Blog da Expert Digital

Posted by Lucas Cruz

Conheça o Facebook Insights

31 de agosto de 2017Blog da Expert Digital, Dicas, Facebook 0

Você que usa fanpage, certamente faz ou deveria fazer uso do facebook insights, neste artigo, você verá como usar essa ferramenta.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vou lhe ensinar como usar o facebook insights para melhorar seu desempenho no facebook, continue lendo este artigo para saber mais sobre, como fazer um facebook para empresas.

Link para o curso – https://expertdigital.net/facebook/

Para ter o acesso ao facebook insights, você precisa ter, em média cem fãs.

Atingindo essa meta você poderá acessar sua fanpage e terá acesso ao item informações (tradução do facebook insights) na aba superior, como podemos ver na imagem abaixo:

Agora clique em informações na barra superior de sua fanpage:

Visão Geral – Facebook Insights

Pronto, você está no facebook insights, na página de Visão geral, onde poderá ter informações detalhadas do tráfego no seu site.

Nesta primeira página temos a opção de data, que vem marcada como últimos 7 dias, portanto, é dessa data que o facebook vai analisar as informações, porém, clicando nela você poderá mudar.

Logo em frente, temos a opção de exportar, e se você clicar nela verá a opção a seguir:

Exportando Dados - Facebook Insights — Exportando Dados – Facebook Insights

Onde você poderá selecionar os seguintes tipos de dados:

Dados da Página – Principais métricas da Página para envolvimento, como fontes e detalhes do público.
Dados da publicação – Principais métricas da publicação para alcance, impressões e feedback.
Dados do vídeo – principais métricas de vídeo, incluindo visualizações, visualizações únicas, visualizações pagas e visualizações orgânicas.

Selecione agora o período e o formato e faça a exportação.

Voltando para a página de visão geral, temos algumas métricas que são:

Visão Geral 2 - Facebook Insights — Visão Geral 2 – Facebook Insights

Alcance – Número de pessoas alcançadas (curtidas, comentários compartilhamentos e impressões) naquele período definido acima e também podemos ver um comparativo com os 7 dias anteriores;

Curtidas – Número de curtidas naquele período definido acima e também podemos ver um comparativo com os 7 dias anteriores;

Ação da página – Número de cliques de contato no botão de chamada para ação de sua página.

Logo em seguida, temos as métricas sobre publicações, identificadas como “Suas 5 publicações mais recentes”.

Ela nos mostra as seguintes informações:

Publicado – data e hora da publicação
Publicações – conteúdo da publicação
Tipo – tipo se é um link, uma foto ou um vídeo por exemplo.
Direcionamento – se é compartilhado publicamente ou segmentado
Alcance – pessoas alcançadas, ou seja, a quantidade de pessoas que viram esse anúncio, podendo inclusive, aparecer se as pessoas foram acessadas de forma orgânica ou paga.
Envolvimento – na cor azul, temos pessoas que clicaram em publicações e de rosa, temos curtidas, comentários e compartilhamentos.

Ainda na página de visão geral, como podemos ver abaixo:

Visão Geral 3 - Facebook Insights — Visão Geral 3 – Facebook Insights

Podemos adicionar páginas (para adicionar páginas, basta clicar no botão azul escrito “Adicionar Páginas”) para acompanharmos e compararmos algumas métricas.

Essa é uma opção interessante se você tem alguns concorrentes para monitorar.

Neste relatório comparativo você tem as seguintes opções:

Página – o nome e a imagem da página que você selecionou;
Total de curtidas na Página – a quantidade de curtidas na página;
Desde a semana passada – o aumento de curtidas se comparado com a semana anterior
Publicações esta semana – quantidade de publicações neste semana
Envolvimento esta semana – quantidade de engajamento nesta semana (Curtidas, comentários e compartilhamentos).

Obs.: está definido como semana porque selecionamos os últimos sete dias, porém, isso poderá ser alterado.

Agora vamos analisar a segunda opção.

Curtidas – Facebook Insights

Na primeira tela onde lemos: “Dados diários são registrados no horário do Pacífico”.

Podemos modificar datas para ver o aumento ou diminuição de curtidas ao longo do tempo selecionado.

Logo abaixo tempos o total de curtidas na página e o gráfico abaixo nos mostra o aumento ou diminuição de dessas no tempo selecionado no gráfico acima (“Dados diários são registrados no horário do Pacífico”). Movimentando o mouse dentro do gráfico, você verá o aumento diário de curtidas.

Ainda no relatório de curtidas, temos mais dois gráficos que podem ser analisados abaixo:

Curtidas 2 - Facebook Insights — Curtidas 2 – Facebook Insights

No primeiro gráfico temos o Total líquido de curtidas

Total líquido de curtidas mostra o número de novas curtidas subtraindo o número de descurtidas.

