De muitas maneiras, as vendas são um jogo de azar, e muitas pessoas lutam para entender como gerar leads. Descobrir como gerar leads pode ser uma tarefa difícil, mas não precisa ser se você criar sua sorte e seguir as melhores práticas comprovadas. Na realidade, há mais habilidade do que sorte nas vendas, especialmente quando você segue estratégias comprovadas de geração de leads. Então pare de jogar roleta com suas vendas. Aqui estão 10 ideias de como gerar leads que ajudarão você a atingir sua meta.
Veja como gerar leads para o seu negócio.
1. Peça referências.
2. Faça ligações regulares de atendimento ao cliente.
3. Nutrição de leads: Mantenha contato com referências anteriores.
4. Seja uma fonte confiável de informações.
5. Use a internet para destacar seus conhecimentos.
6. Rede online.
7. Seja sociável.
8. Faça um bom networking à moda antiga.
9. Seja criativo.
10. Não desista.
1. Peça referências.
Clientes satisfeitos geralmente ficam felizes em dar referências. Deixe seus clientes falarem por você, pedindo referências e capacitando-os a coletar seus próprios leads. Nada aumenta mais a credibilidade da sua empresa do que um cliente feliz contando a seus amigos e familiares sobre você. As referências são a melhor estratégia de geração de leads que existe. Ao fechar uma venda, pergunte ao seu comprador se ele conhece alguém que possa apreciar seu produto ou serviço. Isso leva muito pouco tempo e pode ser uma maneira de gerar leads rapidamente.
2. Faça ligações regulares de atendimento ao cliente.
Não deixe seu cliente cair após a venda. Um cliente feliz que mantém um relacionamento contínuo com você e sua empresa provavelmente comprará novamente. Não deve ser surpresa que seja mais barato vender para um cliente existente do que adquirir um novo lead. As ligações de acompanhamento são uma maneira estratégica de nutrir o relacionamento com o cliente e um ótimo momento para pedir referências. Às vezes, os leads de maior qualidade que você tem são, na verdade, seus clientes atuais.
Donna Fluss explicou na CRM Magazine que as empresas que se envolvem com seus clientes em todos os canais obtêm maior sucesso e engajamento. “O atendimento proativo ao cliente tornou-se um componente essencial de uma estratégia abrangente de engajamento do cliente omnicanal que cria fidelidade à marca e altos níveis de satisfação do cliente”, disse Fluss.
3. Nutrição de leads: Mantenha contato com referências anteriores.
Nem todos os leads estarão prontos para converter naquele momento, mas isso não significa que esses leads devam ser ignorados. A nutrição de leads é especialmente crítica no processo de geração de leads quando os clientes em potencial estão indecisos sobre uma compra. Envie-lhes informações úteis com base em seus interesses. Automatize o processo de nutrição de leads e configure lembretes e uma programação de quando fazer check-in com eles. Você quer estar no topo da mente quando eles estiverem prontos para tomar uma decisão.
4. Seja uma fonte confiável de informações.
Vá além e torne-se um especialista em produtos em seu respectivo campo. Torne-se um consultor em que os clientes podem confiar, em vez de apenas um vendedor comum. Os clientes têm uma vasta quantidade de conhecimento na ponta dos dedos, eles fazem a maior parte de suas pesquisas antes mesmo de falar com um representante de vendas. Uma maneira de preencher essa lacuna é falar em feiras ou conferências como forma de se tornar uma fonte confiável de informações.
Lembre-se, o cliente detém o poder de compra. No entanto, como profissional de vendas, você pode capacitar os clientes com informações que podem ajudá-los a tomar a melhor decisão. (Com sorte, essa decisão é você.)
5. Use a internet para destacar seus conhecimentos.
Nesta era digital, tornou-se fácil e essencial mostrar seus conhecimentos. Não há melhor maneira de fazer isso do que online. Comece a construir uma presença na web para ajudá-lo a alcançar quaisquer clientes em potencial que possam precisar de seu amplo conhecimento sobre produtos ou setores. Uma maneira de começar a ganhar visualizações é usar a otimização de conteúdo direcionada para os mecanismos de pesquisa para aumentar as classificações do seu site.
Não é um guru da otimização de pesquisa? Não se preocupe. Para gerar leads rapidamente pela Internet, é útil adicionar continuamente conteúdo útil e relevante ao seu site. Ao fazer isso, você ajudará seus clientes em potencial em seu processo de pesquisa. Para capturar esses leads rapidamente, use entradas de formulário com chamadas para ação (CTAs) em todo o site.
A maioria dos clientes começa a pesquisar sua compra muito antes de falar com um representante da empresa. David Edelman e Marc Singer descreveram a experiência de vendas liderada pelo cliente como uma “jornada” e enfatizam a importância de fazer parte dessa jornada. Ao criar conteúdo personalizado, relevante, interativo e envolvente para cada etapa do processo de pesquisa, produtos e empresas podem ser um guia para os clientes antes que eles estejam prontos para se envolver com a equipe de vendas. “Hoje, as marcas vencedoras devem seu sucesso não apenas à qualidade e valor do que vendem, mas à superioridade das jornadas que criam”, argumentaram Edelman e Singer. Prestar atenção à jornada do cliente cria uma oportunidade significativa para a geração de leads online.
