As pequenas empresas estão investindo tempo extra para garantir que possam se conectar com seus clientes durante esse período de distanciamento social – tornando o marketing digital mais importante agora do que nunca.
No entanto, o marketing digital não precisa ter um preço. As pequenas empresas tiveram que cortar tremendamente as despesas durante o surto do COVID-19, e há uma infinidade de recursos de marketing on-line que são gratuitos e não requerem tecnologia avançada ou conhecimento em design.
Aqui estão os recursos on-line que os pequenos empresários recomendam para mim regularmente. Estes são todos os recursos de marketing gratuitos e fáceis de usar que pequenas empresas de todos os setores podem começar a utilizar imediatamente:
Canva
O Canva é uma ferramenta de design gratuita repleta de modelos personalizáveis que qualquer pessoa pode usar. No Canva, você pode criar qualquer coisa, desde gráficos de mídia social e folhetos a folhetos e menus. Esse recurso é perfeito para qualquer organização sem um designer gráfico que procura aprimorar suas táticas atuais de marketing visual.
Unsplash
Organizar uma sessão de fotos não é apenas caro e oportuno, mas também é difícil coordenar com segurança entre os atuais mandatos de distanciamento social. Ao usar um banco de dados de imagens gratuitas , você pode aprimorar instantaneamente seus materiais de marketing com fotografias profissionais sem gastar um centavo. O Pexels também é outro ótimo recurso para imagens.
Google Analytics
Como sua empresa se concentra em encontrar novas maneiras de comercializar para seus stakeholders, você certamente desejará saber o que está funcionando e o que não está. Ao configurar o Google Analytics no seu site, você pode entender melhor como os usuários se comportam no seu site e tomar decisões comerciais informadas a partir dos dados quantitativos que ele fornece. Embora esse recurso não seja tão simples de coordenar como outros, o Google oferece um curso gratuito para ajudá-lo a implementar e entender a programação.
Google Meu Negócio
Também é um ótimo momento para criar ou atualizar sua conta do Google Meu Negócio , uma ferramenta gratuita que gerencia como sua empresa aparece na Pesquisa do Google e no Google Maps. Aqui você pode verificar e editar as informações da sua empresa, o que será especialmente útil para os clientes que desejam dar suporte à sua empresa.
Hootsuite
O Hootsuite é uma ferramenta de agendamento de mídia social que permite aos indivíduos gerenciar e monitorar proativamente suas plataformas. Esse recurso também fornece aos usuários informações analíticas sobre o envolvimento e o alcance pós. Segundo a Forbes, o envolvimento das mídias sociais aumentou 61% em relação às taxas normais de uso durante o surto de COVID-19, aumentando a importância de ter uma estratégia de mídia social forte, organizada e consistente.
Mailchimp
Mailchimp é uma plataforma de automação de email marketing. Semelhante ao Canva, o Mailchimp possui muitos modelos prontos para uso que você pode personalizar em minutos. Aqui, você pode criar campanhas de email com um design bonito e receber dados interessantes para ajudar a moldar sua estratégia de email.
Instagram é um aplicativo de compartilhamento de fotos. Um usuário pode compartilhar fotos e vídeos no Instagram. Como permite que os usuários compartilhem vídeos, o IGTV do Instagram é um aplicativo independente que permite compartilhar vídeos por mais de um minuto. Vídeos com mais de 60 segundos e até 60 minutos podem ser enviados pelo IGTV. Vídeos de até 15 minutos podem ser compartilhados no IGTV do Instagram a partir de um dispositivo móvel. Enquanto os vídeos com mais de 15 minutos são enviados da web.
Pode-se fazer edições no título e descrição do vídeo IGTV. Siga estas etapas fáceis para editar o título ou a descrição do vídeo.
Etapas para editar o título ou a descrição do vídeo IGTV
Etapa 1 : abra o aplicativo.
Etapa 2 : acesse o perfil tocando no ícone do perfil no canto inferior direito.
Etapa 3 : toque no IGTV abaixo das informações do perfil ou destaques da história.
Etapa 4 : selecione o vídeo IGTV para editar.
Etapa 5 : vá para três pontos horizontais no iPhone.
Ou vá para três pontos verticais no dispositivo Android.
Etapa 6 : selecione a edição.
Etapa 7 : depois de fazer as edições, toque em pronto (iPhone)
ou sinal de visto (Android).
Nota : É importante observar que a imagem da capa não pode ser editada depois que um vídeo é carregado no IGTV.
Pela primeira vez em sua história, a plataforma de mídia social Instagram começará a compartilhar receita com os criadores de conteúdo por meio de anúncios no IGTV e crachás que os espectadores podem comprar no Instagram Live. A empresa sugeriu que os anúncios chegariam à IGTV por mais de um ano, muitas vezes dizendo que a oferta de vídeo de formato longo seria o lugar mais provável em que pagaria primeiro aos criadores.
As novas ferramentas que permitem aos criadores de vídeos ganhar dinheiro, incluindo crachás que os espectadores podem comprar durante os vídeos do Instagram Live e a introdução de anúncios IGTV. Ambos os lançamentos são considerados um teste, pois a empresa está limitando a disponibilidade dos recursos durante sua fase de experimentação, afirma.
Os selos oferecerão aos espectadores uma maneira de apoiar seus criadores favoritos, além de se destacarem nos comentários, semelhante aos esforços em outras plataformas de vídeo ao vivo, como YouTube e Twitch. Haverá diferentes crachás “coração” que os espectadores podem escolher, oferecidos a preços de US $ 0,99 para um coração, US $ 1,99 para dois corações ou US $ 4,99 para três corações. Os espectadores podem comprar apenas um selo durante um vídeo ao vivo.
Depois de comprados, os crachás aparecerão ao lado do nome da pessoa durante o vídeo ao vivo enquanto eles comentam, o que os ajuda a se destacar. Isso ajuda os criadores de conteúdo a ver com mais rapidez quais fãs estão apoiando seus esforços e a gritá-los, se desejar, ou a responder a suas perguntas. Além disso, os criadores poderão ver uma lista de todos os seus titulares de emblemas.
