Nem todo mundo sabe o que é remarketing, e o quanto ele pode influenciar para aumentar as vendas mas ele é uma das principais estratégias de marketing digital mais utilizada porque quem quer vender produtos ou serviços através da internet.
A principal função desta estratégia é fazer a sua marca ou mensagem para as pessoas que já demostraram algum interesse no seu produto ou serviço dentro do seu site.
Algumas pessoas então começaram agora a investir em estratégias de marketing digital para promover o seu negócio não usam essa estratégia porque não conhecem ou porque não entendem como funciona.
O que é remarketing
Além disso é uma estratégia que faz novamente o marketing para a mesma pessoa. O objetivo desta estratégia é causar impacto mais de uma vez para o usuário que mostrou interesse no seu produto.
Logo ela funciona através dos meios digitais como campanhas de e-mail e em anúncios pagos com objetivo de reativar o interesse do usuário para fazer a compra do produto.
Como fazer remarketing
Para colocar então essa estratégia em pratica é necessário criar campanhas de anúncios em algumas plataformas como Facebook Ads, Google Ads, Instagram Ads, e Criteo.
Facebook Ads
O Facebook é uma das maiores redes
sociais do mundo e conta atualmente com 2,32 bilhões de usuários ativos. A rede
social ainda oferece uma plataforma de anúncios.
Através do Facebook Ads você
pode criar campanhas de anúncios com remarketing segmentado para determinado
público-alvo.
Google Ads
O Google Adwords plataforma de
anúncios do maior mecanismo de busca do mundo mudou o nome para Google Ads. E
através dela você consegue criar anúncios de link patrocinado e de Google
Shopping que aparecem tanto nas buscas e também no Youtube.
Instagram Ads
O instagram tem crescido
bastante nos últimos anos e atualmente conta com um bilhão de usuários ativos,
sendo que 80% deles seguem perfis comerciais.
Com esse número ele se tornou uma mídia de divulgação rentável para as empresas. Os seus anúncios aparecem tanto no feed quanto nos “stories”.
Criteo
A princípio essa plataforma de anúncios é utilizada geralmente por grandes empresas para fortalecer as ações de marketing. Isso porque ela usa inteligência artificial para exibir os anúncios mais relevantes em tempo real.
Como essa estratégia ajuda aumentar as vendas?
Essa estratégia ajuda a
aumentar as vendas e a diminuir o número de abandono de carrinho de compra
porque praticamente “refresca” a memória do consumidor com o objetivo de
convencê-lo a comprar.
Na internet então a decisão de compra por parte do consumidor depende de alguns fatores que vão além do preço do produto. Por este motivo, as empresas precisam de mais interação com os seus consumidores para fechar a venda.
Portanto uma das formas mais eficientes para isso é remarketing feito através do Google Ads ou Facebook Ads.
Quais são as vantagens
Principalmente as empresas que investem nesta estratégia logo ganham diversos benefícios os principais são:
Atinge o consumidor em diferentes etapas de compra
Hoje em dia comprar pela a
internet é um hábito de milhões de pessoas, mas a jornada de compra do consumir
possui diversas etapas e entre elas se destacam, por exemplo, pesquisa,
intenção de comprar, procura por produto ou serviço até a aquisição.
E essa estratégia consegue
atingir o consumidor em todas essas etapas, trazendo para dentro do funil,
desde a atração.
Ajuda a aumentar as vendas
Como já foi dito então essa estratégia ajuda a aumentas as vendas da empresa após impactar o consumidor algumas vezes com o objetivo de convencê-lo a fazer a compra.
Ajuda a aproximar a marca e o consumidor
Outra vantagem também desta estratégia é que ela ajuda a aproximar a marca e o consumidor, pois ela permite fazer troca de mensagens com tom mais pessoal e personalizado.
Por exemplo, em uma campanha
de e-mail marketing é possível chamar o seu futuro cliente pelo seu primeiro
nome.
Conclusão
O marketing digital possui diversas estratégias e processos que ajudam na atração, relacionamento e conversão em vendas e uma das é o remarketing.
Com essa estratégia é possível
aumentar o faturamento mensal da sua empresa já que ela impacta novamente o
consumidor e faz com que ele tome a decisão de compra.
O remarketing no Google AdWords consiste em imagens estáticas, imagens animadas, vídeos, anúncios sensíveis e anúncios de texto que são colocados no Google Display e na Rede de Pesquisa do Google. O que torna o remarketing diferente do anúncio padrão de Display e Search é a segmentação. O remarketing consiste em usar um código de rastreamento especial para colocar cookies nos navegadores das pessoas que visitam seu site e, em seguida, exibir anúncios para aqueles com esse cookie, especificamente, na Rede de Display e Pesquisa. Pode ser um componente muito poderoso de uma campanha PPC .
O ponto principal do remarketing é que você deseja encontrar as pessoas que mostraram interesse suficiente em seus produtos ou serviços para visitar seu site. Essas pessoas são mais propensas a realizar qualquer atividade que você esteja considerando uma conversão do que as pessoas que ainda não foram ao seu site. Existem várias estratégias para melhor segmentar essas pessoas, quais visitantes do site segmentar, como aproveitar ao máximo seus anúncios de remarketing e como otimizar essas campanhas de remarketing. Neste guia, aprofundaremos esses tópicos e daremos melhores práticas baseadas na experiência e nas recomendações do Google.
