Um MarketPlace é um site ou aplicativo que facilita as compras de várias fontes diferentes. O operador do mercado não possui nenhum inventário, o negócio deles é apresentar o inventário de outras pessoas a um usuário e facilitar uma transação. O eBay é o melhor exemplo de MarketPlace, eles vendem tudo para todos. Existem muitos outros tipos.
Por oferecerem conveniência real aos consumidores, nos últimos anos o número de mercados explodiu. Se você estivesse criando uma loja de departamentos em 2017, seria um MarketPlace, eu as chamo de Department Stores 2.0. Como os usuários acessam o inventário dos fornecedores eletronicamente e o mercado não precisa possuí-lo antes de oferecê-lo aos consumidores, todos os produtos vendidos pelos fornecedores estão disponíveis para os consumidores e há informações em tempo real sobre os produtos apresentados aos consumidores em uma base. site ou aplicativo do MarketPlace. É uma variedade muito mais ampla do que qualquer loja poderia oferecer.
Os consumidores não gostam de usar aplicativos de varejistas únicos. É muito mais provável que você baixe um aplicativo que ofereça uma variedade de produtos mais ampla do que uma loja pode oferecer. Esse é um dos principais apelos de um mercado.
Os mercados têm algumas desvantagens. Como os produtos estão sendo oferecidos por muitos vendedores, as informações sobre eles geralmente não são comparáveis e as velocidades de entrega dos vendedores não são uniformes. Isso pode surpreender os consumidores de uma maneira ruim. Fazer um mercado funcionar sem problemas significa atrair muitos fornecedores simultaneamente e torná-lo transparente para os consumidores – isso é difícil de fazer.
Que tipos de mercados existem?
Existem três tipos de mercados:
- Vertical
- Horizontal
- Global
Um mercado vertical vende produtos de várias fontes, mas são todos de um tipo. Por exemplo, TrueFacet.com vende apenas jóias e produtos relacionados. O site faz o importante trabalho de garantir a autenticidade e, como as jóias são itens tão caros, isso é um importante valor agregado. Recentemente, conheci Tirath Kamdar, fundador e CEO da TrueFacet, em uma conferência chamada ShopTalk , que se autodenomina como “o próximo evento de comércio” para os varejistas. Kamdar acredita que o TrueFacet está ‘criando o VIN da indústria de joias’. Ao atribuir a cada peça de joalheria um identificador exclusivo quando listado no site, o TrueFacet agrega valor ao verificar a autenticidade de um produto.
Um mercado horizontal vende produtos de vários tipos, mas todos compartilham uma característica. Por exemplo, Panjo , outro apresentador da Shoptalk, é um mercado para entusiastas. Segundo Chad Billmyer, CEO da Panjo, “os entusiastas de dançarinas do ventre se comportam da mesma forma que os entusiastas da Porsche”. Ao fornecer comunidade, infraestrutura e dados, Billmyer acredita que o Panjo direcionará tráfego para as pessoas perseguirem suas paixões e comprarem e venderem umas das outras ao mesmo tempo.
Outro mercado horizontal que também foi apresentado no Shoptalk é o Dote . O Dote oferece às mulheres que não desejam fazer o download de aplicativos de varejistas individuais a capacidade de comprar em vários varejistas simultaneamente, incluindo Madewell, Forever 21, J.Crew, Lululemon, Brandy Melville, Topshop, Pessoas Livres, Ann Taylor, Loft, Zara e outras . Os usuários podem ver os produtos de diferentes varejistas, todos juntos e ao mesmo tempo no mesmo aplicativo. O Dote se concentra em um tipo de cliente e oferece vários produtos em vários tipos de varejistas.
Um mercado global vende tudo. O exemplo final disso é o eBay . (Divulgação completa: sou um ávido comprador do eBay. Enquanto escrevo este artigo, estou usando este terno disponível na Saks por US $ 3895 mais impostos. Comprei-o com etiquetas no eBay por US $ 1100,75. A maior parte do que eu visto é uma história semelhante. Eu comprei e vendi cinco carros no ebay e centenas de outros itens, todos com ótimos valores e com muito pouco sofrimento ou frustração.) O eBay tem 167 milhões de usuários, mais de 1 bilhão de itens à venda, mais de 80% dos itens são novos , e este ano venderá quase US $ 90 bilhões em produtos. O apelo é a amplitude do produto. Bob Kupbens, vice-presidente de experiência do vendedor do eBay, disse no Shoptalk, ‘a escala gera preços transparentes’, se houver coisas suficientes sendo compradas e vendidas, os usuários poderão ver qual deve ser um preço justo e sentir que estão recebendo o valor certo. Kupbens também apontou que um ambiente como o eBay ‘se policia porque há uma comunidade de pessoas em um mercado mais eficiente’.
O que está motivando os mercados?
Atualmente, em quase todos os tipos de comércio eletrônico, existe uma coisa que faz com que todos se movam com mais rapidez e eficiência: Amazon.com . Nada é tão motivador quanto ter um grande concorrente com recursos praticamente ilimitados, capacidade tecnológica e potencial. A própria Amazon é um mercado híbrido, oferecendo produtos próprios e de outras empresas, além de fornecer uma plataforma para compradores e vendedores realizarem transações através da Amazon por conta própria ou com a assistência de vários tipos da Amazon.
Existem muitos outros mercados híbridos. Várias empresas grandes e pequenas, agora incluindo o Walmart , o segundo maior site de comércio eletrônico do país, segundo a comScore, estão permitindo que os usuários ofereçam seus próprios produtos em mercados que estão surgindo em vários sites de comércio eletrônico. Se eles forem bem-sucedidos, o mercado associado aos sites de comércio eletrônico aumenta o tráfego e uma variedade mais ampla de produtos que oferece aos consumidores mais motivos para permanecer em um site e não perambular.
À medida que o apelo das lojas de departamento diminui, os mercados parecem ser um dos lugares que estão substituindo o varejista multimarcas. Estamos vendo uma explosão de mercados agora. Ian Friedman , co-diretor da equipe de Goldman Sachs Investment Partners, Venture Capital & Growth Equity, que moderou um painel de discussão sobre mercados no Shoptalk, disse: ‘ Para os mercados terem sucesso, eles devem fazer três coisas bem:
- reduzir o atrito nas vendas e compras para criar liquidez suficiente de ambos os lados no mercado
- gerar um maior nível de confiança e transparência para incentivar a participação e
- criar mecanismos proativos e reativos para resolver problemas inevitáveis que surgem entre os participantes do mercado
É comum no setor de varejo novos conceitos de varejo explodirem e proliferarem da maneira como os mercados são agora. O que também é comum é que, depois de um tempo, há um abalo e apenas os mais bem-sucedidos sobrevivem. Eventualmente, todos os mercados on-line terão que provar seu poder de permanência, oferecendo eficiência e valor exclusivo aos consumidores. Aqueles que não conseguem acabam perdendo participação de mercado da maneira como as lojas de departamento estão agora e, eventualmente, esses mercados desaparecem. Aqueles que podem sobreviver e competir efetivamente contra a Amazon continuarão criando valor e lucratividade.
