Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
Dropshipping é uma estratégia de varejo em que as marcas não gerenciam e distribuem diretamente seus estoques de produtos. Em vez disso, quando um pedido é recebido, informações como número do produto, endereço de entrega e data do pedido são enviadas pela empresa a um terceiro para atender o pedido em seu nome.
Um comprador faz um pedido com um varejista de dropshipping.
O varejista processa o pedido e o encaminha para o atacadista.
O atacadista recebe o pedido do varejista.
O atacadista envia o pedido.
O comprador recebe o pedido.
A principal diferença entre dropshipping e atendimento de varejo tradicional é que o varejista não mantém o estoque nem a infraestrutura física associada. Além disso, o dropshipping muda fundamentalmente a dinâmica entre fornecedores e varejistas. Em vez de comprar itens de fornecedores e revendê-los, os varejistas encaminham pedidos para fornecedores que os atendem em seu nome. Devido à falta de inventário físico, o dropshipping funciona apenas para varejistas de comércio eletrônico , em vez de operações tradicionais de tijolo e argamassa.
Benefícios do dropshipping
O dropshipping oferece algumas vantagens significativas para os comerciantes de comércio eletrônico:
Custos iniciais mais baixos As empresas que adotam uma estratégia de dropshipping não precisam investir capital na aquisição de estoque ou no estabelecimento de um local para armazená-lo. Eles também não precisam gastar tempo organizando seu estoque ou contratando uma equipe para atender aos pedidos. Isso significa que o dropshipping tem uma barreira de entrada muito baixa, pois você pode iniciar um negócio de dropshipping quando não possui os fundos necessários para executar uma operação de varejo tradicional.
Escalabilidade Um varejista de dropshipping pode escalar rapidamente porque o atendimento de pedidos não depende do tamanho de um local físico ou do número de trabalhadores necessários para enviar um pedido. Por esse motivo, o dropshipping pode beneficiar muito os varejistas que experimentam vendas flutuantes devido a fatores sazonais ou outros motivos.
Reduza o gerenciamento de estoque Ao eliminar a necessidade de manter o estoque físico, o dropshipping reduz as despesas gerais de gerenciamento que os varejistas enfrentam. Eles não precisam perder tempo rastreando o estoque, gerenciando a infraestrutura que o abriga ou gerenciando o transporte, que é terceirizado para os fornecedores.
Ofertas amplas de produtos Dropshipping abre mais oportunidades de produtos. Os varejistas podem oferecer uma gama mais ampla de produtos, o que significa que uma pequena empresa que de outra forma não seria capaz de oferecer tantas opções sem armazenamento pode vender uma ampla seleção.
Flexibilidade Dropshipping traz flexibilidade para muitas facetas de um negócio de varejo. Uma marca pode operar de qualquer lugar, oferecer diferentes tipos de produtos e alterar suas ofertas facilmente se as preferências do mercado mudarem.
Desafios de dropshipping
Embora seja uma estratégia de varejo popular, existem desafios específicos associados ao dropshipping. O dropshipping bem-sucedido requer que os detalhes de seu fluxo de trabalho se alinhem com seus objetivos de negócios. Você também deve trabalhar com os impactos negativos associados ao dropshipping, como margens de lucro mais baixas ou possíveis problemas legais.
Dependência de fornecedores terceirizados
Os varejistas geralmente dependem até certo ponto de seus fornecedores, mas isso é especialmente verdadeiro para aqueles que usam serviços de dropshipping. Se um fornecedor terceirizado não executar um pedido conforme prometido, o varejista pagará o preço quando o cliente reclamar. Da mesma forma, se um fornecedor fechar repentinamente, o varejista enfrentará uma interrupção maciça em suas próprias operações comerciais.
Esses tipos de problemas seriam menos impactantes se um varejista tivesse estoque físico em mãos, permitindo que as operações continuassem durante a busca por um novo fornecedor. É importante que as novas marcas tenham um plano de contingência funcional no caso de tal interrupção.
Dropshipping coloca o controle sobre áreas como disponibilidade de produtos e controle de qualidade nas mãos de terceiros também. Isso priva os varejistas da capacidade de inspecionar itens antes de enviá-los aos clientes ou oferecer serviços de valor agregado, como pré-instalar software em um telefone ou inscrever uma mensagem personalizada em joias.
Alto nível de competição
A facilidade com que um varejista pode tirar proveito do dropshipping significa que você provavelmente enfrentará uma concorrência substancial. A menos que sua empresa tenha um contrato exclusivo com um fornecedor para fazer o dropship de determinados produtos, nada impede que os concorrentes vendam os mesmos produtos que você oferece.
Isso significa que os varejistas que dependem do dropshipping podem ter mais dificuldade em se destacar da multidão porque não poderão oferecer produtos ou serviços exclusivos para suas marcas. Os varejistas precisarão competir de outras maneiras, como fornecer uma experiência excepcional ao cliente ou fornecer uma experiência de comércio eletrônico memorável e fácil de usar.
Margens de lucro apertadas
Como o dropshipping envolve a terceirização de parte do processo de atendimento de pedidos para terceiros, ele reduz sua receita. Isso significa que você geralmente precisará aumentar o volume de vendas para obter o mesmo lucro que um varejista tradicional.
Suporte ao cliente difícil
Quando algo dá errado com um pedido, fornecer suporte ao cliente para resolver o problema é mais difícil para os varejistas que não controlam seu estoque. Se o cliente tiver alguma dúvida sobre o produto, alegar que estava com defeito ou nunca o recebeu, o varejista pode precisar trabalhar com o vendedor terceirizado para resolver o problema. Isso cria mais trabalho e sobrecarga de gerenciamento do que se nenhum fornecedor estivesse envolvido no processo de atendimento de pedidos.
Antes de iniciar um negócio de dropshipping, você precisa desenvolver uma estratégia para se destacar da concorrência.
Encontrando seu nicho e planejando o crescimento
O primeiro passo é identificar a oportunidade de mercado certa. Como observado, é fácil para os varejistas começarem a fazer dropshipping – portanto, você precisa encontrar um público-alvo que ainda não esteja saturado por outros vendedores que fazem dropshipping dos mesmos itens que você planeja oferecer. Uma boa abordagem é focar na identificação de produtos que normalmente são difíceis para os compradores obterem sem envolver um fornecedor diretamente, mas também difíceis para os varejistas manterem em seu próprio estoque físico.
Pegue peças automotivas especializadas , por exemplo. Eles normalmente não são oferecidos na prateleira na maioria das lojas de varejo. Ao mesmo tempo, seria difícil para todos, exceto para os maiores varejistas, manter em estoque, porque cada peça especializada provavelmente terá um baixo volume de vendas. Portanto, cada um seria caro para manter em estoque, em relação à receita que gera em um determinado período de tempo. Ao fazer o dropshipping desses itens, um varejista menor pode oferecê-los de maneira lucrativa.
Se você pode entrar em um acordo com um fornecedor para atender pedidos, você pode efetivamente vender dentro de um determinado espaço de mercado de uma forma que lhe dá uma vantagem sobre os varejistas tradicionais que podem procurar vender os mesmos tipos de produtos.
Também é importante pensar em qual espaço de mercado é melhor para o crescimento de longo prazo do seu negócio. Concentrar-se em uma linha de produtos em que você tem alguma experiência será uma vantagem sobre a concorrência, mesmo que outros varejistas comecem a fazer dropshipping dos mesmos tipos de produtos. Da mesma forma, faça sua pesquisa para determinar quanto a categoria de itens que você vende deve crescer nos próximos anos.
Criando seu próprio site de dropshipping
Depois de determinar o foco do seu produto, você está pronto para criar um site de dropshipping. Há uma variedade de plataformas de comércio eletrônico disponíveis para ajudar nessa tarefa, e é importante escolher uma que se alinhe aos seus objetivos de negócios.
Um fator a ser considerado é a abrangência dos recursos da plataforma. Para manter as coisas simples, você pode escolher uma única solução que forneça tudo o que você precisa para criar um site de dropshipping em vez de depender de várias opções.
Outro fator é quanta visibilidade seu site de dropshipping e ferramentas associadas lhe darão no processo de gerenciamento de pedidos . Para ajudar a executar as operações de suporte ao cliente e obter informações sobre quaisquer problemas com fornecedores, você deve coletar o máximo de informações possível sobre o que acontece após o encaminhamento de cada pedido ao fornecedor.
A experiência do usuário on-line também é um fator importante a ser considerado, pois fornecer um ambiente de comércio digital perfeito pode ajudá-lo a se destacar em mercados competitivos. Certifique-se de que seu site esteja configurado para que os usuários acessem, naveguem e comprem convenientemente por meio de seus dispositivos preferidos.
Lidar com finanças
Embora o dropshipping exija relativamente pouco investimento inicial, é fundamental gerenciar as finanças adequadamente para gerar lucro a longo prazo. Fique por dentro do lucro gerado por cada venda e não tenha medo de explorar outras ofertas de produtos se sua linha atual não estiver gerando a quantidade de receita esperada.
Você também deve reavaliar suas parcerias de dropshipping continuamente. Você pode encontrar um novo fornecedor que ofereça custos mais baixos para os mesmos produtos. Esse tipo de adaptabilidade é fundamental para maximizar o potencial de receita do dropshipping.
Finalmente, a tributação do fator em sua equação financeira. O dropshipping torna a tributação um pouco mais complexa porque os cálculos do imposto sobre vendas dependem em parte de onde o fornecedor está localizado. Confira este guia de regras fiscais para obter detalhes sobre como abordar a tributação para um negócio de dropshipping.
Trabalhar com fornecedores e atender pedidos
Como os fornecedores de dropshipping desempenham um papel central no processo de atendimento, é importante escolher um que seja confiável e ofereça processamento rápido de pedidos. Faça sua pesquisa e procure fornecedores estabelecidos com um histórico comprovado de parcerias bem-sucedidas com varejistas.
Forme relacionamentos com vários fornecedores para que, se um item ficar sem um item – ou falir – você tenha um backup pronto para compensar. Encomende e teste alguns produtos de cada um para ver se eles podem entregar produtos de qualidade em tempo hábil. Isso tem o bônus adicional de oferecer a você uma experiência em primeira mão com os produtos que você está vendendo, para que você possa comercializá-los melhor para os clientes.
Preste atenção aos acordos sobre o que acontece se um fornecedor ficar sem estoque, conhecido como situação de “backorder”. Descubra se cancela um pedido totalmente ou se ele será atendido quando o item estiver novamente em estoque. Da mesma forma, se um cliente relatar um problema com um pedido causado pelo fornecedor e você determinar que um reembolso ao cliente é garantido, descubra se o dropshipper reembolsa seus custos associados ao item ou se você deve absorver a despesa. Você também deve procurar um fornecedor que ofereça garantias contratuais que os itens serão enviados dentro de um determinado prazo.
Lembre-se, uma boa comunicação com os fornecedores é fundamental para resolver os problemas que inevitavelmente surgirão. Quando você abordar um dropshipper pela primeira vez, preste muita atenção em quão fácil é trabalhar com a empresa e quão acessível ela é. Isso é especialmente importante porque muitos fornecedores estão sediados no exterior, o que cria desafios de comunicação adicionais relacionados a fusos horários e diferenças de idioma.
Resolvendo problemas legais
O dropshipping em si é completamente legal, mas pode criar problemas legais se o processo não for tratado corretamente.
Conforme observado acima, você deve prestar atenção às jurisdições onde seu estoque é armazenado ao calcular o imposto sobre vendas para evitar o pagamento a menor do imposto. Itens falsificados também podem criar alguns riscos legais para os varejistas de dropshipping, pois você pode ser responsabilizado se os fornecedores enviarem produtos falsificados. Você também pode ser responsabilizado por violações de marca registrada ou de licenciamento de produtos que seus remetentes distribuem.
A escolha de fornecedores confiáveis e respeitáveis pode ajudar a reduzir esses riscos – assim como revisar os itens que você vende em busca de sinais de possíveis problemas. Por exemplo, se o seu dropshipper afirma ser capaz de fornecer bolsas de grife por uma fração do que custam em outros lugares, obtenha provas de que os itens são genuínos e todas as licenças necessárias estão em vigor.