6. Rede online.
É fácil ver que as plataformas sociais ganharam domínio, pois são cada vez mais a maneira preferida de muitas pessoas interagirem. Não é à toa que o site de relacionamento profissional LinkedIn é o principal site que os profissionais usam como forma de manter contato com as pessoas que conhece. No entanto, elaborar a abordagem certa é tão importante quanto cultivar suas conexões. Não envie convites genéricos ao solicitar a conexão. Em vez disso, envie uma mensagem personalizada que os lembre de quem você é e como e onde se conheceram. Por exemplo:
- Oi [insira o nome], Nos conhecemos [data] no [evento]. Gostei muito de conversar com você sobre [tópico] e conversamos sobre nos reunirmos para tomar um café para discutir [projeto]. Vejo que você [fala sobre a última postagem/curtida/atualização/etc no site] e adoraria me reconectar. Você está disponível para se encontrar em breve? Avise.
O tráfego do LinkedIn parece produzir a maior taxa de conversão de visitante para lead em todas as plataformas de mídia social, geralmente mais alta do que Twitter e Facebook. Ao procurar maneiras de gerar novos leads de qualidade, pode valer a pena estar no LinkedIn.
7. Seja Social.
Depois de se conectar com clientes em potencial, cultive essas conexões. Não se limite a um site social – expanda para sites relevantes sempre que possível. A especialista em vendas sociais Jill Rowley aconselha as pessoas a lerem o que seus clientes em potencial leem e depois twittar ou postar sobre isso. A publicação regular de conteúdo valioso aumenta sua capacidade de ser uma fonte confiável para os clientes enquanto eles pesquisam sua compra.
Dado o enorme valor do LinkedIn na conversão de leads, publicar artigos ou patrocinar atualizações no site é uma estratégia importante. A adição de conselhos e experiência pode ganhar seguidores e ajudar a colocar você e sua empresa no centro das atenções como um especialista confiável em seu campo. Você pode incluir um botão de call-to-action em mídias sociais ou artigos de blog para gerar rapidamente um grupo de pessoas interessadas e gerar leads.
8. Faça um bom networking à moda antiga.
O networking testado e comprovado é outra chave para a geração de leads de vendas. Pode não ser surpreendente descobrir que muitas pessoas preferem reuniões presenciais em conferências porque lhes dá a oportunidade de ler a linguagem corporal e as expressões faciais. No geral, procure estar onde seus clientes em potencial estão. Junte-se a organizações nas quais seus clientes em potencial provavelmente participarão e também se esforce para participar das conferências que eles participam. Isso coloca você no lugar certo para interagir com um grande grupo de clientes em potencial.
Lembre-se, a rede não é tudo sobre você. É mais fácil ouvir atentamente os outros enquanto eles falam sobre seus desafios nos negócios. Provavelmente, você encontrará oportunidades para oferecer soluções, seja seu próprio produto ou serviço, ou um produto ou serviço de um de seus contatos. Ajudar os associados mesmo quando isso significa não fechar uma venda não é apenas amigável, mas também abre caminho para referências. Como mencionado anteriormente, esforce-se para ser um consultor comprometido em ajudar os clientes a encontrar a solução certa sempre que possível.
9. Seja criativo.
A geração de leads bem-sucedida é sobre referências, redes pessoais e online, mas um pouco de criatividade ajuda bastante a alcançar clientes em potencial. Por exemplo, David Morgan e Alex Chavez, cofundadores da Security Dealer Marketing, ajudaram uma empresa de segurança local a patrocinar um dia de serviço público e forneceram fotos gratuitas de alta resolução de famílias com o Papai Noel. O evento gerou 400 leads, 10 vendas, exposição da marca local e muitas fotos divertidas de Natal.
Para gerar novos leads, pense em novas maneiras de interagir com clientes em potencial. Patrocinar uma campanha beneficente, um networking ou um almoço educacional pode ser uma forma de interagir com sua comunidade e, ao mesmo tempo, gerar leads.
10. Não desista.
As empresas bem-sucedidas sabem que os leads de vendas vêm de várias fontes. As estratégias de como gerar leads de vendas incluem pedir referências, realizar ligações de atendimento ao cliente e nutrir leads. Ser uma fonte confiável de informações na internet e nas mídias sociais, bem como por meio de redes online, também são estratégias de geração de leads. A rede pessoal também funciona.
A lição mais importante nas estratégias de geração de leads, no entanto, é a perseverança. Pouquíssimos clientes ficam bravos no primeiro contato. Parte de entender como gerar leads é entender e praticar a nutrição de leads.
Ao expandir suas estratégias atuais para gerar leads e atender a esses leads por meio do processo de vendas, você encontrará maior precisão e habilidade para atingir suas metas de vendas.
