Curso de Inbound Marketing e Customer Success | Online ao Vivo
Você ainda GANHA um Curso de Inbound Marketing + Curso de Customer Success + Curso de Funil de Vendas + Gravação do Curso
PROFESSOR
LUCAS CRUZ
Sou economista por formação, com MBA em Gestão de Marketing e Marketing Digital.
Referência nacional em Marketing Digital e especialista em Google Ads (Adwords), Facebook Ads e Google Analytics.
Possuo vasto conhecimento em Web Analytics, Copywriting, Desenvolvimentos de Landing Pages, Google Tag Manager, Google Datastudio, Google Optimize, Planejamento de Marketing Digital e estou diretamente ligado à geração de tráfego qualificado.
Dei treinamentos por 3 anos no Google.
Trabalho nessa área desde 2004 e sou instrutor desde 2009, já trabalhei em áreas estratégicas de marketing digital e e-commerce em diversas organizações.
Sou fundador e professor da Expert Digital, escola que promove cursos presenciais e online de Marketing Digital reconhecida e atuante em todo território nacional.
Já treinei mais de 15 mil pessoas na área de marketing de diversas empresas como: Netshoes, Nestlé, Agência Áfrika, Zattini, Unifor, Snapchat, Época Cosméticos, Peixe Urbano, Buscapé, Suzuki, Magazine Luíza, […]
O QUE DE FATO EU VOU APRENDER?"
01
IMERSÃO ONLINE AO VIVO EM INBOUND MARKETING E CUSTOMER SUCCESS
Serão 02 noites focadas em Inbound Marketing e Customer Success para te ajudar a vender e faturar mais!
Confira as datas disponíveis no final da página.
Inbound Marketing
O que é Inbound Marketing
O que é Outbound Marketing
Criando uma Persona (Buyer Persona)
Planejamento de Estágios (Funil) – SEE, THINK, DO e CARE
Etapa do Inbound Marketing
Qual o objetivo do Marketing de Conteúdo
Definindo metas para o conteúdo
O que é e porque utilizar Storytelling
Estratégias para Gerar Leads
Entendendo as páginas de captura
Ferramentas para criação de landing pages
Boas práticas para construção de landing page
E-mail e E-mail Marketing
O Poder do E-mail Marketing
SMarketing [Sales Marketing]
Como implementar o SMarketing
Entendendo o Lead Score
Customer Success
O que é o Customer Success (CS)
Vantagens do Customer Success
Quais são os principais modelos de vendas SaaS?
Fases do Cliente no Customer Success
Up-Sell / Cross-Sell
Iniciando seu CS
Churn
Métricas de Sucesso
O que é o CSM – Customer Success Management
Habilidades do Customer Success Manager
Organograma e Estrutura do CS
02
BÔNUS: Confirmado o pagamento, você já tem ACESSO IMEDIATO AS SEGUINTES AULAS (LIVES).
1 – Como Criar uma Campanha de Leads do Zero no Facebook e Instagram Ads
2 – Como Criar uma Campanha de Leads do Zero no Youtube
3 – Como Criar uma Campanha de Leads no Google Ads
4 – Como Criar uma Campanha de Leads no Linkedin Ads
5 – Como Criar uma Campanha de Leads no Google Ads – Rede de Display (GDN)
03
BÔNUS: Confirmado o pagamento, você já tem ACESSO IMEDIATO AOS CURSOS ABAIXO. Obs: Curso atualizado, gravado nessa quarentena.
