Muitas pessoas reclamam que o Google Ads não funciona para elas. Eles estão aplicando dinheiro, mas obtendo pouco retorno sobre o investimento. Muitos estão a ponto de desistir.
A parte triste é que, na maioria dos casos, os anúncios do Google podem muito bem direcionar muito tráfego relevante para seus negócios.
O problema geralmente tem a ver com como eles configuram sua campanha. E como eles administraram isso ao longo do tempo. Ou não conseguiu.
Eu reviso dezenas de novas contas a cada mês e vejo consistentemente alguns dos mesmos erros repetidos indefinidamente. Erros que podem ser facilmente corrigidos.
Aqui estão os 10 piores erros de gerenciamento de campanha do AdWords cometidos no Google e como corrigi-los.
Com a lista, tentei me concentrar nos erros que você, como profissional de marketing, muitas vezes pode corrigir sozinho.
Há muitas recomendações que eu poderia fazer que exigem mais esforço, como ter páginas de destino dedicadas para cada campanha ou instalar o rastreamento de chamadas em um site.
Em vez disso, queria me concentrar nos erros que são fáceis de corrigir, mas que podem ter um impacto tremendo.
Corrigir esses erros ajudará a transformar uma campanha sem fins lucrativos em lucrativa.
1 Inadvertidamente segmentando clientes em potencial fora do seu mercado
Esse é um erro fácil de cometer, pois o Google não torna fácil perceber que você está fazendo isso.
Quando você configura sua conta, você define seu mercado-alvo, seja escolhendo um local ou fazendo um raio ao redor de seu negócio.
O que você pode não perceber é que o Google tem como alvo não apenas as pessoas que estão em seu mercado, mas que mostraram interesse nele. E sua interpretação disso é muito ampla.
Eu revisei as campanhas que visavam um local específico. Quando eu olhava para a localização real das pessoas que foram expostas aos seus anúncios, eu via outros estados e até mesmo outros países.
Na campanha abaixo, o local real que almejamos era uma única cidade em um único estado.
Como você pode ver nos resultados, eles estavam recebendo tráfego de outros países. Na verdade, quando analisei os dados dos EUA, um terço das pessoas que viram seus anúncios estavam fora de seu mercado.
No anúncio abaixo, eu estava procurando empresas em Savananah, Geórgia. Então digitei Denver DUI Attorney. Dois anúncios de empresas em Savnanah apareceram nos resultados. Essa é uma palavra-chave cara e obter cliques para um local que você não atende é uma perda de dinheiro.
A solução para isso é relativamente simples, embora, como mencionado, oculta.
Ao definir cliques em locais. Em seguida, role para baixo até as opções de localização. Clique aqui e você verá que seus anúncios em exibição estão segmentando Pessoas em, regularmente em ou que demonstraram interesse em suas regiões de segmentação (recomendado).
A melhor opção é clicar em Pessoas em ou regularmente em seu local de destino.
2 Usando Pesquisa e Display juntos
Muitas das configurações padrão do Google geralmente resultam em um grande desperdício de gastos. Um deles é quando você configura sua conta. Na maioria das vezes, o Google terá duas categorias adicionais em redes quando você escolhe uma campanha de pesquisa. Estes são Google Partners e Display.
Parceiros do Google são outros sites que usam o programa de pesquisa do Google.
O Google não nos diz quem são esses sites, mas eles contam com o mecanismo de busca do Google para pesquisas feitas em seu site.
Para algumas empresas, o Google Partners funciona bem. Ele fornece pesquisas adicionais e pode ver um menor custo por clique.
Para outras empresas, o programa de parceiros não funciona.
Para a maioria das empresas, pelo menos vale a pena tentar se você está tentando obter mais tráfego. Em seguida, você pode decidir se deseja continuar com ele.
O maior problema aqui é a exibição.
Com a exibição, você está colocando anúncios em páginas que as pessoas visitam por outros motivos.
Você pode aparecer em sites de jogos, estações de notícias locais, sites relacionados ao clima e sites de notícias de Hollywood. As opções podem ser infinitas. Significa que você está tentando chamar a atenção deles quando eles estão em uma página por outro motivo.
A Rede de Display tem seus usos, mas não quando agrupada em uma campanha de pesquisa. Eles exigem duas estratégias muito diferentes.
Se você quiser experimentar, crie uma nova campanha estritamente de exibição. Em seguida, crie anúncios responsivos que são mais eficazes para atrair a atenção das pessoas.