Descurtidas – fãs que deixaram de curtir, clicando no botão e descurtindo a página.
Curtidas orgânicas – curtidas que não exigiram investimentos
Curtidas pagas
Total líquido de curtidas

Em referência, caso você queria, poderá isolar os tipos de curtidas no gráfico, selecionando apenas uma delas.

Já o segundo gráfico nos mostra, “Onde as curtidas em sua Página ocorreram”, ou seja, onde as pessoas estavam quando curtiram sua página, ele nos mostra o número de vezes que sua página foi curtida, detalhado por onde isso aconteceu.

Em referência, caso você queria, poderá isolar os locais de curtida, selecionando apenas uma delas.

Nosso terceiro item é…

Alcance

Visualizações de página – Facebook Insights

Neste relatório, temos o primeiro gráfico “Dados diários são registrados no horário do Pacífico”.

Já no segundo relatório temos duas opções

Total de visualizações – quantas pessoas viram suas páginas por dia.

Por seção você tem as seguintes opções de itens que foram visualizados em sua página.

Linha do Tempo
Página principal
Outro
Sobre
Fotos
Vídeos

No segundo e terceiro gráfico, como podemos ver abaixo:

Visualizações de página 2 - Facebook Insights — Visualizações de página 2 – Facebook Insights

Temos dados parecidos com o primeiro, onde podemos ver as informações de “Todas as pessoas que visualizaram” e “por seção”, porém, também temos novas métricas como:

Análise pode faixa etária;
Por país;
Por cidade;
Por dispositivo;

Por fim, no último gráfico, nos da informações sobre as fontes de acesso a nossa fanpage, ou seja, de onde vieram as pessoas que acessaram nossa fanpage.

Ações na página – Facebook Insights

O relatórios de “Ações na Página” nos dão informações de interação de nossa página com o usuário:

Nesta primeira parte, podemos definir o tempo de análise e identificar o tipo de ação que o usuário fez em nossa página, divididos em:

Cliques em Como Chegar
Cliques no número de telefone
Cliques no site
Cliques na chamada para ações da página

Nos gráficos seguintes:

Ações na página 2 - Facebook Insights — Ações na página 2 – Facebook Insights

No próximo gráfico, temos informações de pessoas que clicaram no botão de ação da pagina, divididos em:

Pessoas que clicaram na chamada para ação da Página;
Por faixa etária e gênero
Por país;
Por cidade;
Por dispositivo;

O próximo gráfico, temos as pessoas que clicaram no mapa, ou seja, em como chegar ao local onde está seu estabelecimento, os dados estão divididos em:

Pessoas que clicaram em como chegar;
Por faixa etária e gênero
Por país;
Por cidade;
Por dispositivo;

Por fim, temos os dois últimos gráficos desta seção:

Ações na página 3 - Facebook Insights — Ações na página 3 – Facebook Insights

O primeiro nos da informações sobre cliques em nosso número de telefone, dividindo a informação com as seguintes partes:

Pessoas que clicaram no número de telefone
Por faixa etária e gênero
Por país;
Por cidade;
Por dispositivo;

O segundo e último item desse relatório, nos da informações de pessoas que clicaram no site e foram direcionados para fora do facebook, com informações divididas em:

Pessoas que clicaram no site
Por faixa etária e gênero
Por país;
Por cidade;
Por dispositivo;

Publicações – Facebook Insights

Neste relatório, temos informações gerais sobre nossas publicações.

Para o produtor de conteúdo, essa seja talvez o relatório mais importante a ser analisado, para que possamos identificar os conteúdos que mais geram engajamento.

Publicações - Facebook Insights — Publicações – Facebook Insights

Neste primeiro relatório, temos informações do horário os fãs estiveram conectados, é um relatório importante para você definir o melhor horário de postagem de seus conteúdos.

No relatório que podemos ver como dicas, mostra a quantidades de fãs que estiveram online no facebook, o relatório nos mostra, qual dia, em uma semana, tivemos a maior quantidade possível de clientes online.

Já no segundo relatório, temos uma média semanal dividida por horas, ou seja, conseguimos ver qual horário em que nossos fãs estavam online. Passando o mouse nesse relatório você consegue identificar a quantidade de pessoas por hora que estiveram presentes no facebook.

Neste relatório inicial, vimos os melhores horários e dias que os fãs estavam online, no próximo relatório temos informações sobre nossas postagens.

Publicações 2 - Facebook Insights — Publicações 2 – Facebook Insights

Neste relatório, temos as informações sobre as publicações, inclusive comentadas no começo deste artigo.

