Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
Veja neste artigo a diferença entre Email Marketing e Automação de Marketing e qual delas podem ser mais interessantes para suas estratégias.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar a diferença entre Email Marketing e Automação de Marketing e qual delas podem ser mais interessantes para suas estratégias.
O que é o e-mail marketing?
Você já ouviu falar de e-mail marketing repetidas vezes na internet, em conferências e durante a comercialização de reuniões de estratégia. Eles dizem que e-mail marketing enriquece as comunicações de negócios, tem como alvo os principais mercados específicos, e é ao mesmo tempo rentável e amigável.
Mas o que exatamente é e-mail marketing e como ele funciona?
Como é um e-mail mais eficaz do que um spot de rádio ou televisão anúncio e por que uma empresa gasta o tempo para manter uma lista de e-mail?
E-mail marketing ocorre quando uma empresa envia uma mensagem comercial para um grupo de pessoas através do uso de e-mail eletrônico. Mais comumente por meio de anúncios, solicitações de negócios ou de venda, qualquer comunicação de e-mail é considerado e-mail marketing se ele ajuda a construir a lealdade do cliente, a confiança em um produto ou empresa ou marca reconhecimento.
E-mail marketing é uma forma eficiente para ficar conectado com seus clientes e ao mesmo tempo promover o seu negócio.
Com e-mail marketing, você pode facilmente e rapidamente chegar a mercados-alvo, sem a necessidade de grandes quantidades de impressão, televisão ou rádio com altos custos de produção.
Graças ao software de e-mail marketing eficaz, você pode manter uma lista de e-mail que foi segmentada com base em vários fatores, incluindo o endereços, tempo na lista, gostos dos clientes, hábitos de consumo e outros critérios importantes. Os e-mails são então criados e enviados para visar especificamente membros da sua lista de e-mail, proporcionando-lhes um e-mail personalizado detalhando informações que eles estão interessados em ou tenham solicitado. Isso ajuda a promover a confiança e lealdade para com a empresa e ao mesmo tempo aumentar as vendas.
O que é a Automação de Marketing?
Automação de marketing refere-se a um software e tecnologias destinados a comercialização e organizações para o mercado de forma mais eficaz em vários canais on-line (como e-mail, mídias sociais, sites, etc.) e automatizar tarefas repetitivas.
Os departamentos de marketing, consultores e funcionários de marketing em tempo parcial beneficiam-se especificando critérios e resultados para tarefas e processos que são então interpretadas, armazenados e executados pelo software, o que aumenta a eficiência e reduz o erro humano.
Focada originalmente em automação e-mail marketing, automação de marketing refere-se a uma ampla gama de ferramentas de automação e analíticos para a comercialização especialmente marketing de entrada .
As Plataformas de Marketing Automation são usados como uma solução baseada na web hospedada e nenhuma instalação de software é necessária por um cliente.
O uso de uma plataforma de automação de marketing agiliza organizações de vendas e de marketing através da substituição high-touch, processos manuais repetitivas com soluções automatizadas.
A Automação de marketing é uma plataforma que os anunciantes usam para planejar, coordenar, gerir e medir todas as suas campanhas de marketing, tanto online como offline.
Quais as diferença entre Email Marketing e Automação de Marketing?
Como você pode ver, existem grandes diferenças entre os dois sistemas.
Então, qual ganha a batalha de automação de marketing vs. e-mail marketing ?
Bem, isto depende.
Nenhum dos dois é inerentemente melhor. O fator decisivo é o que sua empresa precisa. A grande quantidade de paridade funcional entre os sistemas significa que você tem que identificar o que lhe permite alcançar com êxito os seus objetivos.
Você não quer ser preso com um sistema que não se encaixa a sua estratégia de marketing, nem uma que é tão poderosa que você não pode beneficiar de suas capacidades.
Quando usado corretamente, ambas as tecnologias fornecem uma linha direta de comunicação com o seu público.
Você simplesmente deseja enviar e-mail seus contatos, ou você precisa de ir além da caixa de entrada?
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Veja neste artigo 22 Conceitos de Marketing Digital usados no dia a dia dos profissionais e agências de Marketing Digital.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar 20 Conceitos de Marketing Digital usados no dia a dia dos profissionais e agências de Marketing Digital.