Os novos selos serão lançados no próximo mês com um pequeno grupo de criadores que o Instagram optou por trabalhar aqui nos EUA. Nos próximos meses, o recurso se expandirá para outros mercados, incluindo Brasil, Reino Unido, Alemanha, França, Itália, Turquia, Espanha e México, além de se tornarem mais amplamente disponíveis nos EUA
Durante a fase de testes, o Instagram não está tendo uma participação na receita das vendas de crachás, mas mais tarde terá um corte percentual de um valor não divulgado.
O lançamento ocorre no momento em que o Instagram registra um rápido crescimento em sua plataforma de vídeo ao vivo, já que criadores e fãs se abrigam em casa em meio à pandemia do COVID-19. De fevereiro de 2020 a março, o Instagram diz que os criadores do Live tiveram um aumento de 70% nas visualizações de vídeo, por exemplo.
Além da estréia dos crachás, o Instagram também está introduzindo publicidade na plataforma de vídeo de formato longo, IGTV.
Os anúncios IGTV aparecerão inicialmente quando as pessoas clicarem para assistir a vídeos IGTV a partir das visualizações no feed. Esses anúncios serão criados para dispositivos móveis e com duração de até 15 segundos.
Como você pode calcular o impacto dos anúncios do Facebook para impulsionar o crescimento dos seus negócios?
Seus gastos com anúncios estão obtendo um ROI positivo significativo ou você está desperdiçando seus recursos em uma estratégia de marketing que não está funcionando para você?
Para obter sucesso em qualquer campanha publicitária, existem as principais métricas de mídia social que você precisa acompanhar. Neste artigo, destacamos nove maneiras pelas quais você pode analisar o desempenho dos seus anúncios no Facebook.
Ajuda se você usar uma ferramenta com um painel completo de anúncios do Facebook para acompanhar tudo, mas as medidas também estão disponíveis diretamente na plataforma.
Vamos começar.
1. Monitorar alcance e impressões
A primeira etapa é determinar o número de pessoas que veem seus anúncios pagos. Para calcular isso, você precisa monitorar o alcance do seu anúncio e o número de impressões que ele recebe.
Alcance e impressões são duas métricas distintas que os profissionais de marketing às vezes confundem, mas significam coisas diferentes.
O alcance do seu anúncio é o número total de pessoas que viram seu anúncio. Por exemplo, se o seu anúncio no Facebook foi exibido para 50 usuários, o alcance do seu anúncio seria 50.
Impressões são o número de vezes que as pessoas viram seu anúncio, mesmo que a mesma pessoa tenha visto o anúncio duas vezes. Quanto maior o número de impressões que seu anúncio recebe, mais consciência ele gera.
Por exemplo, se 50 usuários do Facebook exibissem seus anúncios e os visualizassem duas vezes, o número de impressões seria 100.
Embora seja importante que seus anúncios obtenham um número significativo de impressões, você precisa ter cuidado com o cansaço dos anúncios.
Fadiga de anúncio é uma situação em que um usuário vê um anúncio várias vezes enquanto percorre o feed. Por exemplo, se seu anúncio foi exibido para 500 pessoas e possui 5.000 impressões, isso significa que o usuário médio viu seu anúncio 10 vezes.
Um único usuário que vê um anúncio várias vezes reduz a quantidade de conversão que seus anúncios gerariam. Por exemplo, se o seu anúncio no Facebook foi exibido 10 vezes para um usuário que já foi convertido, isso seria um desperdício de recursos.
Seria melhor que os anúncios pagos fossem distribuídos uniformemente aos usuários que nunca viram o anúncio antes ou àqueles que o viram uma vez e precisam ser mais convincentes.
A fadiga do anúncio não apenas pode incomodar seu público, mas também pode tornar toda a sua campanha cara. Então, que medidas você pode tomar para combater a fadiga de anúncios no Facebook?
Pausar automaticamente anúncios pagos com alta frequência
Quando seus anúncios do Facebook atingirem uma alta frequência de impressões, você deve pausar os anúncios.
Se você estiver exibindo uma tonelada de anúncios pagos do Facebook simultaneamente, seria tedioso fazer isso manualmente. Você pode usar as regras automatizadas do Facebook para automatizar o processo.
Para criar uma regra automatizada do Facebook, acesse o Gerenciador de anúncios do Facebook e clique em Regras automatizadas em Criar e gerenciar .
O próximo passo é clicar no botão verde Criar regra . Em seguida, você aplica a regra a Todos os anúncios ativos e a ação seria Desativar anúncios.
Em Condições, você pode escolher quando desativar os anúncios de alta frequência. Você pode definir os limites de frequência e impressões para ajustar os parâmetros da sua empresa e atividade da conta.
Aqui está um exemplo de como uma regra se parece:
Crie novos anúncios no Facebook e novos públicos
Como você está pausando anúncios com alta frequência, você precisará criar novos anúncios no Facebook para poder continuar gerando receita.
Criar um novo anúncio não é difícil. Você pode fazer o seguinte para começar rapidamente:
Alterar CTAs
Alterar a cópia ou os títulos do anúncio
Use novas imagens ou vídeos no conteúdo do anúncio
Alterar o plano de fundo da imagem
Estas são as etapas que você pode usar para criar um novo público:
Crie um novo público com base no comportamento do cliente
Crie públicos semelhantes com base em métricas importantes, como engajamento, tempo gasto, poder de compra etc.
Crie novos públicos-alvo, carregando clientes de um arquivo ou sincronizando diretamente seu CRM
2. Avalie sua taxa de engajamento
Métricas de engajamento são os indicadores de desempenho que mostram como um usuário interagiu com o conteúdo do seu anúncio.
Algumas das principais métricas de engajamento que você pode avaliar são:
Reacções
Curtidas
Comentários
Acções
Se você deve se preocupar tanto com métricas de engajamento, como comentários ou compartilhamentos, depende dos objetivos da sua campanha.
Por exemplo, se o objetivo da sua campanha é aumentar as conversões e gerar novos leads , você deve se preocupar com métricas como o número de cliques. Se você deseja aumentar o alcance do seu conteúdo e o número de interações que ele recebe, analise métricas como compartilhamentos e comentários.
Quando seu anúncio recebe um envolvimento significativo, ele sinaliza para o algoritmo do Facebook que vale a pena vê-lo, para que o Facebook entregue seus anúncios a mais pessoas. É um dos muitos benchmarks de publicidade do Facebook que pode levar você ao sucesso.
