Quer saber como colocar sua empresa na frente de clientes locais ou turistas? Procurando um plano e exemplos para modelar?
Neste artigo, você descobrirá uma estratégia eficaz do Instagram para direcionar tráfego para o seu negócio local.
Otimize seu perfil do Instagram para negócios locais
Antes de mergulhar na criação de conteúdo pago e orgânico, configure seu perfil do Instagram para o sucesso. Siga as etapas abaixo para completar sua biografia do Instagram e facilitar ao máximo os clientes locais para fazer negócios com você.
Nº 1: adicione detalhes de localização à sua biografia
Se sua empresa acabou de abrir suas portas ou já é uma favorita local, certifique-se de que os clientes saibam onde encontrá-lo. Mencionar sua cidade ou bairro em sua biografia do Instagram é um bom começo. Mas quando você deseja aumentar o tráfego de pedestres local com o instagram, é fundamental listar seu endereço completo para que as pessoas possam encontrar facilmente seus locais físicos.
Para fazer isso, abra seu perfil do Instagram e toque para editar. Abra as opções de contato da sua conta e selecione Endereço comercial. Em seguida, digite seu endereço. Salve a atualização e navegue de volta ao seu perfil. Seu endereço comercial deve aparecer como um elemento interativo no qual os clientes podem tocar para visualizar em um mapa.
Se sua empresa não estiver aberta 24 horas por dia, também é importante listar seus horários. Em seguida, os clientes podem planejar suas visitas de acordo. Embora o Instagram não tenha uma interface projetada especificamente para o horário de funcionamento, você pode listá-los em sua biografia. Coloque-os no final de sua biografia ou em uma linha separada para ajudá-los a se destacar.
Por exemplo, @durhamcoopmarket lista o horário de funcionamento diário no final da biografia do Instagram da empresa local. O mercado cooperativo também lista seu endereço completo, no qual os clientes podem tocar para visualizar ou obter direções no Google ou no Apple Maps.
#2: Configure um botão de ação
Se você gerencia o Instagram para uma empresa local baseada em serviços, tem várias opções para ajudar a atrair clientes. Você pode adicionar sua escolha de botões de ação ao seu perfil do Instagram para incentivar os clientes a dar o primeiro passo em direção a uma venda.
Para configurar qualquer um desses botões de ação, edite seu perfil do Instagram e abra a opção Botões de ação. Em seguida, selecione uma das opções abaixo.
Aceitar reservas em restaurantes
Quer fazer mais reservas em restaurantes? Selecione o botão de ação Reserve e escolha o aplicativo de terceiros que você usa para gerenciar reservas. Observe que você só pode usar este botão de ação se tiver uma conta em um dos aplicativos listados.
Não usa um dos aplicativos listados e não quer investir em nenhum deles? Você sempre pode adicionar detalhes de reserva em sua biografia do Instagram. Por exemplo, se você aceita reservas por telefone ou e-mail, pode adicionar detalhes de contato relevantes à sua biografia e uma frase de chamariz (CTA) em seu perfil.
Convidar os clientes a pedir comida
O seu restaurante, café ou cafeteria prepara comida por encomenda? Se você oferece entrega de comida, pode usar o botão de ação Pedir comida do Instagram. Novamente, você precisará de uma conta com um dos parceiros de aplicativos aprovados para usar esse recurso.
Se você deseja incentivar os clientes a buscar comida em seu local, inclua um link em sua biografia do Instagram. Por exemplo, você pode adicionar um CTA ao seu perfil e criar um link para um formulário de pedido em seu site.
Permita que os clientes marquem compromissos
Você gerencia o marketing de uma empresa de serviços pessoais ou profissionais? Você pode usar o botão de ação Agendar agora do Instagram para criar horários disponíveis e aceitar agendamentos.
Como os outros botões de ação acima, este requer que você tenha uma conta em um dos aplicativos aprovados. Muitos oferecem suporte a integrações de sistemas de pagamento para que você possa agendar compromissos e cobrar dos clientes via Instagram.
Crie uma estratégia de conteúdo do Instagram com foco local
Para maximizar o tráfego local, você precisa de uma estratégia de conteúdo que atraia clientes em sua área. Veja como criar e otimizar conteúdo para sua base de clientes local.
Nº 3: Geotag no conteúdo do feed do Instagram
Uma das maiores vantagens de usar o Instagram para marketing de negócios locais é que seu conteúdo pode aparecer em dois feeds diferentes. Quando você publica em seu feed ou Stories, seu conteúdo é exibido automaticamente em seu perfil do Instagram.
Quando você marca geograficamente seu conteúdo, ele também pode aparecer na página de localização da sua empresa. Como as páginas de localização podem aparecer na pesquisa do Instagram, elas oferecem à sua empresa uma oportunidade extra de se destacar e atrair clientes.
Há uma diferença importante entre seu perfil e sua página de localização. Você não é o proprietário da página de localização da sua empresa. É um pouco como uma página de hashtag, pois qualquer pessoa pode usar sua tag e potencialmente adicionar seu conteúdo à página de localização. Isso significa que também pode ser útil para coletar conteúdo gerado pelo usuário (UGC), que abordaremos a seguir.