Veja se está familiarizado com esses conceitos:
1 – SEM – Search Engine Marketing (Link Patrocinado)
O SEM – Search Engine Marketing é um formato de anúncio publicitário veiculado na internet, sendo uma publicidade paga, que é exibida nos resultados de pesquisa em páginas.
2 – SEO – Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca)
SEO – Search Engine Optimization é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca gerando conversões, sejam elas, um lead, uma compra, um envio de formulário, agendamento de consulta e outros.
O termo SEO (do inglês, Search Engine Optimization) também se refere a indústria de consultoria, que trabalha na otimização de projetos e websites de seus clientes. Alguns comentaristas, e também alguns profissionais de SEO, dividiram os métodos usados por seus praticantes em categorias como os “SEO de White Hat” (geralmente utilizam métodos aprovados pelos sistemas de busca, como a prática de construção de conteúdo relevante e melhoria da qualidade do site), ou “SEO de Black Hat” (utilizam truques como “Cloaking”, que é a camuflagem do conteúdo real da página, e spamdexing).
Link building é o trabalho de conseguir links para determinado site ou página, com o objetivo de criar mais relevância na Web e nos mecanismos de busca. Uma vez que um dos principais critérios dos mecanismos de busca para um site estar bem posicionado são os links que ele recebe, fazer um bom link building é crucial numa estratégia de SEO.
4 – CPC, CPM, CPA, CPL e CTR
Dentro do Marketing Digital, as siglas CPC, CPM, CPA, CPL e CTR tornaram-se comuns, mas você sabe diferenciar essas siglas e quando usá-las? Vamos a elas:
CPC – Do inglês “Cost Per Click’”, ou Custo Por Clique, é o método mais comum dos links patrocinados. Se selecionado essa opção, você pagará um valor sobre os cliques em seus anúncios, interessante para quem tem o objetivo de vendas;
CPM – Cost Per Thousand, ou Custo Por Mil, nesta categoria você pagará por veiculação, ou seja, você paga todas as vezes que seu anúncio atinge 100 visualizações, ideal para quem quer mostrar a marca;
CPA – Cost Per Action, ou Custo por Ação, conhecido também como CPV, Custo por Vendas, nos mostra quanto foi gasto para cada venda realizada;
CPL – Custo por Lead, que é o custo das pessoas que entraram no seu site e fizeram alguma ação, como por exemplo, acessaram o site e preencheram algum cadastro;
CTR – Click Through Rate, ou taxa de cliques, nos mostra a variação entre cliques e aparições dos anúncios, por exemplo, se o cliente visualizou 100 vezes seu site e clicou em 10 (90%) delas, ou seja, você teve 10% de CTR;
Inbound marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade on-line na qual uma empresa se promove através de blogs, podcasts, vídeo, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO e outras formas de marketing de conteúdo.
Market Place é um espaço virtual onde se faz comércio eletrônico no sentido mais amplo.
O Market Place pode ser destinado a negócio entre:
Empresas e empresas (B2B)
Empresas e consumidores (B2C)
Consumidores e consumidores (C2C)
Empresas e Empresas e Empresas e Consumidores (B2B2C)
Governo e consumidores (G2C)
Governo e empresas (G2B)
Exemplos de empresas que fazem Marketing Place: Buscapé, Bondfaro e Google Shopping.
7 – Budget
Tradução de orçamento, porém, o termo Budget pegou no meio digital.
8 – Mídia Programática
Mídia programática é uma maneira programada de comprar e vender mídia através de ferramentas. O processo automatizado elimina alguns fatores que dão morosidade ao negócio, como negociação humana entre anunciante e publisher, inclusões manuais de anúncios e outros problemas. A principal forma de compra e venda do inventário se dá por meio de um sistema de leilão, em que o anunciante que der o maior lance conseguirá o espaço.
9 – Branding (Gestão de Marcas)
Branding pode ser definido como o ato de administrar a imagem/marca (BRAND) de uma empresa.
Ele também pode ser considerado como o trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado. A construção de uma marca forte para um produto, uma linha de produtos ou serviços é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam à construção e o fortalecimento de uma marca.
