Marcas novas e bem estabelecidas estão usando as mídias sociais para aumentar seus seguidores, gerar leads e aumentar as vendas. Construir uma marca usando a mídia social pode parecer um grande empreendimento com todas as plataformas disponíveis para você. Mas é mais fácil do que nunca usar as mídias sociais para se conectar com as pessoas e expandir sua marca organicamente.
Se você está apenas começando ou está ativo nas plataformas de mídia social há anos, sempre há espaço para melhorias. Cada plataforma tem usos diferentes.
Neste artigo, abordaremos dicas e truques de mídia social que você pode aplicar para otimizar sua estratégia de marketing. Em seguida, detalharemos as principais plataformas de mídia social que você deve usar e daremos sugestões para aproveitar ao máximo cada uma delas.
Dicas de mídia social para qualquer plataforma
Crie uma estratégia específica para cada plataforma de mídia social
Da mesma forma que você prepara outros aspectos do seu plano de marketing , você precisa ter um plano específico e intencional para cada plataforma que utiliza. Cada plataforma tem nuances e melhores práticas para gerar engajamento. Sua marca pode não precisar estar presente em todas as plataformas, mas para que seus posts sejam direcionados, você precisa ter uma estratégia específica para a plataforma que está usando.
Certifique-se de que você pode responder a perguntas como:
- Por que estou usando esta plataforma?
- Quem vai chegar nesta plataforma?
- Quais tipos de postagem funcionam melhor nesta plataforma?
- Como minhas postagens são exclusivas desta plataforma?
Se você tiver dificuldade em responder a essas perguntas, talvez seja hora de se aprofundar no motivo pelo qual está investindo tempo lá. Responder a essas perguntas também o ajudará a desenvolver sua estratégia para essa plataforma.
Se você está apenas começando, priorize a qualidade do seu conteúdo sobre o número de suas postagens e sites que você usa. Para a maioria das empresas, especialmente as pequenas empresas, tentar adotar uma nova estratégia em cinco redes de mídia social diferentes geralmente resulta em um trabalho medíocre com pouco ou nenhum resultado.
Ser consistente
A consistência com que você publica deve ser específica para cada site de mídia social que você está utilizando. Algumas plataformas, como o Twitter e o Instagram Stories, exigem que você seja ativo várias vezes ao dia para obter o máximo potencial do seu público. Outros tipos de postagem, como postagens regulares do Instagram e atualizações do Facebook, não têm tanta urgência e podem ser usados com menos moderação. Ao determinar sua estratégia de postagem, observe fatores como como o algoritmo funciona para cada plataforma e se o conteúdo é publicado cronologicamente ou é selecionado com base em outros fatores.
Isso está relacionado ao seu plano de marketing de mídia social. Você deve delinear:
- Com que frequência você planeja publicar em cada plataforma de mídia social com base nas práticas recomendadas para essa plataforma
- Que tipo de conteúdo você planeja postar em cada plataforma
- Quem é seu público-alvo em cada plataforma
Lembre-se, seus seguidores provavelmente seguem centenas ou até milhares de outras pessoas. Se você não estiver publicando novo conteúdo com a mesma frequência que as outras contas, é fácil se perder e esquecer.
Concentre suas mensagens
Cada plataforma que você usa terá seu próprio demográfico exclusivo. Haverá sobreposição das pessoas que você está segmentando em cada plataforma, mas ainda é essencial entender sua demografia para que você possa personalizar sua mensagem para ter o maior impacto.
Ter uma mensagem focada ajudará você a criar conteúdo de maior qualidade que esteja na marca e ressoe com seu público. Quando você tem uma mensagem sólida da qual não se desvia, pode contar com suas postagens nas redes sociais para sempre ser relevante para seu público.
O Sprout Social tem um ótimo recurso de segmentação de mídia social que oferece flexibilidade sobre quem vê suas postagens de mídia social. Dependendo da rede, você pode segmentar suas postagens por localização, idioma, dados demográficos e outros critérios.