Para georreferenciar sua empresa, comece criando um rolo ou uma postagem de feed. Toque em Adicionar localização e insira sua localização na barra de pesquisa. Observe que o Instagram atualmente não permite que as empresas adicionem novos locais durante esse fluxo de trabalho. Para que sua empresa apareça na pesquisa de localização, sua melhor aposta é adicionar seu endereço à sua conta do Instagram e página do Facebook.
Nº 4: Pesquise e use hashtags locais
As páginas de hashtag também são ferramentas úteis para tornar seu conteúdo mais visível para os clientes, o que pode direcionar o tráfego local. Para alcançar residentes ou turistas em sua área local, pense além de sua campanha e hashtags de marca. Em vez disso, use hashtags relevantes para sua área local.
Você certamente pode usar as hashtags voltadas para o marketing que seu conselho de turismo local ou câmara de comércio desenvolveu. Mas é uma ideia melhor usar hashtags locais que seus clientes-alvo estão realmente procurando e usando em seu próprio conteúdo.
Para encontrar as hashtags certas, comece pesquisando seu bairro, cidade ou região no aplicativo do Instagram. Percorra as hashtags populares com mais de 1 milhão de usos e encontre algumas que tenham entre 100.000 e 1 milhão de usos. Em seguida, toque para visualizar cada página de hashtag para que você possa ter uma noção de quem as está usando e por quê.
Outro método é encontrar influenciadores locais e analisar as hashtags que eles adicionam ao seu conteúdo. O ideal é usar hashtags ativas sem muito spam. Certifique-se de que todas as hashtags que você usa sejam relevantes para o seu conteúdo, para que forneçam um contexto preciso e ajudem o Instagram a entregar suas postagens e bobinas para o público certo.
Nº 5: Ofereça cupons e descontos na loja
Para aumentar drasticamente o tráfego de pedestres, dê aos clientes um motivo convincente para visitar sua empresa. Oferecer cupons, descontos ou itens gratuitos com a compra pode ser ótimo para incentivar os clientes.
Destaque sua oferta na legenda ou criativo de sua postagem de feed, história ou rolo. Em seguida, use as dicas acima para melhorar a visibilidade com geotags e hashtags.
Por exemplo, a postagem @shopbando abaixo destaca uma venda de depósito acontecendo em vários locais. Não é possível marcar geograficamente vários locais para que a legenda liste claramente cada endereço. As hashtags se alinham com o que os residentes e visitantes locais pesquisariam de forma realista.
Nº 6: crie lembretes para eventos na loja
Cupons e descontos estão longe de ser sua única opção para aumentar o tráfego de pedestres durante um período de tempo específico. Eventos por tempo limitado também podem incentivar os clientes a visitar sua loja ou restaurante e comprar de sua empresa.
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Uma maneira de direcionar mais tráfego local com o Instagram é criar um evento no Instagram. Em seguida, você pode convidar os clientes interessados a se inscreverem para receber lembretes para que recebam notificações e tenham mais chances de comparecer.
Para configurar um lembrete usando o Instagram, comece criando uma postagem de feed para o evento na loja. Toque na opção Adicionar lembrete e insira os detalhes do evento. Dê um nome descritivo e defina um horário de início e término.
Embora você certamente possa adicionar mais detalhes na legenda, é uma boa ideia deixar o título do evento o mais detalhado possível. Quando os clientes receberem notificações de lembrete, eles verão o nome do evento em vez de um link para a postagem original.
Quer que os clientes se inscrevam no evento para reservar um lugar? Você também pode direcioná-los para um link em sua biografia, como @counterculturecoffee faz no post abaixo. A postagem do varejista de café usa o recurso Lembrete, um link bio e um CTA com foco em comentários para incentivar os clientes a se envolverem e comparecerem.
Conecte-se com sua comunidade local
O conteúdo original deve ser um pilar da estratégia de Instagram de qualquer empresa local. Mas compartilhamentos e colaborações também são importantes para desenvolver uma conexão genuína com sua comunidade local.
Nº 7: mostre a prova social
Quer você gerencie o marketing de um restaurante, uma empresa baseada em serviços ou uma loja de varejo, você pode usar a prova social a seu favor e direcionar mais tráfego local com o Instagram. Essencialmente, a prova social fornece evidências de que outros clientes ou figuras reconhecíveis patrocinam e gostam do seu negócio. Isso pode atrair novos clientes ou gerar compras repetidas.
A prova social pode vir de muitas formas diferentes, variando de avaliações de clientes a recursos de imprensa e prêmios locais. Você pode destacar a prova social mencionando-a em seu perfil do Instagram; por exemplo, listando os prêmios que sua empresa ganhou ou mencionando as revistas locais que destacaram sua empresa.
Você também pode mostrar a prova social em uma história ou postagem no feed. Para dar à prova social a atenção que ela merece, pense em fixar as postagens do feed no topo do seu perfil do Instagram ou adicioná-las a um destaque dedicado da história.
