Recebemos muitos pedidos de clientes nos pedindo para ajudá-los a entender o Google Analytics. Infelizmente, o ataque inicial de informações, gráficos quando você acessa o Google Analytics pode ser um pouco assustador para dizer o mínimo. Neste artigo, analisaremos alguns conceitos básicos que o ajudarão a começar a usar o Google Analytics como parte significativa da sua estratégia de marketing.
Para aqueles que podem ser totalmente novos para isso, o Google Analytics é um conjunto de ferramentas fornecidas gratuitamente pelo Google, que reúnem informações sobre os visitantes do seu site.
Configurando o Google Analytics
Conseguir o Google Analytics funcionando é um caso bastante simples. O único pré-requisito é uma Conta do Google (endereço do Gmail ou uma conta de correio hospedado do Gmail).
Dirija-se a http://www.google.com/analytics/ e clique no botão Access Analytics.
Faça login usando suas credenciais da Conta Google quando solicitado e, em seguida, pressione o botão de inscrição na próxima tela.
Preencha os campos obrigatórios no seguinte formulário, incluindo o URL principal do site que deseja acompanhar. No final do formulário, clique em Obter identificação de rastreamento.
Em seguida, você receberá algumas linhas de código que precisam ser adicionadas a todas as páginas do seu site. A maneira mais fácil de fazer isso é enviar o código por e-mail para seus desenvolvedores e mandá-los adicioná-lo aos modelos do seu site. A maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo tem configurações para adicionar IDs de rastreamento do Google Analytics, portanto, se você estiver mantendo seu próprio site, veja a documentação.
Uma vez que você adicionou o ID de rastreamento, talvez seja necessário esperar até 24 horas para que os dados começassem a ser coletados.
SOBRE ISSO, ENTÃO?
Vamos dar uma olhada nos elementos essenciais do Google Analytics. Existem quatro áreas e relatórios importantes que vamos analisar; Público , Tempo Real, Aquisição e Comportamento. Receio que não cubramos metas, conversões e comércio eletrônico neste artigo, mas abordarei estes em um artigo separado.
- Tempo Real – Mostra o que está acontecendo no seu site agora.
- Público – Diz-lhe mais sobre quem está em seu site e em quais dispositivos eles estão.
- Aquisição – Diz-lhe como seus visitantes encontraram seu site.
- Comportamento: informa o conteúdo com o qual os visitantes do conteúdo interagem.
Vale ressaltar que o Google Analytics foi padronizado nos últimos 30 dias ao gerar um relatório. Você pode mudar isso usando o seletor de data no canto superior direito da página.
PÚBLICO
- Sessões – O número total de visitas “sessões” ao seu site
- Usuários – O número total de visitantes únicos em seu site
- Visualizações de página – O número total de páginas vistas em seu site
- Páginas por sessão – O número médio de páginas visualizadas por sessão (visita)
- Duração média da sessão – A quantidade média de tempo que os visitantes permanecem no seu
- Taxa de rejeição – Porcentagem de visitantes que saem do seu site depois de visualizar apenas uma página
- Novos usuários – Porcentagem do total de visitantes que chegaram ao seu site pela primeira vez
Os relatórios da audiência fornecem informações sobre quem está visitando seu site. O gráfico inicial mostra quantas sessões (visitas) o seu site está recebendo por dia durante o período selecionado. Você também pode alterar o relatório para mostrar números horários, semanais ou mensais. O relatório também é padrão para Sessões em vez de Usuários. As sessões são a soma de todas as visitas à sua página, incluindo os visitantes que retornam. Os usuários, por outro lado, apenas rastreiam visitantes únicos uma vez e é um indicador de tráfego mais preciso na minha opinião.
Você também verá algumas outras figuras úteis. Taxa de rejeição, é o número de pessoas que visualizam uma única página e, em seguida, deixa seu site. Geralmente, uma alta taxa de rejeição é ruim, pois mostra ao Google que muitas pessoas chegam ao seu site e não o acham útil o suficiente para envolvê-los na visualização de várias páginas. As taxas de rejeição variam muito entre as diferentes indústrias, por isso é difícil dar um bom alvo. Como um guia aproximado, qualquer coisa acima de cerca de 50% deveria ser motivo de preocupação.
A visão geral do público também mostra o tempo médio que um usuário gasta em seu site antes de sair, o número médio de páginas que eles lêem e a porcentagem de visitantes novos versus os visitantes que retornam.
Há vários sub-relatórios disponíveis em Audiência. Os que mais provavelmente você deseja ver são Demografia, Tecnologia e Dispositivos Móveis.
Demografia permite que você veja todos os tipos de dados interessantes que o Google reúne. Em um nível básico, ele irá mostrar-lhe a divisão de gênero do tráfego do seu site, bem como a faixa etária de seus visitantes.
Em Tecnologia, você pode acessar o relatório do Navegador e do SO. Isso permite que você avalie quais navegadores seus visitantes estão usando até o número da versão exata se você clicar em cada um deles. Isso é ótimo para determinar quanto tempo e esforço você gasta no suporte herdado.