Digamos que você queira compartilhar uma postagem no LinkedIn direcionada ao setor financeiro. Seus seguidores que estão em TI ou no setor de saúde podem não achar relevante. Em vez de preencher seu fluxo com conteúdo irrelevante, você pode optar por mostrar apenas essa postagem para pessoas dentro de sua rede no setor financeiro.
Você pode experimentar o recurso de segmentação de público do Sprout com uma avaliação gratuita .
Fique de olho no que está em alta
Depois de determinar suas principais mensagens, fique de olho nas tendências populares que estão surgindo em cada plataforma. Se você perceber que um padrão ou estratégia está crescendo em popularidade e se alinha com sua mensagem, é uma ótima ideia capitalizá-lo para gerar engajamento.
Desconfie de pular a bordo de todas as novas tendências da Internet que você vê. Criar postagens que não se alinham com sua mensagem geral para parecerem relevantes é uma maneira rápida de alienar seu público-alvo. Você nunca precisa criar um tipo específico de conteúdo só porque vê outras marcas fazendo isso.
É por isso que é tão essencial criar uma mensagem focada que você possa usar como base para medir todas as suas futuras postagens de mídia social.
Uma maneira de ter um suprimento constante de conteúdo popular é criar uma lista de sites em seu setor que publicam conteúdo atual e de alta qualidade. Adicione-os a um leitor de RSS como o Feedly. Então você terá um painel cheio das últimas postagens de sites em que você confia. Você também saberá que tem conteúdo relevante que pode compartilhar com confiança com seus seguidores. Você pode até integrar o Feedly no painel do Sprout Social!
Use esse conteúdo como inspiração para postagens originais que você cria para sua marca que apresenta um toque único que as outras marcas do seu nicho não estão fazendo.
Medir e analisar resultados
Para garantir que você esteja obtendo os melhores resultados de seu marketing de mídia social, você precisa acompanhar e medir com precisão seus esforços. Mais de 40% das empresas não rastreiam com precisão seu ROI de mídia social, o que significa que não há uma maneira fácil de saber se sua estratégia está funcionando ou não.
Para simplificar seu processo de rastreamento, identifique as principais métricas que são importantes para sua marca.
Algumas das métricas que você deseja procurar incluem:
- Alcance e engajamento para o Facebook
- Impressões, retuítes e menções no Twitter
- Cliques, impressões e interações no LinkedIn
- Engajamento e impressões no Pinterest
- Curtidas, comentários e menções no Instagram
- Visualizações e engajamentos no Instagram Stories
Você deve acompanhar essas métricas semanalmente, mensalmente e trimestralmente para saber quando e se precisar fazer alterações em sua estratégia de mídia social.
Invista em conteúdo de vídeo
O fato é que o conteúdo de vídeo está crescendo agora. Com o nascimento do IGTV e o rápido crescimento do YouTube, Facebook Live e muito mais, os usuários de mídia social estão consumindo mais conteúdo de vídeo do que nunca.
Nos últimos três anos, as visualizações de vídeos aumentaram mais de 99% no YouTube e 258% no Facebook . Um Tweet contendo um vídeo tem 6x mais chances de ser retuitado do que um Tweet com uma foto ou apenas texto.
Aqui está um exemplo de como a Warby Parker usou um Tweet de vídeo divertido e envolvente para anunciar aos seguidores que eles estavam contratando
O engajamento não é apenas maior no conteúdo de vídeo, mas redes como Facebook e LinkedIn estão dando maior prioridade em seu algoritmo às pessoas que postam conteúdo de vídeo. Isso significa que as marcas que utilizam vídeo estão obtendo mais exposição e alcance do que as marcas que criam postagens de texto e imagem.
Teste A/B sempre que possível
Uma dica de marketing de mídia social que muitos profissionais aproveitam é o teste A/B. O teste A/B, ou teste A/B, envolve o uso de vários títulos para o mesmo conteúdo para ver qual gera uma resposta melhor.
Os profissionais de marketing usam testes A/B para landing pages e páginas de vendas, mas você também pode incorporar testes A/B em suas postagens de mídia social. Em vez de publicar um Tweet ou postagem no Facebook uma vez e depois esquecê-lo, agende o link para ser compartilhado várias vezes e altere o título a cada postagem.
