Como vender no Mercado Livre? Conselho de profissional

Quem nunca fez compras online? Atualmente é praticamente impossível existir alguém que não tenha feito uma compra online, ou tenha um amigo que goste de fazer compras online. Mas, assim como há quem se dedique às compras online, também há quem tenha aproveitado o alcance da internet para abrir empresas, posicionar negócios e aumentar suas vendas.

Começando no mundo das vendas online

O crescimento da Internet deu origem a uma grande variedade de plataformas para satisfazer todo o tipo de necessidades, incluindo compra e venda de produtos. Desde um par de sapatos, um videogame ou até uma geladeira, hoje não há nada que não possa ser comprado pela internet.

Entre a grande variedade de lojas online, o Mercado Livre é uma das plataformas mais conhecidas da América Latina, que tem milhares de produtos ao alcance de um clique .

Destinado à compra e venda de produtos a preços acessíveis, o Mercado Livre é um marketplace, ou seja, um site de comércio eletrônico que oferece produtos de vários terceiros.

Esta página de compra e venda não possui inventário próprio. Seu papel é o de intermediário, o que significa que, como empresa, eles não oferecem os produtos, eles são responsáveis ​​por conectar vendedores com potenciais compradores, dependendo do que desejam adquirir.

Atualmente, com as limitações de ir às lojas físicas por conta da pandemia, além da facilidade de ter tudo ao alcance de um clique, plataformas como o Mercado Livre aumentaram seu número de usuários. Da mesma forma, os fornecedores que optaram por participar também aumentaram.

O Mercado Livre é um site muito útil se você deseja vender ou comprar um único item, mas também é uma ferramenta valiosa se seu objetivo é iniciar um negócio de vendas online , pois facilita muito a logística de envio e os métodos de pagamento.

Outra vantagem oferecida ao se inscrever neste site é que ele proporciona um bom grau de exposição aos potenciais clientes que já entram no site com a intenção de comprar, assim você pode economizar no investimento de desenvolver um determinado site para divulgar a venda de seus produtos . .

Iniciar seu negócio neste mercado é uma forma de empreender e estabelecer uma base inicial de clientes sem ter um grande capital, o que lhe permite uma melhor margem de lucro. Mais tarde, se estiver interessado em desenvolver o seu negócio em larga escala, pode investir noutros aspetos para desenvolver a sua presença online, onde elementos como o website e a criação de um blog para a sua empresa começam a desempenhar um papel importante .

Vender no Mercado Livre

Como já mencionado, o Mercado Livre é uma das páginas de compra e venda mais reconhecidas da América Latina e a opção ideal se você deseja começar a se aventurar nas vendas online, iniciar uma presença na web e dar um novo escopo ao seu negócio.

Ao contrário de sites como o Amazon, você pode começar a vender sem ter que passar por diversos requisitos, de forma gratuita, desde itens novos até usados , e quando seu negócio crescer, opte por diferentes tipos de publicação que proporcionem mais exposição.

cadastre-se

Antes de começar a vender online, você deve criar uma conta no site oficial do Mercado Livre. O processo de registo é rápido, imediato e sem custos de ativação, bastando apenas deslocar o cursor para o canto superior direito da sua página principal, clicar em ‘Criar a sua conta’ e preencher os dados necessários.

Agora como publicar um produto no Mercado Livre?

O processo de vendas no MercadoLivre é bastante simples, a primeira coisa é entrar na sua conta e selecionar a opção ‘vender’ no topo da página principal, isso direciona você para uma nova página onde você só precisa fornecer as informações que são solicitadas :

Selecione uma das 4 opções em “o que você vai publicar?” As opções são: produtos, veículos, imóveis ou serviços. (isso pode ser visto sujeito a mudanças de plataforma, oferecendo uma gama mais ampla de opções).

1. Escreva o título que seu produto terá . Aqui você deve ser estratégico e elaborar um título que contenha o que há de mais relevante no que você oferece. Para escrever um bom título, você deve considerar: Como as pessoas pesquisam o tipo de artigo que você oferece? Seja atraente para os usuários e atenda às expectativas, ou seja, seja preciso com suas palavras. O título da sua oferta deve corresponder ao que você publica. 
2. Selecione o tipo de produto que você está oferecendo . Defina as categorias e subcategorias onde deseja que seja incluído, sendo meticuloso para que não seja difícil encontrá-lo durante uma pesquisa. 
3. Descreva o produto, sendo o mais específico possível , isso ajudará as pessoas interessadas a encontrarem o que você oferece com facilidade.
4. Especifique as informações necessárias sobre o produto , como preço, quantidade de itens, variantes, preços, formas de pagamento e formas de envio.
5. Escolha a opção de publicação gratuita para iniciar suas vendas online . Caso pretenda ter mais exposição para o seu produto, pode optar por outro tipo de publicação, estas já estão pré-determinadas com as respetivas taxas correspondentes e variam consoante os benefícios que pretende adquirir e o grau de exposição que pretende dar à sua publicação.
6. Confirme seus dados gerais mais uma vez , esta é uma medida de segurança para verificar sua identidade.