Facilite o dropshipping com a plataforma certa
O lançamento de um site de dropshipping bem-sucedido depende da escolha da plataforma certa. O Adobe Commerce oferece uma variedade de recursos, como ferramentas de gerenciamento de catálogos, que facilitam o controle de estoques extensos, mesmo que você não tenha os produtos em estoque. A Adpbe Commerce também fornece um sistema poderoso para cálculo de impostos, permitindo que os varejistas levem em consideração todas as variáveis ao trabalhar com fornecedores de dropshipping. Além disso, os recursos de análise e relatórios ajudam os varejistas a rastrear pedidos e manter a lucratividade em qualquer escala. Esta é uma consideração particularmente importante para empresas que dependem do modelo de dropshipping para atingir um alto volume de vendas, mantendo uma equipe pequena.
A publicidade no Facebook é uma forma importante de se conectar com seu público na maior rede social do mundo. Quão largo? 2,80 bilhões de usuários ativos mensais grandes, para ser mais preciso.
Claro, esse é um número impressionante. Mas os anúncios do Facebook têm tudo a ver com levar sua mensagem exatamente para o segmento certo dessas pessoas. As pessoas com maior probabilidade de realmente querer seus produtos ou serviços.
Neste guia de anúncios do Facebook, mostraremos tudo o que você precisa saber, desde o planejamento do seu primeiro anúncio até o desenvolvimento de estratégias avançadas de campanha.
Índice
Tipos de anúncios do Facebook
Como anunciar no Facebook
Especificações de anúncios do Facebook
Custo dos anúncios do Facebook
5 dicas inteligentes para veicular anúncios no Facebook
Ideias de anúncios do Facebook
Bônus: obtenha a folha de dicas de publicidade do Facebook para 2022. O recurso gratuito inclui informações importantes sobre o público, tipos de anúncios recomendados e dicas para o sucesso.
Tipos de anúncios do Facebook
Anúncios gráficos
Esses anúncios simples são uma ótima maneira de começar a usar a publicidade paga do Facebook. Você pode criar um com apenas alguns cliques, impulsionando uma postagem existente com uma imagem da sua página do Facebook.
Os anúncios gráficos podem ser simples, mas isso não significa que eles precisam ser chatos.
Por exemplo, você pode pensar que os nomes de domínio são um produto bastante sem graça. Mas isso não impede que a Autoridade Canadense de Registro na Internet crie anúncios divertidos de fotos no Facebook.
Os anúncios em vídeo podem ser executados no Feed de Notícias e Histórias ou podem aparecer como anúncios in-stream em vídeos mais longos do Facebook. Os anúncios em vídeo podem mostrar sua equipe ou seu produto em ação, como este rápido anúncio em vídeo de demonstração da Abeego.
Seus anúncios em vídeo não precisam usar imagens de vídeo filmadas. Você também pode criar gráficos tipo GIF ou outras animações para chamar a atenção ou explicar sua oferta, como neste anúncio em vídeo da IKEA.
Esse formato de anúncio do Facebook somente para celular incorpora um componente interativo ao adicionar uma pesquisa de duas opções a um anúncio de imagem ou vídeo. Você pode adicionar um link separado para cada escolha de pesquisa.
Tanto você quanto aqueles que responderem verão a contagem de respostas para cada opção de pesquisa.
Um anúncio de carrossel usa até 10 imagens ou vídeos para mostrar seu produto ou serviço.
Você pode usar esse formato para destacar diferentes benefícios de um produto, vários produtos diferentes ou até mesmo usar todas as fotos juntas para criar uma grande imagem panorâmica.
Cada imagem ou vídeo pode ter seu próprio link. No anúncio abaixo, cada botão “Comprar agora” vai diretamente para a página de vendas da planta na imagem ao lado.
Os anúncios de apresentação de slides oferecem uma maneira fácil de criar anúncios em vídeo curtos a partir de uma coleção de fotos estáticas, textos ou videoclipes existentes.
Os anúncios de apresentação de slides têm movimentos atraentes, assim como os vídeos, mas usam cinco vezes menos dados . Então, eles carregam bem mesmo para pessoas com conexões lentas de internet. Eles são uma maneira fácil e de baixo impacto de chamar a atenção.
Você pode criar seu anúncio e adicionar texto e música no Gerenciador de Anúncios.
Esses anúncios pagos do Facebook, oferecidos apenas para dispositivos móveis, permitem que você exiba cinco imagens ou vídeos nos quais os clientes podem clicar para comprar um produto ou serviço.
Os anúncios de coleção combinam com experiências instantâneas (mais sobre isso abaixo) e permitem que as pessoas comprem seus produtos sem sair do Facebook. Isso facilita as compras on-line quando as pessoas estão em movimento.
A foto ou vídeo principal pode fazer muito mais do que mostrar um único produto. Por exemplo, neste anúncio da Lee Valley Tools, o vídeo principal ensina os espectadores a escolher as sementes certas para seu jardim. As imagens dos produtos abaixo apontam para insumos para plantio e armazenamento de sementes.
Os anúncios de experiência instantânea costumavam ser chamados de Canvas. Eles são um formato de anúncio em tela cheia que carrega 15 vezes mais rápido do que um site móvel fora do Facebook.
Este anúncio da Kilne está vinculado a uma experiência instantânea com um vídeo no topo e um carrossel abaixo.
Os anúncios de cadastro estão disponíveis apenas para dispositivos móveis. Isso ocorre porque eles são projetados especificamente para tornar mais fácil para as pessoas fornecerem suas informações de contato sem muita digitação.
Eles são ótimos para coletar assinaturas de boletins informativos, inscrever alguém para uma avaliação do seu produto ou permitir que as pessoas solicitem mais informações de você. Vários fabricantes de automóveis os usaram com sucesso para incentivar test drives.
Como esses anúncios são uma ótima maneira de alimentar seu funil de vendas, temos um guia completo sobre como usar anúncios de cadastro do Facebook . Ele detalha todos os detalhes que você precisa saber para aproveitar ao máximo esse importante tipo de campanha publicitária do Facebook.
Anúncios dinâmicos
Os anúncios dinâmicos permitem que você promova produtos direcionados aos clientes com maior probabilidade de se interessar por eles.
Por exemplo, digamos que alguém visitou uma página de produto ou colocou um produto em seu carrinho de compras em seu site, mas abandonou a compra. Com anúncios dinâmicos, você pode anunciar esse produto específico em seu feed do Facebook.
Não é apenas a seleção de produtos que pode ser dinâmica. A marca de bebidas taiwanesa Nature Fruit usou anúncios dinâmicos para gerenciar as configurações de idioma de seus anúncios quando expandiu para a Malásia.
Isso permitiu que eles criassem um único anúncio que era executado automaticamente em inglês ou chinês simplificado, com base nas preferências do usuário. O resultado foi um custo 25% menor por adição ao carrinho.
Os anúncios do Facebook Messenger dão acesso a 1,3 bilhão de pessoas que usam o Messenger todos os meses. Ao criar seu anúncio, basta escolher Messenger como a veiculação desejada. Você também precisa selecionar o feed do Facebook.
Veja a aparência de um anúncio no aplicativo Messenger:
Você também pode executar anúncios “click-to-Messenger” no feed do Facebook. Esses anúncios apresentam um botão de call-to-action que abre uma conversa do Messenger com sua página do Facebook. As pessoas podem usá-lo para ter uma conversa individual com um de seus vendedores ou representantes de atendimento ao cliente.
Anúncios de histórias
Os telefones celulares devem ser mantidos na vertical. Os anúncios de histórias são um formato de vídeo vertical em tela cheia somente para dispositivos móveis que permite maximizar o espaço da tela sem esperar que os espectadores girem a tela.
A Stillhouse Spirits Co. veiculou anúncios no Facebook Stories como parte de uma campanha para atingir homens americanos de 21 a 40 anos. Eles direcionaram os anúncios especificamente para interessados em álcool, coquetéis, caminhadas e atividades ao ar livre.
Os anúncios de realidade aumentada usam recursos como filtros e animação para permitir que as pessoas interajam com sua marca.
Por exemplo, o filtro pode ajudar os usuários a ver como um tom de batom ficaria em seus lábios ou como um par de óculos se encaixaria em seu rosto.
Os anúncios de realidade aumentada também podem ser usados para ampliar seu alcance. Os anúncios permitem que os usuários tirem selfies com o filtro e as compartilhem em seus próprios canais.
A essência da banda de cosméticos usou filtros de máscara em anúncios de realidade aumentada para se conectar com seu público. Os designs das máscaras foram baseados em uma rodada anterior de anúncios que pesquisaram os seguidores sobre seus recursos favoritos.
Ao longo da campanha de dois meses, os anúncios alcançaram 6,5 milhões de pessoas.
Como anunciar no Facebook
Se você já tem uma página de negócios no Facebook (e deveria), pode ir direto ao Gerenciador de Anúncios do Facebook ou ao Gerenciador de Negócios para criar sua campanha de anúncios do Facebook. Se você ainda não tiver uma página comercial, precisará criar uma primeiro.
Seguiremos as etapas do Gerenciador de Anúncios nesta postagem. Se preferir usar o Gerenciador de Negócios, você pode obter os detalhes em nosso post sobre como usar o Gerenciador de Negócios do Facebook.
Etapa 1. Escolha seu objetivo
Faça login no Facebook Ads Manager , selecione a guia Campanhas e clique em Criar para começar com uma nova campanha de anúncios do Facebook.
O Facebook oferece 11 objetivos de marketing com base no que você deseja que seu anúncio realize. Veja como eles se alinham aos objetivos de negócios:
Conhecimento da marca: apresente sua marca para um novo público.
Alcance: exponha seu anúncio para o maior número possível de pessoas do seu público.
Tráfego: direcione o tráfego para uma página da Web específica, aplicativo ou conversa do Facebook Messenger.
Engajamento: alcance um público amplo para aumentar o número de engajamentos de postagens ou seguidores de páginas, aumentar a participação em seu evento ou incentivar as pessoas a reivindicar uma oferta especial.
Instalações de aplicativos : faça com que as pessoas instalem seu aplicativo.
Visualizações de vídeo: faça com que mais pessoas assistam aos seus vídeos.
Geração de leads: obtenha novos clientes em potencial em seu funil de vendas.
Mensagens: Incentive as pessoas a entrar em contato com sua empresa usando o Facebook Messenger.
Conversões: faça com que as pessoas realizem uma ação específica em seu site (como se inscrever em sua lista ou comprar seu produto), com seu aplicativo ou no Facebook Messenger.
Vendas por catálogo: conecte seus anúncios do Facebook ao seu catálogo de produtos para mostrar às pessoas anúncios dos produtos que elas provavelmente desejam comprar.
Tráfego da loja: direcione os clientes próximos para as lojas físicas.
Escolha um objetivo de campanha com base em suas metas para esse anúncio específico. Lembre-se de que, para objetivos orientados à conversão (como vendas), você pode pagar por ação, mas para objetivos de exposição (como tráfego e visualizações), você pagará por impressões.
Para este exemplo, escolheremos o objetivo Engagements . A partir daí, precisamos especificar que tipo de engajamento queremos. Escolheremos curtidas na página por enquanto.
Algumas das opções que você vê nas próximas etapas variam de acordo com o objetivo escolhido.
Fonte: Facebook
Clique em Continuar.
Etapa 2. Dê um nome à sua campanha
Dê um nome à sua campanha de anúncios do Facebook e declare se o seu anúncio se encaixa em alguma categoria especial, como crédito ou política.
Se você quiser configurar um teste A/B A/B , clique em Começar na seção Teste A/B para definir este anúncio como seu controle. Você pode escolher diferentes versões para veicular este anúncio depois que ele for publicado.
Role um pouco mais para baixo para escolher se deseja ativar a otimização de orçamento. Essa opção pode ser útil se você estiver usando vários conjuntos de anúncios, mas, por enquanto, você pode deixá-la desativada.
Fonte: Facebook
Clique em Avançar.
Etapa 3. Defina seu orçamento e cronograma
Na parte superior desta tela, você nomeará seu conjunto de anúncios e escolherá qual Página promover.
