Você notou que seu conteúdo do Instagram está ficando menos alcance e engajamento ultimamente? Quer saber se você foi “banido pelas sombras”?
Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre um shadowban do Instagram, incluindo se é real, o que o causa e como evitar a restrição de sua conta.
O que é Shadowban?
Um shadowban refere-se a quando uma plataforma de mídia social desprioriza uma conta. Isso pode significar que a conta se torna mais difícil de encontrar na pesquisa. Também pode significar que o conteúdo da conta não aparece mais com tanta frequência nos feeds dos seguidores. Na maioria dos casos, restringir sua conta ou conteúdo causa um declínio no engajamento e no alcance.
Se você experimentar esse fenômeno, pode sentir que sua conta e seu conteúdo estão desaparecendo da plataforma de mídia social. Em outras palavras, pode parecer que você está sendo banido sem um aviso oficial, o que explica o rótulo “shadowbanning”.
Às vezes, esses efeitos negativos podem acontecer de repente, aparentemente do nada. Mas, como explicarei, normalmente você pode chegar ao fundo da questão, resolver os problemas e minimizar o impacto.
Shadowbans do Instagram não são reais
Durante anos, o shadowbanning tem sido um tópico de discussão tão comum que muitos profissionais de marketing o aceitam como realidade. Se suas métricas falharem, é fácil descartar a situação como um shadowban.
No entanto, a linha oficial do Instagram é que o shadowbanning não é real. Em uma sessão de perguntas e respostas de 2020, o chefe do Instagram Adam Mosseri esclareceu: “Shadowbanning não é uma coisa”.
Ele continuou explicando que, à medida que você ganha audiência no Instagram, seu conteúdo pode aparecer no feed, desde que seus seguidores continuem usando suas contas. Além disso, Mosseri afirmou que os posicionamentos do Explore não são garantidos para ninguém.
O que realmente está acontecendo
Mosseri encerrou dizendo: “Às vezes você tem sorte; às vezes você não vai.” A sorte pode ajudar a tornar seu conteúdo mais envolvente e detectável, mas a má sorte certamente não é a única razão pela qual alguns conteúdos não são bem-sucedidos.
Se você recicla a mesma estratégia de marketing do Instagram há muito tempo, sua abordagem pode não estar alinhada com o que há de melhor agora. Isso pode fazer com que o algoritmo despriorize seu conteúdo. É uma boa ideia se atualizar sobre as melhores práticas atuais e incorporar algumas novas táticas em sua estratégia.
Em outros casos, o Instagram pode ter colocado uma restrição muito real em sua conta ou conteúdo devido à natureza de suas postagens. Em muitos casos, você pode descobrir por que a plataforma está limitando a distribuição do seu conteúdo e tomar medidas para reduzir os efeitos.
Em última análise, parece que a discussão do shadowban é mais uma questão de terminologia. O Instagram pode não querer usar o rótulo “shadowban”, mas a plataforma impõe limitações às contas e ao conteúdo com base em uma longa lista de fatores. Quer você queira chamá-lo de shadowban ou restrição, é útil adotar uma abordagem proativa para resolvê-lo, em vez de descartá-lo como um resultado misterioso que você não pode controlar.
O que causa o “Shadowbanning” e como corrigi-lo
Você suspeita que o Instagram está restringindo a conta da sua empresa? Aqui estão alguns dos problemas mais comuns de algoritmo e conteúdo que levam ao “shadowbanning”, juntamente com dicas para colocar suas métricas de volta nos trilhos.
Usando Hashtags Banidas
O Instagram é sincero sobre o fato de a plataforma ter hashtags proibidas . Em geral, são palavras-chave vinculadas a conteúdo que vai contra as diretrizes do Instagram. Para limitar a descoberta, o Instagram remove as páginas de pesquisa de hashtag e pode restringir o conteúdo que apresenta essas palavras-chave.