Lembre -se : assim como os clientes avaliam os vendedores, ao final das vendas você deve avaliar seus compradores; o feedback deve ser recíproco para manter boas classificações entre os usuários responsáveis.

Dúvidas sobre vendas no Mercado Livre

Uma vez cadastrado na plataforma e pronto para publicar um produto no MercadoLivre, você deve considerar as formas de pagamento, envio e o tipo de publicação que vai utilizar.

Formas de pagamento no Mercado Livre

No Mercado Livre existem opções de pagamento para os compradores e você deve considerá-las ao publicar seu produto . Você tem as opções de:

• Mercado Pago : Esta opção é fornecida pelo Mercado Livre para que o usuário possa pagar com o cartão que quiser ou depositar e o pagamento será recebido através de uma carteira virtual que você poderá transferir para o cartão de sua preferência.
• Outras formas : Cartão de crédito até 12 meses, cartão de crédito até 12 meses sem juros, cartão de débito, com dinheiro em pontos de pagamento aprovados, depósitos ou transferências eletrônicas e dinheiro disponível em sua conta Mercado Pago.

O tipo de postagem

Se você é uma pessoa que quer apenas vender um produto ou serviço, sua melhor opção pode ser selecionar a versão gratuita. No entanto, caso você esteja pensando em começar a vender online continuamente e estabelecer uma loja, deve se perguntar: clássico ou premium?

• Grátis : O melhor? É totalmente gratuito, porém a exposição de seus produtos nas listagens será baixa e a publicação tem vida útil de apenas 60 dias, você pode oferecer Mercado pago mas não meses sem juros.
• Clássico : Você tem as mesmas vantagens que o gratuito, mas acrescenta-se que a exposição de suas publicações é alta e a vida útil de sua publicação é ilimitada. Selecionando esta opção, é cobrado um custo de venda entre 8% e 18%.
• Premium : Esta opção oferece todas as vantagens. Você tem a exposição máxima para suas publicações, sua duração é ilimitada, você pode oferecer Mercado pago e meses sem juros. Nesse caso, a cobrança é de 14,5% até 22,5% por venda.

IVA e ISR

Por decreto nacional, a partir de 1º de junho de 2020, aplicam-se as retenções de Imposto sobre o Valor Agregado (IVA e Imposto de Renda (ISR) nas vendas de novos produtos realizadas por pessoas físicas e vendedores que não tenham seu cadastro registrado). RFC na plataforma .

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Dicas que você não deve esquecer

1. Mantenha seu inventário atualizado

Você deve verificar constantemente o status de seu inventário e atualizar suas listagens para evitar vender demais um produto que não está em estoque. Você também usou suas redes sociais para informar aos clientes em potencial o número de unidades restantes, quando um item estará disponível novamente e as adições de novos produtos.

2. Seja específico nas descrições e categorias

Ao publicar um produto, seja específico desde o título até o último detalhe, preencha todas as opções dos formulários para atribuir o produto em categorias. 

Isso significa que quando um cliente em potencial pesquisa um item com uma das características que você atribuiu ao produto que está vendendo, é provável que sua publicação apareça facilmente entre as primeiras opções.

Seja o mais específico possível nas descrições dos produtos, forneça ao cliente em potencial o máximo de detalhes, especificações técnicas, benefícios e variantes. Isso para orientar o comprador, dar a ele opções para aumentar seu interesse e assim garantir a venda.

Nas fichas técnicas dos produtos você pode adicionar informações de contato para o restante de suas redes sociais , como Facebook, Twitter e Instagram, para mostrar mais conteúdo e produtos para potenciais compradores.

3. Perguntas e Respostas: Fornece soluções para todas as dúvidas

Atenção especial deve ser dada ao status das postagens de seus produtos, mais do que tudo à seção de perguntas e respostas. 

Nunca deixe uma pergunta sem resposta, mesmo que a solução já esteja nas informações que você forneceu na seção de descrição.