Em seguida, você decide quanto dinheiro deseja gastar em sua campanha de anúncios do Facebook. Você pode escolher um orçamento diário ou vitalício. Em seguida, defina as datas de início e término se quiser programar seu anúncio no futuro ou opte por ativá-lo imediatamente.
Lembre-se de que exibir seus anúncios pagos do Facebook em uma programação pode ser a maneira mais eficiente de gastar seu orçamento, pois você pode optar por veicular seu anúncio apenas quando seu público-alvo provavelmente estiver no Facebook. Você só poderá definir uma programação se criar um orçamento vitalício para seu anúncio.
Você verá que a primeira opção é adicionar um público personalizado de pessoas que já interagiram com sua empresa dentro ou fora do Facebook. Temos um guia separado para guiá-lo pelos públicos personalizados do Facebook , então aqui vamos nos concentrar nas opções de segmentação.
Comece selecionando seu local de destino, idade, sexo e idioma. Observe que, em localização, você pode optar especificamente por incluir ou excluir cidades acima de um determinado tamanho.
Ao fazer suas seleções, fique de olho no indicador de tamanho do público à direita da tela, que lhe dá uma noção do alcance potencial do seu anúncio.
Você também verá um número estimado de curtidas na Página. Essas estimativas serão mais precisas se você já executou campanhas antes, pois o Facebook terá mais dados para trabalhar. Tenha sempre em mente que estas são estimativas, não garantias.
Fonte: Facebook
Agora é hora da segmentação detalhada. Lembre-se: a segmentação eficaz é fundamental para maximizar o ROI, e não faltam maneiras de segmentar seu público usando o Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Você tem dois campos aqui para tornar seu público tão específico quanto você escolher:
Segmentação detalhada: use este campo para incluir ou excluir especificamente pessoas com base em dados demográficos, interesses e comportamentos. Você pode ser muito específico aqui. Por exemplo, você pode optar por segmentar pessoas interessadas em meditação e ioga, mas excluir pessoas interessadas em ioga quente.
Conexões: você pode segmentar ou excluir pessoas que tenham uma conexão existente com sua página do Facebook, seu aplicativo ou um evento que você gerenciou. Por exemplo, se você quiser alcançar um novo público, selecione “Excluir pessoas que curtem sua página”. Se você quiser promover uma oferta ou um novo produto para fãs existentes, selecione “Pessoas que curtem sua página” para alcançar pessoas que já conhecem sua marca. Você também pode optar por segmentar amigos de pessoas que já interagiram com sua marca.
Etapa 5. Escolha seus posicionamentos de anúncios do Facebook
Role para baixo para escolher onde seus anúncios serão exibidos. Se você é novo na publicidade do Facebook, a opção mais simples é usar os posicionamentos automáticos .
Ao selecionar essa opção, o Facebook colocará automaticamente seus anúncios no Facebook, Instagram, Messenger e Audience Network quando for provável que obtenham os melhores resultados.
Depois de ter mais experiência, você pode colocar seus anúncios do Facebook em locais específicos. Suas opções variam de acordo com o objetivo de campanha escolhido, mas podem incluir o seguinte:
Posicionamentos: Feeds, Stories, in-stream (para vídeos), pesquisa, mensagens, in-article e aplicativos e sites (externos ao Facebook).
Dispositivos móveis e sistemas operacionais específicos: iOS, Android, feature phones ou todos os dispositivos.
Fonte: Facebook
Etapa 6. Defina a segurança da marca e os controles de custo
Role para baixo até a seção Brand Safety para excluir qualquer tipo de conteúdo que seria impróprio para aparecer com seu anúncio.
Por exemplo, você pode optar por evitar conteúdo confidencial e adicionar listas de bloqueio específicas. As listas de bloqueio podem excluir sites, vídeos e editores específicos.
Fonte: Facebook
Por fim, você pode otimizar sua estratégia de lances de anúncio e tipo de lance e adicionar um controle de lance opcional. Se você é novo na publicidade do Facebook, pode começar com as opções padrão.
Se você tiver mais experiência, adapte as opções aqui para melhor combinar sua estratégia de orçamento com suas metas de campanha.
Quando estiver satisfeito com todas as suas opções, dê uma última olhada no alcance potencial e nas estimativas de conversão. Se estiver satisfeito com o que vê, clique em Avançar.
Etapa 7. Crie seu anúncio
Primeiro, escolha o formato do anúncio e insira os componentes de texto e mídia do anúncio. Os formatos disponíveis variam de acordo com o objetivo da campanha que você selecionou no início deste processo.
Você pode ser bastante criativo aqui. Se estiver trabalhando com uma imagem, tente clicar em Transformar em vídeo para criar uma animação curta. Ou clique em Criar apresentação de slides para criar um anúncio de apresentação de slides com o Kit de criação de vídeo integrado.
Fonte: Facebook
Use a ferramenta de visualização à direita da página para garantir que seu anúncio seja adequado para todos os canais em potencial. Quando estiver satisfeito com suas escolhas, clique no botão verde Publicar para lançar seu anúncio.
Especificações de anúncios do Facebook
Há muitos detalhes a serem lembrados ao preparar suas imagens e vídeos para anúncios no Facebook. Como esses detalhes podem mudar com frequência, nós os compilamos em uma postagem separada e atualizada regularmente sobre os tamanhos de anúncio do Facebook .
Especificações de texto e objetivo para anúncios do Facebook
Para criar os melhores anúncios do Facebook, você precisa ter em mente as contagens de caracteres recomendadas. Qualquer coisa além desses limites de texto será cortada.
Você também precisa entender quais tipos de anúncios do Facebook funcionam com cada um dos objetivos da campanha de anúncios descritos acima.
Anúncios gráficos
Título: 40 caracteres
Descrição do link: 30 caracteres
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: todos, exceto visualizações de vídeo
Anúncios em vídeo
Título: 40 caracteres
Descrição do link: 30 caracteres
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: todos, exceto vendas por catálogo
Anúncios de histórias do Facebook
Texto: Sem contagem de caracteres definida. Procure deixar 250 pixels sem texto na parte superior e inferior do anúncio.
Objetivos da campanha: todos, exceto engajamento e visitas à loja
Anúncios de carrossel
Título: 40 caracteres
Descrição do link: 20 caracteres
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: todos, exceto engajamento e visualizações de vídeo
Anúncios de apresentação de slides
Título: 25 caracteres
Descrição do link: 30 caracteres
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: todos
Anúncios de coleção
Título: 40 caracteres
Descrição do link: n/d
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: tráfego, conversões, vendas por catálogo, tráfego na loja
Anúncios de experiência instantânea
Texto: Blocos de texto de até 500 palavras cada
Texto do botão: 30 caracteres
Objetivos da campanha: todos, exceto geração de leads
Anúncios da caixa de entrada do Messenger
Título: 40 caracteres
Descrição do link: n/d
Corpo do texto: 125 caracteres
Objetivos da campanha: tráfego, instalações de aplicativos, conversões, vendas por catálogo, mensagens
Custo dos anúncios do Facebook
Quanto custa anunciar no Facebook? A resposta é, depende.
Tempo: o mês, o dia e até a hora podem afetar o custo do anúncio.
Estratégia de lances: se você escolher o custo mais baixo ou um limite de lance específico.
Posicionamento do anúncio: os anúncios de maior concorrência custam mais.
Relevância do anúncio: pontuações baixas para a classificação de engajamento, classificação de qualidade ou classificação de conversão do seu anúncio podem aumentar os custos.
Público-alvo: públicos de maior concorrência custam mais.
Com tudo isso em mente, a AdEspresso calculou o custo médio por clique para anúncios do Facebook no terceiro trimestre de 2020. Por objetivo de campanha, os custos médios foram:
5 dicas inteligentes para veicular anúncios no Facebook
1. Não negligencie o marketing de funil mais alto
Pode ser fácil se concentrar em conversões de curto prazo ao calcular o valor de uma campanha de anúncios do Facebook. Mas pesquisas do Facebook, Analytic Partners e GroupM mostram que anúncios de construção de marca com funil mais alto podem impulsionar as vendas a uma taxa semelhante por dólar gasto.
Na verdade, na área da saúde, as mensagens da marca geraram mais vendas do que as campanhas de resposta direta para pessoas de 35 a 54 anos. No entanto, a resposta direta gerou mais vendas para adolescentes.
Não há uma resposta sobre quais objetivos de anúncio fazem mais sentido para sua campanha de anúncios do Facebook. É por isso que você precisa definir metas específicas desde o início.
2. Use o Pixel do Facebook e prepare-se para as mudanças
O pixel do Facebook é um pequeno pedaço de código que pode ter um grande impacto em suas campanhas de anúncios do Facebook. Depois de inserir o código em seu site, ele permite rastrear conversões, fazer remarketing para pessoas que visualizaram um produto em seu site e criar públicos semelhantes .
Mesmo que você ainda não esteja pronto para se envolver em algumas das estratégias mais avançadas de pixel do Facebook, você deve instalá-lo agora. Dessa forma, você terá dados de rastreamento e remarketing prontos para quando estiver pronto para começar a otimizar seus anúncios do Facebook.
Dito isto, as mudanças estão chegando. As próximas mudanças do iOS 14 da Apple afetarão o funcionamento do pixel do Facebook. Existem algumas etapas que você pode seguir para se preparar, como verificar seu domínio no Facebook Business Manager.
Se você trabalha com um desenvolvedor, considere usar a API de conversões para um acompanhamento mais preciso dos dados de conversões não afetados por cookies.
Lembra dos dias em que todo mundo assistia TV e todos nós podíamos recitar nossos jingles favoritos de cereais matinais? Quantas vezes você acha que as crianças que assistiam aos desenhos animados de sábado de manhã foram expostas aos mesmos anúncios de Feitiços Mágicos?
É raro um novo cliente em potencial agir na primeira vez que vê um anúncio de um produto do qual nunca ouviu falar ou se lembrar de um nome de marca depois de ouvi-lo apenas uma vez.
A pesquisa do Facebook IQ mostra que, embora não haja um número ideal de exposições para cada anúncio (sim, novamente, você terá que testar), mais exposições parecem levar a uma maior intenção de compra. Mas, claro, há um limite. A certa altura, o benefício de mais exposições ao mesmo anúncio – ou anúncios relacionados – começa a diminuir.
Seus testes mostrarão onde está o platô para você. Tenha em mente que anúncios de melhor qualidade se estabilizam mais tarde. Isso não é realmente surpreendente, certo?
Falando em teste…
4. Teste tudo
É importante não fazer suposições sobre o que funcionará e o que não funcionará em seus anúncios do Facebook. Sempre que experimentar algo novo, você deve testá-lo em relação aos seus anúncios anteriores para ver se está fazendo melhorias nas métricas mais importantes para você.
As melhores práticas para anúncios do Facebook estão mudando constantemente. Só você sabe o que funciona para o seu público específico. E a única maneira de manter esse conhecimento atualizado é testando.
Monitore de perto o desempenho de suas campanhas no painel do Gerenciador de Anúncios do Facebook. Se uma campanha não tiver um bom desempenho, coloque seu dinheiro em um anúncio que tenha.
Se você está apenas começando, pode fazer sentido veicular vários anúncios com públicos e orçamentos pequenos. Depois de determinar o que funciona melhor, use o anúncio vencedor como sua campanha principal.
Existem ferramentas para ajudar a simplificar — e até automatizar — esse processo.
O Hootsuite Social Advertising é uma plataforma integrada para gerenciar conteúdo orgânico e pago lado a lado. No painel, você pode facilmente obter análises acionáveis e criar relatórios personalizados para comprovar o ROI de todas as suas campanhas sociais.
Com uma visão geral unificada de todas as atividades de mídia social, você pode facilmente fazer ajustes informados por dados para campanhas ao vivo (e aproveitar ao máximo seu orçamento). Por exemplo, se um anúncio está indo bem no Facebook, você pode ajustar os gastos com anúncios em outras plataformas para apoiá-lo. Da mesma forma, se uma campanha está fracassando, você pode pausá-la e redistribuir o orçamento — tudo sem sair do painel da Hootsuite.