O que fazer em vez disso
Só porque o Instagram proíbe uma hashtag não significa que você não pode usá-la. Na verdade, você pode adicionar hashtags banidas às suas postagens sem saber. Você pode estar sinalizando ao Instagram que está postando conteúdo que não está alinhado com as diretrizes da plataforma.
Para evitar o uso de hashtags proibidas, verifique as que você planeja usar antes de publicar. Idealmente, você deve ver uma página de hashtag semelhante à abaixo para #ramen. Uma página normal deve mostrar as guias Top, Recent e Reels exibindo conteúdo que apresenta a hashtag. Você também deve ver um botão azul Seguir que permite adicionar conteúdo com hashtag ao seu feed.
Se você pesquisar uma hashtag banida, verá uma página semelhante à abaixo para #tag4like. A página está em branco, sem nenhum conteúdo ou botão seguir, o que sinaliza que a hashtag está banida. Antes de publicar conteúdo, remova quaisquer hashtags com páginas como a abaixo.
Lembre-se de que o Instagram atualiza periodicamente suas listas, por isso é uma boa ideia continuar verificando suas hashtags regularmente. A visualização do Instagram Insights também pode ajudá-lo a identificar hashtags banidas. Se o alcance relacionado à hashtag de uma postagem mostrar uma diminuição significativa em relação à sua linha de base, verifique as hashtags para confirmar se uma ou mais foram banidas.
Reutilizando listas de hashtags
Encontrar as hashtags certas para o seu conteúdo pode ser demorado e trabalhoso. Para economizar recursos, você pode ficar tentado a reutilizar as mesmas hashtags em todas as postagens. Se sua empresa normalmente cria conteúdo sobre vários tópicos semelhantes, esse fluxo de trabalho pode parecer razoável.
No entanto, as diretrizes do Instagram proíbem conteúdo repetitivo, o que também se aplica a grupos de hashtag. Isso não significa que você não pode reutilizar uma hashtag de marca regularmente ou adicionar uma hashtag de campanha a postagens relevantes. Mas isso significa que você não deve incluir a mesma lista de 30 hashtags toda vez que postar no Instagram.
O que fazer em vez disso
Primeiro, abra o Meta Business Suite e salve as hashtags que você costuma usar no Instagram. Toda vez que você pesquisar hashtags do Instagram , adicione novas palavras-chave à sua lista de aprovados. (Observe que o aplicativo Instagram não tem hashtags salvas.)
Quando você for agendar uma postagem do Instagram no Business Suite , clique no símbolo da hashtag e selecione a guia Recente. Lá, você pode ver as hashtags que usou recentemente. Toda vez que você agendar um novo conteúdo, tente misturar algumas das hashtags aprovadas da guia Salvas e evite repetir as hashtags usadas recentemente com muita frequência. Tome cuidado para mudar a ordem para evitar repetir as mesmas sequências.
Repetindo os mesmos comentários
Quando seu conteúdo gera engajamento, é importante responder aos comentários e responder às perguntas. Suas respostas podem criar tópicos de comentários e ajudá-lo a transformar seguidores do Instagram em clientes .
Se você precisar responder a muitos comentários genéricos, poderá ficar tentado a copiar e colar o mesmo comentário várias vezes. No entanto, é importante observar que as Diretrizes da comunidade do Instagram proíbem comentários repetitivos. Copiar e colar respostas idênticas pode parecer spam no Instagram, o que pode fazer com que a plataforma restrinja sua conta.
O que fazer em vez disso
É sempre melhor escrever respostas personalizadas aos comentários. Dessa forma, você pode garantir que suas respostas sejam únicas e relevantes para o comentário original.
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Se escrever respostas completamente originais todas as vezes não for realista, use o recurso de resposta salva do Meta . (Observe que o aplicativo Instagram oferece respostas salvas apenas para DMs.) No Business Suite, acesse sua caixa de entrada de comentários do Instagram. Clique no ícone de mensagem no canto inferior direito para abrir a ferramenta de resposta salva.
