Lucas Cruz é economista, Especialista em Gestão de Marketing e MBA em Marketing Digital. Profissional na área de Marketing Digital desde 2004 e instrutor desde 2009, Lucas Cruz conta com passagens na área estratégica de marketing digital e e-commerce em diversas organizações. Já treinou mais de 3 mil profissionais de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
Veja como Criar Grupos no facebook em nosso passo a passo. Com ele você poderá se comunicar com pessoas relevantes para você, sendo amigos ou clientes.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe ensinar como criar grupos no facebook, fique ligado!
O que são Grupos do Facebook?
Segundo o próprio facebook:
“Os grupos do Facebook facilitam a conexão com grupos específicos de pessoas, como familiares, colegas de equipe ou de trabalho. Os Grupos são espaços dedicados onde você pode compartilhar atualizações, fotos ou documentos, além de enviar mensagens a outros membros de um grupo. Você também pode selecionar uma das três opções de privacidade para cada grupo criado”.
Para criar seu grupo, acesse o perfil e na em seu menu na parte esquerda de sua tela, acesse criar grupo.
Criar grupo – Criar Grupos no facebook
Clicando em criar grupo à seguinte tela será aberta.
Criar novo grupo – Criar Grupos no facebook
Agora preencha as informações.
Nome do grupo – nome do seu grupo, por exemplo, nome da sua empresa ou um assunto específico que será debatido pelos membros.
Membros – aqui você pode adicionar os participantes do seu grupo
Favoritos – adicione o nome do grupo ao seu menu, para ser encontrado com mais facilidade.
A privacidade se divide em:
Público
Fechado
Secreto
Veja no quadro abaixo as características de cada grupo.
Depois de preencher os dados clique em criar, escolha um ícone e pronto, seu grupo está criado:
Grupo criado – Criar Grupos no facebook
Agora você precisa preencher as informações do grupo como:
Adicionar uma descrição
Forneça aos membros atuais e potenciais informações sobre o grupo e sua finalidade.
Adiciona um ícone
Escolha um símbolo que represente seu grupo.
Adicionar uma foto de capa
Para isso,
Vá até a capa do grupo.
Escolha entre carregar uma nova foto ou selecionar uma foto de um de seus álbuns existentes.
Depois de escolher uma foto, você pode reposicioná-la clicando na imagem e arrastando-a para cima ou para baixo.
Clique em Salvar.
Observação: a imagem da capa deve ter, no mínimo, 800×250.
E pronto, seu grupo está criado, agora é só convidar seus amigos ou clientes e começar a conversa.
Para isso, basta colocar o nome deles nesta janela:
Adicionando Membros – Criar Grupos no facebook
Essas são dicas que a Expert Digital reservou para lhe ensinar como criar grupos no facebook.
Se você quiser saber mais sobre como criar grupos no facebook, conheça o curso da Expert Digital – Facebook, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.
Curso de Facebook Marketing
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você.
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E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas, e lhe mostre como criar grupos no facebook.
O Ads tem sido algo muito disseminado nos últimos tempos no Marketing Digital brasileiro, mas isso tem uma explicação, veja este artigo até o final para conhecer.
Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vou mostrar o sucesso dos ads no Brasil.
Vamos lá…
A palavra Ads nada mais é do que a abreviatura de advertisements que significa propaganda/publicidade.
O termo Ads tem se tornado muito popular nos últimos tempos no Brasil, pois, muitas plataformas sociais e mecanismos de busca estão adotando, entre elas podemos citar:
Facebook Ads
Instagram Ads
Twitter Ads
Linkedin Ads
Google Adwords
Bing Ads
Facebook Ads
Devido ao enorme sucesso da maior plataforma social do mundo e a necessidade de monetizá-la, fazendo com que mais pessoas invistam dinheiro no facebook, foi criado à plataforma de anúncios chamada facebook ads.
Nela você consegue criar seus anúncios e direcionar para públicos específicos.
Para criar anúncios você precisará de uma fanpage.
Uma das plataformas que mais crescem no mundo, o Instagram vem conquistando o mundo e é o principal local de fotos tiradas através de dispositivos móbiles, pensando nisso, o facebook, dono do Instagram, também decidiu monetizar sua plataforma e criou a área de publicidade paga, feita dentro do próprio facebook.