Opções de remarketing do AdWords
Remarketing padrão – Este recurso do Google AdWords permite que você exiba anúncios para seus visitantes anteriores enquanto navegam em sites e aplicativos na Rede de Display.
Remarketing dinâmico – Uma característica do AdWords que permite que você mostre anúncios para visitantes anteriores que tenham produtos ou serviços que visualizaram em seu site.
Remarketing para aplicativos móveis – Se alguém usou seu aplicativo móvel ou site móvel, o Google AdWords permitirá que você exiba anúncios quando eles usam outros aplicativos móveis ou estão em outros sites móveis.
Listas de remarketing para anúncios de pesquisa – Esse recurso do Google AdWords também é conhecido como RLSA. Ele permite segmentar visitantes anteriores na Rede de Pesquisa. Você pode segmentar e personalizar anúncios de pesquisa para esses visitantes anteriores enquanto eles pesquisam no Google e nos sites de parceiros de pesquisa do Google.
Remarketing de vídeo : o AdWords permitirá que você exiba anúncios para pessoas que interagiram com seu canal do YouTube ou outros vídeos. Você pode veiculá-los anúncios no YouTube ou através de vídeos e sites da Rede de Display.
Remarketing da lista de e-mail– Também conhecido como correspondência do cliente, se você tiver uma lista de e-mails de seus clientes, você pode enviá-los para o AdWords. Este recurso permite que você exiba anúncios se eles estiverem logados na Pesquisa do Google, no Gmail ou no YouTube.
O primeiro passo para remarketing, como a maioria das coisas na pesquisa paga, é analisar seus dados e desenvolver uma estratégia. Você precisará decidir quais visitantes para o seu site você deseja segmentar anúncios. Esses grupos, aqueles que você deseja segmentar separadamente e os que você não deseja atingir, são públicos. Há um número infinito de formas de segmentar essas audiências, incluindo:
Com base na página do produto visitada
Com base na visita a uma determinada página do seu processo de check-out
Mesmo com base em não visitar uma determinada página.
Tempo no site
Número de páginas visitadas
Orientação demográfica
Orientação geográfica
Há também combinações personalizadas, que descreveremos mais detalhadamente mais tarde, que permitem segmentar as pessoas que visitaram uma página sem visitar outra. A estratégia aqui seria, por exemplo, segmentar as pessoas que visitaram a primeira página do seu processo de checkout sem bater na página de agradecimento. Isso significaria segmentar usuários que estavam interessados o suficiente em seu produto para adicionar um item ao carrinho, mas, por qualquer motivo, não completou o processo.
Você pode segmentar qualquer público com base em URLs. Se tiver uma página de agradecimento depois que as pessoas enviem seu endereço de e-mail para se inscrever para obter mais informações ou se registrar para ver um acordo especial, você poderia usar o URL dessa página de agradecimento para obter uma lista de remarketing.
Aqui estão alguns passos possíveis que você pode usar enquanto você está começando:
Pense em todos os URLs que deseja segmentar em seu site e faça uma lista no Excel. Nomeie o público e liste o URL para referência mais tarde.
Inclua todas as idéias que você procura para combinações personalizadas ao criar a folha.
Se você configurou os funis de objetivo do Google Analytics, use os dados coletados para analisar e encontrar pontos para remarketar.
Como configurar códigos de remarketing
O primeiro passo na construção da sua campanha de remarketing é gerar e colocar o código especial que você precisará colocar cookies nos computadores dos visitantes do seu site. Esse código pode ser gerado no Google Analytics ou no Google AdWords. Envolve a colocação de um único código em cada página (chamado de uma série de código do site). Este é o mesmo que o Analytics já usa para monitorar o tráfego em seu site com uma leve modificação. Seja como for, use o código, basta colocá-lo em todas as páginas do seu site e use URLs para criar combinações e públicos-alvo personalizados.
Se você possui uma conta do Google Analytics, pode encontrar seu código de remarketing aqui. Se você não possui um, sugerimos que você obtenha um, mas descreveremos como você ainda pode gerar um código no AdWords em um momento, apenas para você. A razão pela qual você deseja um código de remarketing do Analytics é a característica legal de poder configurar listas de remarketing com base em objetivos em vez de apenas em páginas visitadas. Você poderia configurar um para as pessoas que visitaram pelo menos 4 páginas, passaram pelo menos 5 minutos em seu site, etc.
Criar listas de remarketing no Google Analytics
Se você estiver usando o Google Analytics para remarketar, veja como configurar esse código. Quando estiver na sua conta do Google Analytics, clique na seção “admin”.
Clique no link rotulado “definições de audiência”. Se você não vê nada que diga definições de audiência, há uma chance de você não estar logado em um usuário que tenha concedido acesso de administrador à conta do Google Analytics na qual você está. Se for esse o caso, tenha acesso e cheque aqui.
Clique no botão que lê “audiências”.
Clique no botão “novo público”.
Essas opções incluem a nomeação de sua lista, escolhendo um perfil do Google Analytics e uma conta do Google AdWords para usar com sua lista, especificando o tipo de remarketing que deseja optar (todos os visitantes ou aqueles que visitam determinadas páginas) e a capacidade de modificar a duração da associação.
Você quer nomear sua lista, seja qual for sua intenção. Mais tarde, obteremos mais em combinações personalizadas, mas você poderia nomeá-lo “Todos os visitantes do site”, “abandonados de carrinho”, etc. Vamos discutir a duração da associação personalizada mais tarde.