O teste A/B é importante porque as pessoas reagem de maneira diferente a uma postagem, dependendo da cópia e das frases de CTA usadas.
A razão pela qual um conteúdo não tem sucesso nas mídias sociais pode ser porque é conteúdo de baixa qualidade. Também pode ser que seu título no Tweet, Pin ou post do Facebook não tenha capturado a atenção de seus seguidores. Mas você não pode saber com certeza o motivo pelo qual um post não está indo bem se você não o estiver testando em relação a outros fatores.
Use o recurso de planejamento de postagens do Sprout Social para agendar suas postagens para serem compartilhadas ao longo da semana e testar diferentes títulos. Então veja qual tem o melhor engajamento.
Junte-se às comunidades
Dentro de grandes redes sociais, comunidades menores são cada vez mais importantes. Sejam grupos do Facebook, bate-papos no Twitter ou grupos do LinkedIn, há muitas oportunidades para você se conectar com pessoas e empresas que pensam como você dentro do seu nicho.
Como descobrimos no Sprout Social Index: Empower & Elevate, 40% dos profissionais de marketing social acreditam que grupos comunitários privados se tornarão mais importantes. Participar dessas comunidades ajudará você a se estabelecer ou a sua empresa como uma autoridade e permitirá que você se conecte com seus públicos mais apaixonados.
Procure comunidades relacionadas ao seu setor nas plataformas de mídia social em que você está ativo e comece a participar e participar ativamente. Você também pode iniciar seus próprios grupos em torno de sua marca para cultivar um público com interesses compartilhados e motivados a se tornarem defensores de sua marca.
Interaja com seu público
Os usuários de mídia social desejam uma interação autêntica com as marcas que seguem. Portanto, além de postar conteúdo relevante e de alta qualidade, fique de olho em cada plataforma que você usa e interaja com seu público. Responda às perguntas que surgirem em suas postagens, identificadores ou hashtags.
Se você perceber que outros usuários estão conversando sobre sua marca ou produto, não tenha medo de entrar na conversa e agregar valor. Os usuários querem saber que existe uma pessoa real do outro lado do computador e não apenas um robô que envia links o dia todo.
Certifique-se de que sua estratégia de mídia social inclua responder a perguntas postadas em cada plataforma. Você deve responder prontamente às pessoas que mencionam você, agradecer às pessoas que compartilham seu conteúdo e agregar valor onde você vê pessoas mencionando sua marca.
Você também pode iniciar conversas com seu público fazendo perguntas e respondendo ou acrescentando a essa conversa. A maioria das plataformas facilita fazer perguntas às pessoas e respondê-las nos comentários dessa postagem.
Você quer que sua presença na mídia social represente uma linha de comunicação bidirecional. Envolva-se com as pessoas em vez de apenas falar com elas.
Não desanime com mudanças de algoritmo
Os sites de mídia social são famosos por alterar aleatoriamente seus algoritmos sem aviso prévio, deixando muitos usuários frustrados com a falta de exposição. Pode ser tentador cair na armadilha de tentar “vencer” o algoritmo com vários hacks de conteúdo. Em vez de procurar uma solução rápida, tente entender o que mudou no algoritmo e ajuste sua estratégia de conteúdo — em muitos casos, manter conteúdo de alta qualidade ajudará você a evitar consequências significativas das alterações de algoritmo .
Quando os algoritmos mudam, torna-se crucial ser onipresente e seguir seus usuários onde eles encontram mais valor. Um ótimo exemplo está no Instagram. O Instagram muda regularmente seu algoritmo de feed de notícias e muitos usuários notaram uma queda significativa no engajamento em suas postagens. Mas as histórias do Instagram permaneceram consistentes e ainda postam cronologicamente. O Instagram Stories também tem mais de 500 milhões de usuários ativos diariamente.