Uma das maiores plataformas sociais no Brasil também tem sua vertente publicitária, o twitter ads, com ela você consegue segmentar diferentes públicos dentro da plataforma e alavancar a famosa hashtag.
Curso – Twitter
Linkedin Ads
Plataforma social voltada para profissionais, o Linkedin tem grandes vantagens para se anunciar, por exemplo, as informações nesta plataforma, se comparada às outras citadas, são mais exatas, seus participantes costumam colocar informações verdadeiras, visto que é uma plataforma voltada para empregos, porém, o maior motivo de acesso ao Linkedin não é por conta de empregos e isso é um bom motivo para você investir.
Para criar uma campanha no Linkedin é preciso ter uma Company Page ou uma ShowCase.
Maior sistema de buscas do mundo fez sucesso com o famoso termo, “Link Patrocinado”, utilizando sua plataforma de Adwords, é possível criar campanhas dentro do Google comprando palavras-chave, comprando espaço em grandes sites ou sites de nicho, comprando espaço no Youtube, naqueles vídeos que aparecem antes dos vídeos principais e até no gmail, no topo da lista.
Usado com uma estratégia diferente das redes sociais, onde geralmente se busca clientes no momento final da venda, o Google é a maior plataforma de publicidade do Brasil.
Bing Ads
Em menor proporção, é um dos grandes mecanismos de busca do Brasil e segue praticamente a mesma lógica.
Assim como no Google, no Bing você conseguirá anunciar no Yahoo.
Conclusão
Não existe uma melhor que a outra.
Você deve combinar o uso delas em uma estratégia, visto que todas têm um público diferente.
Essas são dicas que a Expert Digital reservou para lhe falar sobre as plataformas de publicidade nos meios digitais.
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você.
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E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas.
Use o objetivo de envolvimento com a publicação da Página para impulsionar sua publicação.
Se você criou um post em sua fanpage e quer que mais pessoas vejam, você poderá impulsionar esta publicação no facebook, basta escolher esta opção.
Promover sua página
Use o objetivo de curtidas na Página para promover sua Página do Facebook.
Se você tem uma fanpage e quer aumentar a quantidade de curtidas, poderá usar essa opção e pagar para atingir mais pessoas, automaticamente, aumentando suas curtidas na página.
Use o objetivo de cliques no site para enviar as pessoas para o seu site.
Essa opção é para estratégias que tem como foco, levar pessoas para o seu site, ou seja, uma campanha onde você mostra o seu site e as pessoas clicam e são direcionadas para ele.
Aumentar conversões no seu site
Use o objetivo de conversões no site para promover conversões em seu site.
Se você vende produtos ou, simplesmente quer captar leads (contatos), você poderá usar essa opção para aumentar conversões no seu site.
Mas o que é uma conversão?
Uma conversão é uma ação que você deseja que seja feita em seu site, por exemplo, uma venda, o preenchimento de um formulário ou uma newsletter.
A conversão é definida pelo dono do site.
E nesta opção, através do pixel do facebook, você consegue identificar as campanhas que estão gerando conversão, para isso, é preciso instalar o pixel e criar uma conversão.
Use o objetivo de instalações do aplicativo para fazer as pessoas instalarem seu aplicativo.
Se você quer divulgar o seu aplicativo, pode usar essa opção para que as pessoas possam baixar e instalar.
Aumentar o envolvimento com seu aplicativo;
Use o objetivo de envolvimento com o aplicativo para aumentar o envolvimento com o seu aplicativo.
Essa opção é para pessoas que já baixaram o aplicativo, mas não usam com freqüência.
Você poderá fazer uma campanha de engajamento, incentivando as pessoas a usarem.
Alcançar pessoas próximas à sua empresa;
Use o objetivo de divulgação nas imediações para alcançar pessoas próximas ao seu negócio.
Divulgue sua fanpage para pessoas que moram próximas a você, através de um raio que você define, por exemplo, pessoas que moram em um raio de 5 km ao redor de sua empresa.
Aumentar a participação no seu evento
Use esse objetivo para fazer com que mais pessoas vejam e respondam ao seu evento.
Se você criou um evento no facebook, por exemplo, uma festa, um show, uma palestra, enfim, algo que você queira que as pessoas vejam e confirmem participação, você poderá usar essa opção para divulgar seu evento.
