AI, Chatbots, AMP e muito mais: o que você precisa saber
O marketing digital possui toda a tecnologia e infra-estrutura digital para colocar as empresas à frente de seus concorrentes. Olhando para trás, para o início do marketing digital, muitas das tecnologias utilizadas pelos negócios estão completamente desatualizadas e essa evolução acelerada tornou os esforços de marketing no mesmo ritmo.
O ritmo da mudança no marketing digital continua rápido e em uma pesquisa com profissionais de marketing em 2013, pelo Digital Distress da Adobe, 76% dos entrevistados acham que o marketing mudou mais nos dois anos anteriores do que nos últimos 50 anos.
Os princípios básicos do marketing não mudaram; elas implicam a criação de mensagens poderosas que atraem o mercado-alvo de qualquer negócio ou serviço em particular. No entanto, o método de entrega agora tem uma gama completa de outras ferramentas que incluem SEO otimização, aquisição de clientes, engajamento, pay-per-click, mídia social, pesquisa de publicidade ea capacidade de acompanhar o efeito que cada campanha teve.
As maiores tendências em marketing digital no momento são:
- Inteligência artificial
Qualquer empresa que não queira ficar para trás deve estar pronta para usar a inteligência artificial em inteligência de marketing e sistemas de entrega. A AI não apenas ajuda a gerar mais vendas, melhora o atendimento e suporte ao cliente, permite o desenvolvimento de novos produtos e serviços, fornece novos modelos de negócios, produtos e serviços e novos fluxos de receita.
Todos os itens acima são obtidos por meio da personalização de cada lead de marketing, transformando-os de um lead qualificado em marketing em um lead qualificado em vendas.
Os benefícios são óbvios, mas poucas empresas atualmente usam essa capacidade para enviar inserções de publicidade personalizada em tempo real e direcionamento de mensagem otimizado.
Para se preparar para o futuro, as empresas precisam ter imagens de alta qualidade de produtos rotulados apropriadamente com texto alternativo, para que os robôs on-line tenham mais com o que trabalhar.
Notificações push tornaram-se populares novamente com novas plataformas push baseadas em AI. Eles são uma ferramenta incomparável para envolver, reengajar e reter clientes; desde que agreguem valor ao usuário.
- Chatbots
A interação é importante para a raça humana. Redes de mídia social se tornaram populares, porque as pessoas podem expressar suas opiniões e ser ouvidas. Há outras maneiras de as empresas manterem contato com os clientes e os chatbots podem ser instalados em um site, permitindo conversas básicas e respostas às perguntas mais frequentes, semelhantes ao suporte ao cliente humano vivo. Chatbots são mais baratos do que empregar alguém para fazer o trabalho e fornece uma resposta instantânea. Os benefícios incluem atendimento 24 horas, resposta instantânea, respostas a perguntas simples, resolução rápida de reclamações e bom atendimento ao cliente.
- Omnichannels e marketing
O marketing multicanal permite a comunicação entre vários canais, mas nem sempre resolve os problemas do consumidor, porque não está integrado. O marketing omnichannel facilita o processo porque todos os canais estão conectados. Os programas de gerenciamento de relacionamento com o cliente são ideais para acompanhar as interações com os clientes em diferentes plataformas.
- Páginas móveis aceleradas (AMP)
O movimento escalonado nos mecanismos de pesquisa aumenta o tempo de carregamento do site, levando a um ranking mais baixo do Google. Com 60% do tráfego de pesquisa no Google vindo somente de dispositivos móveis, o Google percebeu a necessidade de velocidade e iniciou o projeto AMP, que ajuda a carregar páginas em menos de 0,5 segundos, com uma taxa de rejeição mais baixa, o que melhora a classificação do site .
Por outro lado, o Progressive Web Apps (PWA) é o meio termo entre um site responsivo normal e um aplicativo nativo e elimina o alto custo de construir um aplicativo móvel, proporcionando uma ótima experiência aos visitantes com um tempo de carregamento mais rápido, sem necessidade para downloads do usuário e o usuário pode criar um atalho no smartphone. Isso permite que pessoas de áreas com internet ruim usem um site para celular em vez de um aplicativo.
A maior parte do crescimento da receita de aplicativos de mídia social é impulsionada por gastos com dispositivos móveis no momento. A tendência é para experiências otimizadas de vídeo e gráficos móveis e melhor gerenciamento de campanhas de anúncios de mídia social.
- O email
A personalização mudou o marketing por e-mail, tornando-o mais eficaz, e faz o mesmo com outros métodos de marketing. Com as novas leis de proteção ao consumidor GDPR, aqueles que recebem e-mails concordaram com eles. Assim, uma vez que estão dispostos a receber e-mails, esses destinatários são leads calorosos e os clientes satisfeitos são mais fáceis de alcançar e mais propensos a comprar novamente.
A automação de marketing é uma tendência que continuará crescendo, pois elimina o desperdício de tempo, minimiza erros e aumenta a colaboração entre o departamento de marketing e vendas.
- Vídeo ao vivo
Seja o que for que as pessoas assistiram na sua TV, provavelmente será visto em um smartphone agora. Plataformas populares como You Tube, Facebook Live e Netflix mostram que todos os vídeos e anunciantes devem gastar US $ 20 bilhões em vídeos móveis em 2019, o que representa um aumento enorme de US $ 2 bilhões em 2015.
O vídeo ao vivo é atraente porque é autêntico sem edição, é mais barato e há o fator de emoção de assistir ao vivo. Os vídeos ao vivo podem ser aplicados de várias maneiras e são populares para hospedagem de eventos do setor ou lançamentos de produtos.
Além de vídeos ao vivo, há muitos visitantes em sites que preferem assistir a um vídeo para ler texto. Isso permite que as empresas alcancem um público mais amplo.
- Pesquisa por voz
O reconhecimento de voz permite que as pessoas façam pesquisas por voz e os alto-falantes inteligentes podem ser usados para solicitar itens ou controlar dispositivos inteligentes. Como as pessoas são mais multitarefas ou dirigem e não conseguem usar o celular, geralmente é mais fácil fazer uma pesquisa por voz e é mais rápido do que digitar.
As pessoas que usam a pesquisa por voz normalmente realizam uma pesquisa por uma empresa local e de pessoas que usam um alto-falante inteligente, 31% adicionaram um item ao carrinho de acordo com pesquisas da NPR e Edison e 39 milhões de falantes americanos.
Como veremos muito mais pesquisas por voz em 2019, o tempo de carregamento e a organização do site serão importantes.
- Realidade Aumentada ou Realidade Virtual
Ao inserir objetos em uma configuração real, os possíveis clientes podem ver como eles se parecem em um ambiente antes de comprá-los. Usado principalmente em jogos até agora, as empresas podem usá-lo como uma ferramenta de marketing.
Atrair mais clientes para uma empresa nunca foi tão fácil, desde que as ferramentas disponíveis sejam usadas de forma inteligente pela equipe de marketing por trás da marca.