Ela nos mostra as seguintes informações:

Publicado – data e hora da publicação
Publicações – conteúdo da publicação
Tipo – tipo se é um link, uma foto ou um vídeo por exemplo.
Direcionamento – se é compartilhado publicamente ou segmentado
Alcance – pessoas alcançadas, ou seja, a quantidade de pessoas que viram esse anúncio, podendo inclusive, aparecer se as pessoas foram acessadas de forma orgânica ou paga.
Envolvimento – na cor azul, temos pessoas que clicaram em publicações e de rosa, temos curtidas, comentários e compartilhamentos.

Com essas informações você consegue definir o melhor conteúdo para seus fãs, ou seja, neste relatório de publicações você pode entender o melhor horário, dia e tipo de publicação para sua audiência.

Vídeos – Facebook Insights

Esse é um relatório interessante para quem publica muitos vídeos em sua fanpage.

No primeiro item tempos o número de vezes que os vídeos da sua Página foram visualizados por 3 segundos ou mais no período de um mês em média.

Vídeos - Facebook Insights — Vídeos – Facebook Insights

Já no segundo relatório, temos o número de vezes que os vídeos da sua Página foram visualizados por 30 segundos ou mais. Se um vídeo tiver menos de 30 segundos, isso conta quando as pessoas visualizam 97% dele.

Clicando na aba referência você poderá analisar os dados por visualizações pagas e orgânicas.

Vídeos 2 - Facebook Insights — Vídeos 2 – Facebook Insights

Ainda neste relatório você tem informações sobre os vídeos mais populares que foram postados em sua fanpage.

E por fim, chegamos ao nosso último relatório…

Pessoas – Facebook Insights

Aqui temos informações demográficas sobre pessoas que visitaram nossa página:

Ele está dividido por:

Seus fãs
Pessoas alcançadas
Pessoas envolvidas

Neste relatório, temos informações preciosas que nos dizem qual é o tipo de público que acessa nossa fanpage, onde podemos analisar por:

Gênero
Idade
Local (cidade e país)
Idioma

Esses são os relatórios que você pode extrair do facebook, defina seus objetivos com a fanpage e sempre acompanhe os relatórios para saber se o que você traçou (objetivos e metas) estão sendo alcançadas.

Se você quiser saber mais sobre o facebook insights conheça o curso da Expert Digital – Facebook, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.

Link para o curso – https://expertdigital.net/curso-de-marketing-digital-para-iniciantes-gratuito/

Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você.

Eu adoraria saber a sua opinião sobre o conteúdo através de um comentário logo abaixo.

E caso ele tenha sido útil para você, aproveite para compartilhá-lo com um amigo ou uma amiga que precise de dicas como essas, colocando em prática estratégias com a ajuda do Facebook Insights.

Forte Abraço e até o próximo artigo!

Posted by Lucas Cruz

Como fazer remarketing no facebook – Passo a Passo

24 de setembro de 2017Blog da Expert Digital, Dicas, Facebook 0

Já imaginou como fazer remarketing no facebook e melhorar sua performance? Neste artigo você aprende o passo a passo de como criar seu remarketing.

Oi, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos abordar como você pode criar sua campanha de remarketing para obter sucesso em suas campanhas.

Se você não sabe o que é remarketing, veja esse artigo: https://expertdigital.net/o-que-e-remarketing/

Vamos lá…

Link para o curso – https://expertdigital.net/facebook/

Para você criar sua campanha de remarketing, é preciso instalar um pixel dentro do seu site.

Veja como instalar o pixel neste artigo: https://expertdigital.net/instalando-seu-pixel-do-facebook/

Depois de instalar você criará suas listas de remarketing para colocar em suas campanhas.

Para começar, acesse seu gerenciador de negócios:

Acessando Gerenciador de Negócios - Como fazer remarketing no facebook - Como fazer remarketing no facebook — Acessando Gerenciador de Negócios – Como fazer remarketing no facebook – Como fazer remarketing no facebook

Você entrara em sua conta, em seguida, clique em ferramentas e públicos para começar a criar sua lista de remarketing.

Gerenciador de Negócios - Como fazer remarketing no facebook — Gerenciador de Negócios – Como fazer remarketing no facebook

Agora que seu novo público, clique em criar público e depois em público personalizado.

