O Google é o site mais visitado do mundo. Atualmente, o site detém mais de 92% de participação no mercado de mecanismos de busca. Criar um perfil comercial do Google (anteriormente conhecido como Google Meu Negócio) é uma maneira importante de atrair novos clientes para sua empresa por meio da pesquisa do Google e do Maps.
O que é o perfil comercial do Google (também conhecido como Google Meu Negócio)?
O Google Business Profile é uma listagem de empresas gratuita do Google. Ele permite que você forneça detalhes e fotos de sua empresa, incluindo sua localização, serviços e produtos.
Criar este perfil gratuito é uma ótima maneira de aumentar sua visibilidade nos serviços do Google. As informações do seu perfil comercial do Google podem aparecer na Pesquisa Google, no Google Maps e no Google Shopping.
O Perfil da empresa do Google está disponível apenas para empresas que têm contato com clientes . Isso inclui empresas com localização física (como um restaurante ou loja) e empresas que prestam serviços por meio de reuniões com clientes em outros locais (como consultores ou encanadores).
Se você tiver uma empresa somente on-line, precisará usar outras ferramentas do Google, como o Google Ads e o Google Analytics .
Por que você precisa de uma conta do Google Meu Negócio
Seja descoberto no Google (e no Google Maps)
Esteja você procurando tráfego de pedestres ou tráfego da web, o Google é o melhor referenciador de pesquisa. Um Perfil da empresa do Google ajuda a garantir que as pessoas encontrem sua empresa ao procurar produtos e serviços como o seu em suas áreas locais.
Sua listagem do Google Meu Negócio mostra aos pesquisadores onde e como visitar sua empresa. Um perfil comercial do Google também melhora seu SEO local. Em particular, é mais provável que uma listagem de uma empresa local apareça quando as pessoas pesquisam uma empresa próxima usando o Google Maps.
Controle as informações do seu negócio online
Seu perfil do Google Meu Negócio permite que você controle e atualize suas informações de contato, horário de funcionamento e outros detalhes essenciais conforme necessário.
Você pode postar atualizações para compartilhar que expandiu os serviços, fechou temporariamente ou reabriu totalmente (um recurso especialmente útil durante emergências como o COVID-19). Os Perfis comerciais do Google têm um SEO local forte, portanto, as informações que você compartilhar serão classificadas acima de sites de terceiros que possam ter detalhes desatualizados.
Crie confiança por meio de avaliações
As avaliações são um elemento-chave da prova social e uma maneira significativa de construir confiança e credibilidade.
A classificação por estrelas combinada do Google e o espaço para avaliações detalhadas permitem que os clientes compartilhem o máximo ou o mínimo de informações sobre sua experiência com sua empresa. Tudo isso ajuda futuros clientes em potencial a decidir quais empresas visitar e produtos comprar.
Pode ser assustador pensar em avaliações chegando em uma plataforma tão pública, especialmente porque você não pode escolher quais avaliações do Google Meu Negócio compartilhar. (Embora você possa responder a todos os comentários, como explicaremos mais tarde.)
Mas não entre em pânico: o Google descobre que uma combinação de avaliações positivas e negativas é mais confiável do que página após página de recomendações brilhantes.
Como configurar um perfil comercial do Google
Etapa 1: fazer login no Gerenciador de perfis comerciais do Google
Se você já está conectado a uma conta do Google, você está conectado automaticamente ao Google Business Profile Manager. Caso contrário, insira os detalhes habituais de login da sua conta do Google ou crie uma nova conta do Google.
Etapa 2: adicione sua empresa
Digite o nome da sua empresa. Se ele não aparecer no menu suspenso, clique em Adicionar sua empresa ao Google . Em seguida, selecione a categoria apropriada para sua empresa e clique em Avançar.
Etapa 3: insira sua localização
Se você tiver um local físico que os clientes possam visitar, selecione Sim . Em seguida, adicione seu endereço comercial. Você também pode ser solicitado a posicionar um marcador para a localização em um mapa. Se sua empresa não tiver um local que os clientes possam visitar, mas oferecer serviços ou entregas presenciais, você poderá listar suas áreas de serviço. Em seguida, clique em Avançar .
Se você não inserir um endereço físico, o Google solicitará que você especifique em qual região você está. Escolha no menu suspenso e clique em Avançar .
Passo 4: Preencha suas informações de contato
Insira seu número de telefone comercial e o endereço do site para que os clientes possam entrar em contato com você. Se preferir não ser contatado por telefone, não é necessário inserir um número de telefone.
Quando suas informações estiverem completas, clique em Avançar .