1 – Curso de Inbound Marketing
2 – Curso de Customer Success
3 – Curso de Funil de Vendas
00 – Bem vindo
- Bem vindo
01 – Conceitos Iniciais
- O que é e o que não é Marketing
- O que são Leads
- O que é Inbound Marketing
- O que é Outbound Marketing
- Benefícios do Inbound Marketing
- Glossário de Inbound Marketing
02 – Inbound Marketing
- Diferença de Público-alvo (Segmentação) e Persona
- O que é uma Persona
- Criando suas personas
- Criando uma Persona (Buyer Persona)
- Planejamento de Estágios (Funil) – SEE, THINK, DO e CARE
- Me comunicando com minha persona
- Processos do Inbound Marketing
03 – Etapas [Atração]
- Etapa de Atração
- Introdução ao SEO
- Geração de Conteúdo
- Tenha seu Blog
- WordPress
- Trabalhe com as Redes Sociais
- Construa sua Isca Digital [Material Rico]
04 – Marketing de Conteúdo
- O que é Marketing de Conteúdo
- Qual o objetivo do Marketing de Conteúdo
- Definindo metas para o conteúdo
- Encontrando temas para geração de conteúdo
- O que é e porque utilizar Storytelling
- Compartilhamento de Conteúdo
- Participe de Fóruns e Grupos
- Crie seu canal no Youtube
- Escreva em outros blogs e canais
- Planejamento de conteúdo
- O que são Metas SMART
- Metas SMART para Conteúdos
05 – Conversão
- Entendendo uma conversão
- Estratégias para Gerar Leads
- O que é uma CTA (Chamada para Ação)
- Entendendo as páginas de captura
- Ferramentas para criação de landing pages
- Boas práticas para construção de landing page
- Boas práticas para Páginas de Agradecimento
- Conversion Rate Optimization (CRO)
06 – E-mail
- E-mail e E-mail Marketing
- O Poder do E-mail Marketing
- Como destacar seu E-mail Marketing
- Definindo conteúdo com base em cadastros
- Sequência de E-mails
07 – Vendas
- SMarketing [Sales Marketing]
- Como implementar o SMarketing
- Vendas em Inbound Marketing
- Tenha um CRM
- O que é qualificação de Leads
- Como fazer qualificação de Leads
- Entendendo o Lead Score
- Como montar seu Lead Score
- O que é Lead Tracking
- Método Spin Selling [Venda]
08 – Encantamento
- Cultura centrada no cliente
- O que é Customer Success
- Entendendo o Customer Success
- O que é NPS (Net Promoter Score)
09 – Análise de Resultados
- O que é o CAC (Custo de Aquisição de Clientes)
- Como calcular o CAC
- O que é o Lifetime Value (LTV)
- Como calcular o Lifetime Value (LTV)
- Entendendo o ROI
- Como calcular o ROI do Inbound
- Análise de Resultados por canais
00 – Bem vindo
- Bem vindo
01 – Introdução
- O que é o Customer Success (CS)
- Vantagens do Customer Success
- O que NÃO é Customer Success
- Customer Success X Customer Experience
- Relação entre o Inbound Marketing e o Customer Success
- Glossário de Customer Success
02 – SaaS
- O que é SaaS
- Quais são os principais modelos de vendas SaaS?
03 – Fases do Customer Success
- Fases do Cliente no Customer Success
- Up-Sell / Cross-Sell
- Success Milestones
- Defina suas personas
- Implementar a segmentação de clientes
- Defina os processos
04 – Iniciando seu CS
- Fazendo o Onboarding
05 – Churn
- O que é Churn
- Tipos de Churn
- Como calcular o Logo Churn
- Como calcular o Gross Revenue Churn
- Como calcular o Net Revenue Churn
06 – Métricas de Sucesso
- O que são leading e lagging indicators
- O que é NPS (Net Promoter Score)
- Entendendo o Life Time Value
- Entendendo o MRR – Receita Recorrente Mensal
- Entendendo o CHI – Customer Happiness Index
- Entendendo o CAC – Custo de Aquisição do Cliente
- Como calcular o ROI no Customer Success
- Indicadores de Sucesso
07 – CSM
- O que é o CSM – Customer Success Management
- Habilidades do Customer Success Manager
- Quais são as funções do CSM
- Ferramentas para um CSM – QBR
- Mapear a Jornada do Cliente
08 – Funções do CSM
- Retenção e relacionamento
- Expansão
- Recuperação e reengajamento
- Atividades de um Customer Success Manager
09 – Vendas
- Defina seu cliente ideal
- Entendendo o que é o ICP
- Importância do ICP para as vendas e o sucesso do negócio
- Como criar um ICP
- Comissionamento de Vendas