Criando público - Como fazer remarketing no facebook — Criando público – Como fazer remarketing no facebook

Depois disso, você definirá qual o tipo de público você poderá usar para fazer o seu remarketing:

Selecionando o tipo de público - Como fazer remarketing no facebook — Selecionando o tipo de público – Como fazer remarketing no facebook

Temos as três opções que seguem:

Listas de clientes – nesta opção você poderá subir uma lista de emails de possíveis clientes, casos o facebook identifique que se cliente usa o mesmo email que você para o perfil, você poderá fazer campanha especificamente para esse público, é ideal para vender novos produtos para quem já comprou e é cliente. Se você tem um CRM ou um Mailing essa opção pode ser bem interessante.
Tráfego no site – nesta opção você precisará do pixel instalado em seu site, assim, você conseguirá identificar as pessoas que entraram em seu site através do facebook e impactá-las novamente. Ótima opção para tentar forçar a compra e seguir a pessoa que não comprou por um período determinado.
Atividades em aplicativos – se você trabalha com aplicativos no facebook ou tem um, você pode usar a lista de pessoas que entraram nele para fazer seu remarketing.

Curso de Remarketing – expertdigital.net/curso-de-remarketing/

Em nosso artigo, vamos trabalhar com a segunda opção, o tráfego no site, clicando nela você será direcionada para a página abaixo:

Criar lista de remarketing - Como fazer remarketing no facebook — Criar lista de remarketing – Como fazer remarketing no facebook

Agora você define as diretrizes de seu remarketing.

Se o seu pixel estiver instalado corretamente, você o verá na cor verde, como podemos ver na imagem ao lado do no Pixel.

Logo abaixo, em Tráfego do site, você definirá como captar sua lista de remarketing.

As opções são:

Qualquer pessoa que visite o seu site – ele vai captar todo tráfego de seu site. Independente da página que a pessoa entrar, se é página inicial, página de contato ou página do produto, o facebook vai captar e você poderá fazer uma campanha para esse cliente.
Pessoas que visitam páginas da Internet específicas – nesta segunda opção você irá captar o cookie de clientes que visitaram páginas específicas, por exemplo, se você faz uma campanha para vender o produto X, poderá captar somente pessoas que visitaram somente a página desse produto.
Pessoas que visitam páginas da Internet específicas mas não outras – parecido com a opção anterior, essa tem um item ainda mais interessante, você pode selecionar pessoas que visitaram uma página específica, mas não outra, por exemplo, usando o exemplo anteior, o fulano visitou a página do produto X, porém, ele comprou o produto, e também passou pela página de confirmação de venda (página de obrigado), e você quer separar que comprou de quem não comprou, então você poderá colocou as pessoas que passaram pelo produto X, mas não passaram pela página de obrigado, contabilizando somente cookies de quem entrou e não comprou. Para quem vende ou capta formulários (Leads) essa é a melhor opção.
Pessoas que não tem visitado em um determinado período de tempo – essa é uma opção interessante para que trabalha com conteúdo, onde você pode selecionar, por exemplo, pessoas que não visitaram seu site nos últimos 15 dias e fazer uma campanha para que as pessoas voltem para ver seus conteúdo.

Temos por fim, a combinação personalizada, que é a combinação das opções anteriores.

Ao selecionar a segunda ou terceira opção, você deverá preencher a URL (endereço do seu site, por exemplo: www.meusites.com.br/produtos.html ) do produto no campo com as opções:

URL contém – essa é uma opção para, por exemplo, lojas quem vendem eletrodomésticos, certamente teriam mais de um tipo de geladeira e suas URLs teriam o nome geladeira escrito, por exemplo: www.meusites.com.br/geladeira/azul.html e outra com a URL www.meusites.com.br/geladeira/amarela.html. Colocando somente Geladeira, você captaria o cookie dos dois visitantes.
URL igual – nessa opção você colocaria a URL completa do produto e captaria somente as pessoas que entrarem pela URL específica.

Na caixa escrita “Nos últimos” você vai se basear no número de dias que as pessoas permanecerão no seu público após visitarem seu site. As pessoas serão removidas do seu público após o período definido, a menos que visitem seu site novamente.

Tempo máximo: 180 dias

Por fim, você definirá o nome do seu público. Você ainda pode colocar uma descrição que lhe auxiliará na identificação das configurações.

Clicando na “engrejagem” abaixo, você ainda tem as opções:

Criar lista de remarketing - opções - Como fazer remarketing no facebook — Criar lista de remarketing – opções – Como fazer remarketing no facebook

Visualizar código do pixel – onde você vê o código, e caso ainda não tenha colocado no seu site, poderá colocar.
Saiba mais – central de ajuda
Enviar comentário – você pode mandar um comentário para uma área do facebook onde outros usuários podem consultar.

Feito tudo isso, clique em Criar público e seu público estará pronto, aparecendo uma mensagem como essa:

Público Criado com Sucesso - Como fazer remarketing no facebook — Público Criado com Sucesso – Como fazer remarketing no facebook

Pronto, seu público está criado, agora é só colocar na sua campanha e esperar os resultados.

Veja o vídeo sobre como criar o remarketing no facebook:

Se você quiser saber mais sobre como fazer remarketing no facebook, curso da Expert Digital – Facebok, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.