Para começar a coletar os dados apropriados, você precisará fazer um menor ajuste no seu código atual do Google Analytics que você já colocou em seu site.
Atualize sua política de privacidade e inclua uma descrição adequada do seu uso de remarketing na publicidade online.
Agora, se você não tem o Google Analytics por algum motivo estranho, não tenha acesso de administrador e / ou não quer concordar com os termos de serviço, você ainda pode criar e gerenciar listas de remarketing diretamente no Google AdWords.
Criar listas de remarketing diretamente no AdWords
Para fazer isso, você quer ir para a “biblioteca compartilhada” em sua conta do AdWords. Clique em “Audiências”.
Clique em “lista de remarketing”.
Como escolher a duração da sua adesão
A duração da associação é o tempo que você gostaria de armazenar um cookie no navegador de alguém. Existem muitas estratégias diferentes para selecionar a duração da associação. Você quer pensar sobre o seu negócio e seus objetivos ao selecionar a duração da associação. Eles podem durar até 540 dias.
Você tem um site de comércio eletrônico que as pessoas só compram uma vez a cada três meses? Você deve ampliar a duração da sua associação para 90 dias.
Você tem um serviço que exige que as pessoas se inscrevam novamente após 30 dias? Experimente uma assinatura de 60 dias para que você saiba que eles estão ficando fortemente segmentados se esquecerem de renovar diretamente após 30 dias.
Outro item a ter em mente é que você corre o risco de pessoas irritantes se você mostrar o seu anúncio demais.
Capacidade de frequência
Outro recurso em uma veia similar à duração da associação é o limite de frequência.
Esse recurso permite que você decida com que frequência você deseja que cada usuário individual veja seu anúncio durante um período especificado. Tenha em mente que, se você mostrar seu anúncio com freqüência aos usuários, existe a possibilidade de cruzar a linha e ficará irritado pelo seu produto ou serviço.
Um exemplo clássico disso é a história de um grupo de esposas de classe alta bem-sucedidas que estavam sendo remarqueadas pela Prada. Eles receberiam avisos da Prada durante todo o dia, em todos os sites, em toda a Internet. Começou a tornar-se óbvio que eles estavam sendo alvo, e foi tão assustador. O ressentimento em relação à marca começou a construir, o que é exatamente o oposto do que eles estavam tentando realizar.
Você não quer que isso aconteça com seus anúncios e seu público de remarketing, então escolha um limite de freqüência que pareça apropriado para seus objetivos. Se seus clientes tiverem um longo tempo médio entre as conversões, você precisará de menos impressões para lembrá-las gentilmente de sua marca novamente de tempos em tempos.
Se o seu negócio for construído para clientes repetidos, você pode se concentrar em impressionar o máximo possível. Por exemplo, restaurantes como Jimmy John’s idealmente querem que as pessoas comecem seus sanduíches todos os dias. Eles não vão se preocupar em queimar alguém, pois é viável que alguém possa ordená-los várias vezes por semana. O negócio de repetição é importante para eles, então eles exibem anúncios para usuários constantemente.
O ponto principal é escolher algo que faça sentido para seus objetivos de negócios.
Como configurar combinações personalizadas
Você pode configurar combinações personalizadas na guia “Biblioteca compartilhada” em sua conta do Google AdWords no mesmo lugar onde você configurou o remarketing com base no AdWords.
Crie uma nova audiência, mas desta vez será uma combinação personalizada.
Se você deseja segmentar os usuários que atingiram a primeira página do seu processo de checkout sem chegar à sua página de confirmação do pedido, você gostaria de configurar uma combinação personalizada.
Selecione o público de remarketing que configurou para as pessoas que atingiram a primeira página do seu processo de checkout. Você pode fazer isso criando um novo público de remarketing e usando o URL dessa página. Em seguida, selecione “nenhuma dessas audiências” e selecione o público de remarketing que configurou para pessoas que atingiram a página de agradecimento. Você também pode selecionar qualquer pessoa que tenha se convertido. Salve isso e, em seguida, selecione essa combinação personalizada como seu público no grupo de anúncios que você criou para essa audiência.
Você pode entrelaçar categorias de interesse com público de remarketing para combinações personalizadas também.
Talvez você queira criar uma campanha de marketing na categoria da Internet que será focada exclusivamente em tentar obter sua marca para tantas pessoas que nunca ouviram falar do seu site como possível. Você poderia criar um público-alvo de combinação personalizado visando qualquer categoria de interesse que você esteja interessado na segmentação e usando uma etiqueta de remarketing para o URL da sua página inicial, “todos os visitantes do site” talvez, como um público negativo. Essa combinação personalizada direcionaria sua categoria de interesse sem imprimir anúncios a qualquer pessoa que tenha visitado seu site dentro da quantidade de tempo em que você definiu a duração da associação.
Você também não precisa usar um público positivo e um público negativo. Você pode escolher segmentar apenas pessoas que tenham estado em um determinado URL em seu site, talvez uma página de produto, que também esteja interessada em certas categorias de interesse. Digamos que seu site vende camas para cães e a sua empresa possui dados difíceis que mostram que as pessoas que o Google marcou como interessadas em cães são 65% mais propensas a converter do que as pessoas que o Google não marcou como interessadas em cães. Então, você pode criar uma combinação personalizada visando a página do seu produto de cama de cachorro e a categoria de interesse “cães”.
O principal take-away é pensar sobre o que poderia funcionar para o seu site e testar todas as opções viáveis!