Portanto, se suas postagens não estão recebendo tanta interação quanto você gostaria, mude seu foco para alcançar as pessoas por meio do Instagram Stories. Você pode postar uma história quando tiver uma nova postagem em seu feed para incentivar as pessoas a clicar no seu perfil e curtir sua foto. Isso permitirá que o algoritmo saiba que as pessoas querem ver suas postagens e fazer um trabalho melhor ao mostrar suas postagens para as pessoas que se envolvem com elas.
Faça parcerias com influenciadores e microinfluenciadores
Uma das coisas mais difíceis de manter uma presença nas redes sociais é ganhar a confiança do seu público em plataformas tão saturadas de conteúdo. Uma ótima maneira de segmentar seu público em um nível mais pessoal é fazer parceria com influenciadores em seu nicho para ajudá-lo a promover seus produtos de forma mais orgânica.
Quando você faz parceria com um influenciador estabelecido que tem seguidores ativos em seu nicho, você expõe sua marca a um novo público que pode não estar ciente de sua empresa.
Muitas marcas também estão se voltando para os nanoinfluenciadores , que cultivam um nicho de seguidores pequeno, mas apaixonado e pessoal. À medida que o marketing de influenciadores se torna cada vez mais comum, um micro ou nanoinfluenciador pode transmitir um nível extra de autenticidade. Com um público de seguidores leais que os conhecem, gostam e confiam neles, receber uma mensagem permitirá que seus seguidores saibam que eles também recomendam você como uma marca confiável.
Envolva toda a sua equipe
Sua equipe de mídia social não precisa ser a única pessoa que contribui para suas postagens de mídia social.
Incentive os funcionários de outros departamentos da sua empresa a ajudar seus esforços de marketing de mídia social. Seja contribuindo com conteúdo para o blog, compartilhando suas fotos ou levando seguidores aos bastidores, quanto mais envolvida sua equipe estiver, melhor.
Mostrar aos seus seguidores que há uma equipe de pessoas por trás da marca que eles seguem criará transparência e aumentará a confiança deles em você como marca.
Um exemplo de marca que faz isso regularmente é a Into The Gloss. Eles frequentemente envolvem membros de sua equipe e permitem que eles assumam suas histórias do Instagram para mostrar aos seguidores um dia em suas vidas ou levá-los aos bastidores.
Coloque essas dicas em prática
Agora que você conhece as práticas recomendadas mais atualizadas para mídia social, vamos ver algumas dicas de mídia social que ajudarão você a aproveitar ao máximo cada site.
Dicas de marketing de mídia social por plataforma
Dicas de mídia social para o Facebook
Use anúncios do Facebook e publicações promovidas
Embora o algoritmo do Facebook continue a alterar significativamente a visibilidade orgânica nas postagens, a publicidade paga é sempre uma estratégia confiável para maior visibilidade.
Se você deseja acelerar seus esforços de marketing no Facebook e ter um orçamento para isso, vale a pena explorar a publicidade paga . Os benefícios da plataforma de anúncios do Facebook vão muito além de aumentar seu alcance entre seu público. As contas de anúncios do Facebook têm recursos robustos de segmentação que permitem segmentar pessoas que compartilham os interesses de seu público, expondo sua marca a pessoas com maior probabilidade de se interessar pelo que você oferece.
Você também pode criar mensagens muito focadas que segmentem dados demográficos específicos, desde idade e localização até o tipo de dispositivo que eles estão usando quando veem o anúncio.
Ativar
O vídeo do Facebook Live ainda gera alguns dos maiores alcances entre todos os tipos de postagem do Facebook. A sessão média do Facebook Live recebe até 10 vezes mais comentários do que um vídeo normal em seu feed de notícias. As pessoas sintonizam vídeos ao vivo por até três vezes mais do que ficariam assistindo a um vídeo pré-gravado.
Você pode perceber que recebe notificações no Facebook quando as pessoas que você segue entram ao vivo. As transmissões ao vivo do Facebook também aparecem no topo do seu feed de notícias quando você faz login. O Facebook está priorizando ativamente a promoção de vídeos ao vivo e não mostra sinais de despriorizar esse tipo de conteúdo.