Por exemplo, a postagem de @raleighcheesy abaixo menciona que o negócio local de tábua de queijos ganhou um cobiçado prêmio local por 3 anos consecutivos. Além de destacar o prêmio e agradecer os clientes, o post também reforça os laços locais ao marcar outros indicados.
Nº 8: destaque UGC de clientes locais
Nem todo o seu conteúdo precisa vir de sua equipe ou agência interna. Em muitos casos, você pode compartilhar UGC de clientes locais em seu feed ou Instagram Stories. Ao fazer isso, você pode permitir que os clientes falem por sua marca, usando linguagem e recursos visuais que provavelmente ressoarão com novos clientes em potencial.
Para encontrar UGC, use a hashtag e a página de localização da marca da sua empresa. Ignore qualquer conteúdo original que sua conta publicou e salve o melhor UGC em sua conta do Instagram.
Em seguida, faça um plano para compartilhá-lo. Se você quiser publicá-lo diretamente no seu feed do Instagram, sempre peça permissão ao criador primeiro. Um DM amigável que agradece ao criador por sua menção e pede permissão geralmente faz o trabalho.
Você também tem a opção de compartilhar o conteúdo do Instagram diretamente em suas histórias. Embora você não precise de permissão para usar a ferramenta de compartilhamento nativa do Instagram, é uma boa ideia mencionar o criador em sua história para que você possa solidificar o relacionamento.
Nº 9: Compartilhe conteúdo local nas histórias
A maior parte do conteúdo que você publica em sua conta do Instagram provavelmente se concentrará em seus negócios. Mas quando você deseja melhorar o conhecimento da marca local e aumentar as vendas, geralmente é útil reforçar as conexões locais.
Uma maneira de fazer isso é seguir as empresas vizinhas, a câmara de comércio e as organizações comunitárias em sua área. Então você pode construir relacionamentos e mostrar apoio compartilhando o conteúdo deles em suas histórias.
Nº 10: Colabore com parceiros locais
Menções e compartilhamentos são um ótimo começo, mas parcerias com empresas e influenciadores locais tendem a ser ainda melhores para aumentar o reconhecimento e aumentar o tráfego local com o Instagram. Com uma parceria estabelecida, vocês podem trabalhar juntos para escolher objetivos e planejar campanhas voltadas para gerar mais negócios.
Por exemplo, a postagem @weaverstreetraleigh abaixo apresenta um produto de um fabricante local. Ao promover produtos locais e parcerias com pequenas empresas, o mercado pode se diferenciar dos varejistas maiores e atrair o tráfego de pedestres locais.
Ao usar o Instagram para parcerias locais, certifique-se de usar as tags certas. (Leia as Políticas de conteúdo de marca do Instagram .) Para parcerias verdadeiras que não envolvam troca de valor, você normalmente pode mencionar a marca ou usar a ferramenta de colaboração do Instagram. Para promoções pagas com influenciadores, utilize a ferramenta Parceria Paga.
Anuncie para o público local
Se você precisa atingir metas de marketing mais rapidamente do que o conteúdo orgânico permite, os anúncios do Instagram podem ajudar a atingir seu público-alvo. Vamos dar uma olhada rápida nos impulsionadores e anúncios do Instagram com foco local.
Nº 11: Impulsione o conteúdo do Instagram para o público local
Uma de suas postagens orgânicas está superando todo o seu conteúdo recente? As postagens de melhor desempenho no Instagram tendem a ser ótimas candidatas para impulsionar, especialmente se forem projetadas para direcionar mais tráfego local para o seu negócio.
Para promover uma postagem orgânica de alto desempenho, toque no botão Impulsionar e escolha uma meta. Como não há meta específica para visitas à loja, escolha uma meta como Mais visitas ao perfil, que incentivará os clientes a visualizar seu endereço e horário de funcionamento.
Ao criar um público, certifique-se de segmentar as pessoas em sua área local. Escolha sua localização atual e defina um raio que se alinhe com sua base de clientes.
Nº 12: Promova sua empresa localmente
Embora os anúncios do Facebook não sejam mais compatíveis com o objetivo de visitas à loja, você pode promover sua empresa localmente usando sua página do Facebook conectada. Para criar esse tipo de anúncio, abra o Facebook e mude para sua página.
Selecione Criar anúncios no menu e clique para alterar a meta. Na lista, escolha Promova sua empresa localmente. Selecione o botão CTA Get Directions para direcionar os clientes diretamente para sua empresa.
Crie o anúncio escrevendo uma descrição, adicionando um título e carregando criativos. Defina um raio local apropriado para o público e selecione posicionamentos manuais. Você pode anunciar exclusivamente no Instagram ou também promover sua empresa para clientes locais no Facebook e no Messenger.
Conclusão
De conteúdo pago a ferramentas orgânicas, você tem muitas opções para comercializar sua empresa local no Instagram. Com as ideias acima, você pode começar a gerar mais tráfego local com o Instagram e aproveitá-lo para o crescimento dos negócios.
