Lucas Cruz, Autor em Expert Digital

Lucas Cruz

Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]

Já ouviu falar de OutBrain?

7 de setembro de 2017Marketing Digital

Já ouviu falar de OutBrain? Conheça essa forma de publicidade que certamente já lhe impactou em algum momento de sua navegação.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o OutBrain

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O que é o OutBrain?

Outbrain é uma plataforma de recomendação de conteúdo cujo componente de marketing de conteúdo oferece para ajudar os editores da Internet aumentar o tráfego web apresentando os com links de sites relevantes, efetivamente trazendo o público e os conteúdos mais próximos do que jamais esteve antes. Esta plataforma fornece recomendações para vários tipos de mídia, incluindo on-line, vídeo e móvel. Outbrain fornece editores on-line com um serviço para a recomendação de links de conteúdo para aumentar seus pontos de vista de tráfego clientes e de página, portanto, gerar receita e melhorar a experiência do usuário toda rodada.

Outbrain usa segmentação comportamental para recomendar artigos interessantes, apresentações de slides, fotos ou vídeos para um leitor em vez de depender Widget de uma forma mais básicos “itens relacionados”. O serviço Outbrain também permite aos editores melhorar a rentabilidade de suas páginas de conteúdo, aproveitando links recomendados para conteúdos de outros sites.

Fundada em 2006, os rapazes no Outbrain gabam-se de algumas estatísticas surpreendentes …

A audiência global alcançado por Outbrain cada mês é 562 milhões
190 bilhões de recomendações mensal
80% das marcas mais importantes do mundo agora usam Outbrain

Por que Outbrain é útil para empresas, marcas e start-ups?

Outbrain dirige o tráfego de qualidade para seu artigo, blog, otimizado para celulares ou conteúdo de vídeo que lhe permite atingir um novo público em grande escala e começar a exposição em milhares de sites de editores.

Outbrain é atualmente utilizado por editores pequenos e grandes web, agências de mídia, gerentes de marca e de marketing, editoras, empresas de relações públicas, Start-ups, pequenas empresas, empresas de viagens e hotelaria e desenvolvedores de aplicativos para tão baixo investimento por dia!

Com algoritmos que recomendam páginas a ser visitadas em sites, a Outbrain já está presente em mais de 100 mil sites e blogs e vem se expandindo no Brasil

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Fonte: Reprisemedia

Conheça o Store Visit – Integrando Conversões Off com Participação On

11 de setembro de 2017E-commerce

Conheça o Store Visit – Integrando Conversões Off com Participação On, olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos explorar um pouco sobre esta excelente ferramenta.

Vamos nessa…

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Medidas de impacto dos anúncios de busca sobre o tráfego na loja como parte do AdWords estimado do total de conversões.

Tem se conhecido que o Google vem trabalhando em uma solução para amarrar os cliques em anúncios de busca de volta para o tráfego na loja e as vendas como parte do total de conversões estimadas em AdWords. Hoje, a empresa anunciou o lançamento inicial de um novo “visitas às lojas” métrica no total de conversões estimados (ETC).

Enquanto o e-commerce continua a crescer, as vendas off-line ainda representam grande parte do total das vendas no Brasil. Como os consumidores cada vez mais usam seus smartphones para guiar suas decisões de compra na loja, o Google e outras empresas on-line têm estado sob pressão para mostrar aos anunciantes como seus anúncios on-line impactam o comportamento no interior da loja.

Esta implantação é um movimento notável para on-line como off-line atribuição geral e Google especificamente. “Store Visit” lançou para os anunciantes de adwords.

Como funciona

O Google determina uma visita à loja com base na proximidade do usuário ao local do anunciante no Google Maps a partir de usuários que Localização História ativadas em seus smartphones da Apple ou Android.

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Tal como acontece com as conversões de chamadas de telefone e em dispositivos diferentes em ETC, visitas às lojas é uma estimativa. Google está usando, dados de usuário agregados anônimos e extrapolando para a população em geral.

A métrica baseia-se em cliques de busca de anúncios em todos os dispositivos – smartphones, tablets e desktops – e tipos de campanha, incluindo os anúncios da lista de produtos e anúncios de inventário local. As estimativas são baseadas em visitas às lojas dentro dos últimos 30 dias de um clique no anúncio.