Usar o Facebook Live para fazer demonstrações de produtos, tutoriais ou realizar sessões de perguntas e respostas é uma ótima maneira de gerar engajamento e ficar na frente das pessoas de uma maneira que você sabe que elas verão.
Crie uma comunidade com um grupo do Facebook
Nunca houve um momento melhor para iniciar uma comunidade privada com um grupo no Facebook. Se você tem uma página no Facebook, conecte-se ainda mais com seus seguidores e alcance-os mais diretamente com um grupo do Facebook que seus fãs obstinados podem participar. Sua Página do Facebook pode oferecer informações mais gerais, enquanto seu grupo pode criar um fluxo de comunicação entre você e seu público e entre o próprio público. Os grupos oferecem uma ótima oportunidade para facilitar a conversa sobre sua marca e criar um espaço para as pessoas se conectarem por interesses compartilhados.
O grupo pode ser muito de nicho, sobre sua marca ou produto, ou pode ser sobre um tópico mais amplo que afeta seu setor como um todo. Antes de iniciar o grupo, deixe bem claro o propósito por trás dele e o que você espera alcançar ao criá-lo e moderá-lo.
Grupos não são o lugar para vendas difíceis. Tente evitar ser excessivamente vendedor em seus grupos do Facebook, embora seja um ótimo lugar para oferecer descontos e promoções exclusivas para pessoas dentro do grupo.
Utilize o Facebook Messenger
O Facebook Messenger permite que você interaja com familiares e amigos e está rapidamente ganhando popularidade como uma ferramenta de marketing para as marcas se conectarem com seus usuários de forma mais eficiente.
Com o surgimento dos chatbots , as marcas podem automatizar o uso do Messenger e criar fluxos úteis para responder a perguntas frequentes e nutrir seus fãs de uma maneira mais direta do que segmentá-los em seu feed de notícias. Veja como as pessoas do seu setor usam o Facebook Messenger para avaliar se há uma oportunidade para você criar uma estratégia própria.
Os chatbots podem substituir muito tempo de gerenciamento da comunidade , abordando perguntas e problemas que surgem com frequência para sua marca.
O Sprout facilita a configuração de um chatbot com um fluxo de trabalho intuitivo. Você pode até criar fluxos de vendas e nutrir conversas para que seu chatbot atenda a todas as necessidades de seus clientes.
Depois de interagir com seu público por meio de seu chatbot, você pode criar listas personalizadas de assinantes do Messenger que são mais quentes do que sua lista geral de e-mail e enviar ofertas e atualizações personalizadas.
Dicas de mídia social para o Twitter
Junte-se à conversa
Usar o Twitter ainda é uma das maneiras mais fáceis de se envolver com pessoas em seu setor, independentemente de elas seguirem você ou não. Ele permite que você participe de conversas de tendências e coloque sua mensagem na frente de pessoas interessadas em seu nicho, mas que ainda não conhecem sua marca. O Twitter também permite que você se estabeleça como um líder de pensamento em seu setor, contribuindo com informações valiosas sobre tópicos sobre os quais as pessoas já estão falando.
Use hashtags adequadamente
Acabamos de falar sobre o quão importante é participar da conversa no Twitter, mas é igualmente importante garantir que a conversa seja relevante para você.
Muitas marcas tentam se manter em mente participando de todos os tópicos de tendências, independentemente de serem relevantes para a marca ou não. Essa não é uma ótima estratégia a ser seguida e levará a um foco reduzido na mensagem principal da sua marca. Mantendo o foco de sua mensagem e não dilua sua marca e mensagem pulando em todos os tópicos que você vê. Em vez disso, concentre-se em suas próprias hashtags de marca e participe de tendências que importam para seu público e que você possa agregar valor real à discussão.
Experimente a publicidade no Twitter
Se você sabe que seu público está ativo no Twitter, a publicidade paga pode ser uma maneira eficaz de levar sua mensagem para as pessoas certas. O Twitter tem três maneiras de anunciar seu conteúdo: Tweets Promovidos, Contas Promovidas e Tendências Promovidas.
Não importa qual estratégia você escolha, a publicidade no Twitter pode ser especialmente eficaz, pois não é disruptiva e se parece muito com o conteúdo orgânico que seu público já está percorrendo.