Quando as combinações personalizadas e a duração da adesão se encontram
Uma estratégia que pode funcionar bem para os anunciantes é o que se chama segmentação diferida.
Começaremos com um exemplo. Este é um cliente que é um serviço baseado em assinatura. Alguns membros optam por pagar de mês a mês. Então, decidimos fazer uma audiência que vise pessoas que se converteram com a duração de 30 dias do membro. Nós fizemos outra audiência idêntica, mas por 90 dias. Em seguida, fizemos uma combinação personalizada, tornando a duração do membro de 90 dias nosso alvo e excluído o público por 30 dias. Isso significa que estamos direcionando pessoas que se converteram, 30-90 dias após a conversão.
A duração da associação também se cruzará com a mensagem em seus anúncios. Se você tem ofertas que oferecem aos usuários uma versão gratuita de sete dias, você pode segmentar conversores a partir de sete dias após a conversão inicial.
Você conhece seu ciclo de vendas melhor do que qualquer um, então pense em maneiras criativas de aproveitar ao máximo o alto nível de segmentação que esse remarketing oferece. Os usuários pensam em sua marca 30, 90 ou mesmo 180 dias após serem apresentados inicialmente. Ajuste suas mensagens de acordo.
Como otimizar as campanhas de remarketing
A otimização no remarketing vem de algumas formas diferentes:
Testes de anúncios
O branding forte pode funcionar bem em seus anúncios. Comece aqui como um controle, mas experimente com outras mensagens. Trate anúncios de remarketing de forma semelhante a como você trataria outros anúncios, basta manter seu público em mente. Esses usuários já estão familiarizados com sua marca, então você pode precisar ir um pouco mais para conquistá-los de volta ao seu site. Experimente com diferentes ofertas, chamadas para ação, imagens e tudo o mais que você possa pensar.
Teste de combinação personalizada
Mencionamos anteriormente que você pode encontrar resultados diferentes ao combinar categorias de interesse com visitantes anteriores do site. Continue testando e encontre o que funciona melhor para sua conta. Experimente com diferentes combinações de comprimentos de biscoito. As mensagens para visitantes que visitaram entre 7 e 30 dias atrás podem muito bem acabar não funcionando para usuários que visitaram entre 30 e 60 dias atrás.
Teste de limite de frequência
Você não quer ser muito irritante, mas você também deseja maximizar o número de visitantes interessados em seu site. Monitorize o tamanho da audiência em combinação com a quantidade de impressões que seus grupos de anúncios de remarketing obtêm. Talvez sua tampa seja muito alta e você não está limitando nada. Talvez você esteja configurando isso muito baixo e você está restringindo severamente a exposição de seus anúncios.
Testes de lances
O compartilhamento de impressões é algo que vale a pena monitorar em uma campanha de remarketing. Você está seguindo usuários e não sites, então, se você chegar a 100%, você pode ser irritante de alguns desses usuários. Monitore suas lances tanto para rentabilidade quanto para retorno sobre o investimento, mas também para compartilhamento de impressões.
Teste de página de destino
O usuário que você traz de volta ao seu site já possui certo nível de familiaridade. Você deve experimentar desembarcando-os na mesma página e em algum lugar completamente novo. A sua mensagem é atendida por alguém que já esteve lá antes? Você está perguntando sobre a página de destino que um visitante anterior do site já conhecia a resposta? Teste para descobrir qual tipo de conteúdo se liga mais fortemente aos visitantes anteriores.
Embora os seus resultados possam variar, encontramos o maior sucesso com os anúncios de remarketing quando eles são focados na marca. Isso ocorre porque as pessoas que você está segmentando estão familiarizadas com o seu site. Eles podem não ter qualquer idéia de um anúncio criativo aleatório, mas eles podem ser muito mais propensos a notar um anúncio que está promovendo uma marca com a qual eles estão familiarizados. Isto é especialmente verdadeiro se você planeja testar ofertas especiais para visitantes de remarketing. Eles podem não notar desconto ou venda se não percebem que é para um site com o qual eles estão familiarizados. Nosso melhor conselho é começar com anúncios que combinam seu site e sua marca como um conjunto de controle de anúncios e teste a partir daí.
Para a maior parte, você provavelmente pode direcionar visitantes de remarketing de onde eles vieram. Se eles tiverem um cookie de remarketing a partir de uma página do produto, provavelmente é seguro aterrá-los novamente na página do produto. No entanto, se você estiver planejando oferecer especiais para eles, você quer criar uma página de destino personalizada que reflita esse negócio. Se eles voltam para o site e não vejam nada sobre o acordo prometido no anúncio, eles provavelmente vão saltar.
É um pouco complicado fazer exclusões de posicionamento para o remarketing. Se você não está familiarizado com o que queremos dizer, as exclusões de posicionamento ocorrem quando você baixa um relatório de posicionamento e decide quais sites seus anúncios estão com desempenho fraco, você deve bloquear a exibição de seus anúncios. Esta é uma tarefa muito fácil quando você está lidando com tópicos ou marketing contextual na Rede de Display. Então, você pode observar o desempenho e a relevância no valor nominal. No entanto, com segmentação por público-alvo, como remarketing ou marketing de categoria de interesse, você está direcionando a pessoa que está no site. A relevância do conteúdo da página em si pode não ser tão importante em uma campanha de remarketing como será em outras campanhas de exibição.
