Marketing para Pequenas e Médias Empresas
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Vamos falar sobre Marketing em contexto para Pequenas e Médias Empresas?
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Marketing para Pequenas e Médias Empresas
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Vamos falar sobre Marketing em contexto para PME’s?
Neste livro, você será levado para o mundo do marketing, com uma visão para pequenas e médias empresas, negócios esses que, muitas vezes, precisam trabalhar marketing e publicidade sem grandes orçamentos, o que lhe dão quase a obrigatoriedade de improvisar.
Neste livro você entenderá as possibilidades dentro do marketing para empresas PME, Estratégias, Planejamento, Mix de Marketing (4p’s, 4E’s, 4A’s), elaborações de preços, entendimento do Mercado, atendimento, Marketing Digital, Mídias e Redes Sociais, Marketing Interno, Marketing Social e muito Mais![/text_block]
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Índice
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Etimologia
Evolução história
Troca
Conceito de Marketing
O profissional de Marketing
Necessidades e desejos
O que não é Marketing
Marketing para a pequena e média empresa
2.TIPOS DE MARKETING
Marketing de Serviços
Marketing de Guerrilha
Telemarketing
3.PLANEJAMENTO
Planejamento
Planejamento Estratégico
Formulação da Estratégia
Plano de Marketing
Missão, Visão e Valores
4.MIX DE MARKETING
Mix de Marketing
Mix de Marketing – Serviços
4C’s do Marketing
4A’s do Marketing
4E’s do Marketing
5.PRODUTO
Produto
Ciclo de vida do Produto
Diferencial
6.PREÇO
Preço
Demanda – Elasticidade e Inelasticidade
Oferta – Elasticidade e Inelasticidade
Economia e o Governo
Tipos de Mercado
Diferença entre preço e valor
Custo/Benefício
Preço e custo
Desconto
Preço psicológico
Custo
Mark Up – Cálculo do preço de venda
O Mark Up e o Desconto
Concorrência – Preço
Ciclo de Vida do Produto
Internet – Preço
7.PRAÇA
Praça
Canais de Distribuição
Funções dos Canais de Distribuição
Logística
Marketing e Logística
Trade Marketing
Embalagem – Logística
8.PROMOÇÃO
Promoção
Comunicação
Publicidade e Propaganda
Propaganda
Relações Públicas
Identidade Visual
Logomarca
Marca
Slogan
Conte uma história
Design
Merchandising
Embalagem
Jingle
Vendas
Vendedores
Pós Venda
Pós Marketing
9.MERCADO
Cliente
Concorrência
Pesquisa de Mercado
Público Alvo
Eduque seu cliente
Fidelidade
Demanda
Tipos de demanda
10.ATENDIMENTO
Atendimento
Treinamento
Conhecer seu cliente
CRM – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente
Marketing de relacionamento
Empatia
SAC
Satisfação do cliente
Negociação
Reclamações
11.MARKETING DIGITAL
Marketing Digital
Internet
Web
B2B (Business to Business)
B2C (Business to Consumer)
C2C (Consumer to Consumer)
Mecanismos de busca
Segmentação
Palavra-chave
Planejamento Digital
Produzindo na internet
Endereço na internet
Promovendo seu negócio na internet
Compartilhando suas notícias
Cauda Longa
Compras Coletivas
Email marketing
Marketing Viral
E-commerce
E-CRM
Encontrabilidade
Marketing de Conteúdo
Website
Marketing boca a boca
Networking
12.REDES E MÍDIAS SOCIAIS
Redes e Mídias Sociais
Redes Sociais
Mídias Sociais
Youtube
13.GOOGLE
Google Analytics
Google AdWords
CPC (Custo Por Clique)
Google AdSense
Google Maps
Google +
Busca Orgânica
SEO x SEM
Quem aparece nos resultados
Quem não aparece nos resultados
14.MARKETING INTERNO
Marketing Interno
Endomarketing
15.MARKETING SOCIAL
Marketing Social
Responsabilidade Social
16.MEDINDO RETORNO
ROMI – (Return On Marketing Investment)
17.GLOSSÁRIO
18.BIBLIOGRAFIA
19.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS[/text_block]
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