Digite uma palavra-chave ou frase que você deseja associar à resposta e, em seguida, escreva a resposta completa. Ao responder a um comentário do Instagram, você pode clicar no ícone de mensagem para exibir suas respostas salvas e selecionar uma para reutilizar. Mas aqui está o problema: não envie apenas a resposta salva. Adicione uma nota pessoal para personalizar sua resposta e evitar aparecer como spam.
Publicação de conteúdo impróprio
As diretrizes da comunidade do Instagram detalham claramente os tipos de conteúdo que não são permitidos na plataforma. Mas e se sua empresa postar sobre tópicos que se enquadram em uma área cinzenta? Por exemplo, você pode criar conteúdo que não vá contra as diretrizes, mas pode não ser apropriado para públicos selecionados.
Se você postar conteúdo impróprio para alguns usuários, pode esperar que o Instagram limite a distribuição. Essa abordagem faz parte do processo Remover, Reduzir, Informar que a plataforma detalhou em 2019.
O que fazer em vez disso
Quando você publica conteúdo que o Instagram considera inseguro para alguns públicos, provavelmente ele não aparecerá nas páginas Explorar ou de hashtag. Se você depende desse tipo de distribuição para aumentar o alcance e o engajamento, certifique-se de que seu conteúdo não seja inadequado.
Mas se o conteúdo impróprio faz parte da sua marca, concentre-se em aumentar seu público. Contanto que não viole as diretrizes do Instagram, seu conteúdo ainda deve aparecer nos feeds de seus seguidores, especialmente se eles se envolverem com seu conteúdo.
Repostando o conteúdo de outras contas
Se você faz parceria com outra marca ou trabalha com um influenciador , convém compartilhar conteúdo de outras contas. Afinal, compartilhar novamente o conteúdo gerado pelo usuário tem sido uma tática útil para as marcas aumentarem o público enquanto constroem relacionamentos com figuras influentes.
O Instagram sempre desencorajou os usuários de republicar conteúdo sem permissão. Contanto que o criador original esteja de acordo com a republicação, no entanto, você não está indo contra as Diretrizes da Comunidade do Instagram.
Mas em abril de 2022, Mosseri anunciou que o Instagram começaria a priorizar o conteúdo original. Isso significa que qualquer conteúdo republicado ou não original pode ser priorizado no feed.
O que fazer em vez disso
Faça do conteúdo original uma parte fundamental da sua estratégia do Instagram. Se você fizer parceria com influenciadores ou outras marcas, use as ferramentas de colaboração integradas do Instagram . Dessa forma, o conteúdo original pode aparecer em ambas as contas e você pode evitar a republicação.
Para acessar a ferramenta Colaboração, crie uma postagem no aplicativo Instagram. Em seguida, toque na opção Adicionar tags. Em vez de marcar outra conta, selecione a opção Convidar Colaborador. Procure o parceiro que você deseja adicionar e publique a postagem. Se seu colaborador aceitar a tag, a postagem aparecerá nos dois feeds e mostrará as duas contas como cocriadoras.
Negligenciar a marcação de conteúdo de marca
As políticas de conteúdo patrocinado do Instagram evoluíram ao longo dos anos. No passado, adicionar uma hashtag #patrocinada a uma postagem pode ter sido uma divulgação suficiente. Agora, no entanto, o Instagram exige que você seja mais transparente. Se você receber uma compensação por uma postagem, precisará usar as ferramentas de conteúdo de marca da plataforma.
Se você deixar de usar essas ferramentas, seu conteúdo poderá ser denunciado ou sinalizado. Isso pode fazer com que seu conteúdo seja despriorizado, o que pode limitar a distribuição e impactar sua parceria.
