Na era moderna dos negócios e da tecnologia, uma forte estratégia de marketing digital é absolutamente crucial para o sucesso organizacional. As empresas que prosperam no mundo digital normalmente alocam recursos significativos para o desenvolvimento de estratégias de marketing digital. No processo, as organizações podem alcançar clientes em várias plataformas digitais, gerando ganhos de receita positivos e melhores taxas de conversão.
De um ponto de vista de nível superior, a estratégia de marketing é o processo de identificação de metas de marketing específicas. Uma estratégia geral de marketing destacará metas alcançáveis tanto para canais tradicionais (impressão, rádio, transmissão) quanto para canais digitais. Usando estratégias e metas estabelecidas, profissionais de marketing convincentes avaliarão várias táticas de marketing necessárias para atingir essas metas estratégicas.
Como é uma estratégia de marketing digital?
A estratégia de marketing digital envolve uma avaliação de objetivos específicos que são alcançáveis por meio de canais online. Em uma época em que muitos consumidores realizam negócios em seus dispositivos móveis, uma estratégia de marketing digital bem executada pode ser crucial para o sucesso organizacional.
Nesse contexto, é importante auditar o estado atual dos ativos de mídia de uma organização. Visto através de uma lente macro, isso significa que os profissionais de marketing precisam avaliar as mídias próprias, pagas e ganhas de sua organização:
- Mídia própria — Mídia própria representa quaisquer canais de comunicação que uma organização possui e opera sob seu controle total. De sites e blogs a podcasts e canais de vídeo, as organizações podem aproveitar a mídia própria para se adequar a praticamente qualquer estratégia ou tática de marketing.
- Mídia paga — Mídia paga refere-se ao conteúdo que terceiros exibem em troca de compensação do proprietário. De conteúdo patrocinado a marketing de influenciadores e publicidade digital, a mídia paga é predominante em muitas estratégias de marketing digital.
- Mídia ganha – Mídia ganha refere-se ao conteúdo de terceiros que é completamente separado da empresa ou marca. No mundo digital, esse tipo de exposição geralmente ocorre na forma de prêmios, depoimentos, resenhas ou conteúdo enviado pelo usuário.
Em última análise, uma estratégia de marketing digital buscará maximizar o impacto da mídia própria, paga e conquistada no mundo digital. Consequentemente, essas estratégias de marketing abrangerão vários canais e abordagens – abrangendo conteúdo de sites e blogs, bem como publicidade online, depoimentos e avaliações. No final das contas, uma estratégia de marketing digital mudará com base no tipo de negócio e setor em questão.
Como a estratégia de marketing é diferente das táticas ou campanhas de marketing?
Enquanto a estratégia de marketing envolve a identificação de objetivos, as táticas de marketing representam as etapas ou ações específicas necessárias para atingir esses objetivos. No processo de criação de uma estratégia de marketing, é necessário criar táticas, bem como traçar o plano e os prazos. Caso contrário, pode ser difícil – se não impossível – executar adequadamente uma estratégia de marketing e atingir as metas de marketing.
As campanhas de marketing digital também são vitais para avaliar nesta discussão. Essas campanhas digitais envolvem a execução de estratégias de marketing em todos os canais digitais de uma organização. As táticas de marketing usadas para executar essas campanhas geralmente variam de acordo com o canal, o público e outros fatores. Mas uma campanha de marketing digital eficaz refletirá uma mensagem substancialmente semelhante em vários canais.
Quais são vários exemplos comuns de táticas de marketing digital?
Existem inúmeras táticas de marketing digital, muitas vezes ajustadas para atender aos diferentes objetivos organizacionais e estratégias de marketing. Mas existem várias táticas comuns de marketing digital que muitas organizações empregam com sucesso, incluindo:
- Search Engine Optimization (SEO) — SEO refere-se à prática de otimizar o conteúdo para melhorar os rankings nos principais mecanismos de pesquisa. Ao seguir as práticas de SEO estabelecidas com todo o conteúdo digital, as organizações podem alcançar melhor os clientes em potencial por meio dos principais mecanismos de pesquisa.
- Social Media Marketing (SMM) — SMM é a prática de utilizar redes de mídia social para alcançar clientes e comunicar mensagens corporativas. As empresas que aproveitam as táticas de marketing de mídia social de forma eficaz podem alcançar os clientes diretamente por meio de seu canal social preferido.