Fazer as pessoas obterem sua oferta;
Use o objetivo de obtenções da oferta para promover sua oferta.
Nesta opção, você pode criar uma oferta, por exemplo, um cupom de desconto e promover e se as pessoas comprarem através desta oferta, você dará o desconto prometido.
Obter visualização do vídeo
Use o objetivo de visualizações de vídeo para fazer as pessoas assistirem ao seu vídeo.
Objetivo para pessoas que queiram promover um vídeo postado em sua fanpage.
Adquira cadastros para o seu negócio;
Colete informações de leads de pessoas interessadas nos seus negócios.
Nova opção do facebook, se o seu objetivo é captar cadastros, poderá usar esta opção.
Enfim, esses são os objetivos de campanha que você poderá escolher em sua campanha.
Se você quiser saber mais sobre Objetivo de Campanha no Facebook, conheça o curso da Expert Digital – Facebok, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.
Curso de Facebook Marketing
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E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de informações como essas, e lhe mostre como escolher o objetivo de campanha no facebook.
Aqui você define o local onde quer fazer sua campanha, por exemplo, Brasil ou somente sua cidade, para isto, basta colocar o nome da sua cidade em “Adicionar locais”.
Adicione idade, gênero e idioma.
Idade – Selecione a idade mínima e máxima das pessoas que acharão seu anúncio relevante.
Gênero – Escolha “Todos”, a menos que você queira que seus anúncios sejam mostrados apenas para homens ou apenas para mulheres.
Idiomas – Deixe isso em branco, a menos que você queria que o público do seu anúncio use um idioma que não seja o da localização escolhida
Em seguida, adicione interesses, profissão, estudos entre outros no item:“Direcionamento detalhado”.
INCLUIR – A inclusão de mais detalhes de direcionamento aqui expandirá seu público para incluir mais pessoas.
DICAS – Para refinar seu público, você pode usar os links abaixo para excluir pessoas ou reduzir com base em outros detalhes
Você ainda pode excluir interesses, por exemplo, você pode vender camisa do Palmeiras e excluir a torcida de times rivais.
Em conexões, você alcança pessoas que tenham um tipo de conexão específica com sua Página, aplicativo ou evento. Isso irá limitar seu público para incluir somente as pessoas com essa conexão específica que também correspondam às outras categorias de direcionamento selecionadas por você.
Por exemplo, selecionar somente pessoas que curtiram sua página.
Depois de feita essa primeira segmentação, você poderá salva esse público.
Note que ao lado da segmentação, nós temos um item que nos mostra detalhadamente a segmentação que selecionamos, com o tamanho do público definido entre específico e amplo, detalhes do público e alcance geral.
Orçamento – Como anunciar no facebook ads
Agora você vai adicionar informações de pagamento.
Em orçamento, temos o valor máximo que você quer gastar.
Se você escolher um orçamento diário, o valor inserido será o máximo que você gastará a cada dia. Se escolher um orçamento vitalício, o valor inserido será o máximo que você gastará durante a vida útil do seu conjunto de anúncios.
Na programação você pode continuamente seu anúncio a partir de hoje ou dentro de um intervalo de datas selecionado por você.
Otimização para veiculação de anúncio, você escolhe como deseja que o facebook veicule os anúncios para as pessoas com base no que está tentando alcançar. Sua seleção afeta quem vê seus anúncios para que o facebook consiga para você os melhores resultados pelo menor custo.
Por exemplo, se você optar por otimizar para cliques no link, o facebook veicula seu anúncio para as pessoas certas para ajudar você a obter o máximo de cliques no link no seu anúncio pelo custo mais baixo.
O valor do seu lance determina a eficácia com que o facebook pode otimizar a veiculação do seu anúncio. Seu lance concorre em um leilão com outros anunciantes que também querem alcançar o mesmo público-alvo.
Nos lances você pode optar por:
Automático – Deixe o Facebook definir o lance que ajudará você a obter o máximo de cliques no link pelo melhor preço.
Manual – Insira um lance com base no valor do cliques no link para você.
Quando você for cobrada – determina quando você paga por seu anúncio. Para muitas metas de otimização, você pagará todas as vezes que seu anúncio for veiculado (conhecido como uma impressão).