Sua execução não é tomada apenas por ações de marketing que posicionam a marca e divulgam a marca no mercado, mas também por ações internas na empresa, transmitindo, para todos os interessados, a imagem pretendida.
10 – Awareness
Awareness é utilizada na área do marketing, como uma estratégia para medir a percepção do consumidor, e saber quais são as marcas preferidas dele e quais ele mais percebe no mercado. Awareness ocorre em pesquisas de marketing, quando as pessoas têm de dizer nomes de marca de um determinado tipo de produto, por exemplo, marcas de chocolate.
11 – Funil de Vendas
O funil de vendas, ou funil do marketing, é um modelo estratégico de consumo que ilustra o percurso teórico que o cliente deve seguir até efetuar a compra de um produto ou serviço. Assim como no funil tradicional, o funil de vendas começa largo e vai diminuindo até chegar aos reais consumidores.
Este processo é representado resumidamente desta forma:
Atenção – as pessoas sabem da existência do seu produto/serviço.
Interesse – o consumidor expressa ativamente interesse no seu produto/serviço.
Desejo – desperta no consumidor o desejo de comprar o seu produto/serviço.
Ação – ato da ação ou compra.
12 – E-mail Marketing
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.
13 – Landing Page (Página de Destino)
Landing Page, página de destino ou página de entrada, é a página por onde o visitante chega a um site, quando um usuário clica em um resultado de busca ou em um anúncio de banner ou links patrocinados, eles são direcionados para as landing pages.
Este termo é muito usado pelos profissionais de marketing de busca e SEO. A Landing page é otimizada estrategicamente para vender um produto ou serviço, o seu conteúdo é confeccionado em forma de funil, que direciona o usuário para uma outra página final, onde o usuário efetuará uma compra ou assinará um serviço.
Seu uso é estratégico para campanhas integradas de marketing online, pois os usuários são direcionados a esta “página portal”, onde serão conduzidos para uma conversão. Por isso o conteúdo da landing page deve ser relevante, pois ele é a porta de entrada para a conversão final de uma campanha de marketing.
14 – Lead
Geração de leads é um termo de marketing usado, muitas vezes, em marketing de conteúdo, para descrever o registro de cadastro de pessoas e empresas interessadas em um determinado produto ou serviço.
15 – Taxa de Rejeição
Taxa de rejeição é o percentual de sessões de uma única página (ou seja, sessões nas quais a pessoa saiu do seu site na página de entrada sem interagir com ela).
Em Marketing Digital, palavra-chave é o termo buscado por pessoas em mecanismos de busca.
17 – Marketing de Conteúdo
Marketing de conteúdo é qualquer forma de marketing que envolva a criação e compartilhamento de conteúdo para adquirir e educar clientes. Este conteúdo pode assumir diversas formas como notícias, videos, white papers, e-books, posts de blog, guias, artigos, perguntas e respostas, imagens, entre outros.
O Marketing de conteúdo não é focado exclusivamente em vendas, mas sim em comunicação da marca diretamente com clientes e potenciais clientes. O conceito se baseia em gerar fidelização dos clientes ao entregar informações valiosas, de maneira consistente. O conteúdo é produzido pelas marcas visando se aproximar do cliente e sanar suas dúvidas/objeções e dicas ao longo do funil de vendas, mas sem intenção comercial direta, e sim educacional.
18 – WebAnalytics
Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.
A ferramenta mais usada no Brasil em Web Analytics é o Google Analytics
19 – Tag
Uma tag, ou etiqueta, é uma palavra-chave (relevante) ou termo associado com uma informação (ex: uma imagem, um artigo, um vídeo) que o descreve e permite uma classificação da informação baseada em palavras-chave.
Pode ser considerado, também, como um pequeno código que você coloca em um site para captação de dados, como a Tag do Analytics.
20 – Growth Hacker
Cargo totalmente focado em gerar crescimento rápido na aquisição de clientes. Envolve diferentes setores da empresa (marketing, produto, etc.) e testa diversos canais e meios para aumentar a base de clientes.
21 – Conversão
Realizar a ação que a empresa deseja que o usuário realize. Exemplos: preencher um formulário, realizar uma compra, assinar um teste, etc.
