Você sabe a diferença entre Hard Bounces e Soft Bounces? Conheça neste artigo suas diferenças e importância para suas estratégias de e-mail marketing.

Olá, sou Lucas Cruz e neste artigo vamos falar sobre o Hard Bounces e Soft Bounces

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Hard Bounces e Soft Bounces: Qual é a diferença?

Quando um e-mail volta em geral, significa que ele não pode ser entregue a uma caixa de entrada. “Hard” e “Soft” designam os dois agrupamentos de falhas: um é mais permanente, e um é menos permanente.

Um Hard Bounces é um e-mail que não pode ser entregue por razões permanentes. Talvez o e-mail seja um endereço falso, talvez o domínio de e-mail não seja um domínio real, ou talvez o servidor do destinatário do e-mail não aceite emails. Há muitas razões pelas quais um e-mail pode ser um Hard Bounces, mas o núcleo dele é que é uma falha permanente. Você deve remover todos esses endereços da sua lista.

Um Soft Bounces é um e-mail que não pode ser entregue por razões temporárias. Uma caixa de entrada pode estar cheia ou o arquivo de e-mail pode ser muito grande, entre outras razões. Se obtiverem um Soft Bounces em um e-mail, a maioria dos provedores de e-mail continuará tentando entregar o e-mail durante o período de alguns dias. Você deve manter um olho nestes endereços – se você observar que os mesmos estão voltando repetidamente outra vez, é melhor removê-los.

Tente manter sua taxa de rejeição total abaixo de 2% – muito maior do que isso, e você começará a notar alguns problemas de entrega.

E isso é muito bonito:

• Hard bounces = falhas de entrega permanente.
• Soft bounces = falhas temporárias de entrega.

Não tão complicado como parece, mas definitivamente tão crucial.

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Fonte: HubSpot