Algumas metas de otimização também permitem que você escolha entre impressões e ações (como cliques no link ou envolvimentos com a publicação)
A opção recomendada (Custo por Clique – CPC) equilibra os gastos eficientes do seu orçamento para atingir seu objetivo com melhor compreensão dos seus resultados.
Programação de anúncios – você pode programar seus anúncios para horas e dias da semana específicos.
Tipo de veiculação – Você pode escolher veiculação padrão ou acelerada.
A veiculação padrão é recomendada, e é a opção preferida da maioria dos anunciantes.
A veiculação acelerada pode ser útil para promover eventos relevantes para um determinado período e alcançar um público-alvo rapidamente. A definição de preço manual para o lance é necessária para a veiculação acelerada.
Agora de um nome ao conjunto de anúncios e clique em “Escolher criativo do anúncio”.
aparência do anúncio – Como anunciar no facebook ads
Aqui você pode:
Criar novo anúncio
Usar publicação existente
Escolhendo o anúncio novo, você define a aparência do seu anúncio que pode ser:
Uma única imagem ou vídeo nos seus anúncios – Mostre somente uma imagem ou vídeo de cada vez em seu anúncio.
Várias imagens em um único anúncio – Mostre até 5 imagens por vez sem custo adicional.
Em nosso exemplo, selecionamos a primeira opção, “Uma única imagem ou vídeo nos seus anúncios”.
Clique em imagens e busque em seu computador ou na biblioteca do facebook uma imagem para utilizar.
Texto – crie um texto com 90 letras sobre seu negócio
E por fim, selecione uma chamada para ação, quer que as pessoas executem quando virem seu anúncio. A inclusão de um botão de chamada para ação reduzirá o espaço disponível para exibir seu título e a descrição.
Note que ao lado, a medida que você cria seu anúncio, ele vai ficando visível, ainda nesta opção você pode selecionar onde seu anúncio vai aparecer, colocar as opções de Remover ou Adicionar (essa opção já vem habilitada).
Feed de Notícias do Desktop
Feed de Notícias Móvel
Instagram
Coluna da Direita no Desktop
Definido todas essas opções, clique em “Fazer pedido”.
O facebook pedirá seus dados como CNPJ ou CPF para criar uma conta, preenche e coloque os seus dados de pagamento, se tudo estiver certo, em pouco tempo (em até 48hrs em média) seu anúncio estará liberado.
Essas são dicas que a Expert Digital reservou para lhe ensinar como anunciar no facebook ads.
Se você quiser saber mais sobre como anunciar no facebook ads, conheça o curso da Expert Digital – Facebok, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você.
Eu adoraria saber a sua opinião sobre o conteúdo através de um comentário logo abaixo.
E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas, e lhe mostre como anunciar no facebook ads.
O contactZap é um software de apoio ao atendimento através do Whatsapp.
Através de um painel de atendimento online, seus você e sua equipe atendem a todas as mensagens enviadas para o WhatsApp da sua empresa, o software permite a integração via Webservices com vários sistemas.
Você ainda pode automatizar os canais para atendimento e dinamizar o atendimento.
Com o SpeedMarket você pode enviar mensagens em larga escala para clientes e amigos pelo WhatsApp. A plataforma da SpeedMarket possibilita o envio de informações com mais caracteres e/ou até imagens, áudio e vídeo, a partir da mesma plataforma de disparo.
O SpeedMarket é uma ferramenta para que você possa se relacionar de forma rápida e direta com o cliente, com ela, você pode enviar sua campanha de marketing pelo Whatsapp para um número ilimitado de pessoas, através da sua lista de contatos ou do nosso banco de dados.
Voce pode enviar mensagens com Texto, imagem, vídeo para todos os seus contatos em um único clique de forma rápida e ainda acompanhar os status de suas campanhas incluindo respostas de seus clientes em tempo real.
O Shopgram permite que você use o seu Instagram para criar sua lojinha personalizada www.shopgram.com.br/NomeDaSuaLoja.
Depois disso, todo produto cadastrado pode ser postado no seu Instagram e enviado pelo Whatsapp para seu compradores. Além disso, o seu produto pode fazer parte de um dos nossos temas e ser postado na nossa página inicial, fazendo seu produto ser conhecido por ainda mais pessoas!