22 – Remarketing
Com o remarketing, é possível alcançar pessoas que já acessaram seu website ou usaram seu aplicativo. Os antigos visitantes ou usuários podem ver seus anúncios à medida que eles navegam em websites que fazem parte da Rede de Display do Google ou conforme eles pesquisam termos relacionados aos seus produtos ou serviços no Google.
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Veja neste artigo a diferença de not set e not provided, variáveis que sempre estão presentes em seus relatórios de Google Analytics.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar a diferença de not set e not provided, variáveis que sempre estão presentes em seus relatórios de Google Analytics.
O que é Not Set?
Not Set poderia ser traduzido como “não localizado” ou “não reconhecido” pelo Google, pois essa variável aparece quando você não recebe as informações necessárias a partir da dimensão que você selecionou. Ou seja, palavra-chave, região, idioma, idade …
Para que possamos compreender, veja um exemplo:
Quando o Google tenta acessar um site que não está definido na página o idioma do documento, o Google irá retornar esse parâmetro como “não reconhecido”, então no nosso relatório a palavra “Not Set” aparece.
Outro exemplo pode ser, no caso de localização, que o Google não é capaz de acessar o IP de onde ele está conectado ou o dispositivo utilizado.
Alguns dos mais repetidos são fontes de tráfego, relatórios geográficos, dispositivos usados, títulos de página do relatório ou palavras-chave.
– Então, o que o diferencia de Not Provided?
Not Provided não tem nada a ver com Not Set, embora os encontramos nos relatórios do Analytics.
Not Provided é uma soma de palavras-chave digitadas pelo usuário na busca do Google sendo registrado. A falta de dados sobre métricas ou dimensões não afetam diretamente este indicador.
Desde o início de 2012, se uma pessoa esta logada com uma conta Google quando você está procurando o nosso site será automaticamente redirecionado para o parâmetro em vez do habitual segurança, criando as longas urls.
Isso nos afeta de forma negativa, porque não podemos saber o que as palavras têm sido usadas para chegar até nós. Nem mesmo usando a ferramenta Google Analytics.
O primeiro URL deixamos aqui é o resultado de uma pesquisa no Google de Expert Digital.
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar 6 Ferramentas para sua Automação de Marketing Digital e tornar seus processos de venda, automáticos.
O que é automação de marketing?
A Automação de Marketing refere-se a um software que existe com o objetivo de automatizar ações de marketing.
Muitos departamentos de marketing utilizam para automatizar tarefas repetitivas, tais como e-mails, mídias sociais e outras ações do site.
A tecnologia de automação de marketing faz com que essas tarefas mais fáceis.
Para facilitar sua busca, a Expert Digital mostra 5 ferramentas que você pode utilizar:
HubSpot
AdRoll
RD Station
SharpSpring
Infusionsoft
Mautic (Gratuito)
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de Automação de Marketing amplamente reconhecida, oferecendo uma variedade de recursos de automação de marketing.
Com um conjunto completo de ferramentas integradas de marketing que abrangem blogging, Mídia Social, SEO, e-mail marketing, e muito mais, HubSpot é uma plataforma abrangente para melhorar a eficácia do marketing e eficiência de marketing.
Características:
Monitorar ligações, páginas de destino, e desempenho;
Sistema de gerenciamento de conteúdo para simplificar a criação de conteúdo;
Use dados em tempo real para fornecer experiências de marketing contextuais relevantes;
Criar fluxos de trabalho automatizados em torno de seus objetivos;
Converter, controlar, e categorizar leads;
Custo: Orçamento em negociação com a empresa (versão de avaliação gratuita disponível)
AdRoll
Uma plataforma de redirecionamento amplamente utilizado, AdRoll ajuda você voltar a envolver ligações e clientes com anúncios em Facebook, Twitter, mobile e web.
Com vários dispositivos, capacidades de redirecionamento de plataforma cruzada, bem como a segmentação flexível, você pode proporcionar experiências personalizadas que melhoram drasticamente a eficiência do marketing.
Características:
Cross-device, multi-plataforma redirecionamento;
Facebook, Twitter, mobile e web;
Ads dinâmicos;
Segmentação flexível;
Análises transparentes;
Otimização e relatórios de conversão.