Então, o que você faz? Você ainda terá sites que funcionam mal e você ainda deve excluí-los. Embora estejamos visando as pessoas que visitam o site, alguns sites atraem pessoas ruins (ou seja, pessoas que não querem dar-lhe dinheiro) mais do que outros sites, exibir seus anúncios de forma a convidar cliques acidentais, etc. recomendo ser mais tolerante com o desempenho da sua colocação no remarketing. Dê a esses sites a maior tolerância possível nas suas margens de objetivo.
O remarketing é um poderoso método de segmentação na Rede de Display do Google. Ao adaptar a sua cópia do anúncio e os lances para a audiência altamente específica que você está procurando, pode mostrar um tremendo retorno em suas contas.
O remarketing permite exibir anúncios para pessoas que visitaram seu site ou usaram seu aplicativo para dispositivos móveis. Quando as pessoas deixam o seu site sem comprar nada, por exemplo, o remarketing ajuda você a se reconectar com eles, mostrando anúncios relevantes em seus diferentes dispositivos.
Este artigo apresenta os benefícios do remarketing e os tipos de campanhas de remarketing do AdWords.
Benefícios do Remarketing no Adwords
Se você está olhando para dirigir a atividade de vendas, aumentar os registros ou promover a consciência de sua marca, o remarketing pode ser um componente estratégico da sua publicidade. Pode gerar retorno sobre o investimento (ROI) para todos os tipos de anunciantes.
Acesso a pessoas quando é mais provável que compram: você tem a opção de alcançar pessoas depois de ter interagido com sua empresa. Isso pode ser quando eles estão procurando seu produto, visitando outros sites e usando outros aplicativos para dispositivos móveis. O remarketing do AdWords fornece pontos de contato oportunos para direcionar seus clientes para seu site e aplicativo quando eles estão mais envolvidos.
Listas adaptadas aos seus objetivos de publicidade: Personalize suas listas de remarketing para alcançar objetivos de publicidade específicos. Por exemplo, você pode criar uma lista “Cadastro de carrinho de compras” para exibir anúncios para as pessoas que adicionaram algo ao carrinho de compras, mas não concluíram uma transação.
Alcance em grande escala: você pode alcançar as pessoas em suas listas de remarketing em seus dispositivos à medida que navegam em mais de 2 milhões de sites e aplicativos para dispositivos móveis.
Preços eficientes: você pode criar campanhas de remarketing de alto desempenho com estratégias de lances automatizadas, como CPA alvo e ROAS . O lance em tempo real calcula o lance ótimo para a pessoa que visualiza seu anúncio, ajudando você a ganhar o leilão de anúncios com o melhor preço possível. Não há custo extra para usar o leilão do Google.
Fácil criação de anúncios: crie anúncios de texto, imagem e vídeo de forma gratuita com a Galeria de anúncios. Com as campanhas dinâmicas de remarketing, você pode criar anúncios dinâmicos que combinam seu feed com layouts de galerias de anúncios, escalando anúncios bonitos em todo o conjunto de produtos ou serviços.
Insights sobre a sua campanha: você terá relatórios de como suas campanhas estão sendo realizadas, onde seus anúncios estão sendo exibidos e qual o preço que você está pagando.
Alcance seus clientes quando eles estão procurando por você: mostre anúncios para visitantes anteriores que estão ativamente procurando seu negócio na Pesquisa do Google.
Remarketing padrão: exiba anúncios para seus visitantes anteriores enquanto navegam nos sites da Rede de Display e usam aplicativos da Rede de Display.
Remarketing dinâmico: impulse seus resultados com o remarketing dinâmico, que leva o remarketing para o próximo nível com anúncios que incluem produtos ou serviços que as pessoas visualizaram em seu site.
Remarketing para aplicativos móveis: exiba anúncios para pessoas que usaram seu aplicativo móvel ou site móvel porque usam outros aplicativos móveis ou navegam em outros sites móveis.
Listas de remarketing para anúncios de pesquisa: exiba anúncios para seus visitantes passados, pois fazem pesquisas de acompanhamento pelo que eles precisam no Google, depois de deixar o seu site.
Remarketing de vídeo: exiba anúncios para pessoas que interagiram com seus vídeos ou canal do YouTube à medida que usam o YouTube e navegam em vídeos, sites e aplicativos da Rede de Display.
Remarketing da lista de e-mail: com Correspondência do Cliente, envie uma lista de endereços de e-mail que seus clientes lhe deram. Quando essas pessoas iniciaram sessão na Pesquisa do Google, no YouTube ou no Gmail, pode mostrar-lhes anúncios.
Veja neste artigo 22 Conceitos de Marketing Digital usados no dia a dia dos profissionais e agências de Marketing Digital.
Opa, tudo bem?
Eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe mostrar 20 Conceitos de Marketing Digital usados no dia a dia dos profissionais e agências de Marketing Digital.
Veja se está familiarizado com esses conceitos:
1 – SEM – Search Engine Marketing (Link Patrocinado)
O SEM – Search Engine Marketing é um formato de anúncio publicitário veiculado na internet, sendo uma publicidade paga, que é exibida nos resultados de pesquisa em páginas.
2 – SEO – Search Engine Optimization (Otimização para Mecanismos de Busca)
SEO – Search Engine Optimization é o conjunto de estratégias com o objetivo de potencializar e melhorar o posicionamento de um site nas páginas de resultados naturais (orgânicos) nos sites de busca gerando conversões, sejam elas, um lead, uma compra, um envio de formulário, agendamento de consulta e outros.