Criar esse vínculo mais humano e prestar atenção direta aos potenciais clientes proporciona confiança entre vendedor e comprador, o que pode ser um fator decisivo na hora de fazer uma compra.

4. Adicione variações à sua postagem

Se você tem um produto que está em estoque com mais de uma versão mas com o mesmo preço, aproveite esta oportunidade e faça a publicação incluindo cada variante, seja ela cor ou design , desta forma haverá mais possibilidades que um dos as versões serão selecionadas pelos usuários, compradores em potencial compram seu produto em vez de outras opções de produtos e aprendem sobre o negócio que você deseja lançar.

A opção de adicionar as variantes encontra-se em sua publicação original, na seção anexada às características do seu produto, nesta seção você deve localizar a opção que especifica ‘variantes’ ou ‘característica personalizada’ para descrever os detalhes em que é diferente cada variante.

5. Feedback: não se esqueça das classificações

Nas publicações dos produtos, os clientes podem deixar sua opinião e a classificação —uma faixa de cores no Mercado Livre— que pode ser atribuída ao produto ou serviço oferecido, tenha cuidado com esta parte do processo, pois os potenciais clientes consideram um muito . 

Tanto no Mercado Livre quanto na Amazon, a reputação do vendedor e a classificação do produto são pontos decisivos no processo de seleção dos compradores.

Para manter uma boa reputação como vendedor, você deve estar atento às dúvidas dos clientes e manter uma comunicação constante até que o processo de envio seja concluído.

Não hesite em pedir que deixem uma avaliação do produto vendido no final da entrega , muitas vezes são as melhores referências que os clientes em potencial têm em relação ao seu negócio.

6. Use mais de um canal

Não limite a difusão de suas vendas apenas ao Mercado Livre, aproveite todos os canais de difusão que você tem à sua disposição . Faça um post nos stories do Facebook, Twitter, Instagram e Instagram, onde você pode direcionar potenciais compradores para os posts de seus produtos, lembre-se que quanto mais visualizações você acumular, melhor. 

Algo a considerar é: as redes sociais que combinam com você e os horários em que você pode aproveitar ao máximo .

7. Concentre-se nas primeiras 10 vendas.

As 10 primeiras vendas no Mercado Leader são muito importantes, pois assim você definirá sua reputação como vendedor, mas também poderá acessar mais opções na plataforma, como promover suas publicações. Para conseguir isso, você pode implementar algumas ações, como:

• Vender a preço de custo.
• Ofereça frete grátis.
• Faça uma lista de contatos (amigos, parentes, colaboradores, colegas) para recomendar seu produto e convidá-los a comprá-lo.
• Colabore com influenciadores: Ofereça produtos em troca de promoção e avaliações favoráveis.
• Procure grupos do Facebook sobre vendas no Mercado Livre, onde a comunidade de vendedores passa dicas ou vendas cruzadas, onde alguém compra seu produto e você compra o dessa pessoa, e ambos deixam boas avaliações na plataforma.
• Faça campanhas no Facebook Ads para redirecionar o tráfego para o seu link do Mercado Livre.

8. Adicione fotos e vídeos

Cuidado com as fotos que você usa nas publicações de seus produtos , procure que sejam variadas e aprecie os detalhes do produto. Escolha as fotos pensando que devem ser:

• O mais claro possível, descarte as fotos que parecem borradas ou tremidas.
• Sobre fundo branco ou claro: Não use cores fortes, com texturas ou padrões, isso pode dificultar a apreciação dos detalhes.
• Tenha uma foto para cada um de seus produtos, incluindo todas as variações de cor, tamanho ou modelo.
• Nenhuma marca d’água em seus produtos, pois são mais prejudiciais do que benéficas, pois podem atrapalhar os detalhes do produto.

Use quantas fotos forem necessárias para mostrar em detalhes como são seus produtos, e se houver especificações de tamanho, você pode criar um layout que mostre o tamanho dos objetos , adicionando centímetros e comparando seu produto com algum tamanho fácil de localizar escala para potenciais compradores.

Um exemplo claro disso pode ser visto na Amazon, ao mostrar imagens que comparam o tamanho dos livros ao lado do torso humano. Isso orienta os compradores em seu processo de tomada de decisão.

Se um produto à venda tiver alguma particularidade ou especificação técnica, por exemplo, se for uma luminária ou decoração com modos de luz, aproveite para incluir um vídeo mostrando como funciona, esse é um extra que pode aumentar o interesse de potenciais compradores.

