Não se trata apenas de vendas quando se trata de administrar e expandir sua loja online, mas também de aproveitar os dados para fazer as perguntas corretas e tomar decisões sensatas. É por isso que entender o Shopify Analytics é fundamental – é sua vantagem competitiva e, se você não o estiver usando, estará perdendo dinheiro.
Você pode utilizar o Shopify Analytics para saber mais sobre seus consumidores, quais produtos vender e quando se concentrar mais em um canal de marketing específico.
Hoje você vai estudar o seguinte:
- Quais dados o Shopify Analytics fornece a você.
- Onde você pode descobrir as informações de que precisa sem ter que passar horas vasculhando estatísticas inúteis.
- Como integrar o Google Analytics com Shopify para obter mais dados
Usando o Shopify Analytics, você poderá aprender como transformar dados em insights valiosos que podem ajudá-lo a vender mais.
Neste guia do Shopify Analytics, ensinaremos tudo o que você precisa saber para aumentar suas vendas online, incluindo onde encontrar soluções para os problemas mais frequentes dos lojistas.
O que exatamente é Shopify Analytics
Shopify Analytics é o painel de dados integrado para Shopify. Ele auxilia os proprietários de lojas de comércio eletrônico a entender o desempenho de seus negócios e como aprimorá-lo.
Embora tenha certos limites (mais sobre isso depois!), supera a concorrência de longe. Shopify Analytics é o lugar certo se você quiser saber as respostas para perguntas como:
- Quantas coisas você vendeu na semana passada?
- Quais foram os produtos mais populares que você vendeu?
- De onde vêm seus clientes?
- Qual é o seu AOV (Valor médio do pedido)?
- Qual canal de marketing oferece o melhor retorno sobre o investimento (ROI)?
No entanto, localizar os dados apropriados pode ser difícil. O que você deveria procurar? Como você o personaliza? Como você pode transformar dados em uma decisão de negócios ao vivo?! Como você pode transformar os dados do Shopify Analytics em insights acionáveis que o ajudarão a vender mais?
Tudo isso é abordado abaixo, então continue lendo!
Por que usar Shopify Analytics para loja dropshipping
Se você já está convencido do poder dos dados, prossiga para a próxima parte. Para pessoas que ainda estão na dúvida se devem usar ou não; considere dois proprietários de lojas da Shopify que são iguais em todos os aspectos, exceto um:
- Seguir seus instintos é como a Empresa A toma todas as suas decisões.
- Por outro lado, o Negócio B toma decisões com base em uma combinação de fatos, instinto e experiência.
Aqui, o que você acha que será mais lucrativo em um ano se você apostar suas economias nisso? Além das hipóteses, os dados, quando usados corretamente, podem ajudá-lo a entender o que funciona e o que não funciona.
Por exemplo, medir indicadores essenciais em sua loja Shopify versus KPIs permite que você tome decisões mais inteligentes. Melhores julgamentos equivalem a menos desperdício de gastos com anúncios no Facebook, maiores valores médios de pedidos e mais lucro! No entanto, para agir, os dados devem ser transformados em insights acionáveis.
Melhore sua loja virtual usando o Shopify Analytics
Comece inserindo sua conta Shopify e selecionando ‘Analytics’ disponível no menu à esquerda.
Existem três seções que você pode abordar no Shopify Analytics:
- Painéis
- Relatórios
- Visualização ao vivo
Vamos conhecer melhor cada um deles:
Painel de visão geral da Shopify
Esta é a área mais importante para adquirir uma compreensão básica de como sua loja está operando e aprender sobre as atividades de seus clientes.
Aqui você pode:
- Compare o desempenho de um canal de vendas com o de outro.
- Examine o valor médio do pedido para observar como ele mudou como resultado de novos produtos, aumentos de preços ou esforços de marketing.
- Descubra de onde vêm seus clientes e quais plataformas de mídia social trazem mais tráfego para você.
Você pode comparar um período de tempo com outro usando o botão seletor de data no canto superior esquerdo da tela para observar como as coisas mudaram.
