Confira neste artigo sobre Whatsapp para Empresas, 5 exemplos para você usar o Whatsapp com sucesso em seu negócio.
Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vou lhe dar 5 exemplos sobre Whatsapp para Empresas para melhorar seu atendimento através deste software.
Vamos lá…
Link para o curso: expertdigital.net/whatsapp/
WhatsApp, o serviço de mensagens sociais adquiridos pelo Facebook por US $ 19 bilhões em 2014, é indiscutivelmente aplicativo de comunicação de mais rápido crescimento do mundo.
Em Janeiro de 2015, meio bilhão de pessoas (hoje já passamos de 1 bilhão de usuários) ao redor do mundo estavam ativos no WhatsApp. Esses usuários estão compartilhando mais de 700 milhões de fotos e 100 milhões de vídeos a cada dia.
A pergunta que proprietários de pequenas empresas estão se fazendo é: Como posso usar o WhatsApp para o negócio?
Vamos olhar para as 5 maneiras criativas de implementar WhatsApp em seu negócio…
1) Usando WhatsApp para uma comunicação da equipe interna
Sempre que tentamos implementar qualquer nova ferramenta para a comunicação interna, temos resistência por parte dos funcionários. As pessoas estão relutantes em “aprender” coisas novas.
A Melhor coisa sobre WhatsApp é que quase todo mundo usa e ele não requer qualquer treinamento. Outra vantagem é que você não precisa pedir ficar pedindo para sua equipe verificar WhatsApp, pois o aplicativo está sempre ligado.
Com WhatsApp Web, torna-se ainda mais fácil de digitar mensagens usando um navegador web.
Veja neste link como usar o WhatsApp Web – https://expertdigital.net/whatsapp-web-como-funciona/
2) Use o WhatsApp para a comunicação com o cliente
Aqui vai uma dica de vendas – Se você atende seus clientes por WhatsApp invés de telefonemas diretos, você terá 40% a mais de resposta. Ninguém gosta de telefonemas com números desconhecidos, mas são mais propensos a responder a mensagens pessoais.
Isso também dá a oportunidade de ser um pouco informal.
Por exemplo, você enviou uma cotação para o seu cliente potencial, mas não quer ligar para ter um feedback, o que você faz? Você quer chamá-lo ou enviar um e-mail de acompanhamento usando uma linguagem formal. Em vez de fazer isso, se você envia uma mensagem curta em WhatsApp perguntando sobre a cotação, com isso, você pode obter uma resposta rápida.
3) Usando WhatsApp para suporte ao cliente
WhatsApp poderia ser uma grande ferramenta para o suporte ao cliente simples por causa de seu alcance mais amplo. Seus clientes sempre preferem enviar-lhe uma mensagem com o WhatsApp ao invés de fazer uma chamada telefônica ou um SMS.
Por isso, escolha WhatsApp como uma ferramenta de apoio ao cliente apenas se tiver um menor número de pedidos dos clientes.
Porém, muitas pessoas que usam softwares de atendimento por perder sua conta.
A equipe de desenvolvedores do WhatsApp parece estar em guerra com os clientes alternativos que existiam aos montes para sua rede de mensagens. Após anunciar o bloqueio de todos os aplicativos criados por terceiros que conseguiam acessar seus servidores, banindo temporariamente usuários que continuassem a utilizá-los, eis que eles decidiram tomar uma atitude ainda mais drástica, banindo permanentemente quem resolver acessar a rede por um meio que não seja o oficial.
Portanto, se você for dar suporte aos seus clientes através do WhatsApp, use seu próprio aplicativo.
4) Usando WhatsApp Para Marketing & Promoção
Você pode usar o WhatsApp para enviar imagens, arquivos de áudio, vídeo clipes curtos de seus produtos e mensagens de texto para usuários em todo o mundo. Ao contrário de SMS ou e-mail, há menos restrições sobre o formato e entrega chances são maiores.
Isso não significa que você deve fazer spam com seus clientes com mensagens WhatsApp. Idealmente, você deve usar o WhatsApp para se conectar com clientes fiéis, existente ao invés de tentar chegar a novos usuários. Todo mundo odeia mensagens provenientes de números desconhecidos.
Se você realmente quiser obter bons resultados, você precisa falar com seus clientes de maneiras criativas para promover o seu negócio usando WhatsApp.
Por exemplo, a Colgate convidou as pessoas a enviar selfies de seu sorriso através WhatsApp, para um número de telefone exibido no pacote de creme dental. Motivação: a chance de ser denominado pelo estilista da marca embaixador Sonam Kapoor!
5) Uso criativo do WhatsApp para o negócio
As empresas têm construído novos negócios usando WhatsApp como uma plataforma e alguns estão usando para crescer o seu negócio de uma forma rentável. Vamos olhar para alguns tipos de uso criativo do WhatsApp que poderia lhe dar algumas ideias para o próximo projeto.
Serviço de concierge
Este serviço de execução de recados de Mumbai Russsh usa WhatsApp como uma plataforma de reserva. Você pode reservar um serviço de bolo, entrega de flores ou de correio usando WhatsApp.
Encomendar comida Usando WhatsApp
Restaurantes locais estão agora oferecendo aos seus usuários a opção de encomendar comida através de uma mensagem WhatsApp. Os clientes podem se comunicar a sua preferência instantaneamente.
Consulta médica
Os médicos já começaram a oferecer consulta sobre WhatsApp. Claro, não pode substituir uma visita em pessoa, mas você sempre pode texto seu médico e perguntar sobre consultas médicas comuns.
Conclusão
WhatsApp é uma poderosa ferramenta de comunicação.
Tornou-se muito popular devido à sua simplicidade. Além de usá-lo para comunicação pessoal, você pode usar o WhatsApp para o seu negócio de várias maneiras.
Seu custo e eficiência em comunicação são grandes motivos para você começar rapidamente.
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Forte Abraço e até o próximo artigo!
Fonte – ProfitBook
