Em janeiro de 2019, o Google notificou anunciantes e agências sobre um novo programa em que o Google Ads faria alterações automaticamente nas contas de publicidade – a menos que os anunciantes optassem por não participar do programa piloto. Isso causou uma grande agitação, mas então nada parecia acontecer.
Então, na sexta-feira, ouvi Lior Krolewicz da Yael Consulting dizer que fez uma descoberta preocupante em um relato. Percebendo gastos excessivos na campanha de um cliente, na semana passada, ele pesquisou e encontrou palavras-chave que não reconheceu. Além disso, não houve registro de palavras-chave adicionadas ao histórico de mudanças da campanha, escreveu Krolewicz em uma postagem de blog na segunda-feira .
Recomendações aplicadas automaticamente. Um representante do Google Ads o encaminhou para a Central de controle de recomendações aplicadas automaticamente . É aqui que voltamos ao programa anunciado no ano passado. Acontece que a conta do cliente de Krolewicz foi incluída na configuração “Impacto máximo” neste programa. A captura de tela abaixo mostra apenas algumas das opções que foram selecionadas:
Em um exemplo, o Google adicionou a palavra-chave “+ impostos com” em uma campanha para “preparação de impostos”.
“Como cada palavra-chave que adicionei contém as palavras raiz“ imposto ”e“ preparação ”, essa palavra-chave apareceu rapidamente”, disse Krolewicz. As palavras-chave estavam “gastando mais de 50% do meu orçamento-alvo”, disse ele. Descobriu-se que o cliente havia optado pelo beta, mas não estava totalmente ciente do que isso fazia, explicou Krowlewicz no Twitter. Em outra conta, o Google disse que as palavras-chave foram adicionadas por um representante do Google que nem Krolewicz nem o cliente ouviram falar. O Google está investigando isso.
Registros de história separados. As recomendações aplicadas por meio desse programa beta não aparecem no histórico de alterações do Google Ads. Em vez disso, você precisará fazer login no Centro de controle de recomendações aplicadas automaticamente separado para ver se você aceitou e quais alterações foram feitas.
Com base na pontuação de otimização. A lista de recomendações que podem ser aplicadas automaticamente é longa – abrangendo tudo, desde anúncios e extensões, lances, palavras-chave e segmentação, reparos e novos recursos. As alterações são adicionadas com base na pontuação de otimização de uma conta, diz o Google.
De acordo com a página inicial, as recomendações aplicadas automaticamente “adicionam continuamente recomendações personalizadas à sua conta, sem nenhum custo extra, para que você nunca perca a oportunidade de alcançar clientes em potencial”.
De acordo com a página de perguntas frequentes, “Com base em seu histórico de desempenho, configurações de campanha e tendências no Google”, as recomendações serão aplicadas continuamente a:
- Otimize seus anúncios: melhore seus anúncios, crie novos anúncios, mostre seus melhores anúncios com mais frequência e organize seus anúncios em grupos de anúncios melhores.
- Personalize seus lances: encontre a estratégia de lances certa para atender às suas metas de negócios.
- Refine suas palavras-chave: alcance mais pessoas interessadas no que você oferece.
- Resolva os reparos: corrija os problemas da sua conta e melhore a integridade e o desempenho geral.
O Google diz que as recomendações “não vão aumentar os orçamentos em nível de conta nem realocar orçamentos entre campanhas existentes”.
Quando perguntamos ao Google sobre o programa no ano passado, um porta-voz disse: “Nossas equipes de vendas estão sempre procurando maneiras de ajudar os clientes a obter os melhores resultados do Google Ads. Estamos lançando um programa piloto que acreditamos que ajudará as empresas a otimizar suas contas. Como sempre, incorporamos o feedback do cliente ao produto final. Os clientes têm controle total da conta e podem aceitar ou rejeitar as recomendações conforme desejarem. ”
Krolewicz diz que descobriu que as palavras-chave foram aplicadas automaticamente em duas contas.
Por que nos importamos. Agora é a hora de fazer login no painel para verificar as configurações de suas contas. No entanto, nem todas as contas estão qualificadas neste momento, dependendo do país e idioma, gastos anteriores, conformidade com a política e outros fatores.
Obviamente, há implicações de longo prazo para anunciantes e agências que tentam equilibrar o controle e a automação, ao mesmo tempo que têm uma compreensão clara do que está acontecendo em suas contas. Ter os relatórios em um painel separado torna isso desafiador.
As agências, em particular, muitas vezes sentem o aperto do Google, aprendendo que os representantes entram em contato com seus clientes diretamente, por exemplo. Como escreveu Krolewicz, “Como agências, somos responsáveis pelos resultados de nossos clientes. Mas se você não sabe sobre este Beta e clientes novos ou existentes estão ativos neste Beta, será muito difícil ter sucesso. ”
A grande promessa de uma automação como essa é que podemos todos gastar mais tempo em estratégia e análise e menos tempo nas ervas daninhas da campanha, fazendo muitas pequenas alterações – e nossas contas têm melhor desempenho com uma abordagem sem intervenção. Transparência e registros de rastreamento serão essenciais para o Google ganhar confiança com programas como este.