O que fazer em vez disso
Seja o mais transparente possível e use as ferramentas de conteúdo de marca conforme necessário. Ao fazer parceria com outras marcas para conteúdo pago, peça que aprovem sua conta com antecedência. No aplicativo do Instagram, abra suas configurações de Criador ou Negócios. Selecione Conteúdo de marca e toque em Solicitar aprovação de parceiros de marca. Pesquise a conta com a qual você está fazendo parceria para iniciar o processo de pré-aprovação.
Antes de publicar uma postagem paga no aplicativo do Instagram, toque em Configurações avançadas. Em Conteúdo de marca, ative a opção Adicionar etiqueta de parceria paga. Em seguida, selecione o parceiro de marca certo e prossiga para publicar. Um rótulo de parceria paga aparecerá em sua postagem com seu nome de usuário.
Pagando por curtidas e seguidores
Crescer uma conta no Instagram e atingir suas metas todos os meses não é um processo fácil. Às vezes você pode sentir que já esgotou todas as táticas orgânicas típicas sem fazer nenhum progresso. Nesse caso, você pode considerar o uso de métodos não padronizados para aumentar os seguidores e o engajamento.
No entanto, é importante notar que o Instagram proíbe táticas como pagar por engajamento ou seguidores. Se você usa um serviço para obter curtidas ou seguidores, o Instagram pode restringir seu conteúdo ou sua conta.
O que fazer em vez disso
Evite pagar por curtidas ou usar pods de engajamento. Em vez disso, concentre-se em obter um envolvimento genuíno e construir relacionamentos reais. Reserve alguns minutos todos os dias para percorrer seu feed e comentar o conteúdo que se alinha aos seus objetivos e missão de negócios.
Agindo como um bot
Usar um bot real não é a única maneira de ativar o sinal de bot do Instagram. Se você interagir com o conteúdo ou realizar ações no aplicativo muito rapidamente, o Instagram pode pensar que você é um bot. Como resultado, sua conta pode ser sinalizada e o aplicativo pode impedir que você faça qualquer coisa por horas ou dias.
O que fazer em vez disso
Use o Instagram em um ritmo humano normal. Reserve tempo suficiente para percorrer a página da sua empresa e ler as legendas ou assistir aos rolos antes de curtir. Em seguida, deixe comentários originais um de cada vez, sem copiar e colar.
Para evitar ser sinalizado por postar conteúdo muito rapidamente, considere agendar postagens com antecedência. Embora o aplicativo Instagram ainda não tenha essa funcionalidade, você pode agendar postagens e histórias no Business Suite. Na tela de visualização, toque em Agendar para depois e selecione a hora em que deseja publicar.
Confiar em aplicativos de terceiros não aprovados
Quando você deseja otimizar seu fluxo de trabalho de mídia social, pode escolher entre dezenas de aplicativos que se integram ao Instagram. Mas isso não significa que você deve usar qualquer aplicativo. Aqueles que usam sua conta para seguir e deixar de seguir contas ou realizar qualquer outra atividade semelhante a um bot podem restringir sua conta.
O que fazer em vez disso
Se você quiser usar um aplicativo de terceiros para gerenciamento de mídia social, verifique primeiro suas credenciais. Os aplicativos que são Parceiros oficiais do Instagram concluíram o processo de aprovação da plataforma e são considerados confiáveis. Por exemplo, a maioria das principais ferramentas de agendamento de mídia social são os Parceiros do Instagram. Os aplicativos que não fazem parte do programa provavelmente devem ser evitados.
Como alternativa, você pode usar aplicativos Meta que funcionam diretamente com o Instagram. Por exemplo, você pode usar o Business Suite para agendar postagens e responder ao engajamento. Você também pode usar o Estúdio de Criação para analisar insights e encontrar os melhores horários para publicar conteúdo para seu público.
Conclusão
Se você chama isso de shadowbanning ou outra coisa, ir contra os termos e diretrizes do Instagram pode levar a restrições de conta. Use as dicas acima para criar uma estratégia que siga as práticas recomendadas do Instagram para maximizar o alcance e o engajamento.
