Conheça o Quality Score (Pontuação de Relevância) do Facebook Ads

No Facebook, tenta-se mostrar às pessoas os anúncios mais adequados para elas. Por isso, o facebook usa a relevância dos mesmos como um fator para determinar a forma de veicular os anúncios. Levar em consideração a relevância ajuda a garantir que as pessoas vejam os anúncios que lhes interessam, proporcionando uma melhor experiência para elas e para as empresas.

Para isso, o facebook mostra a pontuação de relevância como uma métrica visível em  nas ferramentas de relatório de anúncios. Veja o que os anunciantes devem saber.

A pontuação de relevância é calculada com base nos comentários positivos e negativos que esperamos receber do público-alvo em relação a um anúncio. Quanto mais positivas forem as interações previstas de um anúncio, maior será sua pontuação de relevância. (Os indicadores positivos podem variar de acordo com os objetivos do anúncio, mas podem incluir visualizações do vídeo, conversões, etc.). Quanto mais vezes as pessoas ocultarem ou denunciarem um anúncio, menor será sua pontuação.

Os anúncio recebem uma pontuação de relevância entre 1 e 10, sendo 10 a mais alta. A pontuação será atualizada à medida que as pessoas interagirem com o anúncio. Os anúncios com entrega garantida, como aqueles comprados com garantia de alcance e frequência, não sofrem qualquer influência da pontuação de relevância. A pontuação de relevância tem um impacto menor sobre o custo e a entrega nas campanhas de reconhecimento de marca, uma vez que esses anúncios são otimizados para alcançar pessoas, ao invés de direcionar a ações específicas, como instalações.

Compreender a pontuação de relevância ajuda os anunciantes de maneiras essenciais:

Ela pode baixar o custo do alcance de pessoas. Quanto maior for a relevância do anúncio, menor será o custo de entrega. Isso ocorre porque o sistema de entrega de anúncios do facebook é projetado para mostrar o conteúdo certo para as pessoas certas. Uma alta pontuação de relevância é encarada pelo sistema como um sinal positivo.

É claro que o sistema de entrega de anúncios não considera a relevância como o único fator. Os lances também são importantes. Por exemplo, se dois anúncios forem destinados ao mesmo público, não há nenhuma garantia de que o anúncio com uma excelente pontuação de relevância e lances baixos vai superar o anúncio que tenha uma boa pontuação de relevância e lances altos.

Mas, ter uma pontuação de relevância forte vai ajudar os anunciantes, de modo geral, a perceberem uma entrega mais eficiente através do sistema.

Ela pode ajudar os anunciantes a testarem opções mais criativas para os anúncios, antes de veicularem uma campanha. Os anunciantes podem testar diferentes combinações de imagens e copiá-las para diferentes públicos. A partir daí, podem determinar quais combinações proporcionam as pontuações de relevância mais elevadas.

Isso pode ajudar a otimizar as campanhas já em curso. Quando as campanhas de anúncio estiverem em veiculação, os anunciantes podem controlar suas pontuações de relevância. Se a pontuação começar a cair, pode ser necessário atualizar o público ou a criação do anúncio.

Embora a compreensão da pontuação de relevância traga benefícios reais para os anunciantes, é importante estar sempre atento a outras métricas. A pontuação de relevância não deve ser usada como o indicador principal no desempenho de um anúncio. O fator mais importante na obtenção de êxito são os lances com base nos objetivos de negócios, ou seja, o que você espera para o seu negócio com um anúncio.

Digamos, por exemplo, que você é dono de uma pizaria e pretende veicular uma campanha que leva as pessoas a fazerem pedidos através do seu site. Alcançar o resultado desejado, nesse caso, impulsionar as vendas online, é, certamente, mais importante do que sua pontuação de relevância. Se você tiver uma pontuação média e o anúncio estiver funcionando, convém não mudar nada. Ou pense em ajustar o anúncio para ver como é possível obter um menor custo de entrega, melhorando a pontuação de relevância. É possível, também, acompanhar sua pontuação de relevância, junto com as vendas que você está incentivando, para saber quando for o momento ideal de atualizar a campanha.

Use a pontuação de relevância como uma maneira de alcançar públicos a um custo menor e para fazer testes e saber mais sobre a criação e o direcionamento de anúncios. Mas saiba que ter uma boa pontuação de relevância não constitui por si só uma finalidade.