Aqui está tudo o que as propriedades independentes, proprietários e hoteleiros precisam saber sobre o Google Hotel Ads, incluindo como o Google Hotel Ads funciona, quais são os benefícios e como começar.
O que são anúncios de hotéis do Google?
O Google Hotel Ads é um serviço de publicidade que exibe suas tarifas noturnas em comparação com as taxas OTA nos resultados do Google Finder Hotel e na Listagem de empresas do Google de sua propriedade. Quando um hóspede pesquisa algo como “Port Angeles B&B”, ele recebe os resultados do localizador de hotéis do Google, onde pode pesquisar acomodações. Um usuário pode inserir datas de férias, faixa de preço e selecionar comodidades, e os resultados mostrarão propriedades que atendem a todos os critérios.
O usuário pode clicar em qualquer propriedade que desejar e será direcionado para a listagem da página da empresa com comentários, fotos, informações de contato e anúncios de hotéis do Google. Com os Anúncios de hotéis do Google, sua propriedade tem uma opção de reserva direta do “site oficial” diretamente no Google, com tarifas e disponibilidade diretamente do seu mecanismo de reservas. Esses anúncios competem diretamente com qualquer parceiro OTA que também esteja exibindo tarifas e disponibilidade para sua propriedade.
Os Anúncios de hotéis do Google também são exibidos quando um hóspede em potencial conclui uma consulta de pesquisa do Google para uma propriedade específica. Uma versão resumida do perfil comercial do Google aparece no lado direito da tela com uma função de verificar disponibilidade, na qual o usuário pode inserir suas datas. Os anúncios de hotéis do Google obtêm tarifas e disponibilidade em tempo real e, se sua propriedade tiver quartos naquela noite, o anúncio será exibido.
Qual é a diferença entre o Google Hotel Ads e o Google Keyword Ads?
Cada um desses programas oferece benefícios e recursos diferentes e alcança objetivos diferentes.
Os anúncios do Google são ‘anúncios de palavras-chave’. Esse programa costumava ser chamado de Google AdWords. Você define lances para uma palavra-chave, cria um anúncio com uma cópia do anúncio e as pessoas clicam nele para acessar seu site. Os anúncios são exibidos para qualquer palavra-chave que você esteja oferecendo e você paga quando alguém clica para visualizar seu website. Esses anúncios PPC são exibidos na parte superior dos resultados da pesquisa e são diferenciados por um marcador verde chamado ‘Anúncio’. Esses anúncios exigem uma cópia do anúncio que corresponda à pesquisa por palavra-chave etc. Eles não estão vinculados à disponibilidade da sua propriedade.
Os Anúncios de hotéis do Google são exibidos no perfil do Google Meu Negócio de uma propriedade e aparecem nos resultados do localizador de hotéis do Google. . Quando um usuário clica em um anúncio de hotel do Google, ele é transportado diretamente para o mecanismo de reservas da propriedade para concluir a reserva. Esses anúncios estão diretamente ligados à disponibilidade da propriedade e exibem as taxas nos resultados. Se uma propriedade não tiver disponibilidade nas datas desejadas do usuário, os anúncios do hotel não serão exibidos.
Quais são os benefícios dos anúncios de hotéis do Google
Obviamente, há um benefício de reserva direta no Google Hotel Ads, mas essa não é a imagem completa.
- Maior tráfego direto e receita. O benefício mais óbvio do Google Hotel Ads é que você pode competir diretamente com as OTAs nos resultados de pesquisa do Google para ganhar mais reservas diretas. Em vez de pagar à OTA a média da indústria de 18% por reserva, você pode colocar essa receita adicional diretamente no seu bolso. Se uma propriedade não estiver usando OTAs, os Anúncios de hotéis do Google oferecerão uma oportunidade de obter taxas e disponibilidade de propriedades no Google, o que pode ajudar na visibilidade de sua propriedade nos resultados de pesquisa de hotéis do Google.
- Possua a experiência do hóspede desde a reserva até a estadia. Quando um hóspede conclui uma reserva por meio de seu mecanismo de reserva, e não por um provedor OTA, você controla a experiência do hóspede. A partir do e-mail de confirmação, você é responsável pela experiência do hóspede e pelo atendimento ao cliente. Quaisquer pedidos especiais, nomes de parceiros ou detalhes importantes pertencem a você, o que ajuda a tornar a experiência deles muito mais memorável.
- Oportunidade de fazer upsells através do seu mecanismo de reserva e e-mails transacionais. Uma das melhores vantagens de ter convidados para reservar diretamente é oferecer a opção de adicionar pacotes ou promoções ao carrinho. Ao fazer uma reserva através de uma OTA, seu hóspede não saberá necessariamente sobre o seu pacote de romance ou o ótimo passeio que você oferece exclusivamente a seus convidados. Esses upsells melhoram a experiência do hóspede e adicionam receita adicional ao seu bolso.
- Possui seus dados e relacionamento com os hóspedes. Quando os hóspedes reservam através de OTAs, você não obtém acesso ao email deles e acaba perdendo o contato com seus convidados. Quando os hóspedes reservam com você, você tem o endereço de e-mail deles e pode ativá-los para receber sua newsletter. Em seguida, você pode usar esses boletins para comercializar sua propriedade e destino e, finalmente, incentivar novos hóspedes.