10 – Organograma e Estrutura do CS
- Os papeis mais comuns no CS
- Clientes por CS
- Quando investir mais em CS
00 – Bem vindo
- Bem vindo
01 – Introdução
- O que é o Funil de Vendas
- Funil de Vendas e o Marketing Digital
- Funil de vendas e Jornada de Compra – Saiba as diferenças
- Modelo AIDA
02 – Ferramentas de Pesquisas
- Criando seu Gmail ou Conta Google
- Criando sua conta no Google Ads
- Explorando o Planejador de Palavras-chave
- Explorando o Google Trends
- Google Suggest
- Outras ferramentas de Pesquisa
- Entenda o que as pessoas comentam nas Redes Sociais
- Ferramenta de pesquisa em Rede Social
03 – Ferramentas Digitais
- Domínio e Hospedagem
- Plataforma de Website
- Redes Sociais
- E-mail Marketing e Automação de Inbound Marketing
- Tráfego Pago
- Tráfego Orgânico
- Ferramentas para Design
- Músicas e Vídeos
- Banco de Imagens
- Ferramentas para E-book
- Sistemas de pagamento
- Free Lancers
- Ferramentas de Web Analytics
- Dica de Pacote de Ferramentas
04 – Planejamento
- Taxa de Visualização do Funil
- Principais Indicadores
- Exemplo dos indicadores
- Defina as Metas do seu Funil
- Tenha uma estrutura para aumento de Vendas
- Google Analytics
05 – Google Analytics
- Criando uma conta no Gmail
- Criação da Conta do Google Tag Manager
- Instalação do Google Tag Manager
- Criação do Google Analytics
- Instalação do Google Analytics
- Testando se o Google Analytics foi Instalado
06 – Tráfego Orgânico
- Fontes de Tráfego Orgânico
- Entre em conversas
- Marketing Viral
- Entenda de SEO
- Diferenças entre o SEM e o SEO
07 – Tráfego pago
- Fontes de Tráfego Pago
- Fontes alternativas de Tráfego Pago
08 – Tráfego Pago | Facebook Ads
- Facebook e Instagram Ads
- Live | Como criar suas Primeiras Campanhas no Facebook/Instagram Ads
- Live | Como Criar uma Campanha de Leads do Zero no Facebook e Instagram Ads
- O que determina o custo de uma campanha
09 – Tráfego Pago | Google Ads
- Redes do Google Ads
- Live | Aulão gratuito de Google Ads | Aprenda Como Anunciar no Google
- Live | Como criar suas Primeiras Campanhas no Youtube Ads | Expert Digital
- Live | Como Criar uma Campanha de Leads do Zero no Youtube
- Live | Como Criar uma Campanha de Leads no Google Ads – Rede de Pesquisa
10 – Landing Page | Página de Destino
- Entendendo a Landing Page
- Landing Page ou Squeeze Page
- Ferramentas de Análise para Landing Page
- Boas práticas para construção de landing page
- Ferramentas para construção de Landing Page
11 – Inscrição
- O que são Leads
- Taxa de Geração de Leads
- Cálculo de Receita por leads
- O que é uma lista e como construir
- Entenda de Marketing de Conteúdo
- O que é uma Máquina de Geração de Leads
- A Isca Digital (Material Rico)
- Sistemas de Autorresposta
- Como funciona uma campanha de E-mail
12 – E-mail Marketing
- Diferença entre o E-mail e o E-mail Marketing
- Taxa de Abertura de E-mail
- E-mail Marketing
- Boas práticas para E-mail Marketing
- Ferramenta de Análise de E-mail marketing
- A sequência de e-mails
- E-mails fora de sequência
13 – O Produto (Avaliação)
- Taxa de Cliques em Link de Vendas
- Mensure os Links pelo Google Analytics
14 – Conversão e Vendas
- Taxa de Conversão em Vendas
- ROAS e ROI do Funil
15 – Google Analytics
- Criando URL’s (UTM)
- Google Analytics – GA4 e UA
- Entendendo os tipos de Metas do Google Analytics | Versão UA
- Criando sua Meta de Destino e Funil | Versão UA
- Criando eventos no Google Analytics | Versão UA
- Criando Metas (Conversões) de Eventos | Versão UA
- O que é um Evento | Versão GA4
- Tipos de Eventos | Versão GA4
- Eventos e Conversões | Versão GA4
- Como Criar eventos | Versão GA4
- Ative/desative eventos como conversões | Versão GA4
- Relatórios de eventos de conversão | Versão GA4
16 – Inbound Marketing
- Entendendo o Inbound Marketing
- Entendendo o Outbound Marketing
- Benefícios do Inbound Marketing
17 – Funil ao Contrário
- Funil ao Contrário
- O que é o Customer Success
- Vantagens do Customer Success
- O que NÃO é Customer Success
04
MAIS VANTAGENS!