3. Acompanhe as referências de mídia social do Facebook
O Google Analytics facilitou a vida dos profissionais de marketing. Com esta ferramenta, você pode analisar adequadamente a quantidade de referências que está recebendo das mídias sociais.
Ao executar uma campanha no Facebook, é importante que você saiba a quantidade de referências que está recebendo da plataforma. Isso permite que você avalie o desempenho de seus anúncios.
Os valores de referência que você obtém da ferramenta de análise integrada do Facebook podem ser enganosos. O Facebook Analytics pode mostrar mais números de tráfego e referências do que o seu site realmente vê.
Quão?
Se você está promovendo um anúncio no Facebook e vários usuários clicam no anúncio, mas fecham a janela antes que a página seja carregada, o Facebook Analytics continuará contando-o como um clique.
Se você usasse apenas o Facebook Analytics, pensaria ter muitas referências quando, na realidade, não tem nenhuma porque a página não foi carregada. É mais provável que você veja um número maior de cliques ou tráfego no Facebook Analytics do que realmente recebeu.
Com o Google Analytics, você obteria uma imagem completa da sua taxa de referência real.
4. Calcule a taxa de cliques
A taxa de cliques (CTR) é definida como a proporção de cliques (quantas pessoas clicaram em seus anúncios) em relação a impressões (o número de vezes que seu anúncio foi visualizado).
O Facebook calcula sua CTR dividindo seu número total de cliques por impressões e multiplicando o resultado por 100. O resultado é exibido como uma porcentagem.
CTR FB = Cliques / Impressões × 100
Por exemplo, se 500 pessoas viram seu anúncio e 50 pessoas clicaram nele, o Facebook dividiria o número de cliques (50) pelo número de impressões (500). O valor que você obtém é 0,1 multiplicado por 100 para fornecer uma porcentagem de CTR de 10%.
Por que você deveria se preocupar em calcular a CTR?
Sua CTR ajuda a determinar a eficácia de seus anúncios. Em um caso em que 500 pessoas visualizam seus anúncios e até 100 pessoas clicam nele, isso mostra que seu anúncio é relevante.
Quando seus anúncios estão vendo impressões elevadas com CTR ruim, isso significa que você está fazendo algo errado. Talvez sua cópia do anúncio esteja desativada ou o serviço que você está oferecendo não seja valioso o suficiente para instar os usuários a clicar.
Aumentar suas taxas de CTR também pode aumentar suas taxas de conversão. Se você aumentar suas taxas de CTR em duas vezes, é possível aumentar suas taxas de conversão em 50%.
Dica: para aumentar a CTR dos seus anúncios, é importante que você crie conteúdo e ofertas de anúncios com uma proposta de valor clara. Para começar, é importante que você determine seu público-alvo.
Você agregaria mais valor quando souber o tipo de conteúdo que seu público-alvo deseja ver. Quanto mais valor você oferecer consistentemente, maior será sua taxa de cliques.
Para melhorar sua CTR no Facebook, você precisa atingir o público certo , escrever uma cópia fantástica do anúncio e usar recursos visuais poderosos.
5. Meça suas taxas de rejeição
Você conseguiu que os usuários clicassem em seus anúncios e agora está recebendo muito tráfego do Facebook. O próximo passo é descobrir o que acontece quando eles chegam ao seu site.
Eles passam alguns segundos no site e saem? Ou eles gastam tempo lendo outras páginas do seu site?
Se uma alta porcentagem de pessoas que acessam o site sair alguns segundos depois de visitar o site ou apenas ler uma página e sair, você terá uma alta taxa de rejeição.
Medir suas taxas de rejeição fornece uma idéia do tipo de conteúdo que seu público-alvo gosta de ver.
Por exemplo, se sua postagem de blog na forma de guias longos tiver uma taxa de rejeição de 70%, enquanto seus artigos ou listas mais curtos tiverem uma taxa de rejeição de 20%, isso sugere que seus leitores preferem artigos mais curtos do que guias longos. Para reduzir suas taxas de rejeição, você precisará alterar sua estratégia de conteúdo.
Outro motivo para melhorar a taxa de rejeição é por causa das classificações dos mecanismos de pesquisa. Uma alta taxa de rejeição faria o algoritmo do Google pensar que seu conteúdo não é relevante, reduzindo assim sua classificação nas SERPs.
Como as tendências do Facebook se comparam ao Instagram?
Veja os dados
6. Calcule seu retorno sobre gastos com anúncios (ROAS)
O retorno dos gastos com anúncios é definido como receita dividida pelo custo do anúncio. Quanto maior o retorno dos seus gastos com anúncios, mais conversões você obtém.
ROAS = receita / custo do anúncio
O ROAS responde fundamentalmente à pergunta: “Se eu colocasse x quantidade de dinheiro em um anúncio, quanto eu voltaria?”
Esta é uma pergunta importante a fazer, porque se seus anúncios não estão gerando dividendos válidos, não vale a pena. Seu objetivo deve ser um valor ROAS positivo. Isso significa que você está ganhando mais dinheiro do que está gastando em anúncios.
O ROAS também é semelhante a outra métrica de desempenho – retorno do investimento (ROI). O ROI mede a eficácia geral da sua campanha de marketing, enquanto o ROAS mede a eficácia de uma campanha, grupo de anúncios ou palavra-chave específica.
Dica: ao calcular seu ROAS, considere o orçamento do anúncio e a taxa de cliques. Obtenha pelo menos 100 cliques antes de medir o ROAS.
Dependendo do objetivo da sua campanha, o ROAS pode não ser a principal métrica a ser medida. Se o objetivo do seu anúncio estiver aumentando a receita, avalie o ROAS. No caso em que você deseja conscientizar sua marca , você deve se preocupar mais com as métricas de engajamento, como compartilhamentos, comentários e reações.
7. Medir taxas de conversão
Conversão refere-se à ação específica executada por um usuário no seu site. A métrica de conversão varia de acordo com o objetivo do seu anúncio. Por exemplo, a ação desejada pode ser fazer com que o visitante insira o endereço de e-mail ou faça uma compra.
