Há 3.17billion pessoas que usam a internet , e 2.3billion deles usam as mídias sociais, com uma média de 5,54 diferentes contas de mídia social por pessoa.
As aplicações de marketing e publicidade são fenomenais. Deixar os números de lado por um segundo – foram os dias em que apenas adolescentes e jovens usavam as mídias sociais; as mídias sociais são usadas por todos e qualquer pessoa pode ser alcançada por uma estratégia de mídia social bem considerada.
Atualmente, a maioria das campanhas de marketing digital incorpora algum tipo de atividade de mídia social. Esta é uma grande mudança do cenário do marketing digital há alguns anos, onde a mídia social foi julgada imprevisível pelos especialistas em SEO. Agora, as contas de mídia social das empresas têm a capacidade de reunir as pessoas e criar um senso de comunidade em torno de seu produto ou serviço, e todos estão tentando fazer um trabalho social para elas.
Vemos isso funcionando particularmente bem no setor de bebês / pais. Como os pais são muito sensíveis aos produtos que compram para seus bebês, é muito importante garantir que sua empresa é uma das melhores. Empresas como Pampers (16.809.688 curtidas no Facebook), The Gro Company (56.629 curtidas no Facebook) e Tommee Tippee (604.025 curtidas no Facebook) dedicaram muito trabalho às suas contas de mídia social. Além de oferecer brindes e competições regularmente, eles também respondem a comentários, oferecendo conselhos e informações que agregam valor à sua conta de mídia social e aproximam seus usuários em uma comunidade.
Nos comentários, os pais falarão sobre seus problemas e oferecerão ajuda um ao outro. Uma vez iniciado esse tipo de conversa, é relativamente autossustentável. Empresas emergentes, como a Messy Little Thing, usam as mídias sociais para promover produtos inovadores, como os babadores de manga comprida, onde antes a mídia social essa exposição não era possível.
Outro exemplo em que um senso de comunidade pode fazer uma grande diferença é o jogo online. Como a indústria do jogo está sempre lutando contra as percepções negativas, promover um ambiente acolhedor e sociável é uma maneira de separar sua marca das outras. Enfatizar o aspecto divertido e sociável de diferentes jogos, como o bingo online, é absolutamente essencial para isso. O site de bingo britânico tombola faz isso muito bem: possui 115.665 seguidores no Facebook.
“Comunidade é o que é a tumbola. Todas as nossas salas de bate-papo têm um ótimo espírito comunitário e nossos moderadores de bate-papo dedicados tornam esse ambiente divertido, amigável e seguro. Os jogadores não apenas gostam de conversar em nossas salas de bate-papo, mas também podem se juntar a nós em nossa página no Facebook, nós dedicamos páginas de grupos do Facebook para nossos jogadores e eles podem participar de sorteios e competições frequentes ”. – Dawn Howe, chefe de marketing da tombola
Com usuários mais regulares do que qualquer outro site de bingo, a estratégia de mídia social da tombola está funcionando incrivelmente bem, pois assegura jogadores de longo prazo e enfatiza a diversão e a amizade por dinheiro e competição.
Incutir um senso de comunidade gera confiança em sua marca, pois o elemento humano que acompanha as mídias sociais permite que as empresas agreguem valor e confiabilidade ao seu produto ou serviço. A beleza dessa estratégia é que ela ganha seu próprio impulso ao longo do tempo e pode ser sustentada com muito pouco esforço ou despesa.