Ideias de anúncios do Facebook
Pronto para começar, mas não sabe o que deve promover com seus anúncios do Facebook?
Reunimos três estratégias de campanha para você começar. Se você está procurando mais inspiração, confira nosso resumo de ótimos exemplos de anúncios do Facebook .
Estratégia de publicidade do Facebook 1: Converta um conteúdo comprovado em um anúncio de vídeo ou imagem
Cada marca tem alguns conteúdos que direcionam a maior parte do tráfego a cada mês. Adaptar esse conteúdo em um vídeo curto ou anúncio gráfico pode ser uma ótima maneira de reembalar o conteúdo principal para os melhores anúncios do Facebook.
Para criar um vídeo, pense em maneiras de transmitir as principais mensagens do seu conteúdo por meio de texto e imagens curtos. Em seguida, use uma dessas ferramentas de vídeo social para criar seu vídeo ou crie um anúncio de vídeo de apresentação de slides no Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Para criar um anúncio gráfico, tente fazer um infográfico com os pontos-chave do seu conteúdo. Por exemplo, a equipe social da Hootsuite extraiu os principais detalhes de nossa postagem sobre tamanhos de imagem de mídia social para esta imagem para o Facebook:
Estratégia de publicidade do Facebook 2: Impulsione uma venda direta
Sim, dissemos acima que você deve considerar o uso de anúncios do Facebook para um marketing de funil mais alto. Mas se você deseja fazer vendas diretas, há muitas maneiras de fazê-lo.
Dica profissional: uma das maneiras mais eficazes de gerar vendas diretamente de um anúncio do Facebook é segmentar pessoas que já consideraram comprar seu produto.
Você pode tentar ofertas direcionadas, recomendações de produtos ou lembretes para concluir uma compra.
O varejista de moda Axel Arigato usou anúncios em vídeo, incluindo anúncios no Facebook Stories, para alcançar um aumento de 98% nas conversões de compra. Ao expandir seu público-alvo, eles também obtiveram 2,3 vezes mais vendas pela primeira vez.
Os objetivos de conversões e vendas por catálogo impulsionam as vendas diretas. As conversões impulsionam as vendas em seu site ou em qualquer outro local fora do Facebook.
As vendas do catálogo impulsionam as vendas do seu catálogo do Facebook. Você pode usar anúncios dinâmicos para conectar as pessoas diretamente aos produtos que provavelmente desejam em sua loja do Facebook.
Estratégia de publicidade do Facebook 3: pense além da web
Você não precisa limitar sua estratégia de publicidade do Facebook às vendas online. Com o objetivo de tráfego da loja, você também pode promover compras offline.
Você também pode direcionar as pessoas para um evento online ou offline. Use o objetivo de engajamento para aumentar as respostas do evento no Facebook ou os objetivos de tráfego ou conversões para vender mais ingressos.
Ou use o objetivo de geração de leads para levar as pessoas à sua loja ou concessionária para experimentar seu produto pessoalmente, por exemplo, por meio de um test drive.
Johnny Walker Taiwan usou anúncios com um call to action click-to-Messenger para impulsionar as vendas off-line. Na conversa do Messenger, os usuários podem selecionar seus produtos favoritos e pedir direções para as lojas próximas onde comprariam.
Dica profissional: o Facebook permite que você acompanhe as conversões offline para que você possa entender a eficácia dos anúncios que impulsionam as vendas offline. Você também pode usar essas informações de rastreamento para criar públicos personalizados de pessoas que interagem com sua marca off-line, para poder segmentá-los de forma ainda mais eficaz com anúncios futuros.
Os anúncios do Facebook dão às empresas uma vantagem competitiva… mas somente quando usados corretamente. Para ter uma boa estratégia de anúncios do Facebook, é essencial ter conhecimento dos diferentes tipos de anúncios do Facebook e do design de anúncios do Facebook . O valor que os anúncios do Facebook podem entregar a uma empresa é imenso.
“ A rede social gerou quase US$ 27 bilhões em receitas de publicidade em 2016, contra apenas US$ 764 milhões em 2009 – um aumento de mais de 3.400% no espaço de menos de uma década. ”
Juntamente com a inegável eficácia dos anúncios do Facebook, eles também são mais baratos em comparação com outras formas de publicidade, como o Google Ads.
“ No AdWords, os anunciantes podem gastar mais de US$ 100 por clique em setores realmente competitivos, mas no Facebook, você pode pagar apenas US$ 0,25 por clique, dependendo da CTR e dos fatores de segmentação do seu anúncio ”.
Na era da privacidade digital, onde obter informações sobre os clientes é extremamente difícil, o Facebook é um hub que contém imensas quantidades de informações do consumidor. Antes que a privacidade digital se tornasse um grande problema, e mesmo depois, as pessoas divulgavam voluntariamente suas informações pessoais.
O valor dos anúncios do Facebook não deve ser prejudicado. Ter acesso a um banco de dados tão grande de informações das pessoas significa que, como profissionais de marketing, podemos veicular anúncios direcionados para atingir as metas de marketing.
Eficácia
Se você percorreu o Facebook, provavelmente clicou acidentalmente em um anúncio sem saber que era um. Em contraste com os anúncios que parecem estar sendo forçados na sua cara (por exemplo, anúncios em jogos para celular ou anúncios que são ignorados no lado de sites/blogs), o Facebook integrou perfeitamente anúncios em seu feed de notícias do Facebook. Muitos deles nem parecem anúncios.
Agora que você entende os benefícios potenciais que pode obter ao usar a publicidade do Facebook, vamos ajudá-lo a descobrir os melhores objetivos de anúncio do Facebook e o formato de anúncio do Facebook para sua campanha.
Tipos de objetivos de anúncios do Facebook:
Existem 3 etapas para a aquisição de clientes. O Facebook pode ajudá-lo a alcançar cada estágio com diferentes tipos de anúncios. Aqui estão as três etapas:
Conhecimento
Os anúncios do Facebook são ótimos para aumentar seu alcance e ajudar sua empresa a construir um público.
Existem diferentes tipos de anúncios de reconhecimento:
Brand Awareness – incentiva a descoberta da sua marca
Consciência local – incentiva a descoberta de seu negócio local
Alcance – mostra anúncios para o máximo de pessoas possível
Objetivos do anúncio de conscientização:
Impressões
Alcançar
Como usar anúncios de conscientização – Use criativos de alta qualidade, como infográficos , vídeos de 15 segundos e imagens personalizadas para atingir essas metas. O conteúdo deve ser imediatamente consumível na plataforma. Um link pode ser incluído, mas apenas como um foco secundário.
Consideração
Depois de alcançar o reconhecimento da marca da sua empresa, os anúncios de consideração podem ser usados para incentivar os clientes a analisar mais detalhadamente se seu produto ou serviço é algo que eles estariam interessados em comprar. O ponto principal desses anúncios é que eles devem ser focados em informações e produtos/serviços. Ao fornecer mais informações por meio de postagens de blog, cupons, depoimentos em vídeo e boletins informativos por e-mail, você pode ajudar os consumidores a chegar mais perto de tomar uma decisão.
Objetivos do anúncio de consideração:
Cliques
Noivado
Visualizações de vídeo
Mensagens
Instalações de aplicativos
Geração de Leads
Tráfego
Como usar os anúncios de consideração: forneça informações sobre o produto/serviço. Imagens e anúncios baseados em vídeo devem ter um link para o site para obter mais informações. Use conteúdo de alto desempenho que incentive os consumidores a escolher seus produtos/serviços em detrimento dos concorrentes. O anúncio também deve usar uma frase de chamariz. Alguns exemplos de bons apelos à ação são: saiba mais, subscreva, comece . Crie call-to-action (CTA) com base nos objetivos da sua marca.
Conversão
O objetivo final é atingir o nível de conscientização em que os clientes estão dispostos a converter ou realizar a venda. Os anúncios de conversão são usados para clientes que já estão no processo de compra. Eles já estão cientes da marca, do produto e consideraram seu produto em comparação com as marcas concorrentes. A fim de empurrar o consumidor para concluir a venda, a mensagem deve ser focada em preços e promoção. Objetivos do anúncio de conversão:
Conversões
Vendas
Visitas à loja
Como usar os anúncios de conversão do Facebook:
Use CTAs fortes na publicidade. Alguns exemplos de CTAs fortes para usar na conversão: inscreva-se, reserve agora, compre agora.
Formatos de anúncio do Facebook
Para utilizar os anúncios do Facebook corretamente, você deve combinar o objetivo com os formatos de anúncio corretos. O Facebook oferece uma variedade de formatos de anúncio diferentes que você pode escolher. Ao conhecer as diferentes especificações de cada um, você estará um passo mais perto de usar o Facebook Ads para converter seus leads em vendas.
1. Anúncios em vídeo
Agora, estes são simples. Esses anúncios estão na forma de vídeos. Os anúncios em vídeo devem entregar uma única mensagem que seja facilmente digerível pelo público.
Crie-os no Gerenciador de Anúncios ou impulsione a partir de uma Página do Facebook.
Duração recomendada: 15 segundos ou menos
Objetivos do anúncio para anúncios em vídeo:
Conhecimento da marca
Conscientização local
Alcançar
Tráfego
Instalações de aplicativos
Noivado
Visualizações de vídeo
Geração de Leads
Conversões
2. Anúncios de fotos
Uma imagem que consiste em uma chamada para ação e um link.
Objetivos do anúncio para anúncios de fotos:
Conhecimento da marca
Conscientização local
Tráfego
Alcançar
Instalações de aplicativos
Noivado
Geração de Leads
Conversões
Vendas do Catálogo de Produtos
3. Anúncios de apresentação de slides
Os anúncios de apresentação de slides usam imagens ou vídeos para criar uma história.
Crie sua própria apresentação de slides usando no mínimo 3 imagens ou até 10 imagens ou vídeos. Os anúncios de apresentação de slides podem ajudar a percorrer uma sequência complicada ou simplificar um processo complexo. Além disso, um benefício de usar anúncios de apresentação de slides é que eles podem ser usados para segmentar pessoas com dispositivos mais antigos e conexões de internet lentas. Além disso, você pode criar sua própria apresentação de slides e carregá-la ou usar uma ferramenta de criação de apresentações de slides no Facebook Ads Manager.
Características: Formatos de marca, música, sobreposições de texto, etc.
Objetivos do anúncio para anúncios de apresentação de slides:
Conhecimento da marca
Conscientização local
Alcançar
Tráfego
Instalações de aplicativos
Noivado
Visualizações de vídeo
Geração de Leads
Conversão
4. Anúncios em carrossel
Eles não devem ser confundidos com anúncios de apresentação de slides. Ao contrário dos anúncios de apresentação de slides, os anúncios de carrossel oferecem mais versatilidade, permitindo que você exiba 2 ou mais imagens/vídeos com títulos diferentes. As diferenças distintas na aparência dos anúncios podem ser vistas nas fotos. Cada criativo é mostrado como um cartão que pode ser rolado e cada imagem pode ser vinculada a uma página da web diferente.
Melhor Recurso: permite que você destaque vários produtos em um anúncio
Conhecimento da marca
Conscientização local
Alcançar
Instalações de aplicativos
Noivado
Geração de Leads
Conversões
Vendas do Catálogo de Produtos
5. Anúncios de experiência instantânea
Experiências de anúncios em tela cheia que são imersivas e interativas. Antes, para ter essa experiência, o Facebook ao clicar no link redirecionava você para outra página. No entanto, com os anúncios de experiência instantânea, essa experiência pode ser hospedada completamente no Facebook.
Objetivos do anúncio para anúncios de experiência instantânea:
Conhecimento da marca
Tráfego
6. Anúncios de produtos dinâmicos
Os anúncios dinâmicos de produtos são ótimos para remarketing. Eles permitem que você promova produtos para pessoas que já manifestaram interesse em outras plataformas, como seu site, aplicativo ou qualquer lugar na internet. Tudo o que você precisa fazer é definir a campanha e o Facebook fará o resto do trabalho para você.