O cálculo da sua taxa de conversão ajuda a determinar o número de cliques do usuário que acabam sendo clientes pagantes.
Para calcular sua taxa de conversão, você divide o número de conversões pelo número de cliques.
Taxas de conversão = número de conversões / número de cliques
Uma coisa a observar é que ter uma quantidade alta de cliques não é igual a altas taxas de conversão. É possível que os usuários cliquem em seu anúncio e não executem a ação desejada.
Existem etapas simples que você pode seguir para ajudar a aumentar as conversões dos seus anúncios no Facebook.
Crie visuais atraentes: o uso de imagens e vídeos atraentes pode melhorar a conversão de seus anúncios. As estatísticas mostram que as postagens no Facebook com imagens recebem 2,5 vezes mais envolvimento do que as postadas apenas com texto.
Inclua uma frase de chamariz direta: todo o objetivo da sua campanha de publicidade é direcionar seu público-alvo para a ação desejada. Use um forte apelo à ação para motivá-los a agir.
8. Calcular CPC e CPM
O Facebook oferece maneiras diferentes de ser cobrado pelos anúncios. Os mais comuns usados pelos profissionais de marketing são o custo por clique (CPC) ou o custo por mil impressões / custo por mil (CPM).
CPC e CPM são bons indicadores da eficiência dos seus gastos com anúncios. É melhor gastar US $ 200 por 1.000 cliques do que pagar US $ 200 por 250 cliques, assumindo que o tráfego seja de qualidade.
Com o CPM, você é cobrado por cada mil impressões que seus anúncios pagos do Facebook recebem. A desvantagem disso é que você teria que pagar se os anúncios serão ou não convertidos. Com o CPC, você paga por cada clique que seu anúncio recebe.
O melhor momento para usar o CPM é quando você está testando várias variantes de anúncio. Isso ajuda você a saber quais anúncios funcionariam melhor, portanto, os anúncios de teste A / B são mais baratos com o CPM.
A desvantagem do CPC é que você obtém menos impressões que o CPM, principalmente quando seus anúncios têm uma CTR baixa.
Embora o Facebook seja consideravelmente mais barato do que outras plataformas como o Linkedin e o Twitter, você pode facilmente desperdiçar dinheiro com anúncios se não acompanhar o desempenho do seu anúncio regularmente.
9. Número de curtidas e seguidores na página
Os gostos da sua página são o número de pessoas que optaram por seguir sua marca no Facebook. Esses são os usuários para quem sua postagem aparece automaticamente nos feeds.
O número de assinantes ou fãs que sua página possui fornece uma idéia de quantas pessoas amam seu conteúdo, produto ou serviço.
Você pode ver o número de pessoas que gostam da sua página diretamente do Facebook.
Você pode levar isso adiante, analisando as tendências de Like da sua página ao longo do tempo. Isso incluiria uma divisão da quantidade de curtidas, curtidas orgânicas e curtidas pagas.
Embora as curtidas da página sejam consideradas uma métrica personalizada, é útil acompanhar. As curtidas de página mostram o tamanho do seu público no Facebook. Portanto, se não estiver subindo, você perderá a mesma quantidade de curtidas que está recebendo ou as pessoas não estão seguindo você.
The Takeaway
Medir o desempenho dos seus anúncios no Facebook não é algo que você faz em tempo real. Existem várias métricas que você precisa levar em consideração. No entanto, cabe a você escolher quais métricas são mais importantes para o seu negócio.
Embora seja fácil analisar métricas como alcance, impressões e engajamento, você precisa dedicar um tempo para calcular as principais métricas de desempenho, como taxas de cliques, taxas de conversão, CPC e CPM.
A análise regular dessas métricas ajudaria a determinar se você está obtendo um ROI positivo de suas campanhas de anúncios. Por exemplo, se suas taxas de conversão forem baixas, talvez seja por causa da cópia do seu anúncio. Melhorar a cópia do seu anúncio e adicionar imagens atraentes pode ajudar a aumentar suas taxas de conversão. Com mais testes A / B, você pode determinar se suas campanhas de anúncios são eficazes, diminuir o custo de seus anúncios no Facebook e também obter um ROI melhor com seus esforços de anúncios.
Os orçamentos de publicidade do Facebook são um ato de equilíbrio delicado, mesmo nos melhores momentos. Seu custo de aquisição de clientes caminha entre uma corda bamba entre lucratividade e gastos excessivos. Qualquer pequeno desequilíbrio pode resultar em uma perda de centenas de dólares se multiplicado por várias transações.
Neste seminário on-line, ela aborda algumas perguntas comuns que as pessoas fazem sobre custos de aquisição de clientes, anúncios no Facebook e como aproveitar ao máximo ambos. Você não precisa ser um guru de marketing para fazer isso; você só precisa entender bem o seu público e a capacidade de se adaptar às mudanças no desempenho.
Primeiro, alguns princípios básicos:
O que é CAC (Custo de aquisição do cliente)?
Aquisição do cliente é o ato de mover um usuário do funil de vendas do estágio de conscientização ou consideração para a compra real. O custo de aquisição do cliente é o quanto é necessário para você comprar.
Esse custo é calculado dividindo-se todos os custos gastos na aquisição de clientes (marketing e publicidade) pelo número de novos clientes que você atende. Se você gastar US $ 50 por ano em publicidade e conseguir 50 clientes, terá um CAC de US $ 1.
O Facebook é uma boa fonte de novos clientes?
Existem várias razões excelentes pelas quais o Facebook é um ótimo lugar para as marcas de comércio eletrônico adquirirem novos clientes:
As opções avançadas de segmentação ajudam a concentrar seus gastos com anúncios nas pessoas com maior probabilidade de compra
As opções de anúncios criativos permitem exibir anúncios exclusivos e atraentes
Métricas profundas garantem a capacidade de medir o desempenho e adaptar sua estratégia de acordo
Portanto, agora que estabelecemos o Facebook como uma plataforma válida de aquisição de clientes, vamos mudar de marcha e discutir como podemos reunir clientes com eficiência.
Dica 1: redefina seu público-alvo
“Mais amplo não é necessariamente melhor”, diz Chelsea. “Dê um passo atrás e avalie seus principais clientes atuais”.