O termo SEO (do inglês, Search Engine Optimization) também se refere a indústria de consultoria, que trabalha na otimização de projetos e websites de seus clientes. Alguns comentaristas, e também alguns profissionais de SEO, dividiram os métodos usados por seus praticantes em categorias como os “SEO de White Hat” (geralmente utilizam métodos aprovados pelos sistemas de busca, como a prática de construção de conteúdo relevante e melhoria da qualidade do site), ou “SEO de Black Hat” (utilizam truques como “Cloaking”, que é a camuflagem do conteúdo real da página, e spamdexing).
Link building é o trabalho de conseguir links para determinado site ou página, com o objetivo de criar mais relevância na Web e nos mecanismos de busca. Uma vez que um dos principais critérios dos mecanismos de busca para um site estar bem posicionado são os links que ele recebe, fazer um bom link building é crucial numa estratégia de SEO.
4 – CPC, CPM, CPA, CPL e CTR
Dentro do Marketing Digital, as siglas CPC, CPM, CPA, CPL e CTR tornaram-se comuns, mas você sabe diferenciar essas siglas e quando usá-las? Vamos a elas:
CPC – Do inglês “Cost Per Click’”, ou Custo Por Clique, é o método mais comum dos links patrocinados. Se selecionado essa opção, você pagará um valor sobre os cliques em seus anúncios, interessante para quem tem o objetivo de vendas;
CPM – Cost Per Thousand, ou Custo Por Mil, nesta categoria você pagará por veiculação, ou seja, você paga todas as vezes que seu anúncio atinge 100 visualizações, ideal para quem quer mostrar a marca;
CPA – Cost Per Action, ou Custo por Ação, conhecido também como CPV, Custo por Vendas, nos mostra quanto foi gasto para cada venda realizada;
CPL – Custo por Lead, que é o custo das pessoas que entraram no seu site e fizeram alguma ação, como por exemplo, acessaram o site e preencheram algum cadastro;
CTR – Click Through Rate, ou taxa de cliques, nos mostra a variação entre cliques e aparições dos anúncios, por exemplo, se o cliente visualizou 100 vezes seu site e clicou em 10 (90%) delas, ou seja, você teve 10% de CTR;
Inbound marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade on-line na qual uma empresa se promove através de blogs, podcasts, vídeo, eBooks, newsletters, whitepapers, SEO e outras formas de marketing de conteúdo.
Market Place é um espaço virtual onde se faz comércio eletrônico no sentido mais amplo.
O Market Place pode ser destinado a negócio entre:
Empresas e empresas (B2B)
Empresas e consumidores (B2C)
Consumidores e consumidores (C2C)
Empresas e Empresas e Empresas e Consumidores (B2B2C)
Governo e consumidores (G2C)
Governo e empresas (G2B)
Exemplos de empresas que fazem Marketing Place: Buscapé, Bondfaro e Google Shopping.
7 – Budget
Tradução de orçamento, porém, o termo Budget pegou no meio digital.
8 – Mídia Programática
Mídia programática é uma maneira programada de comprar e vender mídia através de ferramentas. O processo automatizado elimina alguns fatores que dão morosidade ao negócio, como negociação humana entre anunciante e publisher, inclusões manuais de anúncios e outros problemas. A principal forma de compra e venda do inventário se dá por meio de um sistema de leilão, em que o anunciante que der o maior lance conseguirá o espaço.
9 – Branding (Gestão de Marcas)
Branding pode ser definido como o ato de administrar a imagem/marca (BRAND) de uma empresa.
Ele também pode ser considerado como o trabalho de construção e gerenciamento de uma marca junto ao mercado. A construção de uma marca forte para um produto, uma linha de produtos ou serviços é consequência de um relacionamento satisfatório com o mercado-alvo. Quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. Branding é como é chamado o conjunto de práticas e técnicas que visam à construção e o fortalecimento de uma marca.
Sua execução não é tomada apenas por ações de marketing que posicionam a marca e divulgam a marca no mercado, mas também por ações internas na empresa, transmitindo, para todos os interessados, a imagem pretendida.
10 – Awareness
Awareness é utilizada na área do marketing, como uma estratégia para medir a percepção do consumidor, e saber quais são as marcas preferidas dele e quais ele mais percebe no mercado. Awareness ocorre em pesquisas de marketing, quando as pessoas têm de dizer nomes de marca de um determinado tipo de produto, por exemplo, marcas de chocolate.
11 – Funil de Vendas
O funil de vendas, ou funil do marketing, é um modelo estratégico de consumo que ilustra o percurso teórico que o cliente deve seguir até efetuar a compra de um produto ou serviço. Assim como no funil tradicional, o funil de vendas começa largo e vai diminuindo até chegar aos reais consumidores.
Este processo é representado resumidamente desta forma:
Atenção – as pessoas sabem da existência do seu produto/serviço.
Interesse – o consumidor expressa ativamente interesse no seu produto/serviço.
Desejo – desperta no consumidor o desejo de comprar o seu produto/serviço.
Ação – ato da ação ou compra.
12 – E-mail Marketing
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.
13 – Landing Page (Página de Destino)
Landing Page, página de destino ou página de entrada, é a página por onde o visitante chega a um site, quando um usuário clica em um resultado de busca ou em um anúncio de banner ou links patrocinados, eles são direcionados para as landing pages.