- Publicidade digital — A publicidade digital refere-se à veiculação de anúncios da empresa em vários locais online, incluindo mecanismos de pesquisa e redes de mídia social. O posicionamento pago nos resultados de pesquisa e os anúncios pop-up são exemplos de publicidade digital.
- Publicidade Pay-Per-Click (PPC) — A publicidade PPC é um subconjunto da publicidade digital em que as empresas colocam anúncios em um site de terceiros para direcionar o tráfego online. Mas, ao contrário de outras formas de publicidade, as empresas só pagam pela publicidade PPC quando um usuário clica no link.
- Marketing de conteúdo — O marketing de conteúdo é a prática de utilizar os canais de mídia de uma empresa para atingir clientes em potencial. Quando as empresas criam e publicam conteúdo de alta qualidade regularmente, isso pode ajudar a melhorar as classificações e direcionar o tráfego para o site.
- Website Marketing — Dentro do domínio do marketing de conteúdo, o website de uma organização é uma ferramenta extremamente poderosa. Ao criar páginas de destino otimizadas e segmentadas geograficamente, uma organização pode se tornar uma líder de pensamento em seu setor e atrair clientes em potencial com mensagens de call-to-action eficazes.
- Email Marketing — Usado para gerar engajamento com uma base de público atual ou potencial ou para aumentar o relacionamento com os clientes. Os serviços de e-mail marketing são uma ferramenta forte com sucesso comprovado.
- Conteúdo para download — Um subconjunto da estratégia do site, o conteúdo para download fornece uma maneira eficiente de criar leads. As empresas podem produzir conteúdo de alta qualidade que os clientes em potencial podem baixar gratuitamente, fornecendo informações de contato valiosas no processo.
Como um todo, existem muitas táticas de marketing diferentes que as organizações empregam todos os dias. Os profissionais de marketing bem-sucedidos são capazes de identificar claramente os objetivos e, em seguida, escolher as táticas apropriadas para atingir esses objetivos, mantendo o foco na estratégia geral, nas necessidades de negócios e nas restrições orçamentárias.
Como elaborar uma estratégia de marketing digital eficaz?
Conforme explorado em mais detalhes abaixo, é possível criar uma estratégia de marketing digital eficaz aderindo a este processo de cinco etapas: (1) Conduzir a análise SWOT; (2) Estabelecer metas de negócios SMART; (3) Engajar-se na segmentação de mercado; (4) Criar personas de comprador; e (5) Identificar restrições orçamentárias.
1. Realizar análise SWOT
Uma pedra angular da estratégia de marketing, a análise SWOT é um acrônimo para Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats. Deste ponto de vista, SWOT inclui componentes internos (forças/fraquezas) e externos (oportunidades/ameaças) :
- Pontos fortes — Pontos fortes são fatores internos que ajudam as organizações a alcançar e, potencialmente, superar seus objetivos. Exemplos de pontos fortes podem incluir altas vendas e lucros, fidelidade do cliente, funcionários de longo prazo ou marca/cultura atraente.
- Pontos fracos — Pontos fracos são fatores internos que impedem as empresas de atingir seus objetivos. Exemplos de pontos fracos podem incluir produtos ou serviços comercializados inadequadamente, reclamações regulares de clientes, altos níveis de rotatividade de funcionários, financiamento inadequado ou problemas na cadeia de suprimentos.
- Oportunidades — As oportunidades representam situações externas potencialmente positivas que podem ajudar uma organização a ter sucesso no futuro. Exemplos de oportunidades podem incluir mudanças de atitudes ou aspirações, novas leis ou legislação, acordos comerciais ou remoção de tarifas/sanções.
- Ameaças — As ameaças representam situações externas potencialmente negativas que podem prejudicar uma organização no futuro. Exemplos de ameaças podem incluir mudanças no mercado de trabalho, aumento dos custos de fornecimento ou nova concorrência/tecnologia.
2. Estabeleça metas de negócios SMART
Outro acrônimo popular no contexto da estratégia de marketing, SMART refere-se a metas de negócios que são Específicas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Oportunas. Ao estabelecer metas de negócios SMART, as organizações podem ajudar a garantir que sua estratégia de marketing avance em uma direção positiva.
Para estabelecer metas de negócios SMART , profissionais de marketing e líderes devem avaliar as seguintes questões:
- Específico — O que estou tentando alcançar, por que é importante e o que será necessário?
- Mensurável — Como posso medir e acompanhar o progresso para cumprir prazos e atingir a meta final?