3 Execução de campanhas da Rede de Display em aplicativos para celular
Se você separar a campanha de exibição e começar a exibi-la, provavelmente verá muitos cliques e impressões imediatamente.
O problema é que quase todos esses cliques e impressões são de aplicativos para celular. O que geralmente é um desperdício de dinheiro.
As pessoas parecem clicar indefinidamente nos anúncios enquanto jogam, provavelmente por acidente. Provavelmente, seu cliente potencial não está em muitos desses aplicativos e, se estiver, não parará o que está fazendo para verificar seu site.
Costumava ser muito fácil bloquear a exibição de todos os anúncios nos aplicativos. Então o Google acabou com esse método e agora é uma dor de cabeça muito maior evitá-los.
Existe uma maneira de se livrar de muitos deles. Você encontrará isso em canais.
Infelizmente, mesmo depois de clicar em todas as caixas, você gostará de ver os aplicativos para celular em sua veiculação. Você pode tentar excluir cada um deles na esperança de que acabará parando de vê-los.
Ou você pode escolher a opção mais fácil de apenas definir lances significativamente mais baixos para dispositivos móveis e tablets.
Vá para os dispositivos e coloque um ajuste de lance negativo.
Esta não é a melhor opção, mas com a exibição, você ainda terá muitas impressões do desktop. E eu não recomendaria necessariamente fazer isso com uma campanha de remarketing.
4 Usando correspondência ampla
A configuração padrão para adicionar palavras-chave a uma conta é a correspondência ampla e muitas pessoas simplesmente a usam.
Com a correspondência ampla, o algoritmo do Google tenta gerar o maior número de pesquisas. Isso resulta em pesquisas que não são relevantes ou que provavelmente não serão convertidas.
Certa vez, assumi uma campanha que usava exclusivamente a correspondência ampla.
Eles eram uma agência imobiliária e, portanto, entre suas palavras-chave estava o nome da comunidade, além de imóveis, todos em correspondência ampla.
Infelizmente, o anúncio deles estava sendo exibido para uma série de frases não relacionadas a imóveis, como pessoas querendo saber a previsão do tempo ou destinos turísticos populares. Eles também estavam aparecendo para vários nomes de concorrentes.
No exemplo abaixo, é óbvio que o segundo advogado estava usando a correspondência ampla, pois ele está aparecendo para um serviço que não oferece.
Qualquer outro tipo de correspondência de palavra-chave é melhor do que a correspondência ampla, pois permitem que você tenha mais controle sobre quais termos de pesquisa aparecem.
O único momento de usar a correspondência ampla é se você estiver lutando para obter impressões para o seu mercado e procurando outras ideias. Mesmo assim, você deseja monitorar de perto os relatórios de termos de pesquisa.
Se o seu tempo for limitado, assim como o seu orçamento, altere o tipo de correspondência.
5 Não usar palavras-chave negativas ou usá-las indevidamente
Uma das tarefas regulares de qualquer campanha é revisar os termos de pesquisa . Esses são os termos reais que as pessoas digitaram e que acionaram seus anúncios.
Por exemplo, você está licitando na frase advogado de ferimento pessoal. Alguém digitou um advogado de danos pessoais perto de mim e seu anúncio apareceu. Esta parece ser uma ótima frase para se mostrar.
Infelizmente, nem todos os termos de pesquisa serão tão relevantes. Por exemplo, você pode ser advogado em São Francisco, mas alguém digita Vermont, advogado de ferimentos corporais. Isso não é relevante.
Nos termos de pesquisa, você frequentemente encontrará frases que não se aplicam ao seu negócio, especialmente se estiver usando a correspondência ampla. Em alguns casos, pode ser alguém procurando serviços em um local que você não atende. Ou talvez algo que você não oferece.
Depois de identificar uma frase que não é relevante para o seu negócio, você deseja bloqueá-la. É aqui que as palavras-chave negativas se tornam cruciais.
Você pode adicionar palavras-chave negativas no nível do grupo de anúncios, no nível da campanha ou em uma lista de palavras-chave negativas.
No exemplo acima, o cliente era uma empresa de remoção de lixo que não aceitava carros lixo.
Bloquear o lixo do meu carro faria sentido. Ainda assim, se você clicar na frase e adicioná-la no formato mostrado, você estará bloqueando apenas aquela frase exata.