Objetivos do anúncio para anúncios de produtos dinâmicos:
Vendas do Catálogo de Produtos
7. Anúncios de formulário de lead
Os anúncios de formulário de lead direcionam você para um formulário preenchível que as pessoas podem preencher. Os campos podem ser personalizados para os tipos de dados que você deseja obter.
Objetivos do anúncio para anúncios de formulário de lead:
Formulários de lead
8. Anúncios de coleção
Assim que um usuário clicar em seu anúncio da Coleção do Facebook, ele abrirá imediatamente seu anúncio da Instance Experience. O objetivo principal dos anúncios de coleção é tornar mais fácil para os usuários descobrir, pesquisar e comprar produtos e serviços de gadgets portáteis.
Os anúncios de coleção são uma forma imersiva de apresentar seus produtos e serviços. Você precisará de uma variedade de imagens e vídeos em seus anúncios de coleção. Essas imagens e vídeos aparecerão sempre que um usuário clicar e abrir sua experiência instantânea. O anúncio da coleção incluirá uma imagem de capa ou vídeo com vários produtos exibidos sob a imagem de capa. Os usuários saberão mais sobre suas ofertas e poderão até visitar seu site ou aplicativo.
Objetivos do anúncio para anúncios de coleção:
Conhecimento da marca
Tráfego
Visitas à loja
Conversões
Vendas do Catálogo de Produtos
Instalações de aplicativos
9. Anúncios de eventos
Algumas marcas organizam eventos regulares para aumentar o reconhecimento da marca ou gerar mais leads. E usando os Anúncios de Eventos no Facebook, você pode impulsionar a promoção do seu evento neste canal Onipotente.
Esteja você hospedando feiras, angariações de fundos, eventos beneficentes, competições esportivas ou passeios, qualquer empresa pode aproveitar os eventos do Facebook para convidar mais pessoas.
Depois de criar um evento, promova seu evento para ter uma grande participação ou alta receita com a venda de ingressos. Você pode criar seu evento no Gerenciador de Anúncios do Facebook ou impulsionar seu evento na sua página.
Objetivos do anúncio para anúncios de eventos:
Conhecimento da marca/conhecimento do evento
Conscientização local
Alcançar
Geração de Leads
Noivado
Respostas de eventos e reivindicações de ofertas
Conversões
Imagem: Vici Media
Para garantir que seu anúncio de evento seja bem-sucedido, veja algumas práticas recomendadas que você deve seguir:
O vídeo ou imagem da capa do seu evento deve ser relevante para o seu evento
Use um nome de evento autoexplicativo que seja curto e fácil de lembrar
Inclua o local do evento para aumentar a conscientização do público próximo
Adicione a data e hora do evento
Escreva uma descrição clara do evento
Forneça toda a programação do evento
Certifique-se de incluir os detalhes de admissão, como ingressos, reservas e preços
Apresente o co-anfitrião, promotores, patrocinadores e convidados especiais do seu evento
10. Anúncios do Messenger
Você também pode oferecer uma experiência direta e mais personalizada criando anúncios do Messenger. Existem duas maneiras de anunciar no Facebook Messenger. Primeiro, os anúncios do Messenger em sua caixa de entrada podem aparecer entre as conversões. Dois, os anúncios do Messenger nas histórias podem aparecer na sua caixa de entrada entre as histórias.
Quando os usuários clicarem em um anúncio, eles verão os anúncios em:
Com a visualização detalhada, os usuários verão uma frase de chamariz que terminará no destino que você definiu quando criou o anúncio.
Objetivos do anúncio para anúncios do Messenger:
Conhecimento da marca
Tráfego
Geração de Leads
Conversões
Visitas à loja
11. Anúncios de histórias
Os anúncios de histórias são maneiras divertidas de compartilhar e digerir conteúdo. Por um lado, as histórias do Facebook oferecem uma experiência natural para os usuários, fornecendo uma visualização vertical e em tela cheia. Em segundo lugar, as histórias entregam a mensagem rapidamente!
Objetivos do anúncio para anúncios de histórias:
Conhecimento da marca
Alcançar
Visualizações de vídeo
Conversões
Instalações de aplicativos
Tráfego
Geração de Leads
Imagem: Instapage
Como configurar cada anúncio do Facebook
Existem 11 tipos de anúncios disponíveis para uso no Facebook.
Agora que você sabe a diferença entre os formatos e objetivos de anúncios do Facebook, compilamos um guia para orientá-lo na criação do seu próprio anúncio do Facebook com base nos diferentes tipos de anúncios.
Impulsione suas postagens
Promova sua página
Envie pessoas para o seu site
Aumente a conversão em seu site
Obtenha instalações do seu aplicativo
Aumente o engajamento no seu aplicativo
Alcance pessoas próximas à sua empresa
Aumentar o comparecimento
Se você quiser..
1. Aumente sua postagem
Para esse tipo de anúncio, suas postagens são seus criativos, portanto, você não precisa se preocupar em criar nenhum conteúdo personalizado para esta postagem.
Passo a passo:
Clique em criar um novo anúncio e depois em “Impulsionar suas postagens”
Escolha uma de suas Páginas do Facebook ou insira sua URL
Selecione uma atualização anterior que você publicou em sua página
Dê um nome à campanha
Defina um público e um orçamento
Altere a aparência de suas postagens impulsionadas em três locais diferentes no Facebook (opcional)
Adicione ou remova os locais em que seu anúncio será exibido
2. Promova sua Página
Passo a passo:
Clique em criar um novo anúncio e depois em “Promova sua Página”
Escolha uma página do Facebook para promover ou insira sua URL
Dê um nome à campanha
Configurar público e orçamento
Definir elementos criativos ex: foto, texto, etc.
Opção 1: Imagem. Escolha entre:
Sua própria imagem personalizada (recomendado)
Fotos de banco de imagens da Shutterstock
Biblioteca de imagens anteriores usadas
Diretrizes para fotos:
1200 x 444 pixels (largura e altura)
Proporção da imagem: 8:3
Idealmente, 20% ou menos da imagem deve ser texto
Opção 2: apresentação de slides
Faça upload de três a sete fotos
Selecione entre quadrado ou retângulo para a forma da apresentação de slides
Escolha a transição
Opção 3: Vídeo
Envio vídeo
Personalizar texto (limite superior de 90 caracteres)
Visualize o anúncio e selecione os locais em que deseja que ele apareça
3. Envie pessoas para o seu site
Passo a passo:
Clique em criar um novo anúncio e depois em “Enviar pessoas para seu site”
Insira o URL da página para a qual você gostaria de enviar as pessoas
Dê um nome à campanha
Configurar público e orçamento
Criar criativo
Escolha entre uma única imagem/vídeo ou várias imagens (até 5)
A opção de várias imagens permite que você construa um carrossel de imagens com títulos, links e descrições separados
Editar título, descrição e CTA
Visualize o anúncio e selecione os locais a serem exibidos
À medida que a inteligência artificial (IA) se torna mais sofisticada, a otimização do mecanismo de pesquisa terá que se adaptar. A IA já pode analisar dados a uma taxa que os humanos não conseguem, então é apenas uma questão de tempo até que comece a dominar as estratégias de SEO.
A indústria de SEO está sempre em um estado de fluxo. O Google está constantemente mudando seus algoritmos e novas tecnologias estão surgindo o tempo todo. Desde o anúncio do Google em 2015 de que usaria o RankBrain, um sistema de inteligência artificial (IA), para ajudar a processar os resultados da pesquisa, a comunidade de SEO vem discutindo o impacto que a IA terá no setor.
O RankBrain não é o único sistema de IA que o Google está usando. Em 2017, eles anunciaram que também estavam usando aprendizado de máquina para combater spam.
Desde que o Search Liaison do Google, Danny Sullivan, confirmou em 2019 que o RankBrain agora estava sendo usado para todas as consultas de pesquisa, várias empresas começaram a experimentar IA e aprendizado de máquina para tentar ficar à frente da curva. Isso deu origem a uma nova infinidade de ferramentas de SEO baseadas em IA. Algumas das maneiras proeminentes pelas quais as ferramentas de IA provaram sua eficácia são pesquisa de palavras-chave de SEO, criação de conteúdo, análise de tráfego e crescimento de sites, pesquisa por voz e fluxos de trabalho de SEO.
Esses aplicativos deixaram evidente que o futuro do SEO está na Inteligência Artificial. A questão não é se a IA mudará o SEO, mas em quanto tempo isso acontecerá. O número de empresas interessadas em SEO baseado em IA aumentou significativamente no ano passado e só vai crescer nos próximos anos.
“Acho que veremos um movimento contínuo em direção a resultados de pesquisa mais personalizados, e isso será impulsionado tanto pelo melhor uso dos dados quanto pelos modelos de aprendizado de máquina. Também acredito que começaremos a ver o Google colocar mais ênfase nas entidades, em vez de apenas palavras-chave, à medida que continuam tentando entender melhor a intenção do pesquisador”, disse Rand Fishkin, fundador da Moz.
Veja como a IA já está mudando o SEO e como podemos esperar que mude ainda mais no futuro.
Palavras-chave e gerenciamento de âncoras
A pesquisa de palavras-chave de SEO é um dos aspectos mais importantes do SEO. Sempre foi uma tarefa demorada e tediosa, mas as ferramentas de IA tornaram isso muito mais fácil. Os recursos de palavras-chave baseados em IA, como a Análise de IA do fornecedor de SEO, auxiliam na análise do uso de texto âncora, variações de palavras-chave e palavras-chave semânticas.
Criação e análise de conteúdo
O conteúdo ainda é o rei quando se trata de SEO. O algoritmo do Google usa processamento de linguagem natural (NLP) para entender o conteúdo de uma página da Web e combiná-lo com a consulta do usuário. Isso significa que criar conteúdo relevante e de alta qualidade é mais importante do que nunca.
Apesar dos debates acalorados sobre a reação do Google ao conteúdo gerado, continuamos a ver uma maior introdução de ferramentas baseadas no GPT-3, e o desenvolvimento do GPT-4 está bem encaminhado.
Análise de crescimento de tráfego e classificação
Compreender os rankings do seu site e o crescimento do tráfego é essencial para o SEO. O Google Analytics é uma ótima ferramenta para isso, mas pode ser demorado interpretar os dados.
Desenvolvimentos baseados em IA, como o “Eye In the Sky” e o “Rankings Analyzer” da SEO Vendor, podem prever e também alertar sobre o crescimento das classificações para que possa automatizar a identificação de problemas e fornecer medidas corretivas.
Fluxos de trabalho de SEO
O SEO é um processo complexo com muitas etapas, desde a pesquisa de palavras-chave até a criação de links e a otimização na página. As ferramentas baseadas em IA ajudam você a automatizar várias tarefas de SEO para se concentrar em outros aspectos do seu negócio.
Curiosamente, as ferramentas de SEO baseadas em IA que analisam dados e fluxos de trabalho são menos conhecidas. A tecnologia CORE AI da SEO Vendor pode preencher a lacuna da IA para agências que não possuem a tecnologia.
De acordo com Jim Liu, sócio-gerente da SEO Vendor, “Nossa tecnologia CORE-AI é capaz de analisar sites de forma mais eficaz e pode melhorar muito a precisão das estratégias de classificação, mesmo com atualizações de algoritmos de mecanismos de pesquisa. Usamos redes neurais artificiais que podem aprender com mais de 100 fatores para identificar a direção certa para uma campanha.”
É claro que a indústria de SEO está ficando mais ousada na aplicação de IA e aprendizado de máquina. Os próximos anos serão cruciais para determinar o sucesso dessas ferramentas em ajudar as empresas a obter uma classificação mais alta em SERPs. Com a aplicação correta das ferramentas de IA, o futuro do SEO parece realmente muito brilhante.
“O futuro do SEO será fortemente influenciado por dois fatores principais: o aumento contínuo da busca móvel e o aumento do uso de inteligência artificial na indústria de buscas”, disse Neil Patel, fundador da Crazy Egg e Hello Bar.