Custo: Orçamento combinado (teste gratuito de duas semanas).
RD Station
Por meio do software RD Station, de uma metodologia própria e serviços de consultoria complementares, a RD Station ajuda seus clientes a gerar mais resultados em tráfego, geração de Leads e vendas para seus negócios, além de construir um sólido ativo de Marketing Digital.
Características:
Automação de Marketing / Nutrição de Leads;
Landing Pages e Geração de Leads;
Email Marketing;
Otimização para Buscadores (SEO);
Mídias Sociais;
Gestão de Contatos e Lead Scoring;
Monitoramento de Leads;
Análise e Planejamento.
Custo: Planos a partir de R$269/mês (teste gratuito de uma semana).
SharpSpring
A SharpSpring rastreia clientes antes mesmo de você saber o nome dele. Ligam os pontos e lhe informa onde eles estão. Você pode construir regras de automação eficientes para enviar a eles conteúdo dinâmico ou e-mails com base em seus interesses.
A SharpSpring é desenvolvida para funcionar bem com os sistemas que você deseja manter. Construtor de formulários CRM, CMS: eles não são um problema.
Características:
Automação de e-mail com base em comportamento;
Formulários dinâmicos construídos para conversão;
Engaje os leads em pontos cruciais;
O VisitorID identifica mais leads;
CRM integrado e de terceiro;
Landing Pages that convert;
Get Blogging in Minutes;
Rastreamento de chamadas totalmente integrado;
Elimine o ruído.
Custo: Orçamento em negociação com a empresa.
Infusionsoft
Infusionsoft é um software vendas e marketing para os pequenos empresários que os ajuda a se organizar, aumentar as vendas e economizar tempo. Ele também é usado por muitos blogueiros para a criação de campanhas de marketing e funis e-mail marketing.
Características:
Torna mais fácil para criar e executar uma estratégia de vendas e de marketing;
Centralizar as interações com clientes;
Capturar novos clientes potenciais;
Fechar vendas mais rápidas;
Automatizar tarefas repetitivas como follow-up, gerenciamento de contatos, faturamento e pagamento.
Custo: Planos a partir de US$199/mês (teste gratuito).
Mautic conta com poderosas ferramentas de nutrição e acompanhamento de leads para organizar as suas campanhas de marketing. Visualize no mesmo lugar as visitas, tempo gasto, páginas acessadas e demais informações acessadas pelo Lead.
Mautic leva a nutrição de leads um passo a frente, permitindo as empresas criar qualquer campo personalizado adicional para um lead. Através da API é possível integrar os campos do seu CRM com os campos do Mautic.
Veja neste artigo o que é Taxa de Rejeição (Bounce Rate) e como ela é lida em seu relatórios de Web Analytics e como diminuir com um Evento.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar o que é Taxa de Rejeição (Bounce Rate) e como ela é lida em seu relatórios de Web Analytics.
O que é O que é Taxa de Rejeição (Bounce Rate)
Ela representa a porcentagem de visitantes que entram no site e depois sem visualizar outras páginas dentro do mesmo site.
Visão rápida
Taxa de rejeição é o percentual de sessões de uma única página (ou seja, sessões nas quais a pessoa saiu do seu site na página de entrada sem interagir com ela).
Diversos fatores contribuem para uma alta taxa de rejeição. Por exemplo, os usuários podem sair do seu site na página de entrada se houver problemas de design ou dificuldade de uso. Opcionalmente, os usuários também podem sair do site depois de visualizar uma única página, caso eles tenham encontrado a informação desejada nela e não tenham interesse em acessar outras páginas.
Informações detalhadas
Motivos para uma alta taxa de rejeição
Uma alta taxa de rejeição pode ser causada por um ou vários fatores diferentes, incluindo:
Site de única página
Se você tem apenas uma página no seu site, o Analytics não registra várias exibições de página, a menos que os usuários atualizem a página. Como resultado, sites de única página costumam ter altas taxas de rejeição. Para descobrir como as pessoas usam esse tipo de site, implemente outros métodos de acompanhamento de conteúdo, como Eventos.