Dicas de mídia social para o LinkedIn
Priorize o conteúdo de vídeo
Os criadores de conteúdo têm uma grande oportunidade de encontrar um público no LinkedIn e aproveitar o fato de que o Linkedin, como o Facebook, está recompensando os usuários que postam vídeos diretamente na plataforma. Há algumas coisas a serem lembradas antes de publicar vídeos no LinkedIn. Cerca de 85% dos usuários de mídia social reproduzem vídeos sem som . Portanto, é importante considerar isso em seu vídeo incluindo imagens descritivas e legendas ocultas em seu vídeo. As legendas ocultas tornam seu vídeo mais acessível a todos os espectadores. O LinkedIn ainda tem seu próprio recurso de legendas embutido em sua plataforma.
O LinkedIn também tem algumas recomendações sobre como otimizar a duração de seus vídeos para alcance máximo. Eles recomendam manter o reconhecimento da marca e os vídeos promocionais em menos de 30 segundos . Vídeos destinados a vender serviços ou produtos têm melhor desempenho no intervalo de 30 a 90 segundos. Por fim, um estudo do LinkedIn concluiu que vídeos de vídeo de formato longo podem gerar tantos cliques quanto vídeos de formato curto se o vídeo enfatizar uma história mais complexa.
Crie diretamente na plataforma
Construir seu conteúdo na plataforma significa que, em vez de postar links para vídeos do YouTube ou postagens de blog, você hospeda seu conteúdo diretamente no LinkedIn usando suas ferramentas nativas. Carregar um arquivo de vídeo diretamente no LinkedIn garante um alcance muito maior do que postar um link para um vídeo em outra plataforma. O mesmo vale para as postagens do blog. O LinkedIn prioriza a distribuição de conteúdo hospedado diretamente em seu site em vez de conteúdo com links para outro site. Para postagens de blog, você pode declarar na postagem que ela foi postada originalmente em seu site com um link ou incluir um pequeno trecho do artigo com link para a versão completa em seu site.
Dicas de mídia social para Instagram
Poste mais histórias do Instagram
Como o Instagram muda regularmente a maneira como as postagens interagem com seu algoritmo, pode ser difícil prever se suas postagens gerarão engajamento significativo. Uma maneira de garantir que você fique na frente de seus seguidores no Instagram é postar Stories de forma consistente.
As histórias do Instagram são cronológicas. Toda vez que você publica uma história, seus seguidores veem sua conta no topo do feed e sabem que você tem uma nova história. Você pode usar Histórias para chamar a atenção para o que está postando em seu feed de notícias para garantir que as pessoas vejam. Se você tiver mais de 10.000 seguidores, também poderá incluir links em suas histórias. Você pode usar esses links para direcionar o tráfego para postagens de blog, seu site ou qualquer outra página da Web que deseja compartilhar.
Utilizar IGTV
Embora você não tenha tempo para criar conteúdo original em outra plataforma, o IGTV é uma ótima maneira de reutilizar seus vídeos existentes e redistribuí-los em uma nova plataforma. Se você estiver criando longas histórias do IG para sua marca, poderá se beneficiar da criação de versões mais longas de suas histórias para IGTV. Os tipos de conteúdo que funcionam bem no IGTV incluem tutoriais, listas e vídeos de bastidores.
O Buzzfeed é um ótimo exemplo de empresa que capitalizou no IGTV. Eles criam regularmente conteúdo atraente que complementa suas postagens no Instagram, bem como o conteúdo que publicam em seu site.
Conclusão
As mídias sociais estão em constante mudança. Estamos vendo novas atualizações e tendências surgindo a cada ano, fazendo com que os profissionais de marketing tenham que mudar suas estratégias para acompanhar. Se você tem um grande número de seguidores nas mídias sociais ou está apenas começando, use essas dicas para elaborar sua estratégia de marketing de mídia social. Eles podem ajudar a colocá-lo à frente de seus concorrentes e aumentar seu público de uma maneira que agregue valor a eles e ao seu setor como um todo.