Funciona assim: quando a foto de um produto com o selo “Compre no Shopgram” é curtida no Instagram do lojista, este já é automaticamente adicionado ao carrinho de compras localizado no site do Shopgram. Caso o vendedor já tenha um relacionamento com o cliente pode também enviar um link do produto já no checkout para o WhatsApp do comprador. Nesse contato o consumidor irá encontrar diversas fotos e descrição da peça, descobrir o frete que será cobrado e as opções de pagamento.
Pelo serviço, o Shopgram cobra 2% sobre as transações.
Se você quiser saber mais dicas sobre como usar o Whatsapp a favor de seu negócio, conheça o curso da Expert Digital – Whatsapp, lá você terá informações e um passo a passo para executar essas e diversas outras ações.
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você sobre Whatsapp para Empresas.
Eu adoraria saber a sua opinião sobre o conteúdo através de um comentário logo abaixo.
E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas sobre Whatsapp para Empresas, e lhe mostre como o whatsapp tem influenciado no dia a dia das empresas.
Confira neste artigo como usar o Whatsapp Web, com ele você conseguirá se comunicar de forma rápida e eficiente com seus contatos através do seu computador.
Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vou lhe ensinar a usar o Whatsapp Web e assim, você poderá agilizar o seu atendimento.
Para proporcionar a você uma comunicação mais abrangente, o WhatsApp agora está disponível tanto no celular como no computador. O WhatsApp Web é uma extensão da sua conta do WhatsApp do aparelho celular para o computador. As mensagens que você envia e recebe são completamente sincronizadas entre seu aparelho celular e o seu computador, podendo ser vistas em ambos dispositivos (computador e celular). Qualquer ação feita no aparelho celular será feita também no WhatsApp Web e vice versa.
No momento, o WhatsApp Web está somente disponível para aparelhos celulares Android, iPhone 8.1ou superior, Windows Phone 8.0 e 8.1, Nokia S60, Nokia S40 EVO, BlackBerry e BlackBerry 10.
O WhatsApp Web não é uma outra conta do WhatsApp. Quando você usa o WhatsApp no seu computador ou no celular, está usando a mesma conta nos dois dispositivos (celular e computador).
Requisitos mínimos para poder usar o WhatsApp Web:
Você precisa de uma conta WhatsApp ativa no seu aparelho celular.
Você precisa de uma conexão forte e estável em ambos os dispositivos (celular e computador).
Você precisa usar a versão mais recente do Chrome, Firefox, Opera, Safari ou Edge como navegador em seu computador.
Vamos ao tutorial.
Acesse seu whatsapp.
Conversas – Whatsapp Web como funciona
E na aba de conversas, clique na barra lateral com os três pontos, um menu irá se abrir.
Criando – Whatsapp Web como funciona
Nela, você terá como primeira opção, criar um grupo, em seguida, uma nova lista de transmissão e por fim, o WhatsApp Web.
Veja como criar um grupo no Whatsapp neste link:
Veja como criar uma Lista de transmissão no Whatsapp neste link:
Clique em Whatsapp Web, clicando, o seu celular vai scannear um QR Code (um código) que você encontrará no site do WhatsApp Web.
Aproxime seu celular no código no site do Whatsapp e você estará conectado, podendo utilizar seu Whatsapp no seu computador.
Whatsapp Web – Whatsapp Web como funciona
Pronto, agora você consegue falar com seus amigos e clientes através do seu computador, basta clicar no nome dele e começar a escrever.
Tudo isso facilitará sua comunicação, visto que você poderá usar o teclado, o que facilitará a escrita.
Se você quiser saber mais dicas sobre como usar o Whatsapp a favor de seu negócio, conheça o curso da Expert Digital – Whatsapp, lá você terá informações e um passo a passo para executar essas e diversas outras ações.
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você sobre Whatsapp para Empresas.
Eu adoraria saber a sua opinião sobre o conteúdo através de um comentário logo abaixo.
E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas sobre Whatsapp para Empresas, e lhe mostre como o whatsapp tem influenciado no dia a dia das empresas.
1 – Faça Double opt-in, ou seja, pergunte ao cliente se ele permite esse tipo de comunicação e se você pode adicioná-lo na sua lista de contatos.
Não faça SPAM!
Quando você manda mensagens para clientes sem autorização, o efeito dessa mensagem pode ser contrário, ou seja, seu cliente pode se irritar por receber mensagens sem autorização.