Os anunciantes precisam para verificar seus locais de negócios com o Google e associá-las com suas campanhas para recolher a medição loja de visita.

Relatórios é fornecido no nível da campanha. A menos que os varejistas sair campanhas por região ou local de armazenamento, as estimativas loja de visita não será mostrado a esse nível de detalhe.

Esta métrica visitas apenas estimativas loja, e não compras. Google está executando um teste separado para medir transações na loja usando dados de compra do varejista.

Como anunciantes estão usando os dados?

O Google citou dois estudos de caso de varejistas que têm vindo a testar esta métrica. Dados estimados visitas às lojas do PetSmart mostrou que 10 a 18 por cento dos cliques em anúncios de busca levam a uma visita à loja. PetSmart aumentou seu uso de extensões de localização, o que parece como algo que deveria ter sido feito independentemente do que os novos dados. Office Depot tem utilizado a métrica para informar quais os produtos que ele apresenta em seus anúncios do inventário local em campanhas comerciais .

Claro, uma das principais razões para fornecer essa métrica é provar a influência dos anúncios de busca na condução de vendas off-line e obter os anunciantes a rampa seu investimento móvel no AdWords.

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Fonte: SearchEngineLand

Marketing Educacional – Da Educação Infantil ao Ensino Superior no Contexto Brasileiro

7 de setembro de 2017Livros

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro Marketing Educacional – Da Educação Infantil ao Ensino Superior no Contexto Brasileiro.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos explorar um pouco sobre o livro Marketing Educacional – Da Educação Infantil ao Ensino Superior no Contexto Brasileiro.

Vamos nessa…

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O livro Marketing Educacional – Da educação infantil ao ensino superior no contexto brasileiro apresenta o marketing educacional como o esforço de posicionamento e comunicação desenvolvido por instituições de ensino junto aos usuários de seus produtos e serviços, aos grupos sociais determinados e à própria comunidade.

Aborda temas para identificar, conhecer e entender o cliente, uma vez que isso representa uma atividade premente para as instituições de ensino que buscam resultado – seja ele financeiro, de volume, de alunos, de imagem ou de acesso a novos mercados.

Aqui o marketing é inserido nas discussões sobre o desenvolvimento de novos produtos e cursos, o estabelecimento de preços, a abertura de novas sedes, entre outras, que implicam estratégias da instituição, a qual, por sua vez, precisa ter visão de marketing.

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Free – Grátis – O Futuro dos Preços de Chris Anderson

7 de setembro de 2017Livros, Marketing Digital

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro Free – Grátis – O Futuro dos Preços de Chris Anderson, livro que aborda o futuro dos preços.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos explorar um pouco sobre o livro Free – Grátis – O Futuro dos Preços de Chris Anderson.

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Com a maestria que lhe é peculiar, Anderson volta à cena com este livro único e inspirador, onde o leitor encontrará em texto embasado a tendência de zerar custos trazida pela era digital.

Anderson afirma com veemência que estamos entrando numa era em que a economia pode ser construída em torno do conceito de “gratuito” e como isso afetará a vida das pessoas.

Segundo ele, a ideia partiu de um dos capítulos de A cauda longa, que trata da economia da abundância.

Free – Grátis – O Futuro dos Preços de Chris Anderson

Ele acabou percebendo que nunca havia acontecido de toda uma economia ser construída em torno do gratuito e resolveu, então, mostrar como as pessoas fazem dinheiro e quais são as implicações disso.

O futuro, segundo ele, reserva surpresas inimagináveis até bem pouco tempo para os negócios.

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A Cauda Longa de Chris Anderson

7 de setembro de 2017Livros, Marketing Digital

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro A Cauda Longa de Chris Anderson, um dos melhores livros sobre a nova geração da economia.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos explorar um pouco sobre o livro ZMOT: a Evolução no Nosso Jeito de Pesquisar e Comprar.

