Você está pensando em como aumentar sua base de clientes?
Um dos principais impulsionadores do valor de sua empresa é o valor de seus clientes. Analisar a lucratividade do cliente e maximizar o valor vitalício de um cliente são altamente importantes e essenciais para qualquer negócio.
Para aumentar sua base de clientes, é necessário estar em constante contato com clientes potenciais e existentes e quanto mais valor seu negócio puder oferecer, maior será a probabilidade de eles permanecerem fiéis.
Você sabia que um mero aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros de uma empresa de 25% a 95% e que quase 65% dos negócios de uma empresa vêm de clientes recorrentes?
Então, como você pode aumentar ainda mais suas taxas de retenção de clientes?
Abaixo estão 5 maneiras simples de atrair mais clientes e aumentar sua base de clientes.
1. Ofereça um boletim informativo gratuito
Gratuito é algo que todos podem pagar, desde pequenas empresas até corporações globais. Quando você oferece um boletim informativo gratuito, está informando a seus clientes em potencial que está disposto a fornecer informações gratuitas desde o início. Se você fornecer um bom conteúdo, os clientes saberão mais sobre o seu negócio.
2. Aumente sua base de clientes pedindo opiniões
Antes de um visitante sair do seu site, solicite que ele preencha uma breve pesquisa relacionada ao seu negócio. As pessoas ficam felizes em se expressar e geralmente gostam de contar a você sobre suas experiências online e offline. Você pode usar uma pesquisa para realizar pesquisas do setor, experiência do cliente ou medir a satisfação do cliente .
3. Manter e manter um excelente serviço e suporte ao cliente
Um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu primeiro pedido é tão importante quanto um cliente que contata o atendimento ao cliente sobre seu décimo pedido. Trate cada cliente com respeito e tome as medidas apropriadas. Um cliente feliz provavelmente contará a pelo menos três amigos sobre uma experiência positiva e um ótimo atendimento ao cliente leva ao aumento das vendas .
O melhor de tudo é que você pode acompanhar a comunicação anterior com o cliente por meio de ferramentas como o software de CRM .
4. Mantenha o conteúdo do seu site atualizado
Conteúdo fresco e informativo é um dos principais elementos que atraem novos visitantes e clientes em potencial. Mantenha seu conteúdo atualizado publicando um blog que relata as últimas notícias de negócios, as principais conclusões de whitepapers e tópicos importantes em seu setor. O conteúdo fresco também ajudará seu site a ser encontrado nos mecanismos de pesquisa.
5. Promova seu negócio nas redes sociais
Os usuários do Facebook têm uma média de 338 amigos . Ao criar um novo conteúdo, lançar um novo produto ou executar uma nova campanha, certifique-se de compartilhar isso nos canais de mídia social em que você está ativo. Não há maneira mais fácil de aumentar sua base de clientes do que fornecer valor e fazer com que seus clientes promovam sua marca para você.
