Para mensurar se a sua empresa realmente está alcançando os objetivos predefinidos é essencial utilizar um indicador como o KPI.
No entanto, o uso da técnica de KPI pode ser complicado, principalmente tendo em vista que, é um modelo de medição vasto.
Deste modo, tenha em mente que é fundamental descobrir inicialmente a definição correta desse termo, bem como, as suas características para finalmente conferir suas vantagens.
Portanto, nos acompanhe no conteúdo de hoje, pois iremos esclarecer o que é o KPI, qual seu processo e a importância.
O que é KPI
Primeiro de tudo, vale destacar que o termo KPI representa um “Key Performance Indicator”, ou seja, um Indicador Chave de desempenho.
Assim, podemos definir o KPI como algumas medidas que auxiliam na análise do desempenho da sua empresa.
E isso tudo é feito visando os objetivos que foram definidos anteriormente.
Deste modo, o Indicador Chave de Desempenho estará sempre relacionado às estratégias de marketing de um negócio e também a avaliação do cumprimento das ações que foram determinadas previamente.
O processo que envolve essa estratégia
Ao pesquisar mais sobre o tema, decidimos dividir o processo da técnica de KPI em quatro etapas ou questões que precisam ser respondidas por você.
Mas, inicialmente precisamos lhe falar que segundo Allan Wille, o cofundador da empresa Klipfolio, “um KPI é adequado somente quando ele nos conduz a ação”.
Sendo assim, ao inspirar a ação podemos começar a trabalhar com as quatro questões principais dessa estratégia:
Qual é o seu objetivo?
Primeiro de tudo, para que o seu negócio venha conseguir trabalhar com a técnica de KPI é fundamental definir qual seria a sua meta.
À vista disso, como citado anteriormente, o Indicador Chave de Desempenho irá procurar um valor que seja mensurável e finalmente relatar o progresso em relação a um resultado.
Mas, para compreender se a sua empresa está realizando um bom progresso, obviamente é necessário definir o seu objetivo.
Como será mensurado?
Logo em seguida, chegou o momento de responder a você mesmo como pretende mensurar as suas ações de marketing.
Basicamente existem diversas maneiras de mensuração dos resultados, sendo um bom exemplo a utilização das métricas juntamente com os indicadores.
Portanto, tenha em mente definir o seu objetivo e logo entender como é possível medir as suas práticas.
Aliás, caso as suas ações não sejam capazes de mensuração, é essencial que você compreenda que o objetivo provavelmente não é adequado.
É possível obter boas ações com essa mensuração, quais?
Agora chegou o momento de imaginar se é possível obter boas alternativas com essa análise que você realizou.
Além disso, você pode obter ações que realmente influenciem em suas estratégias de marketing?
Ter a respostas para esses questionamentos te levará para a etapa final:
Qual o prazo?
Certamente em muitos dos casos os donos de empresas cometem um terrível erro quando começam a trabalhar com o KPI ou outra estratégia de marketing digital.
Assim, infelizmente é comum que os indivíduos desprezem a determinação de um prazo para o resultado das ações.
Dessa forma, a definição do objetivo, como será medido e também as ações demoram ainda mais e consequentemente os resultados serão completamente atrasados.
Portanto, defina o prazo apropriado para todo esse processo.
A grande importância do KPI
Por fim, iremos lhe falar alguns benefícios da estratégia de KPI para que você compreenda a relevância dessa técnica:
Organização
A organização e o marketing andam juntos porque sem essa disciplina é impossível que as estratégias ofereçam bons resultados.
No entanto, normalmente as empresas possuem uma quantidade tão grande de dados desorganizados, que atingir as metas se torna algo improvável.
E certamente se tudo isso estivesse sistematizado a realidade seria bem diferente.
Assim sendo, uma vantagem do KPI é que a organização dos dados obtidos mediante a mensuração é essencial, por isso, você passa a ser disciplinado obrigatoriamente.
Alcance dos objetivos
Através do KPI, de uma maior organização e responsabilidade, obviamente você conseguirá alcançar tudo aquilo que medir.
Portanto, eventualmente o seu objetivo será alcançado por meio de um trabalho enorme, porém recompensador.
Capacitação da sua equipe
Finalmente, a última vantagem que iremos citar hoje é a capacitação da sua equipe de marketing, vendas, ou como você preferir denominar.
Basicamente você não será o único encarregado quando falamos na mensuração desses dados.
Dessa maneira, você precisa consentir que a sua equipe venha medir e acompanhar os resultados do que está sendo produzido em conjunto.
Portanto, somente ao consentir que todos participem, você estará mostrando que o alcance de certo objetivo depende de toda a equipe e consequentemente a responsabilidade se torna geral.
Note que ao mostrar isso, todos entenderão que o poder de alcançar qualquer meta está nas mãos de cada responsável, ou seja, a equipe e não somente um indivíduo.