Faça com que seus clientes queiram participar de seus grupos ou listas, para isso, ofereça benefícios exclusivos, por exemplo, acesso irrestrito a profissionais para tirar dúvidas, reservar uma mesa em um restaurante ou ser avisado pela padaria quando o pão estiver pronto.
2 – Tenha um número somente para esse fim e não misture contatos pessoais com clientes ou contatos profissionais da empresa.
Você precisa ter um número exclusivo para sua empresa, e um para contatos pessoais.
Para seus clientes, você poderá trabalhar em horários específicos, mudando sempre o status de seu Whatsapp quando estiver disponível para atendimento ao público e um horário mais aberto ou alternativo para amigos e familiares.
Isso pode influenciar também em ligações, por exemplo, se você recebe uma ligação de um número desconhecido, poderá identificar se é um cliente ou um amigo.
3 – Utilize boas práticas na comunicação e atendimento ao cliente, com linguajar adequado e atenção a erros gramaticais e de digitação.
Tome cuidado com sua comunicação, para facilitar, use o whatsapp web para facilitar sua comunicação com seus clientes.
4 – É preciso agilidade na resposta. O aplicativo presume a instantaneidade da comunicação.
Você está usando um aplicativo de comunicação rápida, por isso, seu cliente não gosta de esperar muito tempo até conseguir uma resposta, pensando assim, se usar o whatsapp, tente sempre responder o mais rápido possível a comunicação com seu cliente.
5 – Informe o horário em que estará disponível on-line para que não haja reclamações quanto à falta de atendimento.
Já vimos reclamações no reclame aqui por uma empresa não atender o cliente às 3h da manhã, para evitar isso, coloque em sua comunicação o horário de atendimento para seus clientes entrarem em contato com você.
6 – Informe também ao cliente que ele deve adicionar o telefone da empresa nos contatos para que a mensagem enviada não seja classificada como spam.
O cliente precisa adicionar seu número aos contatos dele para que suas mensagens não sejam registradas como SPAM, por isso, voltamos até o tópico 1, o cliente precisa querer receber suas notificações.
Para que isso aconteça, você precisa oferecer benefícios, como os já citados.
7 – Seja objetivo, claro e breve nas mensagens.
Lembre-se que a maioria das pessoas acessa o Whatsapp pelo celular, com uma tela pequena, a dificuldade de leitura aumenta, por isso, você precisa ser objetivo em sua comunicação.
8 – Crie grupos por afinidades de interesses. Por exemplo, grupos para divulgar eventos, produtos ou novos serviços.
É preciso segmentar os grupos no Whatsapp e também gerenciar.
Não coloque todas as pessoas em um mesmo grupo, é preciso saber quem é cliente, quem não é, quais regiões moram e etc.
Divida seus clientes em grupos de afinidade para facilitar a comunicação.
Veja mais sobre como criar e gerenciar grupos neste link:
9 – Divulgue apenas um ou dois conteúdos por dia para os participantes não se incomodarem com muitos posts.
Faça um calendário de posts para enviar para seus grupos e listas, tome cuidado para não enviar posts demais ou poucos.
Para evitar que isso aconteça, você poderá criar critérios de envios, por exemplo, segunda-feira, promoções, terça-feira conteúdo de valor e assim por diante.
10 – Não compartilhe informações pessoais de clientes em grupos.
Pense que o grupo é da sua empresa, seus clientes e não de amigos.
Por isso, fale de coisas que tenham relação estrita com seu negócio e evite assuntos pessoais como, futebol, política ou religião.
11 – Profissionalize-se para ganhar escala no atendimento. Algumas empresas oferecem soluções para automatizar o atendimento e ajudar na administração do aplicativo.
Uma das empresas que você pode utilizar para automatizar sua comunicação é o contactzap: http://www.contactzap.com.br/
Se você quiser saber mais dicas sobre como usar o Whatsapp a favor de seu negócio, conheça o curso da Expert Digital – Whatsapp, lá você terá informações e um passo a passo para executar essas e diversas outras ações.
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você sobre Whatsapp para Empresas.
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E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas sobre Whatsapp para Empresas, e lhe mostre como o whatsapp tem influenciado no dia a dia das empresas.