Vamos nessa…

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O que acontecerá quando tudo no mundo se tornar disponível para todos? Quando o valor conjunto de todos os milhões de itens que talvez vendam apenas uns poucos exemplares for igual ou maior do que o dos poucos itens que vendem milhões cada um? Quando um grupo de crianças sem intenção de lucro for capaz de gravar uma canção ou produzir um vídeo, distribuindo-os pelos mesmos meios eletrônicos explorados pelas mais poderosas empresas de grande porte?

Chris Anderson, editor-chefe da revista Wired, explorou pela primeira vez o fenômeno da Cauda Longa em um artigo que se tornou um dos mais influentes ensaios sobre negócios de nosso tempo. Usando o mundo dos filmes, dos livros e das músicas, mostrou que a Internet deu origem a um novo universo, em que a receita total de uma multidão de produtos de nicho, com baixos volumes de vendas, é igual à receita total dos poucos grandes sucessos. Então, cunhou o termoCauda Longa para descrever essa situação, o qual, desde então, tem sido citado com destaque pela alta gerência das empresas e pelos meios de comunicação em todo o mundo.

“Embora ainda estejamos obcecados pelos sucessos do momento”, escreve Anderson, esses hits já não são mais a força econômica de outrora. Mas, para onde estão debandando aqueles consumidores volúveis, que corriam atrás do efêmero? Em vez de avançarem como manada numa única direção, eles agora se dispersam ao sabor dos ventos, à medida que o mercado se fragmenta em inúmeros nichos.

Agora, neste livro tão esperado, Anderson mostra como chegamos a esse ponto e revela as enormes oportunidades daí decorrentes: para novos produtores, para novos agregadores e para novos formadores de preferências. Ele também analisa a economia da reputação; o fim dos estoques; o efeito Wal-Mart; o poder da produção colaborativa e a ascensão de uma grande cultura paralela.

E ainda demonstra como a economia da Cauda Longa se aplica a indústrias tão díspares quanto brinquedos, propaganda e utensílios de cozinha. Finalmente, sugere a observância de nove regras para atuar na Economia de Cauda Longa. Em outras palavras, oferece um vislumbre de um futuro que já está presente

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ZMOT: a Evolução no Nosso Jeito de Pesquisar e Comprar

7 de setembro de 2017Livros, Marketing Digital

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro ZMOT: a Evolução no Nosso Jeito de Pesquisar e Comprar.

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Pesquisa patrocinada pelo Google e conduzida nos Estados Unidos pela agência Shopper Sciences, trouxe informações que poderão revolucionar a maneira como os profissionais de marketing enxergam o comportamento de compra dos consumidores. O modelo tradicional, aprendido nos bancos das universidades e aplicado nas últimas décadas, consistia em três passos básicos: estímulo, primeiro momento da verdade (prateleira) e segundo momento da verdade (experiência).

Como exemplo, imagine-se sentado em seu sofá assistindo a um jogo de futebol, uma novela ou um programa de auditório. Durante os comerciais ou em aparições de merchandising um produto é apresentado: uma marca de cerveja ou um novo alvejante de roupas, gerando o estímulo e a curiosidade que o levariam a prateleira de um supermercado e finalmente a utilização ou consumo efetivo do produto, gerando o segundo momento da verdade e a experiência positiva ou negativa.

Dois outros conceitos arraigados relacionavam-se com a questão do envolvimento do consumidor e o boca a boca. Em geral produtos com alto valor agregado, tais como carros, imóveis, eletrodomésticos ou eletrônicos complexos geravam pesquisas prévias e consultas a amigos, o velho boca a boca, como maneira de se reduzir o risco e o segundo momento da verdade. O mesmo se aplica a serviços com alta carga emocional: escolas, médicos, dentistas, advogados e empregados domésticos.

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Voltando a pesquisa, as respostas encontradas sugerem um novo modelo, adicionando-se um novo passo no comportamento de compra: o ZMOT ou momento zero da verdade, compreendido entre o estímulo e a prateleira. Desta forma o novo modelo compreenderia: estímulo, momento zero da verdade ou ZMOT, primeiro momento da verdade (prateleira) e segundo momento da verdade (experiência). Imagine agora por um momento de que maneira e onde este ZMOT ocorreria?