Uma live por mês para tirar dúvidas;
Grupo no facebook para tirar dúvidas dos conteúdos, trocar experiência e fazer network;
Certificado por curso concluído;
Mais de 30h de cursos;
Conteúdo prático e acessível;
Área de membros exclusiva.
CONFIRA AS DATAS DISPONÍVEIS ABAIXO:
DÚVIDAS FREQUENTES
R: Cartão de crédito e boleto à vista. Parcelamento apenas no cartão de crédito.
R: As aulas são transmitidas AO VIVO pela Internet.
Você vê e ouve o professor pela nossa câmera, assiste os slides e anotações, faz perguntas e interage com outros alunos pelo bate-papo, tudo em tempo real.
Há um moderador em sala de aula para dar suporte às suas perguntas.
Para um melhor aproveitamento do curso online, assista à aula em um local com uma boa conexão de internet. Recomendamos à partir de 5 MB.
Veja exemplos de aulas à distância: https://expertdigital.net/degustacao-dos-treinamenos-expert-digital/
R: Você vai receber 24 horas antes do curso começar, um link especial, exclusivo e restrito de acesso à sala virtual. O mesmo ficará disponível dentro da plataforma do aluno (Nutror).
A aula online ao vivo é transmitida via ClickMeeting. A Expert Digital tem uma sala fechada para esse tipo de treinamento, restrita aos alunos pagantes do curso.
Importante: A aula pode acontecer simultaneamente com o curso presencial. O que é também bem enriquecedor, pois você vai ter a chance de conhecer cases e outras questões de profissionais do mercado de Marketing Digital. Caso você também queira fazer uma pergunta, há um moderador que encaminha suas dúvidas ao professor durante a aula.
R: O acesso ao curso Google Analytics e às aulas preparatórias para que você conquiste suas Certificações do próprio Google é vitalício, ou seja, você terá acesso a esse conteúdo para rever quantas vezes quiser.
R: O curso não possui suporte dedicado, mas as dúvidas de conteúdos das aulas podem ser tratadas na nossa Comunidade de alunos (Grupo no Facebook) e na Imersão Presencial e Online ao Vivo nas datas acima.
R: Algumas aulas são gravadas e ficam disponíveis apenas online com acesso imediato. Não é possível fazer o download. Aqui, nos referimos ao Curso de Google Analytics e às aulas com conteúdos voltados para prova pra que você conquiste as Certificações de Google Ads e Google Analytics do próprio Google, após aprovação nas provas.
Importante: Pirataria é crime de violação de direito autoral e está prevista no artigo 184, parágrafo 2° do Código Penal brasileiro.
Já a Imersão Presencial e Online ao Vivo ocorrem nas datas citadas acima.
R: Sim.
1) Concluída a Imersão Presencial, o aluno recebe o certificado impresso no último dia de curso. Se a Imersão foi realizada na modalidade Online ao Vivo, o aluno receberá o certificado digital (em PDF) em até 05 dias úteis e o mesmo ficará disponível na plataforma do aluno (Nutror).
2) Curso de Google Analytics (videoaulas): o certificado é emitido automaticamente após conclusão do curso.
3) Certificações de Google Ads e Google Analytics emitidas pelo próprio Google, após aprovação nas Provas Online do Google.
R: Após a aprovação do pagamento, você receberá os dados de acesso automaticamente no e-mail cadastrado no ato da compra. Por isso, é importante que você cadastre um e-mail válido. Procure por um e-mail (inclusive no spam) enviado pelo Nutror da Eduzz e com o título: “Seu Acesso ao Curso de Google Ads”.
Qualquer dúvida, acione a equipe Expert Digital (contato@expertdigital.net)
R: As aulas que são ministradas na modalidade presencial e online ao vivo, como cortesia, são gravadas e disponibilizadas na área de membros dos alunos em até 5 dias úteis.
Essas aulas ficarão disponíveis, como cortesia, por até 6 meses na plataforma do aluno (Nutror) para rever quantas vezes quiser.
11 99017-2245
De Seg à Sex, de 9h às 18h
Atendimento
São Paulo, SP
Av. Paulista, 568 – 9º andar