Se outra pessoa digitar arrastando meu carro de lixo, o anúncio será exibido novamente.
A melhor opção é simplesmente adicionar carro como negativo para que qualquer frase que contenha essa palavra seja bloqueada. Isso economiza tempo e muito dinheiro.
6 Ter um único grupo de anúncios
Ao configurar sua campanha, você adicionou algumas palavras-chave e, em seguida, criou um ou dois anúncios.
Com o tempo, você adicionou mais palavras-chave ao seu grupo de anúncios. Em seguida, acrescentou mais. Com o tempo, isso se torna um problema.
É sempre uma boa ideia segmentar mais palavras-chave, mas se você colocar todas elas no mesmo grupo de anúncios, começará a ver o aviso Raramente mostrado (baixo Índice de qualidade).
O motivo do aviso é que os anúncios do grupo de anúncios não são relevantes para todas as palavras-chave que estão sendo segmentadas.
Pense nisso. Se você tiver uma tubulação de esgoto quebrada e pesquisar esse serviço em sua área, verá anúncios relacionados a ela. Na pesquisa abaixo, o primeiro encanador tem um anúncio totalmente alheio a isso. Ainda assim, eles oferecem conserto de canos de esgoto
Você precisa dividir suas palavras-chave em grupos de anúncios para que o anúncio de cada palavra-chave em um grupo seja relevante.
7 Contando com a automação do Google Ads para lances
Não me entenda mal. Existem benefícios definitivos em usar a automação para licitações e o Google certamente está promovendo isso. Quase todos os tipos de opções de licitação envolvem algum tipo de autômato.
O problema é que as empresas o escolhem ao criar uma campanha pela primeira vez. Na maioria das vezes, eles usam o CPA desejado ou maximizam as conversões, o que parece bom.
O problema é que os dados são necessários para que funcionem. Dados de conversão. E geralmente há poucos ou nenhum dado de conversão na conta.
O Google precisa aprender o que faz com que seus melhores clientes em potencial se convertam.
Você precisa deixar as contas rodarem por um tempo com o acompanhamento de conversões instalado corretamente ou o Google está simplesmente tentando adivinhar o que converte para você.
Idealmente, você precisa de pelo menos 15 conversões em um período de 30 dias, e eu sugiro que mesmo isso não seja suficiente. Quanto mais dados o algoritmo do Google tiver, melhor será para sua campanha.
Se você não estiver acompanhando conversões ou se for uma nova campanha sem dados, essas opções simplesmente não funcionarão como deveriam.
É melhor usar o CPC manual, apesar do aviso do Google de que não é recomendado. Se você rastrear conversões e começar a vê-las em seus dados, você pode mudar para um sistema automatizado.
8 Não usando o acompanhamento de conversões
Isso ecoa o que acabei de discutir sobre os lances automáticos. Não importa qual opção de lance você está executando, você deseja saber se sua campanha do Google Ads é lucrativa.
Isso significa que você deseja acompanhar o máximo de conversões possível.
As conversões mais fáceis de rastrear são os cliques para extensão de chamada em anúncios.
Ao inserir seu número, você pode optar por ativar o relatório de chamadas, o que significa que seu número é encaminhado para um número gerado dinamicamente.
Outra conversão que é relativamente fácil de controlar é se seus formulários vão para uma página de agradecimento. No Google Analytics, você pode transformar isso em uma meta.
Mencionei no início que queria evitar qualquer ação que exigisse alterações em um site. Eu menti parcialmente.
Porque você deseja seguir as etapas para rastrear as conversões em seu site, se isso for possível.
Se você puder fazer alterações no código do seu site, execute as etapas necessárias para rastrear as conversões.
O Google tem uma equipe de tecnologia muito boa que pode ajudar você ou seu webmaster a configurar sua codificação corretamente, seja no site ou no Gerenciador de tags do Google.
Eles literalmente orientam você nas etapas necessárias para rastrear as conversões. Se você puder fazer alterações em seu site, agende um horário para que possa fazer isso.
9 Não exibir vários anúncios ou usar todo o texto do anúncio disponível
Criar um anúncio pode ser assustador quando você começa, pois há muitos textos para preencher.
Três títulos, duas descrições para um anúncio de texto expandido.
É ainda mais desafiador com os anúncios responsivos, pois você pode criar até 15 títulos e 5 descrições em um anúncio responsivo.