Ponto positivo para aqueles que responderam no próprio sofá, logo após a exposição ao estímulo, proporcionadas pela expansão das redes 3 e 4G e a explosão dos telefones com acesso a internet. Sites de comparação de produtos e reclamações, redes sociais, vídeos e até o bom e velho site da empresa. Caso tenham respondido de maneira correta a pergunta é quase certo que fazem parte do grupo de 79% das pessoas que usam o smartphone para ajudá-los nas compras.

Mas espere, nem todo mundo ZMOTA da mesma maneira. Comparemos então o ZMOT e a curva de adoção tecnológica, a qual classifica os usuários em cinco grupos: inovadores, usuários iniciais, maioria inicial, maioria tardia e retardatários. Os dois primeiros se caracterizariam por seguir marcas e produtos, números de postagens e participações em grupos de discussão. Os intermediários por uma posição mais passiva, comparando preços e finalmente os retardatários, ainda reticentes ao ZMOT.

Eu ainda me enquadro na maioria inicial, pesquisando preços de produtos e serviços de alto e médio valor agregado, tais como a televisão que comprei para assistir a Copa, alguns livros que li e as últimas viagens com a família. Neste último caso fiz valer as classificações e comentários dos inovadores e usuários iniciais sobre os destinos, passeios e hotéis, utilizando a versão digital do velho boca a boca analógico, útil ainda para serviços. Não me sentiria confortável em escolher um médico via rede social.

Levando-se em consideração o cenário apresentado, sugiro as empresas reestruturarem seus departamentos de marketing, criando unidades que se preocupem com os ZMOTS de seu produto, categoria ou marca, entendendo exatamente como as pessoas o procuram na web. Digite o nome de seu produto ou marca e visualize os itens de pesquisa relacionados. Busque as palavras-chaves correlacionadas e adicione termos relacionados os seu mercado: melhor, conveniente, barato, exclusivo.

Enfim, mesmo levando-se em consideração o viés da pesquisa, uma vez que o Google é o principal beneficiário do aumento do ZMOT através da venda de palavras-chaves, é fato que mudamos nosso comportamento de compra, seja sentado no sofá, em frente a prateleira, na fila do banco ou no trânsito. Pesquisar, comparar, comentar e compartilhar já faz parte de nosso comportamento de compra, seja para itens de alto valor agregado, viagens ou sua próxima compra de itens pessoais de higiene.

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Fonte: Administradores

Conheça o SmartLook – Gravando Navegação do Cliente Gratuitamente

7 de setembro de 2017Web Analytics

Veja neste artigo, o que é o SmartLook – Gravando Navegação do Cliente Gratuitamente, e entenda como eles navegam em seu site.

Olá, tudo bem?

Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar o que é o SmartLook.

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SmartLook grava todos os movimentos que os visitantes fizerem em seu site. Completamente gratuito.

Basta inserir um código em seu site, que você pode fazer muito rápido pelo Google Tag Manager.

É uma ferramenta simples, que grava a tela dos usuários do seu site. Poderá ver onde clicaram com o mouse, como preencheram formulários, onde passaram a maior parte do tempo e como navegaram cada página.

Smartlook pode ajudar a identificar 3 elementos-chave em seu site: problemas experienciados pelo usuário; porque deixaram o site; o que os convenceu a efetuar uma compra.

Caso seu site seja em WordPress, basta baixar o plugin Smartlook e adicionar o código.

Privacidade

É importante frisar que assim como o Hotjar, o Smartlook garante a privacidade dos usuários que visitam seus sites e dados como forms, iframes e formulários de preenchimento de cartões de créditos são bloqueados e ficam impossíveis de serem vistos por você.

A conclusão é que o Smartlook é uma ótima solução para quem precisa dar aquela tapa na usabilidade do seu site e acompanhar de perto possíveis erros graves que seu site pode conter.

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Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro Free – Grátis – O Futuro dos Preços de Chris Anderson, livro que aborda o futuro dos preços.

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro A Cauda Longa de Chris Anderson, um dos melhores livros sobre a nova geração da economia.

Neste artigo, Lucas Cruz da Expert Digital fala sobre o livro ZMOT: a Evolução no Nosso Jeito de Pesquisar e Comprar.

Veja neste artigo, o que é o SmartLook – Gravando Navegação do Cliente Gratuitamente, e entenda como eles navegam em seu site.

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