Veja como diminuir a taxa de rejeição criando um evento com o GTM
Design do site
Se todas as suas páginas tiverem o código de acompanhamento, mas a taxa de rejeição ainda for alta, avalie a possibilidade de:
Projetar novamente as páginas de entrada (ou de destino)
Otimizar essas páginas para que elas tenham uma melhor correlação com os termos de pesquisa que atraem usuários ao site, com os anúncios que você exibe ou com as palavras-chave que você compra
Alterar os anúncios ou as palavras-chave para refletir melhor o conteúdo da página
Faça experiências com alterações em todo o site para otimizá-lo com Experiências de conteúdo.
Comportamento do usuário
Outros fatores podem ser atribuídos somente ao comportamento do usuário. Por exemplo, se um usuário adicionar uma página como favorita no seu site, acessá-la e sair, considera-se uma rejeição.
Melhorar sua taxa de rejeição
Como o design do seu site e a implementação do Analytics podem afetar sua taxa de rejeição, melhorá-la requer alterações específicas e personalizadas ao site e à configuração. A taxa de rejeição e as maneiras de melhorá-la são tão particulares quanto sua empresa.
Analise os dados específicos. A taxa de rejeição geral do site inteiro pode variar muito devido a diferentes atividades de marketing que ocorrem simultaneamente. Considere sua taxa de rejeição para origens de tráfego específicas. O uso de outras dimensões, como mídia, campanha e página de destino, para avaliar sua taxa de rejeição também pode ser mais aplicável do que sua taxa de rejeição geral.
Avalie e ajuste os fatores que podem contribuir para sua taxa de rejeição, como layout do site e navegação. Use apenas seu desempenho passado como rubrica e tente melhorar sua taxa de rejeição atual relativa aos seus dados anteriores. Dê tempo suficiente entre as alterações para coletar dados suficientes para avaliar o impacto delas nos usuários e nos seus comportamentos.
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Veja neste artigo sobre o que é o See Think Do e Care, metodologia de KPIs com estágios de ciclo de venda criada por Avinhash Kaushik, com foco em transações móbile.
Olá, sou Lucas Cruz da Expert Digital e neste artigo vamos falar sobre sobre o que é o See, Think, Do e Care, metodologia de KPIs com estágios de ciclo de venda criada por Avinhash Kaushik, com foco em transações móbile.
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See, Think, Do e Care é uma metodologia de KPIs criada por Avinhash Kaushik, com foco em transações móbile.
Conheça os termos:
SEE (Awareness):
Maior Audiência Qualificada Possível.
Ex: Pessoas que usam roupas.
THINK (Consideração):
Maior audiência qualificada possível com alguma intenção de compra.
Ex: Pessoas que usam roupas e pensam que devem precisar de mais roupas em algum momento.
DO (Comprar):
Maior audiência qualificada possível com muita intenção de compra.
Ex: Pessoas que usam roupas e estão querendo comprar mais agora. É a audiência mais desejável do mundo.
CARE (Fidelização):
São seu consumidores fiéis.
Ex: Aqueles consumidores que compraram mais de duas vezes da sua empresa.
See, Think, Do e Care
Para cada um desses estágios de consideração, você precisa escolher os formatos de anúncio certos e a mensagem apropriada. O modelo See Think Do Care ajuda as empresas a melhorar e planejar sua comunicação e definir as métricas de sucesso.
Por exemplo, quando sua audiência está no estado SEE – navegando em redes sociais ou vendo um vídeo no YouTube –, não adianta você bombardeá-la com mensagens DO. É muito comum a gente ver as marcas gritando mensagens ao estilo “COMPRE AGORA!!”, mas a audiência não está nesse estágio.
Além de trazer poucos resultados, essa comunicação traz uma percepção ruim para a marca. Então, a primeira pergunta antes de criar um anúncio é: em que estágio está a audiência? Cada estágio pede conteúdos e formatos diferentes.
No estágio SEE, seu propósito central vai ser branding e a ampliação do awareness da sua marca.
O seu conteúdo vai ser mais amplo.
E sua segmentação de público-alvo vai ser demográfica, psicográfica ou geográfica. No estágio THINK, a ideia é reforçar sua relação com um possível consumidor. Fazer com que sua marca seja considerada entre as opções.
