desempenho de suas campanhas.
Administrar um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido – qualquer negócio – requer primeiro definir metas inteligentes e realistas. Quando terminar, essas cinco ferramentas de análise ajudarão você a alcançá-los. Boa sorte!