- Atingível — Com base nos recursos disponíveis e nas restrições existentes, o objetivo final é realmente alcançável?
- Relevante — À luz das necessidades/realidades de negócios predominantes e do ambiente geral, o objetivo final é valioso neste momento?
- Oportuna – Quando posso esperar progredir em direção ao objetivo final? Quais benefícios são esperados imediatamente versus a curto, intermediário ou longo prazo?
3. Envolva-se na segmentação de mercado
A segmentação de mercado geralmente é uma peça vital de uma estratégia de marketing digital eficaz. Essa prática envolve dividir o mercado ou público-alvo de uma organização em grupos menores. Ao segmentar toda uma base de clientes em partes digeríveis, fica mais fácil adaptar táticas de marketing exclusivas para cada segmento de mercado.
Dentro da esfera de segmentação de mercado, as organizações normalmente começam com quatro categorias:
- Demográfica — A segmentação demográfica ocorre no contexto business-to-consumer (B2C) e se concentra nas características pessoais. A segmentação demográfica utiliza fatores como idade, educação, sexo ou geografia para dividir os clientes em categorias.
- Firmográfica — A segmentação firmográfica ocorre no contexto business-to-business (B2B) e foca nas características organizacionais. A segmentação firmográfica examina fatores como receita, setor, localização ou número de funcionários para separar os negócios em categorias.
- Psicográfico — A segmentação psicográfica pode ocorrer em contextos B2C ou B2B. A segmentação psicográfica examina fatores como personalidade, opiniões, objetivos ou estilo de vida, para separar as perspectivas em categorias.
- Comportamental — A segmentação comportamental pode ocorrer em contextos B2C ou B2B. A segmentação comportamental examina fatores como histórico de compras, fidelidade à marca ou padrões de uso para separar os clientes em potencial em categorias.
4. Crie Personas de Comprador
Muitas vezes utilizadas em conjunto com a segmentação de mercado, as personas do comprador são perfis fictícios que representam o cliente. As personas do comprador são particularmente úteis para ajudar a entender os clientes de uma empresa – sejam eles existentes, potenciais ou desejados. Da mesma forma, as personas do comprador variam muito de setor para setor e de organização para organização.
Conforme observado acima, é prática comum para os profissionais de marketing unificar as personas do comprador com iniciativas de segmentação de mercado. Ao fazer isso, os profissionais de marketing tentam criar perfis de clientes ideais com base em dados demográficos, firmográficos, psicográficos e comportamentais. Dessa forma, as organizações podem personalizar individualmente suas mensagens, produtos e serviços para corresponder a cada persona de comprador e segmento de mercado diferente,
5. Identificar restrições orçamentárias
Fundamentalmente, organizações comerciais e sem fins lucrativos de todos os tipos devem garantir um orçamento adequado para implantar uma estratégia de marketing digital eficaz. Mesmo as melhores estratégias e táticas de marketing dependem de um fluxo de caixa adequado. Consequentemente, é vital que as organizações pensem de forma realista sobre seu orçamento para determinar quais táticas de marketing são viáveis e acessíveis.
Que tipo de estratégia de marketing digital é melhor para minha organização?
Os componentes de uma estratégia de marketing digital ideal podem variar muito de organização para organização. Afinal, as diretrizes gerais de negócios e as metas de marketing específicas refletirão as diferenças, muitas vezes com base na cultura, ofertas de produtos, metas de receita e afins.
Mas, ao alinhar várias estratégias e táticas com as metas de negócios SMART e as personas segmentadas do comprador, empresas de todas as formas e tamanhos podem aproveitar os benefícios do marketing digital. Embora os benefícios precisos variem com base na quantidade de recursos dedicados às estratégias e táticas de marketing digital.
Para startups e pequenas empresas, a estratégia de marketing digital provavelmente se concentrará em táticas econômicas para atender às metas organizacionais. Essas organizações podem alavancar SEO, SMM e marketing de conteúdo a um baixo custo para atingir as metas de marketing digital. A menor barreira de entrada e custo para essas táticas permite que organizações de todas as formas e tamanhos tirem vantagem.
À medida que as organizações crescem, seus orçamentos de marketing e publicidade geralmente se expandem. Assim, os benefícios potenciais de táticas de marketing eficazes podem aumentar exponencialmente por meio da sobreposição de campanhas de marketing, publicidade e relações públicas/investidores. Adicione tudo isso e as organizações que dedicam orçamento e recursos significativos ao marketing digital podem colher enormes recompensas.
