Você deve estar se perguntando, o que devo encontrar em um Curso de Mídias Sociais?
Se você é um profissional de Marketing Digital, Mídias e Redes Socias, Empreendedor Digital ou alguém que deseja entrar neste meio para gerar tráfego e manter um bom relacionamento com seus clientes, este artigo foi feito para você!
Neste artigo, vou lhe apresentar alguns dos itens que não podem faltar.
Com a grande aceitação das pessoas a dispositivos móveis, muitos deles, com acesso a internet e conseqüentemente, algum meio social, como facebook que no Brasil já atende a metade da população, whatsapp, que recentemente chegou a um bilhão de pessoas, ao Linkedin, que é um grande meio de interatividade profissional e também a rede social com maior poder aquisitivo, dentre tantas outras que geram tráfego, que é o que importa para o profissional de mídia social.
Portanto, um dos requisitos básicos para quem é profissional de mídias sociais, ou quem almeja ser, é fundamental que domine esses meios de comunicação sociais, principalmente o facebook.
Para ser um bom profissional, você precisa dominar as redes nos seguintes quesitos:
• Saber definir objetivos de conversões
• Saber como se relacionar com a audiência
• Saber criar anúncios
• Saber segmentar seu público
• Saber mensurar
Vamos então abordá-los!
Saber definir objetivos de conversão
Antes de começar qualquer campanha, é preciso que você coloque no papel os objetivos de sua campanha, o que você espera de seu público alvo, você precisa definir uma conversão, que pode ser:
- Uma Venda
- Formulário respondido
- Uma visita
- Leads, entre outros.
Definido o que você espera da campanha, poderá partir para os próximos itens…
Saber como se relacionar com a audiência
Lembre-se que você está em um ambiente social, está concorrendo por espaço na tela do cliente, com amigos, familiares e etc.
Portanto, você não pode ser muito intrusivo.
As redes sociais não foram feitas para fazer venda direta, para isso, existem mecanismos de busca como Google, Yahoo, Bing e etc.
Redes e Mídias sociais foram feitas para você se relacionar com sua audiência, por isso, você precisa criar estratégias de relacionamento com sua audiência, você precisa falar com ela, tirar dúvidas, responder comentários, mostrar itens exclusivos, enfim, saber o mecanismo de cada rede, por exemplo, o facebook define como o conteúdo aparece na linha do tempo dos usuários baseado em um algoritmo chamado edgerank.
O edgerank da uma pontuação para três variáveis no facebook que são: afinidade, relevância e tempo.
- Afinidade entre o criador do conteúdo e o consumidor do conteúdo
- Peso da interação (Comentar, Curtir e Compartilhar)
- Tempo da publicação
Esse é só um dos exemplos que você precisa aprender em um curso de mídias sociais, para assim, conseguir tirar o melhor proveito dela.
Além disso, você precisa gerenciar crises, identificar o que as pessoas falam de você e de sua empresa e tentar responder o mais rápido possível, antes que aquilo possa se transformar em algo maior.
Algumas empresas usam software de monitoramente como o scup, buzzmonitor, brandviewer e etc.
Essas são algumas das dicas que não podem faltar em um Curso de Mídias Sociais, relacionamento e monitoramente.
Saber criar anúncios
Em um curso de mídias sociais, você precisará entender como criar anúncios relevantes e persuasivos, anúncios que convertam, e nesses, não podem faltar:
- Headline – hoje se fala muito em copywriting, a chamada escrita persuasiva, onde são usados gatilhos mentais que “ativam” as necessidades no consumidor, portanto, é importante que você analise se o curso de mídia social escolhido aborda esses temas;
- Imagem – para um profissional de mídias e redes sociais, você precisa saber, no mínimo, quais imagens mais chamam a atenção do público, fazer testes para identificar as imagens que mais convertem e assim por diante.
- CTA – Call to Action – todos os anúncios precisam de chamadas para ação, ou seja, você precisa definir o que gostaria que seu cliente fizesse ao ser impactado pelo seu anúncio. As CTAs (Chamadas para ação) podem aumentar muito as conversões, e também são tratadas em assuntos de coywrinting.
- Teste AB – é preciso testar sempre, crie mais imagens, crie anúncios e sempre faça testes para identificar o que converte melhor.
- Website – muitos que converter direto na rede social, porém, é imprescindível ter um website para ajudar nas conversões, seja em vendas, leads, visitas ou qualquer conversão definida por você, e lembre-se sempre, você precisa ter um site responsivo, ou seja, um site que abre em dispositivos móveis, pois isso fará toda diferença em suas campanhas. Acesse este site e identifique se seu site é responsivo: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/?hl=pt-BR
Lembre-se sempre da finalidade de seu anúncios, muitas empresas usam anúncios para atrair pessoas e iniciar um relacionamento, e somente depois, fazer uma venda, lembre-se do que diz Conrado Adolpho:
“Anúncio é para atrair pessoas e não vender produtos”
Saber segmentar seu público
Saber como segmentar seu público é fundamental, pense na seguinte hipótese:
Seu público são homens de 20 a 40 anos, e você não segmentou, colocando R$100,00 em sua campanha, o que as mídias e redes vão fazer? Distribuir todo orçamento para homens e mulheres de todos as idades, e, por isso, pode ser que seu público alvo tenha um investimento de R$20,00, por exemplo, com o restante alocado nos outros públicos como mulheres da mesma idade, homens mais velhos ou mais novos e etc.
Nas mídias e redes sociais, com o tanto de informações que são disponibilizadas, a segmentação se tornou algo mais fácil de fazer, pois, além das segmentações demográficas, você trabalhar, por exemplo, por profissão, onde você pode atingir somente contadores, advogados ou analistas de mídias sociais.
Por isso, é fundamental você definir a sua segmentação no planejamento digital, definir uma Persona (criar um personagem que personifique o seu cliente) para poder falar com ela, pode identificar o que, exatamente ela quer ouvir e acertar a sua comunicação.
Além disso, é sempre bom frisar sobre o remarketing, praticamente todas as mídias e redes sociais oferecem a possibilidade de você fazer remarketing, portanto, é algo essencial que deve ser ofertado em um curso de mídias sociais.
Saber mensurar
Você fez todo seu planejamento, está seguindo a risca, agora é hora de analisar se os objetivos estão sendo cumpridos e se as suas metas estão sendo alcançadas, afinal, como já dizia William Deming:
“O que não pode ser medido, não pode ser gerenciado!”
Por isso, você precisa aprender nos cursos de mídias sociais, como criar e utilizar as métricas (KPI) e identificar ferramentas para facilitar sua mensuração.
Acredito que a ferramenta mais essencial, e sem custo, é o Google Analytics, onde você pode mensurar o tráfego de todas as redes e mídias sociais, identificar, por exemplo, qual a rede que mais converte, e assim, saber em qual delas vale a pena continuar investindo ou aumentar o investimento.
Algumas delas tem suas próprias ferramentas de análises como facebook com o facebook insights e o Twitter com o Twitter Analytics, além de outras ferramentas pagas para você analisar o tráfego em seu site.
Enfim, esses são alguns do itens para você que procura um curso de mídias sociais para entrar neste meio ou somente para melhorar o seu conhecimento.
Para finalizar, a Expert Digital criou um curso de mídias sociais onde todos esses itens são abordados, veja mais detalhes na imagem abaixo:
Gostou? Essa é só uma pequena amostra do que a Expert Digital irá oferecer a você.
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Forte Abraço e até o próximo artigo!