Defina o básico, como dados demográficos, mas também defina o que é um usuário “novo”. Algumas empresas definem um novo usuário como aquele que nunca comprou antes, enquanto outras definem como um usuário que não compra há um ano. Dê uma olhada em sua própria base de clientes e decida qual definição faz sentido, considerando seus hábitos de compra.
Dica 2: crie alvos semelhantes e use uma abordagem em camadas
A “segmentação semelhante” envolve a segmentação de um novo grupo de possíveis clientes, porque eles se assemelham ao seu grupo principal de clientes-alvo. T
O sucesso dessa estratégia depende da qualidade da sua “lista de sementes”, que é uma coleção de emails pertencentes a pessoas com alta intenção de compra. A lista de sementes pode ser extraída de segmentos de email ou interações de sites. Você deseja manter um tamanho de público semelhante a 1% para obter a máxima relevância.
Dica 3: anime seus criativos
Vídeos curtos de animação podem fazer muito para chamar a atenção para seu anúncio e aumentar o envolvimento. Esses vídeos não precisam ser muito produzidos; até vídeos de apresentação de slides ou gifs animados podem ajudar seu anúncio a se destacar dos anúncios estáticos que a maioria das pessoas publica.
Você tem pouco tempo para chamar a atenção das pessoas; portanto, condense sua mensagem em 15 segundos e chegue ao seu ponto imediatamente.
Lembre-se de que a maioria dos usuários não liga o áudio. Portanto, inclua legendas em seu vídeo para transmitir sua mensagem a esses públicos.
Dica 4: aproveite os canais da história
Use o meio para sua melhor vantagem. “Crie seu criativo com o celular em mente”, recomenda Chelsea.
Faça com que o anúncio ocupe a tela inteira do dispositivo para garantir que o usuário esteja prestando total atenção à sua mensagem. Além disso, verifique se a sua marca é proeminente e reconhecível, para que não haja confusão sobre quem você é e o que está tentando dizer.
Dica 5: falhe rapidamente com o “teste de variável única”
Uma pesquisa rápida com participantes de seminários on-line mostrou que a maioria dos usuários tem entre dois a seis anúncios no Facebook ativos a qualquer momento. Este é um bom número se atualmente não se está realizando nenhum tipo de teste.
No entanto, se você quiser fazer algum tipo de teste nos seus anúncios, é melhor exibir apenas dois a três anúncios. A prática recomendada no SVT é alterar apenas um elemento de cada anúncio e medir a diferença de desempenho entre as versões antiga e nova.
O componente “variável única” deste exercício é essencial, pois é isso que possibilita que você se concentre nas mudanças que mais lhe beneficiam. Você continuará testando e refinando com o tempo e, eventualmente, reunindo uma quantidade enorme de melhorias incrementais totais.
Dica 6: aproveite os anúncios dinâmicos para prospecção
Os anúncios de produtos dinâmicos para públicos amplos não são tão chamativos quanto outros tipos de anúncio no Facebook, mas podem ser igualmente eficazes para alcançar novos clientes. Eles usam sinais de intenção do usuário para determinar quem visualiza os anúncios. Tinuiti viu as marcas receberem uma melhoria de até 24% do CPA médio e um aumento médio de 76% no ROAS.
Anúncios de produtos dinâmicos também não precisam ficar com imagens estáticas. Conforme nosso conselho acima, é possível adicionar sobreposições a esses recursos criativos para adicionar movimento e vida a um anúncio simples. “A colocação de um novo incentivo ou desconto para o usuário também ajudará a aumentar a taxa de cliques”, acrescenta Chelsea.
Dica 7: monitore sua frequência
O Facebook recompensa os anunciantes que têm uma presença forte e consistente na plataforma. “O Facebook diz que a frequência é rei”, compartilha Chelsea. Ela recomenda ainda que as marcas certifiquem-se de que os anúncios sejam exibidos com frequência suficiente para ficar em primeiro plano. 1,5 a 2 vezes por semana é a frequência recomendada se você puder gerenciá-la.
Os custos de aquisição do cliente são simples de calcular, simples de entender e simples de melhorar. Se você seguir os princípios de uso de movimento em seus criativos, segmentação rigorosa e precisa, além de testar e melhorar constantemente seus anúncios, poderá controlar rapidamente os custos de aquisição de clientes.
Se você estiver usando anúncios do Facebook – ou planeja usá-los no futuro -, há uma ferramenta importante que você deve começar a usar imediatamente. O pixel do Facebook ajudará você a aproveitar ao máximo seu orçamento de anúncios em redes sociais. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como funciona.
Qual é o pixel do Facebook?
O pixel do Facebook é o código que você coloca no seu site. Ele coleta dados que ajudam a rastrear conversões de anúncios do Facebook , otimizar anúncios, criar públicos-alvo para futuros anúncios e fazer remarketing para pessoas que já realizaram algum tipo de ação em seu site.
Ele funciona colocando e acionando cookies para rastrear os usuários conforme eles interagem com seu site e seus anúncios do Facebook.
Havia alguns tipos diferentes de pixels: o pixel de conversão do Facebook e o pixel de público personalizado do Facebook. O Facebook descontinuou o pixel de rastreamento de conversões em 2017. Se você estava usando o pixel de conversão do Facebook, precisará mudar. Você pode aprender como fazer isso neste artigo de ajuda comercial do Facebook . Se você estava usando o antigo pixel de público personalizado, essas instruções explicam como atualizar para o pixel atual.
Por que você precisa configurar o pixel do Facebook
O pixel do Facebook fornece informações importantes que você pode usar para criar melhores anúncios no Facebook e segmentar melhor seus anúncios. Os dados de pixel de rastreamento do Facebook ajudam a garantir que seus anúncios sejam vistos pelas pessoas com maior probabilidade de executar a ação desejada. Isso permite que você melhore sua taxa de conversão de anúncios no Facebook e obtenha um melhor ROI.
Mesmo se você ainda não estiver usando anúncios do Facebook, instale o pixel do Facebook agora. Ele começará a coletar dados imediatamente, para que você não precise começar do zero quando estiver pronto para criar seu primeiro anúncio no Facebook.