Com muitas empresas trabalhando em projetos que priorizam a IA, é difícil prever exatamente como a IA mudará o SEO no futuro. Mas aqui estão alguns desenvolvimentos que podemos esperar da IA nos próximos anos:
Prever classificações
Existem vários fatores que influenciam a classificação de um site, incluindo backlinks, sinais sociais e otimização na página. Com tantas variáveis, pode ser difícil determinar quais ações terão o maior impacto no seu ranking.
A IA pode analisar todos esses fatores e prever como cada um deles afetará sua classificação. Essas informações podem ser usadas para desenvolver uma estratégia de SEO eficaz, com maior probabilidade de resultar em um ranking superior.
Embora plataformas como o CORE AI da SEO Vendor tenham esse recurso, espera-se que outras empresas também desenvolvam novos recursos preditivos nos próximos anos.
Análise de algoritmos de mecanismos de pesquisa
Os algoritmos do Google mudam constantemente e pode ser difícil acompanhar as atualizações mais recentes. Isso geralmente exige auditorias regulares do site, o que pode consumir muito tempo.
Além disso, se você fizer uma alteração no seu site que o Google não goste, poderá ser penalizado ou até mesmo colocado na lista negra. Isso pode ter um efeito devastador em seu tráfego e receita.
Embora a tecnologia de auditoria atual permita que você acompanhe as mudanças mais recentes, no futuro, a IA poderá analisar completamente seu site e identificar possíveis sinais de alerta que possam levar a uma penalidade. Essas informações podem ser usadas para fazer as alterações necessárias em seu site antes que seja tarde demais.
As empresas no futuro poderão evitar o caro processo de recuperação de uma multa do Google.
Acompanhamento e análise da concorrência
Para ficar à frente da concorrência, você precisa monitorar constantemente seus esforços de SEO. Isso pode ser uma tarefa assustadora, pois você precisa acompanhar todas as alterações que estão fazendo e descobrir como elas afetarão seu site.
Atualmente, existem várias ferramentas que podem ajudá-lo com isso, mas exigem muito trabalho manual. No futuro, ferramentas de IA, como a CORE AI do SEO Vendor, podem fazer todo o trabalho pesado para você. Ele identificará todas as alterações feitas e analisará como elas afetam seu site.
Mais controle sobre os rankings SERP
Atualmente, as agências têm controle limitado sobre seus rankings SERP. Se você deseja ter uma classificação mais alta, precisa priorizar as estratégias de SEO por conta própria e esperar que os algoritmos do Google reajam favoravelmente a elas, confiando principalmente na experiência.
Nos próximos anos, as agências terão mais controle sobre os rankings SERP. As ferramentas baseadas em IA poderão analisar seu site e não apenas identificar áreas de melhoria, mas também priorizar e automatizar estratégias.
Rankings consistentes e estáveis
Um dos maiores problemas com SEO é que os rankings podem flutuar muito. Essa volatilidade dificulta o acompanhamento do progresso e pode levar a muita frustração. No entanto, isso é algo que a IA será capaz de resolver.
A IA poderá reduzir as flutuações de classificação e ajudá-lo a manter uma posição mais consistente na SERP. Mesmo que sua classificação caia, a IA, como o “Eye In the Sky” do fornecedor de SEO, poderá identificar rapidamente o problema e alertar a agência sobre as etapas necessárias para corrigi-lo.
Controle o foco de SEO
A IA terá um grande impacto nas estratégias de SEO. Isso mudará a maneira como as empresas abordam o SEO e como as agências as ajudam a obter melhores resultados. As empresas capazes de adotar a IA poderão ficar à frente da concorrência e dominar os SERPs. As agências poderão automatizar melhor a comunicação sobre o foco ou a agressividade de uma campanha em que os painéis do cliente, como o AI Dashboard do fornecedor de SEO , podem permitir o controle direto sobre estratégias baseadas em IA e foco em palavras-chave.
O teste é um componente central da publicidade paga por clique. Independentemente da estratégia ou dos recursos, o teste adequado é fundamental para determinar o que funciona e, mais importante, o que não funciona.
Mas um desafio com os testes de PPC hoje é a automação e o aprendizado de máquina. Digamos que eu tenha uma campanha do Google Ads definida para maximizar a estratégia de lances de conversão. Mesmo com dois anúncios sendo executados um contra o outro, onde a única diferença é a frase de chamariz, o Google automaticamente preferirá um anúncio ao outro. A estratégia de lances mostrará o anúncio que o Google prevê obter mais conversões, mesmo que um anúncio receba, digamos, apenas 20% das impressões — apesar da intenção do anunciante de cada um receber 50%.
Felizmente, o Google introduziu Experimentos, em três tipos:
Personalizado,
Variações de anúncios,
Vídeo.
Experiências personalizadas
As experiências personalizadas são as mais comuns e estão disponíveis para campanhas da Rede de Pesquisa e Display (não do Shopping ). A experiência funciona copiando uma campanha existente e implementando uma alteração. Por exemplo, um anunciante pode testar uma campanha base com uma estratégia de lances de custo por clique otimizado em comparação com outra com uma estratégia de lances para maximizar conversões.
Ao configurar a experiência, escolha a divisão do tráfego. Cinquenta por cento garante a melhor comparação entre a base e o teste. Em seguida, opte por executar um experimento baseado em cookies ou em pesquisa. Eu recomendo baseado em cookies, pois ele atribui usuários aleatoriamente ao original ou ao experimento e restringe a variação apenas a essa variável. Baseado em pesquisa permite que o usuário veja a base e a avaliação em qualquer pesquisa. Os usuários que realizam várias pesquisas podem ver as duas variações, diluindo os resultados.
As experiências personalizadas permitem até dois objetivos. No exemplo abaixo, espero que as conversões aumentem e o custo por conversão diminua.
As experiências personalizadas permitem até dois objetivos. Este exemplo mostra as metas de conversões a aumentar e o custo por conversão a diminuir.
Ao visualizar os resultados do experimento, o painel mostra as duas métricas de teste – conversões (“Conversões”) e custo por conversão (“Custo/conv.”) – e outras, como cliques (“Cliques), impressões (“Impr.” ), e outros.
O painel dos resultados do experimento mostra as duas métricas de teste (“Conversões” e “Custo/conv”) e outras, como cliques (“Cliques”), impressões (“Impr.”) e muito mais.
Os anunciantes podem realizar a experiência com uma data de término ou indefinidamente e aplicá-la ou cancelá-la a qualquer momento.
Outras experiências personalizadas incluem:
Ações de conversão (por exemplo, otimizar para compras versus inscrições por e-mail).
Exibir criativos.
Tipos de correspondência de palavras-chave.
Variações de anúncios
O teste de anúncios era mais fácil antes dos Lances inteligentes e dos anúncios de pesquisa responsivos do Google . Os anunciantes podem definir a rotação de anúncios como “Não otimizar: alternar anúncios indefinidamente”, e o Google atenderá à solicitação. Essa opção ainda está disponível, mas o Smart Bidding a ignora em grande parte. Os anúncios de pesquisa responsivos permitem testar até 15 títulos e quatro linhas de descrição simultaneamente, muitas vezes negando a necessidade de vários anúncios.
Testar páginas de destino ou anúncios com uma mensagem específica é mais difícil de executar sem usar variações de anúncios. As variações de anúncios permitem de 50 a 50 testes em anúncios em uma ou várias campanhas que atendem aos seus critérios.
Digamos que uma frase de chamariz em um RSA seja “Compre hoje” e você queira testar “Seu pedido é enviado hoje”. Para testar em todos os títulos, vá para “Criar variação” e selecione “Localizar e substituir” no menu suspenso inicial.
Então:
Insira “Comprar hoje” no campo “Localizar texto”,
Escolha “títulos” para a lista suspensa correspondente,
Clique em “Corresponder caso” e
Digite “Seu pedido é enviado hoje” no campo “Substituir por”.
Os experimentos de variações de anúncios permitem o teste de frases de chamariz em todos os títulos.
Assim como nos experimentos personalizados, você verá a mudança de desempenho entre a base e a avaliação. Você pode visualizar o desempenho geral e os resultados por anúncios individuais.
Infelizmente, as variações de anúncios não permitem testar títulos fixados ou linhas de descrição, a menos que o anúncio base já tenha um pin. Os recursos fixados garantem que uma mensagem sempre seja exibida na área designada pelo anunciante. Se definirmos “Compre hoje” para fixar no título 2, a mensagem de substituição de “Seu pedido é enviado hoje” também sempre aparecerá lá. O texto será alterado com recursos não fixados, mas não saberemos o título ou a linha de descrição. No entanto, as variações de anúncios valem a pena na minha experiência.
Outras variações de anúncios a serem testadas incluem:
Páginas de destino,
Um símbolo de direitos autorais no nome da marca,
Caminhos de URL.
Experiências de vídeo
A ascensão dos anúncios em vídeo exige testes. Esse é o objetivo dos experimentos de vídeo, determinar o que funciona melhor no YouTube. As experiências de vídeo exigem duas campanhas básicas com as mesmas configurações, mas com vídeos diferentes. Por exemplo, uma loja que anuncia o tênis de corrida mais recente pode experimentar dois vídeos. O primeiro pode incluir close-ups do sapato, enquanto o segundo vídeo mostra alguém usando.
Os experimentos de vídeo permitem até quatro campanhas (vídeos) simultaneamente com duas métricas para testar: aumento de marca e conversões. O Brand Lift mede a eficácia (ou seja, o recall da marca) dos anúncios com base nas respostas da pesquisa. É especialmente relevante para campanhas de vídeo, que normalmente não geram conversões. Experimentos em vídeo, assim como os demais, fornecem resultados em tempo real.
Precisa colaborar com clientes no Facebook ou Instagram? Quer saber se há uma maneira mais fácil de gerenciar várias contas?
Neste artigo, você aprenderá como configurar o Meta Business Suite e o Business Manager para várias contas, incluindo como integrar sua equipe e começar a agendar conteúdo.
Meta Business Suite vs. Meta Business Manager: Qual é a diferença?
Meta Business Suite e Meta Business Manager (anteriormente Facebook Business Suite e Facebook Business Manager) são plataformas que você pode usar para gerenciar contas e ferramentas Meta para empresas. Ambas as plataformas permitem que você mantenha as tarefas profissionais separadas do uso pessoal do Facebook e colabore com colegas e clientes.
Embora ambas as plataformas ofereçam muitos recursos semelhantes, existem algumas diferenças importantes entre as duas:
O Business Manager foi lançado em 2014, tornando-o significativamente mais antigo que o Business Suite, que começou a ser implementado em 2020.
O Business Manager é acessível apenas no desktop, enquanto o Business Suite possui aplicativos para desktop e dispositivos móveis.
O Business Suite permite que você gerencie todas as contas comerciais do Facebook e Instagram, enquanto o Business Manager se concentra apenas nas páginas do Facebook e contas de anúncios.
Como você obtém acesso ao Business Suite?
Em maio de 2022, o Meta ainda está lançando o acesso ao Business Suite. Você pode visitar business.facebook.com para ver se a plataforma está disponível para você. Se essa URL leva você ao Gerenciador de Negócios, abra o menu e procure um botão Meta Business Suite. Se você não vir um, infelizmente, a única opção é aguardar o acesso.
Em alguns casos, o Meta concede acesso ao Business Suite a todos os usuários de uma conta do Business Manager de uma só vez. Em outros casos, é por usuário. Isso significa que os membros da equipe podem estar usando duas ferramentas diferentes, por isso é importante entender como usar ambas.
Você pode usar o Business Suite e o Business Manager ao mesmo tempo?
A Meta introduziu o Business Suite mais recente como substituto do Business Manager mais antigo para que as plataformas não sejam usadas ao mesmo tempo. Assim que o Meta lhe der acesso ao Business Suite, é melhor começar a usar a plataforma mais recente.
Se você precisar voltar ao Gerenciador de Negócios por qualquer motivo, o Meta permite que você alterne. No Business Suite, clique no ícone Ajuda na parte inferior do menu esquerdo. Em seguida, clique em Mudar para o Business Manager para reverter para a ferramenta mais antiga. Observe que, se você mudar, não poderá gerenciar nenhum conteúdo agendado no Business Suite, mas as postagens ainda serão publicadas conforme planejado.