Em seguida, clique em ‘Exibir relatório’ para se aprofundar em métricas importantes. Aqui estão as métricas de análise de comércio eletrônico disponíveis para você, juntamente com suas definições precisas.
Aprenda métricas de vendas e produtos
- Vendas totais – Mostra o faturamento total que você obteve através da loja online e do seu PDV (Point Of Sale) caso você possua uma loja física.
- Vendas por fonte – Pode ser definido como o número de vendas de canais de mídia social ou outras plataformas ou fontes de tráfego.
- Vendas atribuíveis ao marketing – a quantidade total de vendas que a Shopify estima que foram geradas para sua loja virtual como resultado de seus esforços de marketing.
- Valor médio do pedido – É a quantidade de dinheiro que você ganha em cada transação, calculada totalizando sua receita do período e dividindo-a pelo número de transações.
- A taxa de conversão de uma loja online : a porcentagem de sessões que resultam em uma compra em um varejista online. Você também pode mostrar a proporção de sessões em que um visitante adicionou pelo menos um produto à cesta, chegou ao checkout e concluiu uma transação (referido como ‘Sessões convertidas’).
- Itens mais vendidos – determine quais produtos vendem mais para adquirir mais estoque ou criar campanhas de marketing que promovam esses produtos.
Métricas para visitantes e clientes
- Sessões de loja online – Descubra com que frequência os consumidores visitaram sua loja, que dispositivo estavam usando, onde estavam, de que fonte de tráfego vieram e se vieram de uma plataforma de mídia social específica, por exemplo, Facebook, Instagram ou Pinterest.
- Principais páginas de destino – determine as páginas do site onde a maioria dos visitantes inicia sua viagem.
- Taxa de retorno do cliente – A proporção de consumidores que compraram de você mais de uma vez dentro do período especificado.
Relatórios no Shopify Analytics
Os relatórios são a parte sob os painéis. Quanto mais sofisticado for o seu pacote Shopify, mais relatórios você terá acesso.
Agora, é hora de dar uma olhada nos relatórios mais relevantes.
1. Relatórios sobre a Aquisição da Shopify
Os relatórios de aquisição fornecem informações sobre as sessões do seu site ao longo do tempo, pelo referenciador e por geografia, permitindo que você veja quanto tráfego você tem e de onde ele está vindo. Neste ponto, você pode se perguntar: “Como a Shopify define uma sessão ou um visitante?” Quando um comprador visita seu negócio online, ele coloca cookies em seu smartphone ou computador.
A Shopify considera uma sessão encerrada após 30 minutos de inatividade ou quando chega à meia-noite UTC. O ponto crítico a entender é que, se o mesmo usuário visitar seu site duas vezes, ele será contado como um visitante, mas duas sessões. Portanto, sua contagem de sessões quase sempre será maior que a contagem de visitantes.
Relatórios de comportamento da Shopify
Quando se trata do Shopify Analytics, os relatórios de comportamento são uma das ferramentas mais valiosas à sua disposição.
Usando os relatórios de comportamento da Shopify, você pode ver:
- Como suas taxas de conversão em sua loja online mudaram ao longo do tempo.
- Quais são suas principais pesquisas em lojas online?
- Como suas sugestões de produtos evoluíram ao longo do tempo?
- Com que rapidez sua loja online carrega em comparação com os concorrentes e
- Como suas sessões são distribuídas entre páginas de destino e dispositivos.
Relatório sobre a conversão da loja online ao longo do tempo
Esse relatório pode ser usado para avaliar como sua taxa de conversão evoluiu em um período de tempo especificado, como de um mês para o outro. Esta é uma ótima abordagem para ver se os ajustes que você está fazendo em sua loja são eficazes.
Em um ambiente perfeito, você realizaria testes de divisão A/B para determinar qual versão do site converteu melhor. No entanto, a maioria das empresas de comércio eletrônico não possui o tráfego e as conversões necessárias para fazer isso. Então, em vez disso, você pode fazer a próxima melhor coisa e utilizar o bom senso combinado com o feedback do consumidor para aumentar a visibilidade dos produtos que as pessoas gostam.