Como você pode usar o pixel do Facebook? Aqui estão algumas maneiras pelas quais o pixel pode ajudar a melhorar seus resultados de marketing no Facebook .
Use o acompanhamento de conversões do Facebook
O pixel do Facebook permite que você veja como as pessoas interagem com seu site depois de visualizar seu anúncio no Facebook.
Você pode até rastrear clientes em seus dispositivos. Isso permite que você veja se as pessoas tendem a ver seus anúncios no celular, mas mudam para um computador antes de comprar. Ou talvez seja o contrário. Essas informações podem ajudar você a refinar sua estratégia de anúncios e calcular o retorno do investimento.
Usar redirecionamento do Facebook
Os dados de pixel de redirecionamento do Facebook e os anúncios dinâmicos permitem que você mostre anúncios segmentados para pessoas que já visitaram seu site. Você pode optar por ser realmente granular aqui. Por exemplo, você pode mostrar às pessoas um anúncio do produto exato que elas abandonaram em um carrinho de compras ou adicionaram a uma lista de desejos em seu site.
Crie públicos semelhantes
O Facebook pode usar seus dados de segmentação para ajudar a criar um público parecido de pessoas com gostos, interesses e dados demográficos semelhantes aos de pessoas que já estão interagindo com seu site. Isso pode ajudar a expandir sua base de clientes em potencial.
Otimize anúncios do Facebook para conversões
Você pode usar os dados de pixel de rastreamento do Facebook para otimizar seus anúncios do Facebook para eventos de conversão específicos em seu site. Sem um pixel, a única conversão que você pode otimizar são os cliques no link. Com o pixel, você pode otimizar as conversões que se alinham mais com as metas de negócios, como compras e inscrições.
Otimize os anúncios do Facebook para obter valor
À medida que o Facebook coleta dados sobre quem compra em seu site e quanto eles gastam, isso pode ajudar a otimizar o público-alvo do seu anúncio com base no valor. Isso significa que ele exibirá seus anúncios automaticamente para as pessoas com maior probabilidade de fazer compras de alto valor.
Obtenha acesso a mais ferramentas e métricas de anúncios do Facebook
Deseja usar campanhas de conversão da web, públicos-alvo personalizados no seu site ou anúncios dinâmicos? Você só pode fazer isso se tiver instalado o pixel do Facebook. Você também precisa do pixel para rastrear métricas como custo por lead ou custo por conversão.
Como usar o pixel do Facebook
Você pode usar o pixel do Facebook para coletar dados em dois tipos diferentes de eventos.
O Facebook predefiniu um conjunto de 17 eventos padrão.
Você mesmo pode configurar eventos personalizados.
Um “evento” é simplesmente uma ação especificada que um visitante executa no seu site, como fazer uma compra.
Eventos padrão de pixel do Facebook
Os 17 eventos de pixel padrão do Facebook para os quais você pode simplesmente copiar e colar o código de evento padrão do Facebook são:
Compra : alguém conclui uma compra no seu site.
Lead : alguém se inscreve em um teste ou se identifica como lead em seu site.
Registro completo : alguém preenche um formulário de registro em seu site, como um formulário de inscrição.
Adicionar informações de pagamento : alguém insere as informações de pagamento no processo de compra no seu site.
Adicionar ao carrinho : alguém adiciona um produto ao carrinho de compras no seu site.
Adicionar à lista de desejos : alguém adiciona um produto a uma lista de desejos no seu site.
Iniciar check – out : alguém inicia o processo de check-out para comprar algo do seu site.
Pesquisa : alguém usa a função de pesquisa para procurar algo no seu site.
Visualizar conteúdo : alguém acessa uma página específica do seu site.
Contato : alguém entra em contato com sua empresa.
Personalizar produto : alguém seleciona uma versão específica do produto, como escolher uma determinada cor.
Doar : alguém faz uma doação para sua causa.
Encontrar local : alguém pesquisa o local físico da sua empresa.
Agenda : alguém marca uma consulta em sua empresa.
Iniciar avaliação : alguém se inscreve para uma avaliação gratuita do seu produto.
Enviar inscrição : alguém solicita seu produto, serviço ou programa, como um cartão de crédito.
Assinar : alguém assina um produto ou serviço pago.
Você também pode adicionar mais detalhes aos eventos padrão usando bits extras de código chamados parâmetros. Isso permite que você personalize os eventos padrão com base em:
Quanto vale um evento de conversão
Moeda
Tipo de conteúdo ou ID
Conteúdo da cesta
Por exemplo, você pode usar o rastreamento de pixels do Facebook para registrar visualizações de uma categoria específica em seu site, em vez de rastrear todas as visualizações. Talvez você queira separar os donos de cães dos donos de gatos com base nas seções do site que eles visualizaram.
Eventos personalizados de pixel do Facebook
Você pode usar eventos personalizados no lugar de eventos padrão ou coletar mais detalhes do que os eventos padrão de pixel do Facebook podem fornecer.
Eventos personalizados usam regras de URL com base em URLS ou palavras-chave específicas.
Nomeie seu pixel, digite o URL do site e clique em Criar .
Ao escolher o nome do pixel, lembre-se de que, com o Gerenciador de eventos, você recebe apenas um pixel para cada conta de anúncio. O nome deve representar sua empresa, e não uma campanha específica. Se você quiser usar mais de um pixel por conta de anúncio, poderá fazê-lo usando o Facebook Business Manager .
Etapa 2: adicione o código de pixel ao seu site
Para colocar o pixel para trabalhar na coleta de informações em seu site, agora você precisa instalar algum código em suas páginas da web. Existem algumas maneiras de fazer isso, dependendo da plataforma do site que você usa.
Se você usa uma plataforma de comércio eletrônico como o Squarespace ou um gerenciador de tags como o Google Tag Manager, pode instalar seu pixel sem precisar editar o código do site diretamente. Este artigo de Ajuda do Facebook descreve como instalar seu pixel se você já usa uma dessas ferramentas de terceiros.
Se você trabalha com um desenvolvedor ou com alguém que possa ajudá-lo a editar o código do site, clique em Enviar instruções por e-mail a um desenvolvedor para enviar ao desenvolvedor tudo o que ele precisa para instalar o pixel.