Aproveite as opções oferecidas pelo Mercado Livre

Lojas do mercado

Mercado Shops é uma opção oferecida pelo MercadoLibre para criar uma página específica para o seu negócio , dedicada ao detalhamento completo de seus produtos, onde já são adicionados todos os produtos que você publicou no MercadoLivre.

É uma ótima maneira de começar com uma loja oficial sem gastar muito no desenvolvimento e design do site.

Para que serve o Market Shop?

Esta opção oferecida pelo MercadoLivre ajuda você a dar mais destaque e identidade à sua marca e posicionar melhor os itens que são manuseados em seu negócio. Ele permite que você faça a página com suas preferências em cores, design, logotipo, nome da loja, banners, modifique a URL e ofereça pontos de mercado aos clientes que comprarem diretamente em sua página.

Você pode ativar esta opção na seção de vendas da sua conta do Mercado Livre , você só precisa pagar a taxa correspondente.

‍ Remessas
COMPLETAS

Embarques FULL é a modalidade oferecida pelo Mercado Livre para que os envios cheguem ao seu destino com apenas um dia de espera. Esta opção é um ótimo extra para potenciais compradores, pois é mais atraente como comprador ter a opção de receber sua compra tão rapidamente.

Como funcionam as Remessas COMPLETAS?

Se, como vendedor, já gere a opção Mercado de Envios, tem a opção de também oferecer Envio COMPLETO aos seus potenciais compradores. O método funciona enviando uma parte do seu estoque para os armazéns do Mercado Livre com antecedência e, a partir daí, eles cuidam da embalagem, envio e serviço pós-venda.

Caso decida optar pelos Envios COMPLETOS, o ícone aparece nas publicações dos produtos que envia para os armazéns do Mercado Livre. Postagens com envios completos têm a vantagem de aparecer mais cedo nas pesquisas e obter mais exposição.

Oferece frete grátis?

Uma realidade do comércio eletrônico é que as possibilidades de venda aumentam quando o frete grátis é oferecido. Geralmente é mais atraente oferecer frete grátis em vez de desconto no produto.

Uma maneira de aproveitar esse gancho de vendas é oferecer frete grátis após uma compra mínima , pois a Amazon lida com indivíduos que não são inscritos em seu programa premium. Nesses casos, você deve calcular o valor que resulta nos melhores lucros e que não gera perdas no investimento.

Outra forma de gerenciá-lo no Mercado Livre é dar aos clientes a opção de criar uma publicação personalizada onde você inclui os produtos que eles desejam, para que você possa gerenciar melhor a forma de envio.

Mercado líder

Ser um mercado líder significa destacar-se dos demais fornecedores pela experiência de compra que você oferece aos seus clientes . Existem 3 níveis de Líder de Mercado:

• Mercado líder.
• Líder do mercado de ouro.
• Mercado líder de platina.

Essa modalidade do MercadoLivre oferece vantagens ao vendedor sobre a concorrência, como:

• Maior prioridade e exposição às suas postagens.
• Descontos no Mercado Envios, onde você oferece frete grátis em itens de $ 299,00 ou mais e o Mercado Livre cobre 50% desse custo de envio.
• Acesso ao treinamento on-line.
• Chat personalizado para suporte técnico.
• Opção para adicionar vários operadores.
• Manutenção mensal gratuita da eShop.

Para acessar esses benefícios, o MercadoLivre estabelece uma série de condições relacionadas ao número de vendas, faturamento total, reclamações recebidas e vendas canceladas. Nestes casos, o nível do Mercado Líder dependerá.

Não se detenha

Conseguir uma venda e dar a conhecer um negócio é todo um processo, leva tempo e esforço, mas não é por isso que deve baratear os seus serviços ou produtos . Estabeleça uma faixa de preço clara, mantenha o foco na preservação da qualidade e mantenha a consistência na divulgação de seus produtos.

Podemos dizer que vender no Mercado Livre pode ser um primeiro passo para o crescimento do seu negócio, o impulso que você procura para iniciar um negócio, crescer e consolidar uma clientela.

O que se segue é não desistir e continuar avançando em todas as frentes, porque a internet não dorme. 

Afinal, se queremos que um negócio cresça, temos que nos manter atualizados e não esperar que os clientes cheguem por conta própria, podemos desenvolver as estratégias de marketing mais eficazes para fazer com que o potencial cliente nos encontre antes do concorrência, para começar, podemos dar-lhe estas 5 estratégias para conseguir clientes na Internet.

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