Um relatório preciso das principais pesquisas em lojas online
Existe uma barra de pesquisa na sua loja da Shopify? Em caso afirmativo, selecione ‘Relatório das principais pesquisas em lojas on-line sobre o que seus visitantes estão procurando’. ‘Consulta original’ exibe o que seus visitantes digitaram, permitindo que você ajuste os títulos e descrições de seus produtos para ajudar seus consumidores a encontrar o que estão procurando.
Use o relatório ‘Principais pesquisas em lojas on-line sem resultados’ para determinar por que produtos específicos não geraram um efeito e adicione palavras-chave relevantes às descrições de seus produtos para melhorar a experiência do consumidor.
Se as pessoas estiverem procurando por algo que você não tem em estoque, você deve adicioná-lo o mais rápido possível! Se você fizer muitas pesquisas por um produto específico, poderá simplificar a localização colocando-o em sua página inicial ou criando uma nova categoria denominada “mais pesquisados”.
Relatório de análise do carrinho do site
Quer saber quais produtos exibir aos clientes com base em suas compras anteriores? O relatório de análise do carrinho do site exibe a proporção de visitantes do site que adicionaram um produto à cesta e subsequentemente adicionaram outro.
Esta é uma excelente abordagem para descobrir conexões de produtos – por exemplo, 25% dos consumidores que compraram um casaco no carrinho também adicionaram luvas? Ou alguém que comprou botas de caminhada também comprou calças impermeáveis?
Você também pode melhorar o desempenho do produto adicionando um link de texto às páginas do produto que diz ‘clientes que compram X também gostam de Y’ para aumentar a probabilidade de adicionarem ambos à cesta.
Visualização ao vivo no Shopify
O elemento final do Shopify Analytics é a ‘Imagem ao vivo’, que exibe uma visualização em tempo real de um mapa do globo, permitindo que você veja quantos visitantes você tem em um determinado momento e de onde eles vêm.
Não há necessidade de gastar muito tempo olhando para isso fora das ocasiões de pico de compra, como Black Friday e Cyber Monday. Sim, saber de onde vêm seus clientes e ver o contador de visitantes subindo e descendo é divertido por um tempo, mas você vai alterar alguma coisa como resultado dessa informação? Mais provável que não.
A única exceção a esta regra é se você receber feedback do consumidor indicando que há um problema com a loja. A visualização Live da Shopify pode ajudá-lo a determinar se o problema foi isolado ou se é um sintoma de um problema mais significativo que afeta outros visitantes.
Como aumentar a velocidade da sua loja Shopify
Existem alguns ajustes básicos que você pode fazer se o seu negócio for mais lento do que outros:
- Usando um app da Shopify, comprima suas fotos para reduzir o tamanho do arquivo e acelerar o carregamento da página. Considere usar Crush Pics, Minifier ou SEO Optimizer.
- As Accelerated Mobile Pages (AMP) são usadas para produzir páginas que carregam rapidamente em smartphones e tablets. Lembre-se que mais da metade de todas as compras são feitas em dispositivos móveis, então por que não usar AMP by Amplify Me ou AMP by Shop Sheriff?
- Mude para um tema Shopify rápido, eficiente e responsivo que traz mudanças cruciais na exibição do seu site para atender aos requisitos do dispositivo e tamanho da tela do visitante. Além disso, se você deseja uma análise mais avançada e aprofundada da velocidade do seu site, deve pesquisar no Google informações sobre a velocidade da página e usar um aplicativo ou desenvolvedor para realizar suas recomendações.
Nota final
Atualmente, o sucesso de uma empresa depende muito da exibição dos itens mais extraordinários no momento apropriado, reagindo às tendências e oferecendo ofertas à medida que o comportamento do usuário muda. No entanto, com os recursos mais benéficos do Shopify Analysis, você provavelmente aumentará as chances de crescimento do seu negócio.
