Às vezes, as melhores pessoas a serem alvo são aqueles que visitaram seu site mais de uma vez ou já interagiram digitalmente com você no passado. O Retargeting e o remarketing podem permitir que você atinja os clientes que são ainda mais propensos a comprar com você do que os visitantes pela primeira vez, e esta pode ser uma estratégia extremamente importante em seus esforços de marketing.
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Embora o remarketing e o retargeting tenham objetivos semelhantes, existem algumas diferenças importantes em termos de estratégia e para quem você pode alcançar efetivamente.
Vamos explorar cada um individualmente para que as diferenças se tornem claras.
O que é Retargeting?
O Retargeting pode ter múltiplas abordagens, mas geralmente se refere a colocação de anúncios on-line ou anúncios gráficos, que visam usuários que interagiram com seu site de maneiras específicas.
Uma vez que um visitante entra no seu site, clica em um produto ou toma uma determinada ação que você deseja que eles tomem, um cookie está configurado em seu navegador e você pode usar essas informações para “retarget” com anúncios com base em suas interações uma vez que eles deixem o seu site.
Esses anúncios são colocados por terceiros, como a Rede de Display do Google; Permitindo que seus anúncios ocorram em outros sites que seus visitantes usam regularmente.
Em última análise, o reencaminhamento pode ser colocado em duas categorias: eventos “no local” e “fora do site”. Assim, existem diferentes estratégias que você pode tomar, dependendo das interações genéricas que deseja segmentar. Vamos ver isso um pouco mais perto.
Segmentação de “Off-Site” Interações . Este grupo de indivíduos não interagiu anteriormente com o seu site, mas eles têm semelhanças com seus clientes anteriores e você está procurando adicioná-los ao seu funil de vendas e obtê-los em seu site. Se você escolher segmentar um indivíduo com base em suas interações “off-site”, você poderia estar olhando para segmentar suas pesquisas.
Em outros casos, você pode optar por segmentar indivíduos que pesquisam ou interagem com a web de forma semelhante a como os clientes anteriores têm. Você também pode segmentar com base em interações com conteúdo distribuído (ou seja, uma página do Facebook ou um aplicativo) ou com um site parceiro semelhante ao seu.
Segmentação de “On-Site” Interações . Esta é a categoria mais frequentemente associada à redirecionamento porque envolve a segmentação de pessoas que já revisaram seu site e interagiram com seus produtos, serviços ou que tomaram alguma outra ação, mas talvez não tenham completado a venda.
Com retargeting para aqueles que tiveram “interações no local” você pode aumentar as conversas e reter aqueles que já manifestaram interesse em sua marca. Aqui estão algumas das maneiras como você pode segmentar para indivíduos que participaram de interações no local:
- Alvo com base em um produto com o qual eles interagiram.
- Com base em como eles encontraram o seu site (redes sociais, uma pesquisa ou outros eventos de entrada)
- Aqueles na sua lista de e-mails que manifestaram interesse em sua marca, mas ainda não se converteram em uma compra
O Facebook é um mestre e uma nova busca. Recentemente eu estive olhando para as cabines para o fim de semana, então não foi surpresa que eu visse o seguinte anúncio no meu feed de notícias do Facebook:
Em última análise, as campanhas de Retargeting mostram maior engajamento do que as campanhas não redirecionadas. Novamente, isso se volta para o fato de que é muito mais fácil de comercializar e anunciar para aqueles que manifestaram interesse em sua marca ou indústria.
O que é remarketing?
É aí que fica um pouco confuso e há uma sobreposição na indústria. Às vezes, o Retargeting é referido como “remarketing” (mesmo que realmente seja remarketing).
Um exemplo disto é o Google Remarketing Tools , que são realmente todas as ferramentas de redirecionamento no sentido clássico.
Embora isso possa ser um pouco confuso, lembre-se de que remarketing e retargeting compartilhem objetivos e que a terminologia não é tão importante quanto a estratégia associada.
Dito isto, o remarketing é muitas vezes sobre campanhas de e-mail que são capazes de reencontrar clientes na sua caixa de entrada. Eles usam táticas como enviar um cliente por e-mail depois de abandonarem seu carrinho de compras ou adicionar um item à sua lista de desejos.
Eu não abandonei nenhum carrinho de compras ultimamente, mas Shakeology ainda conseguiu remarketing porque sabia que meu plano de Shakeology de um mês estava quase pronto. Eles decidiram “me lembrar” daquela informação conhecida sobre o meu passado histórico de compras, de modo que você pode ver o remarketing pode funcionar de várias maneiras diferentes:
Também poderia ser um email relacionado aos itens que o cliente procurou ou adicionou como um “favorito” de alguma forma. Esse tipo de abordagem funciona bem porque o cliente potencial já manifestou interesse no produto que eles adicionaram; Eles não eram capazes de executar no momento em que estavam no seu site.
Um estudo realizado pela AgilOne chamado ” Marketing Personalization Preferences of Shoppers Worldwide ” descobriu que o par de e-mails de remarketing mais efetivo é dividido nas três categorias a seguir:
- Produtos à venda . 58% das pessoas apreciam emails onde os produtos que gostaram ou viram no passado estão em venda.
- Tratamento VIP . 51% disseram que apreciaram o alcance, o que os tratou como um VIP.
- Abandono do carrinho . 41% dos indivíduos de 25 a 34 anos receberam correios de abandono de carrinho.
Como você reuniu, comentar é focado na campanha de e-mail, e pretende aumentar as conversões para aqueles que já interagiram com seu site de forma significativa.
Concluão
Ao comparar retargeting e remarketing, a sobreposição e as diferenças ficam claras. O objetivo comum é aumentar as conversões para aqueles que provavelmente são comprados pela sua marca, mas a diferença realmente é a estratégia associada.
Retarget é realmente focado em anúncios pagos (e pode assumir uma variedade de formas e atingir uma ampla gama de indivíduos). O remarketing está focado em campanhas de e-mail e alcança-se para aqueles que já tiveram interações em seu site que permitem um alcance específico.