Se nenhuma das opções acima se aplicar, você precisará inserir o código de pixel diretamente nas suas páginas da web. É sobre isso que iremos orientá-lo nesta seção.
Clique em Instalar manualmente o código .
Copie e cole o código do pixel no código do cabeçalho do seu site. Ou seja, poste depois da tag <head>, mas antes da tag </head>. Você precisa colá-lo em todas as páginas ou no seu modelo, se estiver usando uma.
Escolha se deseja usar a correspondência avançada automática. Esta opção corresponde aos dados do cliente em hash do seu site e aos perfis do Facebook. Isso permite que você acompanhe as conversões com mais precisão e crie públicos-alvo personalizados maiores.
Verifique se você instalou o código corretamente, inserindo o URL do site e clicando em Enviar tráfego de teste .
Depois que seu pixel do Facebook estiver rastreando a atividade, clique em Continuar .
Etapa 3: acompanhe os eventos certos para sua empresa
Selecione qual dos 17 eventos padrão você deseja rastrear usando os botões de alternância . Para cada evento, você precisa escolher se deseja acompanhar o carregamento da página ou a ação embutida.
Acompanhar evento no carregamento da página : use isso para rastrear ações que envolvam acessar uma nova página, como uma página de compra concluída ou uma página de sucesso de inscrição.
Acompanhar evento em ação embutida : use isso para rastrear ações em uma página, como clicar no botão “adicionar ao carrinho” que não abre uma nova página.
Você também pode definir parâmetros para alguns eventos. Por exemplo, talvez você queira rastrear compras acima de um valor definido em dólar.
Se você deseja usar eventos personalizados de pixel do Facebook, vá para o seu Gerenciador de Eventos do Facebook. Escolha Conversões personalizadas no menu superior esquerdo. Em seguida, clique em Criar conversão personalizada para definir seu evento de conversão personalizado usando regras de URL.
Etapa 4: confirme se seu pixel do Facebook está funcionando
Você já testou sua instalação do Facebook Pixel enviando tráfego de teste. Mas antes de começar a confiar nos dados do seu pixel do Facebook, confirme se ele também está rastreando corretamente.
Adicione a extensão do Assistente de pixel do Facebook ao seu navegador Google Chrome. (Está disponível apenas para o Chrome, por isso, se você usar um navegador diferente, precisará instalar o Chrome para usar o Pixel Helper.)
Visite a página em que você instalou o pixel do Facebook. Se a extensão encontrar o pixel, o ícone de extensão </> ficará azul e um pop-up indicará quantos pixels encontra na página. O pop-up também informa se o pixel está funcionando corretamente. Caso contrário, ele fornecerá informações de erro para que você possa fazer as correções.
Etapa 5: adicionar aviso de pixel ao seu site
Para cumprir os termos do Facebook (e, em alguns casos, a lei), você precisa garantir que os visitantes do seu site saibam que você está coletando os dados.
Isso significa que você precisa fornecer um aviso claro de que está usando o pixel do Facebook e que suas informações podem ser coletadas por meio de cookies ou outros métodos. Você também precisa informar aos usuários como eles podem optar por não ter seus dados coletados.
Em outubro de 2018, o Facebook mudou a forma como usa cookies para rastrear dados de pixel do Facebook. Os anunciantes agora podem usar cookies de terceiros e cookies de terceiros. A menos que você queira optar por não usar cookies de terceiros, não precisará fazer nada por causa dessa alteração.
O que isso significa? Basicamente, essa alteração permite que os anunciantes continuem rastreando dados no Safari e Firefox. Ambos os navegadores estabeleceram limites para cookies de terceiros.
Por que você deseja optar por não participar? Os anunciantes em campos que possuem uma extensa legislação de privacidade – como finanças e saúde – podem precisar optar por não participar por motivos de conformidade.
Vejamos alguns estudos de caso de como usar o pixel do Facebook.
O AdEspresso usa o pixel do Facebook para testar o tipo de otimização da campanha
O AdEspresso realizou uma experiência para testar os quatro tipos de otimização de campanha mais usados:
Conversões
Cliques no link
noivado
Alcance
O objetivo deles era descobrir como esses diferentes tipos de otimização afetam as principais métricas, como custo por clique e custo por lead.
Eles descobriram que o custo por lead era três vezes maior na otimização de cliques em links do que na otimização de conversões. Lembre-se: você só pode usar a otimização de conversão se tiver o pixel do Facebook instalado.
A Brava Fabrics usa o pixel do Facebook e anúncios dinâmicos para aumentar o ROI
A marca espanhola Brava Fabrics usou os dados de pixel de redirecionamento do Facebook para veicular anúncios dinâmicos de apresentações de slides para pessoas que já haviam visitado seu site ou se engajado em um anúncio anterior.
Os anúncios dinâmicos criados com os dados de pixel do Facebook tiveram um ROI 30% maior que os anúncios anteriores.
Wolford usa o pixel do Facebook para testar dois públicos
A marca de lingerie Wolford usou o pixel do Facebook para testar dois públicos semelhantes, baseados em públicos personalizados de campanhas publicitárias anteriores do Facebook. Ambos os públicos eram formados por mulheres com 24 anos ou mais que moravam na Suíça, Áustria e Alemanha.
Um público parecido foi baseado em clientes anteriores: mulheres que compraram dois ou mais itens da Wolford nos últimos 90 dias. O outro foi baseado em interesses.
“O estudo de conversão nos ajudou a entender como podemos usar o Facebook como uma grande plataforma de publicidade”, disse Aaron Fox , especialista em aquisições online de Wolford.
A campanha como um todo teve um retorno duas vezes maior nos gastos com anúncios do que as campanhas anteriores.
Revolve usa o PIxel do Facebook para criar públicos de alto valor
Para uma recente campanha publicitária no Facebook, a marca de moda Revolve usou dados de pixel do Facebook para criar um público parecido com base em seus clientes com maior receita.
“Com o público semelhante ao valor do Facebook, que podemos criar a partir do nosso tráfego na Web [usando o pixel do Facebook], temos uma maneira de encontrar perspectivas mais valiosas – e gerar mais receita – tudo com base em dados”, disse Ryan Pabelona, Revolve’s diretor de marketing de performance.