Este termo é muito usado pelos profissionais de marketing de busca e SEO. A Landing page é otimizada estrategicamente para vender um produto ou serviço, o seu conteúdo é confeccionado em forma de funil, que direciona o usuário para uma outra página final, onde o usuário efetuará uma compra ou assinará um serviço.
Seu uso é estratégico para campanhas integradas de marketing online, pois os usuários são direcionados a esta “página portal”, onde serão conduzidos para uma conversão. Por isso o conteúdo da landing page deve ser relevante, pois ele é a porta de entrada para a conversão final de uma campanha de marketing.
14 – Lead
Geração de leads é um termo de marketing usado, muitas vezes, em marketing de conteúdo, para descrever o registro de cadastro de pessoas e empresas interessadas em um determinado produto ou serviço.
15 – Taxa de Rejeição
Taxa de rejeição é o percentual de sessões de uma única página (ou seja, sessões nas quais a pessoa saiu do seu site na página de entrada sem interagir com ela).
Em Marketing Digital, palavra-chave é o termo buscado por pessoas em mecanismos de busca.
17 – Marketing de Conteúdo
Marketing de conteúdo é qualquer forma de marketing que envolva a criação e compartilhamento de conteúdo para adquirir e educar clientes. Este conteúdo pode assumir diversas formas como notícias, videos, white papers, e-books, posts de blog, guias, artigos, perguntas e respostas, imagens, entre outros.
O Marketing de conteúdo não é focado exclusivamente em vendas, mas sim em comunicação da marca diretamente com clientes e potenciais clientes. O conceito se baseia em gerar fidelização dos clientes ao entregar informações valiosas, de maneira consistente. O conteúdo é produzido pelas marcas visando se aproximar do cliente e sanar suas dúvidas/objeções e dicas ao longo do funil de vendas, mas sem intenção comercial direta, e sim educacional.
18 – WebAnalytics
Web analytics é o processo de medição, coleta, análise e a produção de relatórios de dados de navegação e interação com o objetivo de entender e otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.
A ferramenta mais usada no Brasil em Web Analytics é o Google Analytics
19 – Tag
Uma tag, ou etiqueta, é uma palavra-chave (relevante) ou termo associado com uma informação (ex: uma imagem, um artigo, um vídeo) que o descreve e permite uma classificação da informação baseada em palavras-chave.
Pode ser considerado, também, como um pequeno código que você coloca em um site para captação de dados, como a Tag do Analytics.
20 – Growth Hacker
Cargo totalmente focado em gerar crescimento rápido na aquisição de clientes. Envolve diferentes setores da empresa (marketing, produto, etc.) e testa diversos canais e meios para aumentar a base de clientes.
21 – Conversão
Realizar a ação que a empresa deseja que o usuário realize. Exemplos: preencher um formulário, realizar uma compra, assinar um teste, etc.
22 – Remarketing
Com o remarketing, é possível alcançar pessoas que já acessaram seu website ou usaram seu aplicativo. Os antigos visitantes ou usuários podem ver seus anúncios à medida que eles navegam em websites que fazem parte da Rede de Display do Google ou conforme eles pesquisam termos relacionados aos seus produtos ou serviços no Google.
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Depois de instalar você criará suas listas de remarketing para colocar em suas campanhas.
Para começar, acesse seu gerenciador de negócios:
Acessando Gerenciador de Negócios – Como fazer remarketing no facebook – Como fazer remarketing no facebook
Você entrara em sua conta, em seguida, clique em ferramentas e públicos para começar a criar sua lista de remarketing.
Gerenciador de Negócios – Como fazer remarketing no facebook
Agora que seu novo público, clique em criar público e depois em público personalizado.
Criando público – Como fazer remarketing no facebook
Depois disso, você definirá qual o tipo de público você poderá usar para fazer o seu remarketing:
Selecionando o tipo de público – Como fazer remarketing no facebook
Temos as três opções que seguem:
Listas de clientes – nesta opção você poderá subir uma lista de emails de possíveis clientes, casos o facebook identifique que se cliente usa o mesmo email que você para o perfil, você poderá fazer campanha especificamente para esse público, é ideal para vender novos produtos para quem já comprou e é cliente. Se você tem um CRM ou um Mailing essa opção pode ser bem interessante.
Tráfego no site – nesta opção você precisará do pixel instalado em seu site, assim, você conseguirá identificar as pessoas que entraram em seu site através do facebook e impactá-las novamente. Ótima opção para tentar forçar a compra e seguir a pessoa que não comprou por um período determinado.
Atividades em aplicativos – se você trabalha com aplicativos no facebook ou tem um, você pode usar a lista de pessoas que entraram nele para fazer seu remarketing.
Em nosso artigo, vamos trabalhar com a segunda opção, o tráfego no site, clicando nela você será direcionada para a página abaixo:
Criar lista de remarketing – Como fazer remarketing no facebook
Agora você define as diretrizes de seu remarketing.
Se o seu pixel estiver instalado corretamente, você o verá na cor verde, como podemos ver na imagem ao lado do no Pixel.
Logo abaixo, em Tráfego do site, você definirá como captar sua lista de remarketing.
As opções são:
Qualquer pessoa que visite o seu site – ele vai captar todo tráfego de seu site. Independente da página que a pessoa entrar, se é página inicial, página de contato ou página do produto, o facebook vai captar e você poderá fazer uma campanha para esse cliente.