Etapa 5: verifique sua empresa
Digite seu endereço físico real, não uma caixa postal. Essas informações são usadas apenas para verificar sua empresa e não são exibidas em seu perfil comercial do Google nem compartilhadas com o público.
Digite seu endereço e clique em Avançar . Serão oferecidas as opções aplicáveis para verificar sua conta. As empresas físicas precisarão receber um cartão postal pelo correio para verificar sua localização. As empresas da área de serviço podem ser verificadas por meio de um endereço de e-mail.
Depois de receber seu código de cinco dígitos, insira-o na próxima tela (ou acesse https://business.google.com/ ) e clique em Verificar ou Verificar empresa .
Você verá uma tela de confirmação mostrando que foi verificado. Nessa tela, clique em Avançar .
Etapa 6: personalize seu perfil
Insira seu horário comercial, preferências de mensagens, descrição comercial e fotos. (Entraremos nos detalhes de como otimizar o conteúdo do seu perfil na próxima seção deste post.)
Quando estiver pronto, clique em Continuar . Você se encontrará no painel do Business Profile Manager.
A partir daqui, você pode gerenciar seu perfil comercial, visualizar insights, gerenciar comentários e mensagens e criar anúncios do Google.
Como otimizar seu perfil do Google Meu Negócio
O Google determina a classificação de pesquisa local com base em três fatores:
- Relevância : até que ponto sua listagem do Google Meu Negócio corresponde a uma pesquisa
- Distância : a que distância sua localização está da pesquisa ou do pesquisador
- Proeminência : quão conhecida sua empresa é (com base em fatores como links, número de avaliações, pontuação de avaliações e SEO)
Aqui estão alguns passos que você pode tomar para maximizar sua pontuação para todos os três fatores.
Complete todos os elementos do seu perfil
Os clientes têm 2,7 vezes mais chances de considerar sua empresa respeitável se você tiver um perfil comercial completo do Google. Eles também têm 70% mais chances de visitar sua localização.
O Google diz especificamente que “empresas com informações completas e precisas são mais fáceis de combinar com as pesquisas certas”. Isso melhora sua pontuação de relevância. A chave aqui é dizer aos visitantes do Google “o que você faz, onde está e quando eles podem visitar”.
Se o horário comercial mudar em feriados ou temporadas, certifique-se de mantê-los atualizados.
Verifique seus locais
As localizações de empresas verificadas são “mais propensas a serem exibidas nos resultados da pesquisa local nos produtos do Google, como o Maps e a Pesquisa”. Incluir um local verificado também ajuda a melhorar sua pontuação no fator de classificação de distância.
Se você pulou a verificação de seu local nas etapas de criação da conta acima, solicite seu cartão postal de verificação agora em https://business.google.com/ .
Adicione imagens e vídeos reais do seu negócio
Seu perfil comercial do Google inclui um logotipo e uma foto de capa. Use imagens consistentes com as de seus perfis sociais para que as pessoas reconheçam sua marca com mais facilidade.
Mas não pare por aí. Adicione imagens e vídeos para mostrar sua localização, ambiente de trabalho e equipe.
Se você administra um restaurante, publique fotos de suas refeições, menus e sala de jantar. Certifique-se de que eles pareçam apetitosos, profissionais e não de baixa resolução. De acordo com o Google , as empresas com fotos recebem mais solicitações de rotas e mais cliques em seus sites.
Como adicionar ou editar fotos ao seu perfil no Google:
- No painel , clique em Fotos no menu à esquerda.
- Comece adicionando seu logotipo e foto de capa. Você pode fazer upload de uma imagem, escolher uma de seus álbuns do Perfil da empresa ou escolher uma foto na qual sua empresa esteja marcada.
- Para adicionar mais fotos, clique em At Work ou Team no menu superior da página de fotos.
- Para adicionar vídeos, clique na guia Vídeo na parte superior da página de fotos.
Inclua palavras-chave em seu perfil
Usar as palavras-chave certas melhorará a relevância. Não sabe por onde começar? Experimente o Google Trends ou o Planejador de palavras-chave .
O Google Analytics , o Hootsuite Insights e as ferramentas de monitoramento social também podem ajudar você a descobrir os termos que as pessoas usam para pesquisar sua empresa. Incorpore-os de forma natural na descrição do seu negócio. Não encha palavras-chave ou use palavras irrelevantes – isso pode realmente prejudicar sua classificação de pesquisa.
Incentive e responda a comentários e perguntas
As pessoas confiam em outras pessoas mais do que confiam nas empresas. Uma boa revisão pode ser o fator decisivo que aponta clientes em potencial a seu favor. As avaliações também melhoram sua classificação no Google.
