01 – Introdução

O que é o Marketing
Pense Marketing Interno e Externo
Necessidades, Desejos e Relacionamento
Motivos para usar Marketing em uma Instituição de Ensino
O que é o Marketing Educacional
Porque investir em marketing?

02 – Cenário Atual do Ensino no Brasil

Panorama do Ensino Superior

03 – Planejamento

Motivos para você criar seu planejamento
Marketing não é só propaganda
Passos para o planejamento estratégico
Planejamento estratégico – SWOT
Elementos ainda faltam na Gestão de Marketing Educacional nas IE brasileiras
Como segmentar seu grupo para traçar estratégias
As principais variáveis para a escolha do segmento
O que é Posicionamento
Etapas para o desenvolvimento de uma estratégia de posicionamento
Pesquisa de Marketing
Fontes de Geração de Leads

04 – Marketing de Serviços

O que é o Marketing Serviços/Educacional
Conhecendo os 4P’s do Marketing
Conhecendo os 8P’s do Marketing de Serviços
Estratégias de marketing para serviços educacionais
Tendências dos serviços educacionais

05 – Inadimplência

Marketing Educacional e a Inadimplência

06 – Motivos para Investir em Marketing

Sintomas e doenças organizacionais frequentes em uma IE
Vantagens de Investir em Marketing
Instituição de ensino orientado ao Marketing
Pense em Concorrência

07 – Diferenciação

O que é a Diferenciação
Como definir seus diferenciais
Critérios para definir as diferenciações
Importância vs. determinação

08 – Executivo de Marketing

Funções do Executivo de Marketing

09 – Criação de valor, Marketing de Relacionamento e CRM

Criação de valor
Teoria do Valor
Marketing de Relacionamento
CRM – Database Marketing
Ações para gerar competências em marketing educacional

10 – Canais de contato

Canais de distribuição – PRAÇA
Canais relacionados aos pontos de contato com os potenciais clientes (prospects)
Canais de contato – matricula
Canais relacionados à forma de abordagem dos prospects

11 – Marca

O que é Marca

12 – Estratégias para captar alunos

Estratégias para obter alunos
Plano para Buscar Novos Alunos
O que pode influenciar na escolha de uma IE
Relacione-se para conquistar
Elementos do composto de comunicação
Passos para elaborar uma comunicação convincente

13 – Marketing em sala de aula e estratégias para reter alunos

Marketing em sala de aula – O Professor
4Cs do Cliente (Aluno)
Trabalhe com seus Ex-Alunos
Endomarketing

14 – Preço

Diferença entre Preço e Valor
Julgamento preço e qualidade
Determinação das despesas

15 – Marketing Digital

O que é o Marketing Digital
Importância de um Website
Trabalhe com as Redes Sociais
Entendendo o Google
Entendendo o Inbound Marketing
CRM e Customer Success

16 – Eventos e Comunicação

Evento como forma de promoção
Comunicação em Marketing
Mix de Comunicação
Ética na comunicação