Pessoas que visitam páginas da Internet específicas – nesta segunda opção você irá captar o cookie de clientes que visitaram páginas específicas, por exemplo, se você faz uma campanha para vender o produto X, poderá captar somente pessoas que visitaram somente a página desse produto.
Pessoas que visitam páginas da Internet específicas mas não outras – parecido com a opção anterior, essa tem um item ainda mais interessante, você pode selecionar pessoas que visitaram uma página específica, mas não outra, por exemplo, usando o exemplo anteior, o fulano visitou a página do produto X, porém, ele comprou o produto, e também passou pela página de confirmação de venda (página de obrigado), e você quer separar que comprou de quem não comprou, então você poderá colocou as pessoas que passaram pelo produto X, mas não passaram pela página de obrigado, contabilizando somente cookies de quem entrou e não comprou. Para quem vende ou capta formulários (Leads) essa é a melhor opção.
Pessoas que não tem visitado em um determinado período de tempo – essa é uma opção interessante para que trabalha com conteúdo, onde você pode selecionar, por exemplo, pessoas que não visitaram seu site nos últimos 15 dias e fazer uma campanha para que as pessoas voltem para ver seus conteúdo.
Temos por fim, a combinação personalizada, que é a combinação das opções anteriores.
Ao selecionar a segunda ou terceira opção, você deverá preencher a URL (endereço do seu site, por exemplo: www.meusites.com.br/produtos.html ) do produto no campo com as opções:
URL contém – essa é uma opção para, por exemplo, lojas quem vendem eletrodomésticos, certamente teriam mais de um tipo de geladeira e suas URLs teriam o nome geladeira escrito, por exemplo: www.meusites.com.br/geladeira/azul.html e outra com a URL www.meusites.com.br/geladeira/amarela.html. Colocando somente Geladeira, você captaria o cookie dos dois visitantes.
URL igual – nessa opção você colocaria a URL completa do produto e captaria somente as pessoas que entrarem pela URL específica.
Na caixa escrita “Nos últimos” você vai se basear no número de dias que as pessoas permanecerão no seu público após visitarem seu site. As pessoas serão removidas do seu público após o período definido, a menos que visitem seu site novamente.
Tempo máximo: 180 dias
Por fim, você definirá o nome do seu público. Você ainda pode colocar uma descrição que lhe auxiliará na identificação das configurações.
Clicando na “engrejagem” abaixo, você ainda tem as opções:
Criar lista de remarketing – opções – Como fazer remarketing no facebook
Visualizar código do pixel – onde você vê o código, e caso ainda não tenha colocado no seu site, poderá colocar.
Saiba mais – central de ajuda
Enviar comentário – você pode mandar um comentário para uma área do facebook onde outros usuários podem consultar.
Feito tudo isso, clique em Criar público e seu público estará pronto, aparecendo uma mensagem como essa:
Público Criado com Sucesso – Como fazer remarketing no facebook
Pronto, seu público está criado, agora é só colocar na sua campanha e esperar os resultados.
Veja o vídeo sobre como criar o remarketing no facebook:
Se você quiser saber mais sobre como fazer remarketing no facebook, curso da Expert Digital – Facebok, lá você terá informações e um passo a passo para executar suas ações.
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Você sabe o que é remarketing? Na internet, é possível usar o remarketing para seguir pessoas que já visitaram seu website.
Olá, eu sou Lucas Cruz e neste artigo eu vou lhe ensinar o que é remarketing, como ele é usado, para que serve e muito mais, fiquei ligado (a)!
O que é remarketing?
O remarketing foi criado pelo Google para melhorar os negócios de quem usava suas ferramentas.
Veja a definição do Google sobre Remarketing:
“O remarketing é uma funcionalidade da publicidade baseada em interesses disponível no separador Públicos-alvo. O remarketing permite-lhe alcançar os visitantes do seu Web site e corresponder as pessoas certas à mensagem adequada. Pode apresentar estas mensagens aos utilizadores que navegam nos sites da Rede de Display da Google.” – Google AdWords – https://support.google.com/adwords/answer/2454000?hl=pt&topic=2677326&ctx=topic
Com ele, os websites conseguiam mostrar anúncios para pessoas que já haviam visitado seu website, por exemplo, você entrava em um site e quando não estava mais nele e começa-se a navegar na internet, aquele site ou produto especifico aparecia novamente.
Isso é remarketing, um anúncio lhe segue quando você entra em algum site.
Existem diversas formas, e diversos meios para você usar o remarketing, porém, neste artigo vamos falar de dois, o Remarketing no Facebook e no Google.
Pelo facebook, quando você cria uma campanha, você precisa instalar uma tag (um código gerado pelo facebook) dentro de seu site, o facebook irá marcar uma pessoa que entra no seu site com um cookie (um pequeno código) para que no futuro você possa fazer uma nova campanha para esses cookies.
Veja mais como criar um remarketing no facebook neste link:
Com o Google não é diferente, você instala um código dentro do seu site e, quando o cliente entrar, o Google vai marcar seu cliente e você poderá mostrar o anúncio novamente para seu cliente, aumentando potencialmente suas chances de venda.
Enfim, essas são duas das grandes possibilidades para você criar o remarketing, e sugerimos que você trabalhe com essa opção pois com ela, se bem feito, darão um grande salto em suas conversões.
Essas são dicas que a Expert Digital para lhe ajudar a entender o que é o remarketing.
Se você quiser saber mais sobre remarketing nas redes sociais, conheça nossos cursos.
Curso de Redes e Mídias Sociais
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