O que encontro em muitos relatos é que seus anúncios muitas vezes parecem incompletos. Eles têm apenas uma única descrição ou as descrições são extremamente breves.
Nos resultados da pesquisa abaixo, o anúncio exibido não está apenas relacionado ao termo de pesquisa, mas também não usa mais de um título.
No entanto, é melhor aproveitar o espaço disponível.
A ideia é que você queira ocupar uma grande quantidade de espaço na página de resultados de pesquisa. E você deseja fornecer muitas informações sobre os benefícios de seus serviços ou produtos. Bem como informações sobre sua empresa.
O objetivo do seu anúncio é se destacar da concorrência para que seja clicado.
É por isso que você também deseja ter de 3 a 4 anúncios em execução em cada grupo de anúncios.
Você pode pensar que criou o anúncio perfeito e, portanto, só precisa exibir um anúncio. O problema é que, se você estiver errado, o Google pode parar de exibir o seu anúncio.
Se um anúncio não estiver recebendo cliques, o Google simplesmente deixará de exibi-lo e exibirá os anúncios dos concorrentes, mesmo que eles estejam oferecendo lances menores.
É por isso que você deseja ter vários anúncios. Portanto, se um não estiver funcionando, mas outros estiverem, suas campanhas estarão em exibição.
Quando eu reviso muitas contas, elas têm um único anúncio. Não há como determinar se o anúncio é bom ou ruim, a menos que você o teste em outro anúncio.
Recomendo ter dois anúncios de texto expandidos e um anúncio responsivo em cada grupo de anúncios.
10 Não usar todas as extensões de anúncio relevantes do Google
As extensões de anúncio são outra forma de destacar seus anúncios e ocupar mais espaço. O problema é que muitos profissionais de marketing não tiram proveito de todas as extensões para as quais estão qualificados ou não as usam para obter vantagem total.
Por exemplo, muitas vezes vejo contas que têm apenas 3 links de sites e, muitas vezes, são apenas títulos sem descrição.
Você deseja ter pelo menos 4 links de site e, embora as descrições nem sempre sejam usadas, elas são suficientes para garantir que você as preencha.
O Google oferece muitas extensões e nem todas se aplicam ao seu negócio. Analise-os e veja quais os aplicam e utilizam.
Na pesquisa abaixo não é o primeiro anúncio que chama a sua atenção e sim os outros dois porque ocupam mais espaço.
11 Ligar para o suporte do Google Ads
Eu sei que disse 10, mas estaria prestando um péssimo serviço se não mencionasse o suporte do Google Ads. Ou falta de apoio.
Não faz muito tempo, liguei regularmente para o suporte do Google Ads quando tinha uma dúvida sobre uma campanha. Freqüentemente, eles tinham uma resposta ou podiam obtê-la muito rapidamente.
Então eles começaram a distribuir todo o trabalho para outro país e as coisas foram por água abaixo.
Com a eclosão do COVID-19, o suporte ao cliente se deteriorou ainda mais à medida que o tempo da equipe se tornou mais limitado.
O problema do suporte ao cliente não é que eles sejam de outro país, já que a Índia tem muitas agências que pagam por clique.
O maior problema é que eles parecem não receber nenhum treinamento em anúncios do Google. E eles próprios nunca administraram uma campanha.
Após a mudança, eu ligaria e a pessoa não teria uma resposta e nem mesmo entenderia as verdadeiras perguntas. Não era uma barreira de idioma, mas uma barreira de experiência. Invariavelmente, eles me colocavam em espera, faziam a pergunta a outra pessoa, respondiam e, em seguida, me colocavam em espera quando eu fazia uma pergunta complementar.
No final, fiquei ainda mais confuso e frustrado quando liguei pela primeira vez.
Ouvi de vários empresários que, quando ligam, recebem uma resposta de uma pessoa de apoio e, em seguida, uma resposta totalmente diferente se ligam de volta e falam com outra pessoa.
Tenho a sorte de saber que, se tiver dúvidas, há grupos do Facebook ou fóruns online, posso postar a pergunta em.
Um bom lugar para postar perguntas na Comunidade do Google Ads e na Comunidade de Suporte do Google.
O sucesso de uma campanha do Google Ads geralmente depende de primeiro ter uma estratégia. No entanto, não importa o quão boa seja a estratégia em teoria, ela desmorona se houver problemas com a implementação.