Como configurar o Meta Business Suite para trabalhar com clientes
Primeiro, vamos ver como configurar e gerenciar o Business Suite para clientes.
Integrar sua equipe no Business Suite
Comece adicionando funcionários ou colegas ao Business Suite. Clique em Configurações no canto inferior esquerdo e abra a guia Pessoas. Clique no botão Adicionar pessoas no canto superior direito e insira os endereços de e-mail dos membros da sua equipe.
Planeje atribuir acesso de administrador a pelo menos duas pessoas em sua equipe. Atribua acesso de funcionários a todos os outros para manter mais controle sobre as contas que eles podem usar.
Dê à sua equipe acesso a contas de clientes no Business Suite
Depois de adicionar sua equipe no Business Suite, você pode começar a atribuir acesso a contas de clientes. Nas configurações do Business Suite, clique na guia Business Assets para gerenciar contas de clientes.
Para adicionar novas contas de clientes, clique no botão Adicionar ativos no canto superior direito. Em seguida, escolha o tipo de ativo que você deseja adicionar. O Business Suite permite gerenciar:
O fluxo de trabalho depende do tipo de ativo selecionado. Você pode solicitar acesso a alguns ativos no Business Suite, mas para outros, você será redirecionado para as Configurações de Negócios, que são integradas ao Gerenciador de Negócios.
Depois de obter acesso aos ativos do cliente, você pode atribuí-los aos membros da equipe que precisam usá-los. Selecione um ativo e clique na guia Acesso à página. Em seguida, clique no botão Adicionar pessoas e selecione uma ou mais pessoas para adicionar. Revise as opções com cuidado para dar acesso suficiente sem dar permissão aos membros da equipe para gerenciar tarefas desnecessárias.
Agendar conteúdo do Facebook e Instagram no Business Suite
Uma das maiores vantagens do Business Suite é que você pode agendar conteúdo de mídia social em colaboração com clientes e colegas. Você também pode trabalhar com clientes para obter aprovação de conteúdo de mídia social sem precisar depender de ferramentas externas.
Para criar conteúdo, abra a guia Postagens no Business Suite. Clique no botão Criar postagem e selecione as contas nas quais deseja postar. Você pode escolher a página do Facebook do seu cliente, a conta do Instagram ou ambas.
Em seguida, você pode publicar imediatamente, agendar para mais tarde ou salvar como rascunho. Qualquer pessoa com acesso à conta no Business Suite—incluindo clientes—pode ver o que você agendou, redigiu ou publicou.
Você pode usar um fluxo de trabalho semelhante para criar histórias para o Facebook e o Instagram. Mas é importante notar que algumas funcionalidades não estão disponíveis na área de trabalho, especialmente quando se trata de adesivos.
Felizmente, você pode usar o aplicativo móvel Business Suite para acessar mais opções de histórias para Facebook e Instagram. Você também pode usar o aplicativo móvel para redigir conteúdo para aprovação dos clientes.
Carregar creativos do cliente para o Business Suite
Com o Business Suite, também é fácil gerenciar criativos de clientes para que você possa publicar conteúdo com eficiência. No Business Suite, abra o menu Todas as ferramentas e selecione Gerenciador de arquivos. Aqui, você pode configurar pastas para organizar o conteúdo do cliente para campanhas orgânicas.
Comece adicionando uma pasta para cada cliente. Como o Business Suite da sua empresa usa um único Gerenciador de Arquivos para todas as contas conectadas, é importante manter o conteúdo separado. Observe que você pode definir permissões para cada pasta para que apenas membros selecionados da equipe possam acessá-las.
Em seguida, faça upload dos criativos aprovados em cada pasta do cliente. Os membros da sua equipe podem clicar para transformar qualquer criativo em uma postagem ou história.
A partir daí, você pode agendar conteúdo, publicá-lo imediatamente ou salvá-lo como rascunho.
Criar listas de tarefas no Business Suite
Sempre que você criar postagens de rascunho no Business Suite, elas aparecerão na guia Página inicial como lembretes para concluir a publicação. Você pode adicionar outros itens à sua lista de tarefas compartilhadas expandindo o menu de tarefas. Dê um nome à tarefa, adicione detalhes relevantes e coloque-a na lista de tarefas.
Lembre-se de que todos que têm acesso ao Business Suite podem ver as tarefas. Se você usar esse recurso, adicione o máximo de detalhes possível às tarefas, incluindo nomes de clientes ou contas, para facilitar o rastreamento e a conclusão.
Configurar automações de caixa de entrada no Business Suite
Se sua equipe gerencia o envolvimento do cliente, o Business Suite facilita o controle do envolvimento nos canais Meta. No Business Suite, vá para a guia Caixa de entrada para gerenciar o envolvimento do Facebook e do Instagram.
Você pode lidar com comentários e DMs em canais na guia agregada Todas as mensagens. Ou você pode gerenciar mensagens do Messenger, mensagens do Instagram Direct e comentários do Instagram e do Facebook em suas próprias guias.
Se seus clientes obtiverem muito engajamento, é útil automatizar parte do processo. Clique no botão Automações no canto superior direito e configure fluxos de trabalho para cada conta.
Por exemplo, você pode configurar respostas instantâneas para cumprimentar as pessoas que enviam mensagens para seus clientes pela primeira vez. Você também pode adicionar acionadores de palavras-chave que enviam respostas automáticas quando as pessoas perguntam sobre termos específicos, como vendas e descontos .
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Se sua equipe deseja gerenciar o engajamento com mais eficiência, também é útil usar o prompt automatizado do Business Suite.
Você pode configurar prompts adicionais para lembrá-lo quando tiver mensagens não respondidas para endereçar. Por exemplo, você pode sinalizar DMs para acompanhamento se não responder a elas em 6 horas.
Criar metas para contas de clientes no Business Suite
Sua equipe também pode usar o Business Suite para gerenciar metas de marketing de mídia social para clientes. No Business Suite, abra a guia Insights. Em seguida, clique no botão Nova meta no canto superior direito. Você pode definir metas de alcance ou crescimento de público para o Facebook ou Instagram, com objetivos exclusivos para cada cliente.
Escolha entre opções iniciais, intermediárias ou avançadas, cada uma com metas predefinidas com base nas métricas anteriores da conta. Você também pode inserir sua própria meta personalizada para alinhar com os resultados que seu cliente deseja ver.
Depois de salvar a meta, sua equipe pode acompanhar o progresso ao longo do período de 4 semanas. É fácil ver se você está no caminho certo ou descobrir se precisa atualizar sua abordagem antes que seja tarde demais.
Como configurar o Meta Business Manager para trabalhar com clientes
Se você ou seus clientes estiverem usando o Gerenciador de Negócios, use o fluxo de trabalho abaixo para envolver sua equipe e configurar as ferramentas essenciais.
Integrar sua equipe no Business Manager
Primeiro, dê à sua equipe acesso ao Gerenciador de Negócios da sua agência. A Meta recomenda dar acesso de administrador a pelo menos duas pessoas a um Gerenciador de Negócios. É melhor dar acesso ao restante dos funcionários de sua equipe para que você tenha maior controle sobre as ferramentas que eles podem gerenciar.
Para adicionar pessoas, abra o Gerenciador de Negócios e clique no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo para abrir as configurações comerciais. No menu à esquerda, clique em Usuários e selecione a guia Pessoas. Clique no botão adicionar e insira os endereços de e-mail de seus colegas ou funcionários. Quando seus colegas aceitarem seu convite, eles serão adicionados ao seu Gerenciador de Negócios.
Dê à sua equipe acesso às contas de mídia social do cliente no Gerenciador de Negócios
Agora você precisa dar à sua equipe o acesso apropriado às páginas do cliente. No menu esquerdo das configurações comerciais, selecione Contas e clique na guia Páginas. Em seguida, clique no botão Adicionar para solicitar acesso a uma página. Você pode inserir o URL ou pesquisar a página. Clique no botão Solicitar acesso para prosseguir.
Os clientes precisarão aprovar sua solicitação por meio de seu próprio Gerenciador de Negócios. Nas Configurações da empresa, eles podem selecionar Solicitações no menu à esquerda. Na guia Recebido, eles podem visualizar e aprovar qualquer solicitação.
Depois que um cliente aprovar sua solicitação, você poderá voltar à guia Páginas no Gerenciador de Negócios e configurar o acesso. Clique na página do Facebook do seu cliente e selecione todos que devem ter acesso à página. Você pode alternar a opção Gerenciar página para dar às pessoas controle total sobre a página ou permitir permissões individuais conforme necessário.
Clique no botão Atribuir quando terminar. Todos que você adicionou agora poderão ver e acessar a página do cliente no Gerenciador de Negócios.
Em seguida, adicione contas do cliente Instagram ou WhatsApp ao seu Gerenciador de Negócios. No menu Contas, selecione Contas do Instagram ou Contas do WhatsApp e siga as instruções. Depois de conectar essas contas com sucesso, você pode atribuir membros da equipe para gerenciá-las.
Dê à sua equipe acesso a contas de anúncios de clientes no Gerenciador de Negócios
O processo para adicionar membros da equipe a contas de anúncios de clientes usa um fluxo de trabalho semelhante. Nas configurações de negócios do Business Manager, abra o menu suspenso Contas e selecione Contas de anúncios. Em seguida, clique no botão Adicionar e opte por solicitar acesso a uma conta. Insira o ID da conta de anúncios do cliente.
Se você não souber o ID da conta, poderá fornecer o ID da sua empresa. Copie e cole seu ID comercial e envie-o ao seu cliente, solicitando que ele o atribua como parceiro no Gerenciador de Negócios.
Depois de obter acesso, volte para a guia Contas de anúncios e encontre a conta de anúncios do seu cliente. Clique no botão Adicionar pessoas e selecione os membros de sua equipe. Você pode dar às pessoas controle total sobre a conta de anúncios ou acesso para criar campanhas ou visualizar apenas o desempenho.
Gerenciar Meta Pixels do cliente e eventos de conversão no Gerenciador de Negócios
Se você veicular anúncios para clientes, talvez precise acessar seus Metapixels e eventos de conversão . Os clientes podem compartilhar seus pixels com você, desde que conheçam o ID da sua empresa.
Nas configurações de negócios, os clientes podem abrir o menu Data Sources e clicar em Pixels. Depois de selecionar o pixel que deseja compartilhar, eles podem clicar no botão Atribuir parceiros. Eles precisarão inserir seu ID comercial para dar acesso a você.
Depois de obter acesso, você pode verificar e atualizar seus eventos de conversão. No menu de ferramentas do Business Manager, selecione Events Manager. Selecione o pixel de cliente desejado e clique no botão Configurar Web Events. Em seguida, adicione conversões e organize-as em ordem de prioridade para que você possa acompanhar as conversões relacionadas a anúncios com precisão.
Gerenciar Catálogos de Clientes no Gerenciador de Negócios
Os clientes também podem dar acesso aos catálogos de produtos deles para que você possa exibir anúncios de vendas ou abrir lojas. Para compartilhar um catálogo, os clientes devem acessar o menu Fontes de Dados nas configurações comerciais e selecionar Catálogos. Eles podem clicar no botão Atribuir parceiros e inserir seu ID comercial para compartilhar o acesso.
Você pode abrir o Commerce Manager no menu de ferramentas do Business Manager. A partir daí, você pode atualizar catálogos, resolver problemas, organizar lojas do Facebook e Instagram e criar anúncios para veicular no Gerenciador de Anúncios.
Conclusão
Embora o Business Suite tenha um conjunto mais robusto de ferramentas de criação de conteúdo, o Meta ainda não integrou diretamente algumas das ferramentas de gerenciamento mais essenciais à plataforma. Felizmente, você pode usar os menus do Business Suite e do Business Manager para encontrar links para todas as ferramentas necessárias para gerenciar contas e recursos Meta para sua empresa ou clientes.
Quer usar a página do Facebook da sua empresa para mais do que apenas aumentar a conscientização? Quer saber como transformar seus seguidores em clientes reais?
Neste artigo, você descobrirá sete truques para otimizar sua estratégia do Facebook para gerar receita em campanhas orgânicas e pagas.