Para que seus anúncios e imagens do Facebook sejam eficazes, o conteúdo e o criativo precisam ser adaptados exatamente ao público-alvo atingido, ao produto que está sendo vendido e, talvez mais importante, ao meio em que é exibido.
Isso é particularmente verdadeiro na publicidade no Facebook , que oferece aos profissionais de marketing diversos tamanhos, canais e estilos de anúncio em centenas de plataformas e sites na Web. Se você deseja aproveitar ao máximo seus anúncios, é importante prestar atenção a detalhes como especificações de anúncios do Facebook e tamanhos de imagem do Facebook.
Especificações de anúncio do Facebook e tamanhos de imagem 2020:
Embora você possa tentar um método único, isso provavelmente resultará em algumas decepções ao longo do caminho – para o usuário final ou no ROI final da sua campanha.
Deseja garantir que seus anúncios sejam personalizados perfeitamente para o canal e o tipo de anúncio que você escolheu?
Use este guia para especificações de anúncios do Facebook para ajudar:
1. Anúncios gráficos únicos
Esse é o tipo de anúncio mais antigo do livro. Uma imagem simples e única, com um link, uma pequena quantidade de cópia e um título, é fácil de configurar e trabalhar com todos os tipos de objetivo do anúncio, exceto as visualizações de vídeo.
As especificações de anúncio do Facebook para anúncios gráficos únicos são:
Imagens:
Tamanho – 1.200 x 628 pixels
Relação – 1,91: 1 a 4: 5
Outras recomendações – Mantenha o texto em 20% ou menos da imagem, pois isso pode resultar em entrega reduzida
Cópia de:
Texto – 125 caracteres
Título – 25 caracteres
Descrição do link – 30 caracteres
Existem algumas exceções para essas especificações. Nos objetivos de Promover sua página , você deseja um tamanho de imagem de 1.200 x 444 pixels e uma proporção de 8: 3. Para aumentar os objetivos do engajamento de aplicativos , atire na proporção 16: 9.
Resolução – 720p no mínimo, carregue a resolução mais alta possível
Tamanho do arquivo – 4 GB no máximo
Duração Mínima – 1 segundo
Duração máxima – 240 minutos
Imagem em miniatura – As imagens em miniatura compostas por mais de 20% do texto podem apresentar entrega reduzida
Vídeos verticais com uma proporção superior a 4: 5 podem ser mascarados para 4: 5
Cópia de:
Texto – 125 caracteres
Título – 25 caracteres
Descrição do link – 30 caracteres
“O vídeo normalmente é o mais barato de todos os tipos de anúncio no Facebook. A maior parte do motivo disso é que o Facebook é voltado fortemente para o vídeo e está tentando incentivar os anunciantes a usá-lo o máximo possível. ”
– Sarah Sanchez , gerente sênior de estratégia social da Tinuiti
3. Anúncios de Slideshow
Os anúncios de apresentação de slides permitem que você crie um anúncio em vídeo em loop com até 10 imagens diferentes. Você pode usá-los com qualquer objetivo, exceto a Promoção do Catálogo de Produtos.
Aqui estão as especificações de anúncio do Facebook para anúncios de apresentação de slides:
Imagens:
Tamanho – 1.280 x 720 pixels
Relação – 9:16 a 16: 9
Tamanho do arquivo de vídeo: 4 GB no máximo
Formato – .MOV ou .MP4
Outras recomendações – Escolha imagens com uma proporção consistente. Usar tamanhos diferentes levará ao corte.
Cópia de:
Texto – 125 caracteres
Título – 25 caracteres
Descrição do link – 30 caracteres
4. Anúncios de coleção
Os anúncios de coleção compilam várias imagens de produtos em uma imagem de capa ou vídeo para permitir que os usuários descubram produtos de uma maneira visualmente imersiva.
Aqui estão as especificações de anúncio do Facebook para anúncios de coleção:
Imagens verticais / proporção de vídeo – 1: 1
Título – 25 caracteres
Texto – 90 caracteres
Os anúncios de coleção usam a primeira imagem ou vídeo do seu anúncio do Instant Experience como a foto de capa do seu conjunto de mídia. Depois que um usuário clica nele, ele é direcionado para uma página de Experiência instantânea em tela cheia.
5. Anúncios de experiências instantâneas (anteriormente conhecido como Canvas)
As especificações de anúncio do Facebook para os anúncios de experiências instantâneas são as seguintes:
Texto – 90 caracteres
Título – 25 caracteres
São suportadas até 20 imagens
Máximo de imagens: 1.080 x 1.920
Vídeo: .MOV ou .MP4
Proporção: Construa para retrato. Se necessário, os vídeos serão redimensionados para paisagem
Resolução mínima: 720p
Depois que um anúncio da Experiência instantânea é clicado, ele se abre para uma experiência em maior escala, que pode incluir vídeos, imagens de inclinação para pan, botões, fotos vinculadas, legendas e muito mais.
Existem especificações separadas para cada elemento individual que você escolher, portanto, siga as instruções com cuidado e use exemplos da página Experiência Instantânea do Facebook como inspiração se você seguir esse caminho.
6. Anúncios de carrossel
Os anúncios de carrossel permitem que você use uma combinação de todos os outros tipos de anúncios, exibindo até 10 imagens, apresentações de slides ou vídeos em uma única campanha. Cada elemento pode até ser vinculado a diferentes páginas de destino.
As especificações de anúncio do Facebook para anúncios de carrossel são:
Imagens:
Tamanho – 1.080 x 1.080 pixels
Relação – quadrado 1: 1
Máximo de imagens – 30 MB
Tipo de arquivo de imagem – jpg ou png
Outras recomendações: Texto mínimo ou inexistente na imagem
Vídeos:
Formato – .MOV ou .MP4
Como pect Ratio – quadrado 1: 1
Resolução – 720p no mínimo
Tamanho do arquivo – 4 GB no máximo
Duração máxima – 240 minutos
Resolução – pelo menos 1.080 x 1.080 pixels, proporção 1: 1
Cópia de:
Texto – 125 caracteres
Título – 25 caracteres
Descrição – 20 caracteres
Os tamanhos e as especificações dos anúncios do Facebook estão em constante evolução e alteração. Verifique sempre as especificações dos anúncios atualizados à medida que elas surgem.
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