Finalmente, para esta seção você tem o relatório Mobile. A navegação móvel ultrapassa rapidamente a navegação na área de trabalho, então você precisa manter um olho nisso. Se você começar a encontrar dois terços do seu tráfego está usando celulares e tablets, então talvez seja hora de morder a bala e ter o Mobile First Re-design que você adotou.
Isso deve dar-lhe o suficiente para começar a reunir e analisar informações sobre quem visita seu site e quais dispositivos eles usam. Também pode vomitar algumas idéias interessantes. Por exemplo, você pode ter assumido que seu mercado-alvo era de homens de 25 a 34 anos apenas para os dados mostrarem uma percentagem muito maior de mulheres de 18-24 anos usando seu site. Isso permitiria que você começasse a reajustar sua estratégia de marketing e conteúdo para se envolver de forma mais eficaz com esse mercado.
TEMPO REAL
Real-Time mostra informações sobre visitantes atualmente conectados ao seu site. O relatório mostra onde, no mundo, o seu tráfego está vindo, quantas páginas estão sendo visualizadas por minuto, além de informações sobre fontes de tráfego e páginas acessadas.
Este relatório pode parecer um pouco um truque no início, mas tem um valor real ao acompanhar o impacto de seus esforços de marketing. Você pode assistir o rolo de tráfego depois de iniciar uma oferta especial, ou depois de publicar um novo blog etc. Se você não vê os resultados que você esperava, você pode adaptar seu esforço de marketing para tentar aumentar o tráfego imediatamente.
AQUISIÇÃO
Aquisição nos informa sobre as fontes de tráfego para o nosso site. Geralmente, existem quatro fontes de tráfego, Direto – onde o visitante digitou seu endereço na barra de endereços, Orgânico – onde o visitante encontrou você usando os resultados de pesquisa do Google, Referência – onde o visitante clicou em um link de outro site que levou ao seu site e Social – que é quase o mesmo que Referral, mas é limitado a redes sociais como Facebook e Twitter.
Como regra geral, você deseja que o tráfego direto seja a fonte inferior. Se isso é alto, é indicativo de produção de mídia social suficiente, conteúdo de SEO e construção de links para construir tráfego significativo das outras três principais fontes de tráfego.
Se analisarmos os outros sub-relatórios em Aquisição, você notará o relatório de palavras-chave. Isto, infelizmente, é menos útil do que parece. Se você olhar, você provavelmente notará que a maioria das palavras-chave são (não fornecidas). Este relatório realmente vem ao seu próprio quando usado como parte de uma campanha PPC. Não se preocupe, podemos encontrar informações de palavras-chave mais úteis um pouco mais baixas no relatório de otimização de mecanismo de pesquisa em Consultas.
Este relatório mostra-lhe onde seu site classifica os resultados orgânicos do Google. O relatório mostra a posição média da página para cada termo de pesquisa, bem como quantas vezes alguém clicou em seu site. Isso é ótimo para rastrear seus esforços de SEO.
Apenas sob Consultas você pode ver um relatório chamado Landing Pages. Isso mostra que páginas as pessoas estão desembarcando quando chegaram pela primeira vez em seu site. Novamente, isso é ótimo para rastrear e medir a eficácia das campanhas de marketing que possuem uma página de destino associada a eles.
COMPORTAMENTO
O último conjunto de relatórios que vamos analisar são os relatórios de comportamento e nos focaremos em dois sub-relatórios importantes.
O primeiro é Site Content – All Pages. Este relatório fornece uma quebra das visualizações de páginas para páginas específicas do seu site. Ele também informa o tempo que as pessoas passam em cada página e qual a porcentagem de pessoas que sai após uma determinada página. Este relatório é ótimo para revelar problemas com o conteúdo. Se você tem um artigo de blog longo com um tempo médio muito baixo na página, as pessoas não estão envolvidas com ele corretamente e você pode querer revisá-lo. Se você notar uma página com uma taxa de saída particularmente alta, então ela pode conter algo que está impedindo que clientes potenciais entrem em contato ou façam compras. Isso geralmente é visto nas páginas T & Cs do site de comércio eletrônico e nas Informações de Envio.
O segundo relatório que você merece atenção é a Velocidade do Site – Timings da Página. Os tempos de carregamento da página são importantes para SEO, então você precisa se certificar de que seu site está tão otimizado quanto possível. Se você notar que uma página específica possui um tempo de carregamento médio superior ao normal, pode indicar um problema com o conteúdo que você precisa abordar. Isso geralmente é visto em sites gerenciados de conteúdo onde as imagens foram adicionadas sem redimensionar adequadamente primeiro.
CONCLUSÃO
O Google Analytics é uma ferramenta incrível para os proprietários de sites e realmente realmente arranhamos a superfície neste artigo. Esperemos que este guia lhe tenha dado informações suficientes para começar a usar alguns dos principais relatórios e métricas disponíveis para você. Fique atento ao nosso blog para os nossos guias avançados e avançados do Google Analytics nas próximas semanas.