Nº 1: restrinja cada postagem orgânica e paga a 1 meta e 1 call to action
Depois de configurar uma página do Facebook para sua empresa, você pode começar a publicar conteúdo e aproveitar ferramentas nativas para alcançar seus objetivos. Primeiro, vamos ver como mapear uma estratégia orgânica do Facebook para leads e conversões.
Não sabe o que publicar na sua página do Facebook?
Ao elaborar um calendário de conteúdo , certifique-se de que cada postagem tenha um objetivo claro que esteja alinhado com seus objetivos de marketing. Por exemplo, digamos que você queira gerar leads para um produto de software como serviço. Suas postagens no Facebook podem se concentrar em:
Incentivar os clientes em potencial a se inscreverem para uma avaliação gratuita para que possam testar seu produto antes de lançar um plano pago
Fazer com que os clientes em potencial assistam a um vídeo sobre seu produto para que você possa adicioná-los ao seu público de remarketing
Aumentar as inscrições de e-mail para que você possa comercializar para clientes em potencial por meio de vários canais
Para aumentar a chance de alcançar seus objetivos, sempre adicione um call to action (CTA) atraente que leve seu público a dar o próximo passo. Se você não mapear um curso de ação claro para seus seguidores, poderá ter dificuldades para obter os resultados desejados, não importa o quão bom seu vídeo seja ou quão cativante sua cópia pareça.
Então, como você escreve CTAs eficazes? Eles podem ser tão simples quanto dizer “Clique aqui para se inscrever” ou “Assista agora”, como no exemplo abaixo das Certificações Cisco. Teste CTAs simples e complexos com vários verbos de ação para ver o que ressoa melhor com seu público.
Inclua compartilhamentos para landing pages geradoras de leads em seu calendário de conteúdo
Algumas das postagens em seu calendário de conteúdo podem se concentrar em aumentar o reconhecimento da marca ou educar clientes em potencial. Mas quando você deseja gerar leads e conversões, o conteúdo do funil superior, como postagens de blog e vídeos introdutórios, não será convincente o suficiente para fazer o trabalho.
Em vez disso, a publicação de iscas digitais tende a ser muito mais eficaz para a geração de leads. Ao compartilhar esse tipo de conteúdo fechado no Facebook, você oferece algo de valor em troca dos endereços de e-mail dos clientes em potencial, que podem ser usados para nutrir leads.
Como é uma isca digital de alto valor? Depende do que sua empresa oferece e do que seu público precisa. As iscas digitais bem-sucedidas podem ser:
White papers repletos de dados e pesquisas que os clientes em potencial não podem obter em nenhum outro lugar
Guias completos para um processo ou sistema, completos com recursos úteis e estudos de caso
Webinars que orientam os clientes em potencial por problemas complexos e permitem que eles façam perguntas
#2: Coloque seus produtos no Facebook através das lojas do Facebook
Se sua empresa vende produtos on-line, você pode fazer mais do que apenas compartilhar links de comércio eletrônico no Facebook. Você pode gerar conversões adicionais com o Facebook Shops, a ferramenta de comércio nativa da plataforma.
Para começar a usar as Lojas do Facebook , abra o Gerenciador de Comércio do Facebook e clique no botão Adicionar Loja. Escolha sua página do Facebook, crie ou adicione um catálogo e selecione um método de checkout, incluindo checkouts contínuos no Facebook. Em seguida, adicione produtos à sua loja inserindo o inventário manualmente ou sincronizando uma plataforma de comércio eletrônico como Shopify ou BigCommerce.
Agora você pode exibir sua loja do Facebook em sua página adicionando um botão Exibir CTA da Loja ou uma guia Loja. Tanto a guia quanto o botão levam os clientes à sua loja do Facebook, onde eles podem navegar pelo seu catálogo de produtos.
Se você configurou os checkouts do Facebook, os clientes podem comprar sem sair do aplicativo. Se você integrou um checkout de site, os clientes podem clicar para ir direto para a página do produto em seu site de comércio eletrônico.
#3: Crie públicos de remarketing para segmentar com anúncios do Facebook
Não importa o objetivo da sua campanha, o Facebook oferece várias opções de remarketing para pessoas que já manifestaram interesse em seu negócio. Para criar um público, abra o Gerenciador de Anúncios do Facebook e navegue até sua biblioteca de Públicos. Clique no botão azul Criar Público e selecione Público Personalizado. Em seguida, escolha a fonte de dados que deseja usar.
Público de remarketing da página do Facebook
Se você tem um público relativamente grande ou se sua página do Facebook tende a ter muito engajamento, considere redirecionar as pessoas que interagiram com sua página. Para aumentar sua taxa de conversão, aponte para pessoas que demonstraram um nível mais alto de interesse, como aqueles que enviaram mensagens para sua página ou assistiram a um vídeo.
Público-alvo de remarketing de compras
Sua empresa tem uma loja no Facebook? Você pode redirecionar as pessoas que interagiram com ele de várias maneiras, incluindo:
Visualizando produtos ou coleções
Salvando produtos no Facebook
Adicionando produtos a um carrinho de compras
Iniciando o checkout no Facebook
Clicando para ver os produtos em seu site
Você também pode segmentar pessoas que já compraram na sua loja do Facebook. Como reter clientes tende a ser muito mais econômico do que encontrar novos clientes, essa abordagem pode ajudá-lo a atingir suas metas a um preço mais acessível.
Público-alvo de remarketing do site
Você instalou o pixel do Facebook em seu site? Você pode usar dados de pixel para redirecionar pessoas que visitaram determinadas páginas da web, como postagens de blog ou iscas digitais relacionadas à oferta em seu anúncio.
Se você priorizou conversões no Facebook Events Manager , você pode usar esses eventos para criar seu público de remarketing. Por exemplo, você pode redirecionar pessoas que já concluíram o evento Lead, orientando-as para mais perto de uma conversão.
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Público-alvo de remarketing de anúncios
Você já testou campanhas publicitárias no Facebook? Você pode redirecionar as pessoas que se envolveram com determinados tipos de anúncio, permitindo que você conduza os clientes em potencial ainda mais pelo funil de anúncios. Por exemplo, você pode fazer remarketing para pessoas que abriram um formulário de lead ou experiência instantânea (veja abaixo), mesmo que ainda não tenham convertido.
Nº 4: Identifique e promova as páginas de destino com maior conversão
Um cronograma regular de publicação no Facebook é essencial para obter conversões orgânicas. Mas se você postar uma variedade de iscas digitais, links de comércio eletrônico e outros conteúdos de alto valor, não é fácil saber o que está gerando leads e vendas. Você pode usar o Facebook Insights para rastrear cliques, mas esses dados não podem dizer se esses cliques levaram a conversões.
Você pode começar configurando metas personalizadas para rastrear envios de formulários de contato, registros de webinars e downloads de iscas digitais no Google Analytics. Se sua empresa oferece comércio eletrônico, você também pode acompanhar as taxas de receita e conversão ativando as opções de comércio eletrônico no painel de administração.
Em seguida, crie um segmento para filtrar o tráfego do Facebook. Ao clicar na visualização Landing Pages ou Reverse Goal Path para uma meta principal, você pode ver quais iscas digitais, postagens de blog ou outras páginas de destino geraram mais conversões. Em seguida, você pode usar essas informações para orientar seu calendário do Facebook e publicar conteúdo de geração de leads mais eficaz.
Dependendo dos objetivos de marketing da sua empresa, uma estratégia orgânica pode ser tudo o que você precisa para gerar leads e conversões suficientes. Mas se suas metas forem mais ambiciosas ou se o público da sua página for muito pequeno, complementar com uma estratégia paga pode ser essencial. Vejamos algumas das táticas mais eficazes para obter leads e vendas com anúncios do Facebook.
Lançar anúncios de conversão
Se você usa o objetivo de conversão do Facebook Ads para gerar leads ou impulsionar as vendas em seu site, é fundamental configurar o acompanhamento de conversões . Dessa forma, você pode obter uma contagem precisa de conversões e otimizar a entrega de anúncios com eficiência.
Para configurar o rastreamento de conversão, abra o Gerenciador de Eventos e localize seu pixel. Na guia Medição de Evento Agregado, adicione eventos da Web um por um. No topo da lista, adicione seus eventos de maior prioridade, como compras, leads, assinaturas ou avaliações. Mais abaixo na lista, adicione eventos de prioridade mais baixa, como contatos ou visualizações de página.
Ao criar um novo conjunto de anúncios usando o objetivo de conversão, você pode otimizar a exibição com base nos eventos da Web que você configurou. Isso significa que você pode veicular anúncios direcionados a leads, avaliações, assinaturas, compras ou qualquer outro evento de conversão que você priorizou.
Nº 5: execute anúncios de geração de leads do Facebook
Se você deseja adicionar mais clientes em potencial ao seu funil de vendas, o objetivo de geração de leads do Facebook Ads é uma escolha inteligente. Usando esse objetivo, você pode fazer com que as pessoas enviem mensagens para sua empresa por meio de bate-papo automatizado ou enviem um formulário instantâneo, como no exemplo abaixo da Pantheon. Dessa forma, você pode aprender mais sobre as necessidades deles e levá-los a uma conversão.
Embora o objetivo de geração de leads seja ótimo para obter leads com ferramentas nativas do Facebook, não é a única opção paga para se conectar com clientes em potencial. Você também pode usar o objetivo de conversão do Facebook Ads para direcionar as pessoas ao seu site, onde elas podem acessar seu conteúdo fechado em troca de seus detalhes de contato. Para usar esse objetivo com sucesso, certifique-se de oferecer uma isca digital de alto valor.
Nº 6: Otimize os resultados com formatos dinâmicos e criativos
Quanto mais anúncios do Facebook você veicular, mais você poderá aprender sobre o que gera os melhores resultados para sua empresa. Mas mesmo se você tiver um público relativamente de nicho, o mesmo criativo, cópia e posicionamento não atrairá necessariamente todos os seus clientes em potencial.
Se você deseja otimizar seus anúncios de lead e conversão em seu público, use os formatos dinâmicos e a opção criativa do Facebook Ads. Quando você o ativa, o Facebook determina automaticamente a melhor combinação de formato de anúncio, destino, criativos e descrições para cada usuário para que você possa obter o máximo de resultados.
Para usar essa opção, crie uma campanha com o objetivo de geração de leads, conversões ou vendas por catálogo. No nível do anúncio, ative Formatos dinâmicos e Criativo e adicione várias opções para cópia e criativo.
Por exemplo, este anúncio do ClearClub no Facebook usa o formato de anúncio de carrossel para exibir vários produtos. Cada item do carrossel tem um título e uma descrição otimizados para chamar a atenção e gerar conversões.
Quando você lança campanhas de lead ou conversão no Facebook, escolher o público certo, objetivo e evento de otimização pode ter um grande impacto no sucesso de seus anúncios. Mas é tão importante usar um criativo atraente que se destaque do resto do feed de notícias.
Com o formato de coleção, você obtém espaço extra — uma imagem ou vídeo principal mais três imagens em miniatura — para chamar a atenção no feed de notícias. Quando seu público toca em seu anúncio de coleção, uma experiência instantânea em tela cheia é carregada instantaneamente, facilitando a conversão de clientes em potencial em dispositivos móveis.
Para criar uma experiência instantânea , escolha um objetivo como conversões ou vendas por catálogo e selecione o formato da coleção no nível do anúncio. Você pode usar um dos modelos de vitrine ou aquisição de clientes do Facebook Ads para criar uma experiência instantânea rapidamente ou pode criar seu próprio modelo para se adequar perfeitamente à sua marca.
Por exemplo, o anúncio reMarkable do Facebook abaixo apresenta um anúncio de coleção com várias imagens do tablet de anotações da marca. A experiência instantânea do anúncio mostra como a marca pode ajudar os clientes em potencial a se organizarem e inclui um botão que os clientes podem tocar para fazer uma compra.
Conclusão
Se você precisa gerar leads ou impulsionar as vendas, o Facebook oferece muitas opções para encontrar e converter clientes. Da publicação orgânica às campanhas pagas, você pode criar uma estratégia de marketing do Facebook que atenda com sucesso às suas metas de leads e conversão.