Como o Google Hotel Ads funciona? Como o Google conhece as tarifas e a disponibilidade da minha propriedade?
Um dos melhores recursos do Google Hotel Ads é que ele exibe tarifas e disponibilidade em tempo real para sua propriedade diretamente nos resultados de pesquisa de hotéis do Google. Isso significa que nas datas em que você está totalmente reservado, seu anúncio não será exibido e você não será cobrado por cliques.
Como começar com os anúncios de hotéis do Google
Tudo bem, você está vendido. Tudo o que você precisa é a ficha de inscrição … mas onde você pode obter esse serviço e como sabe que ele funcionará em sua propriedade? Alguns motores de reservas maiores oferecem, mas o modelo de comissão / preço pode não ser o melhor para você. Para a maioria das propriedades pequenas ou independentes, você precisará trabalhar com um parceiro de integração dos Anúncios de hotéis do Google que configure um feed entre seu mecanismo de reserva e os Anúncios de hotéis do Google.
Trabalhar diretamente com um parceiro de integração é proibitivamente caro para pequenas propriedades independentes, geralmente exigindo milhares de dólares em taxas de instalação etc. Outra desvantagem para a maioria das pequenas propriedades independentes é que você precisará configurar a conta do Google Hotel Ads e gerenciar os lances e orçamento nos seus anúncios.
Outra opção é trabalhar com uma agência, que pode oferecer uma maneira acessível e sem complicações de conectar qualquer mecanismo de reservas ao google e gerenciar o relacionamento com parceiros de integração, cuidar do gerenciamento de lances e orçamento e fornecer relatórios etc.
Cada uma dessas opções terá uma estrutura de taxas e nível de serviço diferentes. Para a maioria das pequenas propriedades, trabalhar com uma agência é sua única opção se o seu mecanismo de reserva não fornecer uma integração. Mesmo assim, convém considerar a estrutura de taxas, gerenciamento, serviço e recursos de geração de relatórios.
Gerenciamento de anúncios de hotéis do Google, lances e taxas e relatórios
Infelizmente, não é tão fácil quanto se inscrever e deixar o software fazer o trabalho pesado. Para otimizar seus anúncios de hotéis do Google, você precisa gerenciar suas estratégias de lances. Se seus anúncios forem deixados sozinhos, eles poderão ser classificados no final da lista e, em última análise, perderão seus convidados e diminuirão sua eficácia.
Os Anúncios de hotéis do Google podem ser gerenciados usando uma variedade de estratégias de lances, desde uma estratégia baseada em comissões em que você paga com base na estadia reservada (soa familiar? Como uma OTA?) A uma estratégia gerenciada de “custo por clique”, em que os gastos são mais baixos seu controle e pode basear-se em um valor fixo por quarto por noite ou em uma porcentagem do preço do quarto. A estratégia certa para sua propriedade depende de alguns fatores e da capacidade de seus parceiros.
Como hoteleiro, a estratégia de lances deve ser a coisa mais distante da sua mente, pois é secundária aos resultados. Se você estiver trabalhando com um parceiro ou agência para gerenciar sua campanha de anúncios de hotéis do Google, eles deverão fornecer relatórios e poder determinar o ROI / ROAS de suas campanhas e oferecer um plano de melhoria, quando necessário.
Como garantir o sucesso e melhorar o desempenho dos anúncios de hotéis do Google
- Otimize sua listagem de empresas do Google: o desempenho dos anúncios de hotéis do Google está diretamente vinculado à listagem de empresas do Google de sua propriedade e ter uma listagem completa ajudará os usuários a interagir com seu perfil e a atrair o Google para classificá-lo mais nos resultados. Quanto a como fazer isso?
- Obtenha mais avaliações de 5 estrelas e responda às avaliações de seus hóspedes agradecendo pela estadia.
- Mantenha suas informações atualizadas e publique suas melhores fotos. Por que não atualizá-los sazonalmente? Se um grande cobertor de neve cobrir sua pousada, tire uma foto e compartilhe sua foto de fuga aconchegante no seu perfil.
- Configure uma seção de perguntas e respostas e otimize-a para obter sucesso. No ano passado, o Google lançou o mais novo recurso de perguntas e respostas nos perfis do Google Business, onde os usuários podem fazer perguntas diretamente à empresa sobre comodidades, acessibilidade, horário de check-in, estacionamento e todos os outros tópicos imagináveis! Você pode fazer perguntas a si mesmo e respondê-las também.
- Incorpore novos recursos e atualizações à medida que forem lançados. O Google Meu Negócio freqüentemente lança atualizações e novos recursos. O acompanhamento dessas atualizações ajudará a otimizar sua listagem e direcionar os convidados para sua propriedade. Seguimos essas atualizações com muita atenção e publicamos os principais destaques para os proprietários em nosso blog.
- Também é importante destacar que seu mecanismo de reservas tem um tremendo impacto no desempenho dos seus anúncios de hotéis do Google.