O melhor momento para pedir uma avaliação é depois de proporcionar uma ótima experiência. Para facilitar, o Google fornece um link direto para pedir aos clientes que avaliem sua empresa.
Para compartilhar seu link de solicitação de revisão:
1. No painel , role para baixo até o botão que diz Compartilhar formulário de revisão.
2. Copie e cole o link em uma mensagem para os clientes ou em seu autoresponder e recibos online.
Você não pode desativar as avaliações da sua página do Google Meu Negócio. E não seria do seu interesse fazer isso de qualquer maneira, pois as avaliações mostram aos clientes que sua empresa é legítima.
Mas você pode sinalizar e denunciar avaliações impróprias .
Além disso, você pode (e deve!) responder a avaliações, tanto positivas quanto negativas. De acordo com uma pesquisa do Google e da Ipsos Connect, as empresas que respondem às avaliações são consideradas 1,7 vezes mais confiáveis do que aquelas que não o fazem.
Responda profissionalmente na voz da sua marca . Se responder a uma avaliação negativa, seja honesto e peça desculpas quando for necessário.
Para visualizar e responder às avaliações, clique na guia Avaliações no menu à esquerda do Gerenciador de perfis da sua empresa.
Mantenha as informações do seu negócio atualizadas
Certifique-se de editar seu perfil comercial se alterar seu horário de funcionamento, informações de contato etc. Nada incomoda mais os clientes do que aparecer dentro do horário de funcionamento apenas para encontrá-lo fechado. Se você tiver horários especiais para feriados ou mesmo de forma pontual, verifique se eles estão refletidos em seu perfil comercial do Google.
Você também pode criar postagens do Google Meu Negócio para compartilhar atualizações, notícias de produtos, ofertas e eventos.
Para editar suas informações comerciais:
Você pode voltar ao painel para fazer edições a qualquer momento em business.google.com . Você também pode editar suas informações comerciais diretamente da pesquisa do Google ou do Maps. Basta pesquisar o nome da sua empresa em uma dessas ferramentas para acessar o painel de edição.
Para criar e compartilhar postagens do Google Meu Negócio:
- No painel , clique em Postagens no menu à esquerda.
- Clique em Criar postagem.
- Escolha o tipo de postagem que você deseja criar: uma atualização do COVID-19, uma oferta, informações sobre Novidades, um evento ou um produto. Cada tipo de postagem tem informações diferentes para preencher.
Adicione recursos e atributos especiais
Recursos especiais estão disponíveis para contas comerciais do Google, dependendo da categoria que você escolheu.
Aqui está um resumo dos recursos específicos da categoria disponíveis:
- Os hotéis podem exibir classificações de classe, práticas de sustentabilidade, destaques, horários de check-in e check-out e comodidades.
- Restaurantes e bares podem enviar menus , fotos de pratos e pratos populares.
- Empresas orientadas a serviços podem exibir uma lista de serviços .
- Os prestadores de cuidados de saúde nos EUA podem adicionar informações sobre o seguro de saúde .
- As empresas também têm acesso a diferentes tipos de botões com base em sua categoria, como agendamentos, reservas e pedidos.
Se você acha que sua empresa está qualificada para um desses recursos, mas não os vê, pode ter escolhido a categoria errada. Você pode escolher até 10 categorias para o seu negócio.
Você também pode adicionar atributos factuais ao seu perfil para compartilhar mais informações com as quais seus clientes possam se interessar. Se você administra uma loja ou restaurante, convém informar que é acessível a cadeiras de rodas ou oferece Wi-Fi gratuito ou mesas ao ar livre. Você pode até compartilhar que sua empresa é de propriedade de mulheres e LGBTQ+ amigável.
Como adicionar ou editar atributos:
- No painel , clique em Informações .
- Em Da empresa , clique em Adicionar atributos . Ou, se você já adicionou atributos e deseja adicionar mais, clique no lápis ao lado de Da empresa.
- Percorra todas as opções disponíveis para sua empresa, verifique os atributos aplicáveis e clique em Aplicar .
Adicione seus produtos
Se você vende produtos, certifique-se de adicionar um inventário atualizado ao seu Perfil da empresa. Além de aparecer em seu próprio perfil, seus produtos podem aparecer no Google Shopping.
Para adicionar produtos ao seu perfil comercial manualmente:
- No painel, clique em Produtos no menu à esquerda e clique em Começar para adicionar seu primeiro produto.
Se você tem uma empresa de varejo no Brasil, Canadá, Reino Unido, Irlanda ou Austrália e usa um leitor de código de barras para vender produtos com códigos de barras do fabricante, pode usar o Pointy para carregar automaticamente seus produtos no Perfil da empresa.