Seu conteúdo vai ser um pouco mais focado, já aqui você pode aproveitar a presença de indícios de intenção de compra.
Já a sua segmentação vai ser mais específica, por exemplo, tipos de sites, conteúdo dirigido ou categorias específicas. Desta forma você pode apresentar o valor da sua marca e dirigir o consumidor pra um envolvimento inicial, estimulando micro-conversões, como deixar um e-mail, clicar pra ver um vídeo, baixar seu app…
No estágio DO, seu propósito é a conversão, que pode ser fechar uma venda, completar uma transação ou cumprir uma tarefa. Se o consumidor está disposto a gastar, você precisa aparecer primeiro, abrir um sorriso, dar ao consumidor o que ele procura e fechar a transação.
Seu conteúdo deve ser muito focado, afinal, aqui você tem como perceber grandes sinais de intenção de compra. Sua segmentação vai ser superespecífica, baseada em perfil de consumo, histórico, retargeting e outros sinais.
No estágio CARE, esse consumidor que retorna é seu maior bem. Você precisa focar em fazê-lo se sentir especial, bem tratado e com recompensas exclusivas. Fazer com que ele se sinta valorizado por ter escolhido sua marca em detrimento de todas as outras.
“Quais KPIs devemos usar?”
Nós perguntamos isso com mais frequência do que “Como você está?”.
Key Performance Indicators ou KPIs, são métricas que muitos anunciantes se voltam para avaliar os fatores que ajudarão a garantir o sucesso de seus negócios. Os mercados estão constantemente sujeitos a alterações, e com isso em mente, nós compartilhamos nosso pensamento atual atrás de KPIs.
Primeiro, uma breve recapitulação sobre a jornada do consumidor ao longo do quadro See-Think-Do-Care:
O objetivo das etapas See, Think, e Care é a unidade “disponibilidade mental”, algo caracterizado com muitos nomes, tais como “share of mind ‘,’ consciência ‘,’ atenção ‘, etc.
O princípio é que quanto mais as pessoas que pensam sobre você em relação à concorrência, maior a probabilidade de que eles compram quando eles estão prontos para comprar. O objetivo da fase de Do é torná-lo ridiculamente fácil de comprar.
Então, você precisa para maximizar a disponibilidade mental nos estágios See, Think, e Care, e maximizar a facilidade de compra na fase Do.
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Veja neste artigo o que é o facebook developer, sistema do facebook desenvolvido para criadores de aplicativos na plataforma do facebook.
Olá, sou Lucas Cruz da Expert Digital e neste artigo vamos falar sobre o que é o facebook developer, sistema do facebook desenvolvido para criadores de aplicativos na plataforma do facebook.
Vamos lá…
O que é o facebook developer.
É um sistema do facebook desenvolvido para criadores de aplicativos na plataforma do facebook.
Ser um facebook developer é uma das realizações que muitas pessoas pensam que é um trabalho padrão como trabalhar em uma grande empresa.
Com o facebook developers, você pode criar:
Login no Facebook – Criação de conta em dois toques
Como compartilhar no Facebook – Promova o seu aplicativo ou site organicamente
Facebook Analytics para Aplicativos – Entenda como as pessoas usam o seu aplicativo
Monetização de dispositivos móveis – Monetize o seu aplicativo móvel ou site móvel com anúncios
Messenger Platform – Desenvolva o seu bot para alcançar 900 milhões de pessoas
Como faço para configurar uma conta de Facebook Developer?
O primeiro passo na criação de um aplicativo do Facebook é registrar uma conta de desenvolvedor.
Claro, você pode desenvolver aplicações utilizando a sua conta normal de Facebook, mas então o risco de potencialmente expondo a sua aplicação aos concorrentes e outros enquanto ele ainda está em desenvolvimento.
Em geral, a melhor prática para desenvolver e testar seu aplicativo em uma conta designada como facebook developer.
Para configurar uma conta de desenvolvedor, faça o seguinte:
Saia de sua conta normal Facebook;
Na página inicial do Facebook, clique no botão “Sign Up”;
Preencha o formulário com todas as informações que você deseja. Essa conta pode ser completamente falsa, como ele vai ser apenas sua conta de desenvolvedor, não sua conta principal;
